德國制造業(yè)文化的啟示

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應(yīng)老鷹掌門的要求{:soso_e120:}，從空間放到這里，不過帖子太長，有刪減原文請到空間
        據(jù)《青島早報》報道：2006年，德國商人亨利安來到青島投資生產(chǎn)大型齒輪。而在他之前，亨利安家族已經(jīng)有三代生產(chǎn)齒輪的歷史。2010年6月，亨利安80歲的父親來到青島，父子兩人游覽到江蘇路基督教堂時，走進塔樓里看到了教堂鐘表依然在正常使用。亨利安說：“當我們在鐘表上看到‘J.F.WEULE’這幾個字，父親就很激動，因為這是德國100多年前就有名的鐘表制造商。100多年前，J.F.WEULE鐘表的齒輪，都是我們亨利安家來供應(yīng)�！北ＷC鐘表正常運轉(zhuǎn)的齒輪有小有大，總共20多個，每一個都如102年前設(shè)計者設(shè)計的那樣，嚴絲合縫，正常運轉(zhuǎn)。教堂工作人員說，這么多年來從來沒有維修過這座鐘表，就是每三四天都要給這些齒輪涂抹一次機油。亨利安表示：“根據(jù)目前的情況，這些齒輪沒有任何問題，還能再用上300年，真要維修時，恐怕是我的曾孫一代了。”(段海鷹。百年不用修還能跑三百年。青島早報，2011.3.4(5)。)
　　不僅如此，青島啤酒廠100年前德國制造的釀酒設(shè)備、電機、變速箱、標貼機和選麥機等，至今還能使用。青島老市區(qū)100年前德國人留下的地下排水系統(tǒng)，雨污分離，設(shè)計合理，無論多大雨量都能正常運行。昔日德國總督府的家具、吊燈等每個細節(jié)的工藝都正如今天解說員面向參觀者津津樂道講解的那樣神奇，引起聽眾陣陣唏噓。
　　無論百年前的教堂大鐘、釀酒設(shè)備、地下排水系統(tǒng)、建筑與家具，還是今天的奔馳、寶馬、雙立人刀具，“德國制造”具備了如下四個基本特征：耐用(Haltbarkeit)、可靠(Zuverlaessigkeit)、安全(Sicherheit)、精密(Praezision)。這些可觸摸的特征，是德國文化在物質(zhì)層面的外顯，而隱含其后的，則是“德國制造”獨特的精神文化。
　　德國制造文化內(nèi)涵及關(guān)鍵因素對比分析
　　德國人“理性嚴謹”的民族性格，是其精神文化的焦點和結(jié)晶�！袄硇試乐敗笔呛诟駹�、康德的哲學(xué)；“理性嚴謹”是卡拉揚的手；“理性嚴謹”是德國足球；“理性嚴謹”更是“德國制造”的核心文化。其在制造業(yè)的具體表現(xiàn)，則可歸納為六大行業(yè)文化。
　　專注精神
　　在德國，“專注”是其“理性嚴謹”民族性格的行為方式。德國制造業(yè)者，“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實力強。他們幾十年、幾百年專注于一項產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖做到最強，并成就大業(yè)。此所謂“大業(yè)”特指——“大事業(yè)”，在業(yè)內(nèi)有地位、受尊敬。這些大業(yè)者，有些今天仍是中小企業(yè)，例如：Koenig&Bauer的印染壓縮機，RUD的工業(yè)用鏈，Karcher的高壓專業(yè)吸塵器都是行業(yè)的全球領(lǐng)袖，(尹一丁。德國小公司如何征服世界.21世紀經(jīng)濟報道，2011.3.25(23)。)而有些則已經(jīng)成長為大企業(yè)�！按蟆辈⒉皇悄康模�而是“強”的自然結(jié)果。這恰恰印證了老子的哲學(xué)：“天下大事必作于細，……，圣人終不為大，故能成其大�！�
　　1853年由DanielStraub先生在德國小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建的小型金屬制品加工廠，WMF，即符騰堡金屬制品廠(WuerttembergischeMetallwarenfabrik)，100多年來專注于廚房用具，今天則成長為一個大企業(yè)。它是全球廚房用品頂級奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞。其產(chǎn)品包括餐具、鍋具、刀具、廚房器具、餐桌用品、咖啡機等，品種超過1.5萬多種。WMF一直是世界上大多數(shù)五星級酒店、高檔餐廳的指定首選，并于近年來進入我國中心城市高檔商場，是廚房中的“奔馳寶馬”。
　　　　標準主義
