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互聯(lián)網(wǎng)時代,再說“買”“賣”

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發(fā)表于 2016-1-16 10:46:02 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
由網(wǎng)購興起聊聊企業(yè)誠信

周末閑來無事,一朋友想買個筆記本,于是一起到數(shù)碼城轉了轉,朋友對電腦挺熟,在幾個店面短暫停留,每次跟店家聊不上兩句,轉身就走,偌大的數(shù)碼城,二十來分鐘就轉了一圈,出了大門,朋友說:都什么年代了,這幫人還是抱著坑一個是一個的態(tài)度,搞得我連砍價的興趣也沒有了,再這樣下去不關門才怪。

其實朋友在看電腦時,我數(shù)了數(shù)里面的攤位,估摸著經(jīng)營電腦手機的商家比兩年前減少了得一半,即使周末,人也不多,估計其中還有不少是看完了實物再到網(wǎng)上去下單的。

   記得好像是馬云說的吧:網(wǎng)購在中國發(fā)展如此迅猛,主要原因是中國的流通環(huán)節(jié)太繁雜,成本太高;我是覺得還有幾個原因也很重要:

人們的生活節(jié)奏越來越快,節(jié)省時間,提高效率對很多人來說也變得更重要,于是越來越多的人厭煩了砍價、厭煩了忽悠;
互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢使得貨比三家變得輕而易舉,各類比價工具如雨后春筍,所以價格更趨透明,這也迎合了更多人的需求;
同時網(wǎng)購時的產(chǎn)品介紹、各種咨詢記錄都是白紙黑字的,比起實體店的空口白牙更靠譜些,對商家也多些約束,網(wǎng)購平臺的管理下商家的失信成本更高,對投訴更忌憚;

另外還有很重要的一點,網(wǎng)購中的買家評價提供了重要的商家誠信信息(雖然也有造假的,但是總體來說參考價值還是很大,相比之下很多實體店的誠信信息就是零)。

好像扯得有點遠了,其實費話了那么多,重點就是兩個詞:誠信、效率(歸根結底,誠信也是為效率服務的,關于效率的問題,后續(xù)的貼子再從多個角度細述,這里先說說誠信)

本人的工作是外貿(mào)采購,機械OEM件 ,零碎的小訂單多,經(jīng)常要開發(fā)新供應商,對象基本是小企業(yè),工作內容經(jīng)常就是網(wǎng)上搜一搜,或是各種打聽,然后選幾家合適的一通報價,再挑選一兩家驗廠,接下來問題又來了,雙方?jīng)]打過交道,質量做得怎么樣?交期如何?付款好不好?甚至會不會跑路了啥的,彼此都沒底,于是乎各種察顏觀色,無所不用其極,但最終往往還得試過才知道,這一“試”可不是隨便試的,失敗率高不說,失敗成本更是嚇人。我這公司就碰到過好幾次:交期一拖再拖的;貨款一付,供應商秒變大爺?shù);或是了出質量問題賴賬不管的;甚至還有開始合作了才知道,原來對方在驗廠時的技術員是請的“外援”。也有三兩次我們把供應商給坑了的情況:老外下了單又取消訂單的,供應已經(jīng)備好料,開始生產(chǎn)了,我們領導卻拍拍屁股不管了。
   國人的誠信一直為人們所詬病,這也是當年很多投資者不看好馬云的原因吧,然而網(wǎng)購的興起也昭示:中國人的誠信并不像想像中那么不堪,我們缺少的只是一個誠信體系,使得不守信的成本太低,守信所失去的反而可能更多。

   現(xiàn)在的各種采購推廣平臺,能查的信息基本只有規(guī)模、設備配置、主營產(chǎn)品,而且即使是這點信息還有很多水分;至于技術能力、品質管控等軟實力,只有天知道。于是很多采購員找供應商時更傾向于熟人介紹,至少誠信度更有保障些,但這樣一來,搜索面就變窄了。

