在日本做機(jī)械設(shè)計的感受37：日本隊的字條

子子61961

在日本做機(jī)械設(shè)計的感受37：日本隊的字條
7 `6 r& B! g6 `0 l7 ?
3 m& v  z: n: K在2018俄羅斯足球世界杯期間，看到這樣一條新聞，
! w, Z6 F3 T0 Z/ a% j日本隊在結(jié)束自己的比賽之后，離開更衣室時，
把房間打掃干凈，并留下了一張紙條，寫的是：感謝俄羅斯。
2 c/ C" {) }6 d% o- r, I這一點很令人感動。網(wǎng)上也有很多類似的評價以及討論。
0 F$ ]. ^% @! V" r當(dāng)然，后來有媒體提到，打掃房間是服務(wù)人員做的，
不過留下的字條，確實是日本球員寫的。


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看到這個新聞之后，試著去想象一下寫字條時的心情，
想到了下面兩點：
! L$ Q' b) {! I! v) N4 `一方面，是對接受到的事情，都抱有感恩之意，
7 H+ F$ G7 y- F; C$ P( Q  ]一方面，是即使在失敗低落之時，也留有余力去想到對方。

Chapter 1.
; l" Y9 t/ R! W: m7 L: R4 z" w( R在日本的超市里，在收銀臺那里，
顧客將購物筐交給店員，店員為其掃描商品結(jié)賬，然后顧客付錢，
店員收錢后，將零錢和小票交給顧客，一般會雙手奉上。
1 J9 j& R& P* l* a% @$ p( c這時候，一方面，店員嘴里會說Arigato，
一方面，顧客也會回敬一句Arigato，
2 m( E1 l8 _. k/ [7 s# Y5 V5 _  v就是雙方都在向?qū)Ψ降乐x。
. t! j& r: r+ E' f$ d分析其原因，應(yīng)該是：
從店員的角度來看，顧客來光顧超市并且購物，為超市帶來了利潤，
! f8 x! H& S9 M" ]% y所以店員會有感激之情，進(jìn)行道謝。
然后從顧客的角度來看，
5 N0 U. I/ C8 `自己購物的時候，店員給予了認(rèn)真細(xì)致到位的服務(wù)，
自己收到了服務(wù)所以就要表示感謝。
/ Y8 d" h; r  x7 @% g所以，雙方都會互相表達(dá)謝意。

這里有一點值得注意的是，
他們雙方，都會把很小的事情，也予以在意，
并且“認(rèn)為是接受了恩惠”，所以可以去道謝，
/ z5 F% x9 G8 i5 }# H" V) g這里可以說是思維方式中值得注意的一個地方。
- p, j% O; A3 ]有的人會認(rèn)為，店員掙工資，所以提供服務(wù)是分內(nèi)的事情，
# r7 |% E9 P' q  D0 w$ ~所以顧客沒有必要去感謝；
另一方面，店員會覺得你顧客花錢了，但也同時得到了商品，
$ R. ]/ X' n8 F* B覺得兩不相欠所以也不必道謝。
- q+ `& {, h$ X3 e這種思維方式，和前者的互相道謝的思維方式，是思維方式中不同的地方。
兩者都是客觀存在的，但是感覺前者貌似更好一些。
' P# H" d7 A) H2 l* E# C& s! o1 F
在網(wǎng)上看到過一些文章，
) |1 y% F" b6 ?, ?( w: r( `說有一些負(fù)心的故事讓人不快，建議人應(yīng)該會報恩。
, n% e6 G% R- V% e現(xiàn)在看來，為什么有的時候，故事主體不去報恩呢，
' D& \4 O. u- p3 j  x8 G因為在“報恩”之前還有一步，就是“知恩”。
如果故事主體的思維里，沒有覺得那是一種恩惠，
- O8 b2 K) V  v( [. ~& u受到恩惠時，單純地覺得理所當(dāng)然，或者是白賺到了，
所以也就不會去有“報恩”的行為。

