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在日本做機械設(shè)計的感受46:氣罐接頭不足
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: ^0 x) V) t1 L/ C/ l& U這天,我到二層去辦事情。8 Z1 z( q( R2 F( M: f
事情辦完之后,因為離小E的座位不遠,所以我順便到他那里看了看。
" [ P) \. c3 _9 @1 |) c& t, @小E看到我,熱情地向我打招呼:子子哥,上次你訂的氣罐接頭已經(jīng)到貨了。
6 q1 ^! ^- W; D我問他,接頭在哪里,在辦公室里么。
: e! z; _! M5 \( U8 Q' O C/ \他說,在的,他把接頭從倉庫取回來,放在那邊tutor的桌子下面了。
: I& r, H; w& G# jTutor那天出差不在,桌子那里沒人。
% j5 `8 N9 g5 h8 B于是我說,把接頭拿出來讓我看看吧。
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" y6 L( N! s1 |0 z7 l1 H我們倆過去,到tutor的桌子那里,# Q' A; V" j/ ?" m# A4 f; L$ X g
小E彎腰蹲下,從辦公桌下面拖出來一個紙箱子。2 h) |& D' ` B% I
他打開箱子,里面有幾個大大的金屬接頭,
- R s2 M* d( ~+ b我也蹲了下來,伸手拿出一個接頭看了看,挺厚實的,就是上次我選的厚壁接頭。7 Y8 c4 S/ q- }/ B! e+ |
我再往箱子里看了看,看到另外幾個接頭,然后我感覺好像哪里不太對。* d( ~8 ]: X/ Q
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我先問小E,這個接頭數(shù)量對么。: m3 w$ h3 @" S
他充滿自信地說,肯定沒錯,自己對著圖紙數(shù)了兩遍呢。' P3 m9 h" ^ d
我在心里盤算了一下:3 S+ A( ]5 i0 X6 Q1 W' O
箱子里面有一個小盒子,盒子里有幾個小的接頭,盒子外有幾個大的接頭。4 ?4 T0 v; i" z G
盒子里的小接頭是那兩個小氣罐使用的,; y9 W- h' v7 c, _" j# n% a# E
盒子外面的幾個接頭,估計是大氣罐用的,& W: _7 ]0 {& z! j, z$ \$ y
但是應(yīng)該還有一個中型氣罐要用的幾個接頭,這里貌似沒有。; P# E- @% D5 b8 ^* c
我回憶了一下,中型氣罐的接口是32A的,一個進氣一個出氣,至少需要兩個32A接頭,
1 I" S4 p+ Q6 [- o& N# x! y" M但這里一個都沒有,估計是有問題。
1 [" V; ?. H- I. t$ S: a; }我對小E說,你把圖紙找出來我確認一下。
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2 y. r, {4 F5 u6 \6 C( ~' n4 E) u; Z我們回到他座位那里,
' `9 F/ m% }4 Z$ A' h他拉開抽屜,在里面翻了翻,拿出來兩份訂購單。2 | R4 ~3 J2 a `( i- W! [
我看了看,第一份訂購單后面附有兩張圖紙,第一張是大氣罐,第二張是中氣罐,+ l, V, G& x- z' X1 U0 b( ~" \
圖紙上表示,中氣罐的接頭有三個32A的,0 U6 E; q; m2 ]- ~
而剛才紙箱子里面一個32A都沒有,
, a+ L. [; L0 P! P7 ]估計是他只看了附件的第一張圖紙,只看到了大氣罐的接頭,漏看了第二張圖紙。
* o/ r u# R9 c+ w2 r& i第二份訂購單附件只有一張圖紙,里面是兩個小氣罐,接頭都在。: g# a3 v: l) N/ E5 h/ t
我把中型氣罐的圖紙給他看,他看到圖紙里的接頭型號,
& ]1 B8 ~# _5 h d% E" b1 x% c然后回到紙箱子那里數(shù)了數(shù),這才意識到確實缺東西。* G; r$ W; m6 W% l; b7 i2 o
然后他說,馬上會去找缺少接頭。
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這次是我偶然路過,看了一下接頭,幸好注意到了這個問題。
& R Q5 t# K# \6 }" P如果我沒去看接頭的話,稍后他的tutor會把這些接頭拿到外協(xié)單位氣罐廠家那里,
* k( \6 ~9 O0 m! L% Y3 U8 u7 p然后過一段時間后,廠家在焊接氣罐的時候,就會發(fā)現(xiàn)缺零件,( C# S1 G: p, ~
如果那時發(fā)現(xiàn)的話,重新發(fā)貨就會耽誤時間了,他的tutor也會批評他的。
- m6 Q( c6 z6 W8 d幸虧我看了一下,小E向我連連道謝,我也沒說什么。