   說到這里,不禁腦洞大開,為什么不能借鑒下網(wǎng)購的經(jīng)驗,建立這樣一個采購平臺,將企業(yè)誠信檔案納入其中:
1、  首先由第三方(也可以是平臺本身)對供應、采購企業(yè)進行驗廠(深度視具體情況而定,也要考慮成本問題),并簽訂相應的協(xié)議,一旦企業(yè)在交易過程中出現(xiàn)違背誠信的行為,由采購平臺對其進行相應的處罰;保證金的方式會增加企業(yè)負擔,同時帶給企業(yè)不安全感,個人認為不太可行;可以采取對失信行為進行網(wǎng)絡公開的手段(當然這一條應該寫進雙方最事先簽訂的協(xié)議中),失信行為的確認可以是采購平臺調查、第三方鑒定、相關機構仲裁結果、法院判決等。

2、  由采購平臺對企業(yè)的交易行為進行記錄整理,可以開發(fā)一個客戶端,實現(xiàn)與企業(yè)的ERP等管理軟件、企業(yè)雙方銀行交易記錄等對接(盡量不增加或是少增加企業(yè)的工作負擔,以確保這一步驟的有效執(zhí)行,做到這一點難度很大,但必不可少,不然這樣的誠信體系就形同虛設了,也許有其它思路可選),建立有效的企業(yè)誠信檔案,這樣對誠信企業(yè)是一種激勵,失信行為的隱型成本也會增加。
3、  對于單次交易,或是應供需雙方要求,可由一方支付交易保證金+違約金,由采購平臺暫管,待交易順利完成后,交易保證金由平臺直接支付給另一方,違約金返還,(可以按一定利率支付相應息金);如果交易中出現(xiàn)失信行為,違約金可以作為調查鑒定失信行為的費用,從而可以對交易雙方進行很好的監(jiān)督。

4、  盈利模式,可以采用現(xiàn)在常用的會員費或是交易抽成,但是個人更傾向于此平臺達成規(guī)模后所帶來的增值效應(雖然我現(xiàn)在也沒太弄明白這樣的效應如果實現(xiàn))。

互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的生產(chǎn)生活更趨數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)更趨透明化,如何對海量數(shù)據(jù)進行檢索、篩選就成了全社會需要解決的問題,這一步,若不跟上,必被淘汰。

上述所說的企業(yè)誠信檔案,只是個人構思的新型采購模式中的一個環(huán)節(jié),如果孤立的看,沒有特別之處,也毫無意義。由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)深入的調查研究,在此也難以再細化。這樣的誠信體系,已經(jīng)有很多采購推廣平臺在做了,而且做得更細,覆蓋面更廣,但是如果就更復雜的機械產(chǎn)品采購而言,其深度遠遠不夠,就拿阿里的*信通來說,雖號稱是經(jīng)過深度驗廠,但是作為一名機械產(chǎn)品采購的我,在其網(wǎng)頁上卻幾乎找不到任何可以打動我的信息;其所謂的驗廠,不過是外行人的走過場而已,基本不能提供技術、品質方面的有效信息,本質上也只是加強版的某寶而已。個人認為*信通這樣的模式主要適合日常用品及一般工業(yè)用品的個人采購,或是一次性、小批量的企業(yè)采購。這樣的征信體系對于較復雜一些的工業(yè)品的企業(yè)采購來說實用性不是很強,或者說只是將用戶采購中遇到誠信問題的風險從90%降到60%而已(沒有準確數(shù)據(jù)統(tǒng)計,只是為了說得形象些,在這個數(shù)字上不必較真),

企業(yè)誠信絕不僅僅是有沒有耍賴的問題,更主要有是否夸大自身實力,是否貿(mào)然承接超出自身生產(chǎn)、技術、品質能力的訂單;交易中出現(xiàn)糾紛時,處理是否合理等等。而這才是很多采購最頭痛的問題,但這些問題的考察有著很高的技術要求,沒有極強大的專業(yè)技術團隊,專業(yè)的眼光及思維方式是無法做到的,從這一角度來說,目前市場還是空白(在最后這一點上,個人見識所限,未必準確,如果社友有更多了解的,歡迎提供信息,在此謝過)。

