1、引子

我沒有管理過小企業(yè)（我的小企業(yè)定義是少于300員工，年銷售收入少于3億人民幣），但是接觸過很多為我們提供原材物料的小企業(yè)，看到失敗的例子很多，也許從旁觀者來看，更客觀一點。

小企業(yè)一般由于投資問題，都是離散型的組裝加工或服務(wù)提供企業(yè)，很少有流程型的。大多數(shù)都是由三種人創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的。一種是大企業(yè)里的銷售骨干，在積累一定人脈和客戶關(guān)系后，自立門戶，這種比例最大；第二種是擁有一些關(guān)鍵技術(shù)或者挖來一個技術(shù)骨干團隊，想過過老板癮的技術(shù)人員；第三種就是前政府官員，掌握相當(dāng)政經(jīng)資源，不滿于平庸或升級無望，下海投機的。

小企業(yè)與大企業(yè)有根本區(qū)別。大企業(yè)就像一艘10萬噸的集裝箱大船，不但專業(yè)分工明確，例如船長，大副，二副，水手長，輪機長等等齊全，職責(zé)清楚，分工詳細，而且有一個完善的后方保障，包括運營信息提供，客戶維護，銷售網(wǎng)絡(luò)，后勤保障，設(shè)備維護，安全保障等等。小企業(yè)就像一個舢板，總經(jīng)理既是船長，也是水手長，既要維護銷售網(wǎng)絡(luò)，也要保障后勤維修等等。小企業(yè)總經(jīng)理必須是十項全能專家，否則很難操作。

那么小企業(yè)總經(jīng)理在忙什么呢？無非是跑業(yè)務(wù)，管財務(wù)，忙事務(wù)。

跑業(yè)務(wù)的核心其實就是控制企業(yè)物流和信息流（在小企業(yè)中，物流往往就是信息流的載體，無法剝離）。小企業(yè)最大的問題就是產(chǎn)不出，賣不掉。

產(chǎn)不出是指不能在合理的成本下，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，或者雖然合格，但是產(chǎn)能太低，無利可圖。這往往產(chǎn)生于產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)所需要的能力、設(shè)備或工藝有嚴重短板或瓶頸，整個系統(tǒng)不配套。（具體后面我有一個例子說明）。

賣不掉是指雖然產(chǎn)品出來了，但是沒有合適的銷售渠道，或者雖然有客戶，但是價格太低，或者付款條件苛刻，或者售后保障條件超過自身能力。（這種情況在由工程師創(chuàng)業(yè)的企業(yè)特別常見。因為他們?nèi)狈κ袌龅慕?jīng)驗，以為東西好就一定有人要）

管財務(wù)，對小企業(yè)來講就是5個瓶蓋蓋10個瓶子，輾轉(zhuǎn)騰挪，因為小企業(yè)最缺的就是錢，不能一分錢瓣成兩半花，是不可能發(fā)展壯大的。

忙事務(wù)，實際就是凝聚人心。小企業(yè)人心是極為不穩(wěn)的，一夜之間可能就找不到人了。

下面我以一個實際企業(yè)的例子來說明上述問題。

這個企業(yè)是以前我工作的單位的上游企業(yè)，主要生產(chǎn)工業(yè)用節(jié)能產(chǎn)品（具體不能說，因為國內(nèi)生產(chǎn)這種產(chǎn)品的就幾家，一下就人肉了），是幾個世界級企業(yè)在中國的銷售代表出來創(chuàng)業(yè)的。

一天這伙人來找我，說實在堅持不下去了，有的人把房子都買了，投入進去，而成功的影子都還沒看到，家里已經(jīng)雞飛狗跳，想打退堂鼓。由于他們以前一直找我咨詢一些管理問題，所以也比較熟悉這些人。我的意見是：一不做，二不休，千萬不要因為有困難就放棄，會后悔一輩子的。

所以我們共同花了一段時間來整理問題，提出解決辦法。制定了一些新的工作計劃，確定一些任務(wù)清單，并改變執(zhí)行的流程和方法，后來這個企業(yè)慢慢走上正軌。這個過程我想對正在創(chuàng)業(yè)或準備創(chuàng)業(yè)的弟兄可能有點借鑒價值。