2 d8 P, K4 K$ s: b& P  V一個社會的個體，與別的個體進(jìn)行交往時，會發(fā)生了給予與接受的事情，
對于這件事情，在他的思維里面，會對其做出判斷，
是“受到恩惠”，還是“理所當(dāng)然”，
然后才能去做下一步。
# W7 h7 R! [2 i然后才會是去“報恩”，還是去“無所謂”。
: }. H! O, ~5 T. c# y) w: l這個判斷是因人而異的，是不同的思維方式，
這也就是我們常說的，價值觀。
* P# b) J# j0 g如果個體覺得是“受到恩惠”，
那么就會有可能去做事或者表達(dá)心情，作為回報。
% A' U9 @! L$ v( J3 ~( E. i
) z5 ?) P8 v7 E/ [' O4 v在日本隊離開休息室的時候，
* @0 j3 a5 k: ?當(dāng)時也許有俄羅斯的工作人員在場，也有可能沒有工作人員在場，
日本隊所要感謝的對象，不是一個具體的人，
而是他們在比賽期間所受到的服務(wù)。
服務(wù)的單詞在日語里的寫法是“奉仕”，
是一種無形的東西，但是是可以感覺到的東西。
+ o# |& [" a2 ^( n4 u) [: o他們就是因為收到這種“感覺”，
, X0 D7 l4 y1 }所以會覺得收到了恩惠，所以會表示感謝。
$ S5 h8 H( L8 s9 q. r! r+ s
- A# o/ }1 i" a  X" Z
- O: B( K$ ^; i& U! `/ Y這里寫的“收到”，
8 F) x9 @& ^1 C" G9 s6 w意思是，把自己比作一個盒子，
如果有進(jìn)來的東西，就要有出去的東西，
3 l1 A9 [: e4 R; S如果有輸入，那么就要有輸出。
, s* u" [, U3 S& ~這里還是一個思維方式的問題，思維方式有很多種，
. C. ]  G1 p( Z' _1 ^有的個體會認(rèn)為，有輸入了，就是好事，賺到了，到此為止；
8 f6 y; P( [2 B- E) S$ p# S有的個體會認(rèn)為，有輸入了，那么就要有輸出，哪怕輸出一點心情。
! d9 |! N( M/ o( {一句表達(dá)感謝的話語，也是表達(dá)謝意的良好方式。

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4 W1 A& |. o$ y) ^Chapter 2.
然后說上面的第二點。
% y8 h% w0 W3 }. v3 L日本隊剛剛結(jié)束一場被逆轉(zhuǎn)的戰(zhàn)斗，
面對強(qiáng)敵比利時，拼盡全力，兩球領(lǐng)先，堅持到下半場，
然后被扳平，到最后時刻被盧卡庫射門，比分被反超，
這會帶來后悔與不甘心的心情。
. H3 W. w8 \. }9 O6 d% R0 d- B但是在失敗之余，他們還能夠在更衣室里進(jìn)行留言。
這表明，他們雖然在沉浸在低沉的情緒之中，
但思維里仍然有一點余力，
- y' T4 b" b( e可以去考慮到主辦方為其準(zhǔn)備的更衣室和各項服務(wù)，
然后，表示感謝。
這其實也是他們的思維習(xí)慣，
思維中有道謝的習(xí)慣，所以會記得去做。

. v# U) E; I- ?) o! A
& M% P& |! E+ G4 P這里體現(xiàn)的另一點東西，是把對方當(dāng)回事兒，
& B1 n6 @9 U2 z! |* I8 Z6 T也可以解釋為一種對對方的尊重。
0 ?( r! `- U, {. w" m這點和前面也有些相像，
) W" ]% b7 M, o" X9 ]" K對方付出了服務(wù)，你可以不去管他，關(guān)門走人，他也不會說什么；
+ M" K' A; d; t你也可以把對方當(dāng)回事兒，去留個字條。
; p/ Q' D3 ]; d在這里，能否去面對對方去考慮一下，就是一個思維方式的值得注意的地方。
; G) }/ E9 V/ c$ r
* y  x& `2 `4 N0 K說了這些，貌似沒有什么實際意義，
9 Y4 b! H1 l# S+ Y; r" I) y1 j或者說，貌似沒有什么實用意義，或者說，不能用來掙錢。
# @2 r9 }) q6 W這里又是一個思維方式的差異，
" x% g; e& U; ~$ L% q# t% H8 K對于一個事情或者一個想法，不同的人來看，就會有不同的感受，
這是客觀存在的，是無可厚非的。
+ J' W  E1 j8 `3 l8 `2 j或許有人會說，通過道謝和尊重，就能夠掙錢，就能夠贏球么。
對于這個因果關(guān)系，沒能夠做更多的解釋。
; j  X/ R% a; j$ V- S2 h
% W+ `. Z* }0 V- f在這里，一種尊重的心態(tài)是基礎(chǔ)，
有了尊重的心態(tài)，就會有一些表達(dá)方式，
比如說會去感謝，比如說會去道歉，
比如說會讓對方覺得受到重視，或者說讓對方?jīng)]有受到無視。
& j( U/ v2 c5 q; k  ?然后，在一個團(tuán)隊里，一個成員給別人這個感受，
那么別的成員也懷有同樣的想法，就會提供較好的協(xié)力給這個成員。
# `( a# U6 W1 A+ s團(tuán)隊里的成員互相都這樣做，那么團(tuán)隊的效率就會提高。
在接觸客戶的時候，客戶覺得受到了重視，就會提高成交的可能性。
# k! x; `  [2 d在接觸領(lǐng)導(dǎo)的時候，領(lǐng)導(dǎo)覺得你靠譜，有好事才會想著你。
在和朋友交往時，朋友覺得你認(rèn)真，才會有更多的玩耍的機(jī)會。