　　德國人“理性嚴謹”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標準主義”。德國人生活中的標準比比皆是，如：烹飪佐料添加量、垃圾分類規(guī)范、什么時間段居民不可出噪音、列車幾點幾分停在站臺的哪條線。他們是一個離開標準寸步難行的民族。這種標準化性格也必然被帶入其制造業(yè)。從A4紙尺寸，到樓梯的階梯間距，我們今天時常接觸的標準很多都來自德國。全球三分之二的國際機械制造標準來自“德國標準化學(xué)會標準”——DIN(DeutschesInstitutfuerNormung)。可以說，德國是世界工業(yè)標準化的發(fā)源地。DIN標準涵蓋了機械、化工、汽車、服務(wù)業(yè)等所有產(chǎn)業(yè)門類，超過3萬項，是“德國制造”的基礎(chǔ)。
　　標準主義在德國企業(yè)的具體表現(xiàn)首先是“標準為尊”。在德國制造的過程中，“標準”就是法律。尊重標準、遵守標準，就像戴安全帶和遵守紅綠燈一樣自然。其次是“標準為先”，亦即在具體的生產(chǎn)制造之前，先立標準。奔馳公司通過實施“標準為先”的質(zhì)量文化，實現(xiàn)“零缺陷”目標。其有效途徑就是盡可能詳細地完善每個環(huán)節(jié)和部件的標準。(王小瑛。奔馳：質(zhì)量基因裂變。商學(xué)院2006.6.)
　　“德國制造”的標準主義有著其深刻的文化淵源。語言是思維的工具、是文化的第一載體。德語語法就是德國的語言標準。德語是世界語言中標準最多的，如名詞“性數(shù)格”、動詞變位等嚴格規(guī)定。一旦掌握了德語語法，就可以造出完美的德語句子。
　　　　精確主義
　　對于標準的依賴、追求和堅守，必然導(dǎo)致對于精確的追求。而對于精確的追求，必然反過來提高標準的精度。前述“德國標準化學(xué)會標準”，DIN是世界上最高的工業(yè)標準。
　　德國人做事講究精確，無論是工作還是生活上，都很突出。在德語口語中，Genau，類似于Yes、Ja，即“是”或“對”，在口語交談中出現(xiàn)頻率最高，表示“精確”、“準確”。德國人不精確的話不說，不精確的事情不做。不少來華安裝設(shè)備的德國技師，使用帶水準儀的四腳梯子，先將梯子調(diào)試水平，再保證設(shè)備安裝的水平。作家劉震云親自經(jīng)歷了德國式的精確：“我問他們，萊茵河有多深，這讓德國人很犯難——春夏秋冬四季，河水深度都不一樣，他們不知道如何回答才最精確。”(范寧�！叭R茵河有多深”難倒德國人。楚天都市報，2009.10.25(17)。)卡拉揚的手，曾經(jīng)以德式精確，指揮柏林愛樂樂團重新演奏德國古典樂曲。他要求每個音符必須精確無誤，容不得半點含糊。是他把該樂團帶入了交響樂史上的一個巔峰時代。
　　德國人的精確主義，必然會帶入其制造業(yè)。據(jù)《歐洲時報》報道，德國制衣業(yè)委托一家研究所重新測量和統(tǒng)計有關(guān)德國人身材的數(shù)據(jù)，目的是為了獲得更準確的制衣尺寸。精確主義直接給德國制造帶來了精密的特性。
　　相比之下，中國語言中的高頻詞匯則是：“差不多”，在表現(xiàn)出中國人駕馭“不確定性”功力的同時，則也顯示了一種負面的不求精確的模糊性和隨意性。
　　完美主義
　　在專注精神、標準主義、精確主義的遞進發(fā)展中，必然產(chǎn)生完美主義。這四個文化要素具有明顯的遞進包含邏輯關(guān)聯(lián)�！巴昝乐髁x”，是“專注精神、標準主義、精確主義”的綜合表現(xiàn)；而“完美至臻”則德國制造的根本特征。
　　追求完美(Gruendlichkeit)的工作行為表現(xiàn)是“一絲不茍、做事徹底”，也就是“認真”。這已經(jīng)是德國人深入骨髓的性格特征。哲學(xué)家費希特在“至德意志民族”演講中強調(diào)了這個民族性格——“我們必須嚴肅認真地對待一切事物，切切不可容忍半點輕率和漫不經(jīng)心的態(tài)度。”德語有一諺語：“犯錯誤，都要犯得十全十美。”德國人做什么都要徹底到位，不論是否有人監(jiān)督，也不論是職業(yè)工作還是做家務(wù)，做不完美、有瑕疵就深感不安。
　　1984年底，海爾總裁楊綿綿負責(zé)到德國引進冰箱生產(chǎn)線。她曾回憶了德國工人認真的工作表現(xiàn)：“我在利勃海爾看到德國一個普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個果菜盒，他就欣賞一下。他的動作應(yīng)該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞，對自己勞動成果的欣賞。欣賞之后，他就在這個機器周圍一通忙活，讓下一個干得更好。這種精神感動了我。我一下子看到，原來世界上還有這么認真負責(zé)的人。這個工人讓我感動了很久，給了我靈魂上的震撼。我想我們也應(yīng)該這么做，要想改善自己，先從認真做事開始�！�(段曉東。青島“20人的20年”海爾楊綿綿：1984開始奔行。青島日報，2004-05-24(1)。)后來就開始了以“砸冰箱”為序幕的海爾制造文化再造，并由此引進德國制造業(yè)文化。
