購買機床產品的用戶,無論身處何地,都可以接受到機床技術人員為其提供的遠程服務,服務內容包括故障診斷、設備維護調試以及軟件升級優(yōu)化等,其效果如同在車間現(xiàn)場用電腦調試機床一樣。通過這種方式,在有效降低產品售后服務成本的同時,也大幅提升了服務響應速度,解決了用戶的后顧之憂。 想法是好的,但是現(xiàn)實是很殘酷的,如果想實現(xiàn)遠程服務,首要前提是機床必須連接到網絡,但是有很多機床公司的外接口一般是不開放的,如果要開放,需要簽各種協(xié)議,很麻煩的,不是每個機床廠家都配合你的。 大家都想以最快、最省錢的方法解決機床出現(xiàn)的問題,是的沒錯,電氣的故障可以看到,也可以解決吧,但是機床機械方面的故障,只能電話遙控現(xiàn)場的維修人員排除故障。最終,還是需要現(xiàn)場的配合。 有很多企業(yè)的機床信息不希望其他公司知道的,比如軍工,航天之類的,因為涉及到了國家的一些機密,這也是這類企業(yè)一般不買日本機床的原因。 綜上所述,數(shù)控機床的遠程服務也許是未來的發(fā)展趨勢,但是推廣的難度相應的也很大,能否實現(xiàn)也是未知數(shù)吧 r3 u4 n+ [5 j: W
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