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2#
 樓主| 發(fā)表于 2016-1-16 10:46:47 | 只看該作者
這個課題太大,覆蓋面太廣,個人見識所限,肯定會有不足之處;再者單就企業(yè)采購來說,受采購的產(chǎn)品不同,采購量不同,采購方規(guī)模實力等因素影響,工作方式千差萬別,沒有一種模式可以適用所以用戶的,所以本文只求涵蓋一定面足矣。
后續(xù)準備就采購的各環(huán)節(jié),再從以下幾個方面展開,歡迎社友們多提意見,多提供相關信息和材料:
1、  OEM號碼對現(xiàn)代生產(chǎn)的促進作用,結合圖片搜索引擎及云視鏈技術發(fā)展,說說細分的產(chǎn)品庫及企業(yè)庫,以及是否可開發(fā)一款對各類圖紙格式進行快速檢索的工具軟件,實現(xiàn)工業(yè)品準確快速的檢索。
2、  作為劣幣驅逐良幣主要幫兇,采購潛規(guī)則是如何通過新的采購模式進行規(guī)避
3、  技術斷層給企業(yè)的采購工作帶來的技術缺失,未來如何應對,結合第三方驗廠的市場需求,聊聊由采購平臺對企業(yè)進行大規(guī)模的前期驗廠,并進行細化分級的可行性。
4、  展會經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時代的前景;新的采購模式能否改變或取代展會營銷
5、  工業(yè)4.0時代,小批量、高頻次采購是趨勢;經(jīng)濟節(jié)奏加快,企業(yè)在與時間賽跑的同時必然要求采購工作更快速準確,這一點也對采購工具提出更高要求。
6、  歐美主流的采購渠道及發(fā)展方向(本人對此一無所知,相關信息也不好查,希望社友們能多提供材料)
7、  現(xiàn)有網(wǎng)絡采購平臺的不足及新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如找鋼網(wǎng)的啟示

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3#
發(fā)表于 2016-1-16 11:25:58 | 只看該作者
這種平臺,其實阿里巴巴做了這么多年也做不出來多好的信用管理

淘寶更不要說了

京東也只能呵呵

違約成本太低,真的不是一個平臺可以解決的

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信用評價也是個比較困難的事情,因為很多事情的失信因素是不一樣的,買或者賣一方有問題或者雙方都有問題,這種判斷就很困難了,很容易產(chǎn)生讓雙方都不認可信服的評判。  發(fā)表于 2016-1-26 22:04
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4#
發(fā)表于 2016-1-16 11:34:30 | 只看該作者
以后再也不會有一諾千金的事情發(fā)生了嗎?
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5#
發(fā)表于 2016-1-16 12:03:39 | 只看該作者
   周末了,苦逼的畫圖民工加班ing,樓主當初被人罵為五毛,我沒看到,但確實看到為某集團辯護來著。
       請思考一下在一個社會群體里,誰有責任建立并維護誠信系統(tǒng)?
                       在這個社會群體里山寨,抄襲成風,又有多少人和團體會花大力氣去投入創(chuàng)新和研發(fā),保護智商利益是誰的責任?
                       在趙家人肆無忌憚的搜刮利益的情況下,高端人士要么根本不會回來,要么就是回來的與他們結成了利益共同體,這個集團到底為了這個民族在現(xiàn)階段做了哪些貢獻?
                       仔細研究一下拉美化就會明白,是誰在這個古老的大地上竭盡全力把這個古老的民族推向向拉美化。

PS:本論壇大神在回復某貼的時候提到過王氏只是趙家人的前臺。         
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6#
 樓主| 發(fā)表于 2016-1-16 13:34:54 | 只看該作者
一朵嬌粉嫩的花 發(fā)表于 2016-1-16 11:25
這種平臺,其實阿里巴巴做了這么多年也做不出來多好的信用管理