　　必須指出的是，德式認真，比起日式認真，其背后蘊含著深刻的美學(xué)情懷�！斑@片土地，飽受歐洲古典音樂浸潤滋養(yǎng)。”(陳晉總撰稿。大國崛起。中央電視臺，2007.)我認為，在以古典音樂為主要藝術(shù)形式的審美熏陶中，德國不僅像霍爾德林所言“詩一般地棲息”；還“美學(xué)地生活和工作”。記得在德國學(xué)習(xí)期間，曾看到一位小伙子在墻上陶醉地揮舞刷子，猶如樂手登臺演奏。我起先以為是藝術(shù)系學(xué)生在作畫。后來發(fā)現(xiàn)他是個油漆工，在粉刷外墻。這與前述海爾楊綿綿總裁所提到的那個“眼光里充滿欣賞的工人”，都是在“美學(xué)地工作”。由此不難理解馬克思的美學(xué)思想——美是人類本質(zhì)力量的對象化。
　　秩序(程序)主義
　　“標準主義”的時間維度表現(xiàn)是“程序主義”，其空間表現(xiàn)則是“秩序主義”。而廣義的“秩序”概念卻涵蓋了“程序”，是個內(nèi)涵很廣的概念。德語“秩序”(Ordnung)一詞，與本文相關(guān)的含義有：整頓、整理，整齊，調(diào)理，規(guī)則、規(guī)章，次序、順序，制度，(轉(zhuǎn))安寧、秩序、紀律。
　　德國人嚴守秩序。有一諺語：“秩序是生命的一半�！钡聡�人特別依賴和習(xí)慣于遵守秩序，離開了秩序就會感到焦慮和寸步難行。
　　這個秩序感首先體現(xiàn)在時間管理上。德國人不分男女老幼，人手一冊《日程日歷》(Terminkalender)，每天各時段的活動，乃至圣誕節(jié)做什么，一切日程提前計劃，而不是臨時即興決定。德國社會以及企業(yè)都是在時間坐標軸上理性地運轉(zhuǎn)著。德國人認為，與時間形成嚴密關(guān)系的人，才能理性地駕馭人生和工作，并有所成就。康德那鐘表般的生活和工作節(jié)奏就是典型。
　　秩序主義在具體工作中則主要表現(xiàn)為流程主義。例如：在某企業(yè)德國設(shè)備安裝現(xiàn)場，六名技師先是對著圖紙和流程圖開會研究，然后開始工作。看不到閑散窩工者，也看不到忙亂無措者。一切按照程序悄然推進�？傊�，德國人無論是擦玻璃、做飯，還是加工零件、安裝設(shè)備，“不論干什么都離不開雷打不動的兩個前提：一個是程序，另一個是工具。什么程序必用什么工具，什么工具必配什么程序，不得有絲毫變通�！�(趙彤。德國：擦玻璃也追求完美。家庭保健報，2010-04-01(15)。)
　　秩序主義的空間表現(xiàn)，則是物品放置的條理性。無論是家庭中的杯子、碟子，還是領(lǐng)帶、襯衣，乃至工作場所的文件、工具等物品，都擺放井然有序；否則便找不到東西。所以，加上德國人的潔癖，在德國企業(yè)無需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))，一切都在自覺之中。
　　厚實精神
　　　以上“專注主義”、“標準主義”、“精確主義”、“完美主義”、“秩序主義”，是德國制造業(yè)文化的“工具理性”層面。而“德國制造”的堅固耐用，還有其深刻的“價值理性”基礎(chǔ)。這就是曾一度被譽為普魯士精神，并繼而成為全德意志人精神的“責(zé)任感、刻苦、服從、可靠和誠實。”(陳俊森，樊葳葳主編。外國文化與交際。華中理工大學(xué)出版社，2000:77.)其中的“責(zé)任感、可靠和誠實”，可以用中文的“厚道實在”表達，簡稱“厚實精神”。這使得“德國制造”在設(shè)計和材料使用上，實實在在地考慮用戶利益，注重內(nèi)在質(zhì)量，勝過外觀和華而不實的功能。德國汽車的安全系數(shù)和耐用性，明顯超過一些競爭對手。
　　“責(zé)任感、可靠和誠實”使得德國無假貨，并且貨真價實�！柏�(zé)任感”使得德國嚴肅地承擔(dān)戰(zhàn)爭責(zé)任，而得到國際社會接納，并于目前成為聯(lián)合國非常任理事國。德國人對工作負責(zé)、對客戶負責(zé)、對產(chǎn)品負責(zé)，并以人的可靠和誠實，保證了產(chǎn)品的可靠和真實�？傊�，“德國制造”的厚實外觀與表現(xiàn)，來自于其制造者的厚實精神。
　　萬明坤指出：“德國人并不把勤儉務(wù)實、遵紀守法當作是一種對自己難受的約束；也不把忠厚誠實、信守承諾看作是一種付出。他們自覺地這樣做完全是出于一種理性的考慮，即只有這樣才能保證一個社會高效而有序地運轉(zhuǎn)。這是一個現(xiàn)代國家的公民應(yīng)有的素質(zhì)，也是一個現(xiàn)代國家必不可少的條件和重要標志。一個理性的民族才是一個真正成熟的民族�！�(季羨林等著，萬明坤等主編。旅德追憶：20世紀幾代中國留德學(xué)者回憶錄。商務(wù)印書館，2000:503.)費孝通也呼吁：“我們與西方比，缺了‘文藝復(fù)興’一段，缺乏個人對理性的重視，這個方面，我們也需要補課，這決定著人的素質(zhì)�，F(xiàn)代化的發(fā)展速度很快，沒有很好的素質(zhì)，就無法適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。這是個文化問題，要更深一層去看�！�(吳增基等。理性精神的呼喚。上海人民出版社，2001.)