& n5 n  f( f, k( Y

% Y, ^% h7 L* F這里的過程，今天向人道謝向人尊重，明天就會升職加薪，不是這樣的。
今天做得好一些，會改善一種感覺，改善自己給別人的感覺，
然后別人感受到這種感覺之后，才會逐漸提供一些變好的契機(jī)。
這東西不是那種今天下單明天到貨的事情，
- S8 X* T" \1 ]4 m$ ~, k' R4 F但是卻是可以考慮參考的一種做法。
人人都在努力，大家都在堅持，
如果我們能夠看到不同的思維方式然后去參考，
那么有可能會帶來一些新的提升。

Chapter 3.
再說一點和足球有關(guān)系的。
以前自己和朋友在國內(nèi)踢足球玩的時候，
在由守轉(zhuǎn)攻的時候，前場的人就拼命的向前跑，
結(jié)果卻沒有球傳過來，白跑一趟。
  m+ h$ x! v7 T4 w; C; l* _& B- O; s然后，接下來的比賽里白跑十趟，
然后會有人來對他說，你看你像個傻子似的瞎跑，一個球也沒進(jìn)。
& y% k; o% ~9 _那么下次這個人再跑的時候，不只想著能不能進(jìn)球，還要去想能不能被嘲諷，
5 _, Y5 w. @1 T8 n/ Q權(quán)衡得失，來判斷要不要賣力氣。

看世界杯的各種進(jìn)球里面，
有一部分是定位球，
有一部分是抓住機(jī)會自己單刀，
5 ]0 i4 h0 b6 I  b還有一部分就是隊友傳向禁區(qū)然后前鋒跑向門前搶點，
% L5 C' e$ G% Y3 ~$ U這里面需要的就是充足的體力和積極向前跑動的態(tài)度。
在日本的環(huán)境里，
% |2 ^1 z- d/ c7 t一般不會去輕易地嘲笑那些拼命跑動的選手，
即使跑動的那個人沒有成果，周圍一般也會說一句，夠努力的。
1 H( I+ b6 b- J/ X9 }$ n5 r1 Q
- ?( k+ [" N: M" [( \+ \9 u這里又是一個思維方式或者說表達(dá)方式的分歧，
9 K4 J( e0 g! \4 f8 u6 L9 S對于別人的努力而沒有成果，是去予以降低，還是予以鼓勵，是不同的思維方式，
而這一點，可以決定一個團(tuán)隊的提升快慢。
或許這一點，也是值得我們學(xué)習(xí)的吧。


- y8 F9 r% V/ _# F3 U

侯呆呆

日本人的這種精神值得我們學(xué)習(xí)，不過他們太過于執(zhí)著這些了。很多人寧可無休止的低效率加班。辦什么事都要經(jīng)過繁復(fù)的手續(xù)，缺乏敢下決心干事的人，人人都不希望承擔(dān)責(zé)任。結(jié)果就導(dǎo)致每個人都很努力了，結(jié)果事情沒辦成的情況。

瑞香

中國自古以來就是禮儀大國，我們這些大人丟掉了一些，但現(xiàn)在很多小朋友都會主動和別人說再見，謝謝這些，我相信以后會好的！

南天橫翼

歸根結(jié)底還是教育教養(yǎng)的問題。

破碎重組

感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內(nèi)好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子里對我國人民就這么狠呢？  可能他們正常交往時都很禮貌，謙遜，一旦爭吵起來是不是比國人要狠？更不講法則呢？

聯(lián)合艦隊

破碎重組 發(fā)表于 2019-1-14 13:43
+ p' Q( O, s, T" D7 C5 I感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內(nèi)好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子 ...

中國人對中國人更狠
  `( v5 b: k$ [$ Q3 n* W  r/ r# u

子子61961

破碎重組 發(fā)表于 2019-1-14 14:43
感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內(nèi)好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子 ...

# e5 L+ H. F2 I- E日本人的一些缺點，也是可以被看到的，是客觀存在的。
前面的回帖也有提到，不愿意負(fù)責(zé)任，等等。
. G; B# P3 I. S1 ~. S7 J/ o不過，對于那些東西，研究得不多。
我們可以把著眼點放在一些好的地方，這樣才對我們更有益一些。

骨zi里的精神

感謝分享

leijiang123

有服章之美謂之華      有禮儀之大謂之夏
: Q$ x/ q% B4 b( Q; G: h  T+ R不可否認(rèn)    日本很好的繼承了我們的很多優(yōu)良的傳統(tǒng)    而我們自己卻忘記了

紅中白板發(fā)財

執(zhí)行力很重要