淘寶更不要說了

確實如大俠所言,誠信體系是一個極龐大的系統(tǒng)工程,即使是舉全國之力也需數(shù)十年才可成形;所以我前面所說只是針對單一問題建立有準確指向的誠信檔案,即便如此也是困難重重;但是所以的進步都源自于一部分人克服了困難,從而讓事情對更多人而言變得簡單,所以挑戰(zhàn)才有意義。
一樓所言,如果單獨來看,確實是老僧長談,所以我在二樓特意補充,為避免內容過于抽象,不得不將各環(huán)節(jié)單獨論述,待二樓所述思路一一展開之后再來綜述。
大俠所說的問題,可否再詳細談談,先行謝過(有綁架之嫌

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細談沒法談 你建立了信用平臺,監(jiān)督了別人 誰來監(jiān)督你?誰愿意監(jiān)督你?  詳情 回復 發(fā)表于 2016-1-16 20:44
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7#
 樓主| 發(fā)表于 2016-1-16 13:55:14 | 只看該作者
footleft 發(fā)表于 2016-1-16 12:03
周末了,苦逼的畫圖民工加班ing,樓主當初被人罵為五毛,我沒看到,但確實看到為某集團辯護來著。
     ...

  國人喜歡貼標簽,在大俠所說的事件中,我也犯了同樣的錯誤。貼標簽的過程,其實是看問題由主到客,由己向他的視角所致,往往因為第一反應就給某事、某人定性,這是病,得治,我已經(jīng)走在治療的路上。
  一樓與二樓所說,最初源于工作中所遇到的困難和抱怨,受精密大俠與孤酒大俠貼子的啟發(fā),查閱一些相關資料后的總結,因與老鷹有約,在此獻丑了。
   其實不論對于生活、工作、或是國事,我們在抱怨的時候,更該靜思:除了抱怨,我再無別事可做了嗎?當然不是,恰恰相反,周圍抱怨越多,說明我們需要做的事越多。當抱怨停留在情緒發(fā)泄階段時,可以理解,也無大礙,如果抱怨成了一種心態(tài),就會成為傳染力極強的病毒,只會誤人誤已。
   此貼所說內容均源于工作遇到的各類不順,起初也是抱怨不斷,慢慢開始靜下心來:我遇到的問題,必然是也很多人的困難,這樣的困難,或許對于大佬們來說不是屑一顧的,但是如果我能找到解決方案的話......
  重申一遍,在本貼及后續(xù)貼子中,真誠的歡迎社友們多提意見,不限方式,不限內容,當然最好是與貼子主題有關的,以便提供不同視角,我在系列貼的最后會再行總結。
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8#
發(fā)表于 2016-1-16 15:08:52 | 只看該作者
樓主的想法非常好。如果我是風投我會投這個項目。

我們不能要求全部人都講誠信,但愿意講誠信的人可以締約成一個圈子,這種圈子的吸引力是無窮,因為這種關系產(chǎn)生的價值是可觀的。這就是生命力。

老鷹這個平臺也應該向這個方向努力。
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9#
發(fā)表于 2016-1-16 16:40:00 | 只看該作者
就怕國人做出的這種平臺本身也是信譽堪憂。其實國內已經(jīng)有這種平臺的,不過是日本人的,米X米,它就是專門整合資源的,質量、交貨等等指標都是上乘?梢詤⒖济譞米做一個非標準件加工專用的采購平臺,進來的都是經(jīng)過檢驗的信得過的,就不用每次被新供應商坑。

點評

多謝大俠提醒,之前也有參考過米思米的模式,國內現(xiàn)在普遍的差不多精神確是一大擔憂,但正是因為困難所在,才是機會所在  發(fā)表于 2016-1-16 16:51
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10#
發(fā)表于 2016-1-16 17:19:59 | 只看該作者
這是個面廣的問題,但與我們每個人卻又息息相關。值得討論
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