chidiandong

有時候，我們不是真的做不好，而是沒想好好整。

比特工具

理性精神是真正的財富。比任何高端技術(shù)都值錢。

MarkCui

非常好的分析，也曾想做一些關(guān)于德國和日本制造業(yè)與背后的關(guān)于文化、社會有關(guān)的研究，但是才疏學(xué)淺，不知如何下手~~

metalstorm

德國人唱自己的國歌，第一句歌詞就是DEUTSCHLAND UBER ALLES，由詞達意，想必歌者心中感覺是多么舒暢。

ljj7099

這是一種境界，中國大部分人還打不到這樣的境界，也許我也沒有

everfree

萬明坤指出：“德國人并不把勤儉務(wù)實、遵紀守法當作是一種對自己難受的約束；也不把忠厚誠實、信守承諾看作是一種付出。他們自覺地這樣做完全是出于一種理性的考慮，即只有這樣才能保證一個社會高效而有序地運轉(zhuǎn)。這是一個現(xiàn)代國家的公民應(yīng)有的素質(zhì)，也是一個現(xiàn)代國家必不可少的條件和重要標志。一個理性的民族才是一個真正成熟的民族�！�(季羨林等著，萬明坤等主編。旅德追憶：20世紀幾代中國留德學(xué)者回憶錄。商務(wù)印書館，2000:503.)

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個人理解，不僅是出于理性，而且是在享受勤儉務(wù)實、遵紀守法、忠厚誠實、信守承諾的生活方式，進而享受這種生活方式帶來的安全感、滿足感和成就感。

liu5201314jun

學(xué)習(xí)了····的確我缺少這些東西，自己該檢討。

模具小俠

本人也曾經(jīng)有幸在德國呆過一年！除了感嘆以外，就是佩服！你不得不佩服！

模具小俠

雖然我也有親身的體會，還是下載了給我那些朋友看看。真不錯的介紹！謝謝了！