" x3 S$ a' Z: |. d$ V& b% N當(dāng)然即使我這次不看,估計他的tutor在拿走之前,也會拿圖紙確認一下的,
. ^- |. ?3 ?1 O, ]: q1 Q到時也同樣會發(fā)現(xiàn)問題,所以我的發(fā)現(xiàn),也并沒有什么了不起的。/ l$ x& c0 d4 i0 S
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雖然我發(fā)現(xiàn)了他的失誤,但是這種失誤,屬于新入社員的一般性容易出現(xiàn)的失誤,
" Z* ?) y1 z! E4 ?) l9 j這是新員工成長的一個必經(jīng)之路,也是老員工需要確認的環(huán)節(jié),! |; U7 k0 g8 t% d6 O, t
如果是我,在剛進公司的階段,也有可能出現(xiàn)類似的“確認不足”導(dǎo)致的失誤。
7 ?1 z. u& U9 T6 u D4 R' {所以我沒有多說什么。
' {' [7 P2 D9 i2 ]看到他已經(jīng)意識到了自己的失誤,也就夠了。 q3 I4 d; M: f( L% m9 `( n6 U* o$ E
我沒有說多余的話。類似于,“你看你有點粗心,這幾個接頭都弄不好,以后這樣干活兒要出問題的,這樣別人也沒法給你更多的活兒”,這種責(zé)備的話我一句都沒有說。
$ s5 y: e' k! W* C$ w如果我是新人,如果被發(fā)現(xiàn)犯錯誤了,那么我會自責(zé),同時我也會不希望聽到類似的話。
3 S0 C3 B( T {' c& L2 y- w作為朋友,我也不會這樣說他。
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& @( C- O7 M* c1 {發(fā)現(xiàn)別人的失誤之后,如何去對待,這是一個重要的課題。
h! p- B, T7 D' N. L; u以前我在學(xué)生時代的時候,如果看到別人的錯誤,我還是愿意說兩句的,
$ |/ h* o( D _& Q `: e; H7 Y別人給我寫的信里面如果我發(fā)現(xiàn)有錯別字,在回信時我都會提及一下," J3 J- C/ [3 u6 ^1 e: W
但是來日本之后,在留學(xué)期間經(jīng)歷過一些事情,看到了老師以及前輩對待錯誤的各種表現(xiàn),
' A3 i# Z" K& ^. q$ O從而意識到,對別人的錯誤抓住不放,并不是應(yīng)該做的事情。
) n$ [ ^4 ]( ~ h2 k人都會有自己失誤的時候,也有自己注意到別人失誤的時候,1 p5 p+ O- J7 O7 Q, ]0 d( F
在“你正確,對方錯誤”的時候,你如何表現(xiàn),將體現(xiàn)出你的器量。
% w& t/ j+ m# A& B9 b無謂的“否定”“嘲笑”和“指責(zé)”,是容易去做的,常被見到的對應(yīng)方式,
0 `8 z# \, k4 [ S) E- [& u但實際上,它們卻是communication里面的三個不好的方式,
# i* P* K- I6 W- U( O( y它們只能帶來一時的快感,但是長久來看卻并不是值得被期待的行為。
6 J& j; O- X% B7 j- E- ]; K+ B在前面第29話《錯誤指摘》里面,寫過這個事情,
" k0 m% X, y; d. C9 g這也是我在日本留學(xué)時學(xué)到的重要一課。
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當(dāng)你看到了別人的錯誤,這實際是一個契機,是一個Y字路口,
9 E( O/ A+ P/ ?$ ]) n可以選擇去指責(zé)嘲諷從而為自己帶來快感但是會讓對方不舒服,對方會記住一份怨恨;
; M- M1 V1 R3 G4 T, F2 `也可以選擇去輕輕指出從而讓對方?jīng)]有阻力順利接受不丟面子,對方會記住一份感激。
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2 T" f6 Y9 G) L- @3 V- p所以這次,我也只是用輕輕的語氣告訴他:) v( V1 {( l7 Z4 d
以后在工作中,這類事情要多確認一下才好一些。
( ^# [3 K) D( I2 [- O: |. J, K他說,好的,謝謝子子哥。
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+ o9 H2 \( E' Y, K$ z1 R事情就這樣了,我心里唯一在意的是,他是僅僅停留在為這次的事情感到慶幸,
2 O' a$ S, |) g- c7 i/ L還是會,建立一個意識,以后干活兒時會多留心確認,長一點經(jīng)驗值。
' s4 s: g5 L0 l6 D6 K2 i& J這個就看他的悟性了。- u7 E, d" }; z/ C
6 G3 `9 P* g# S( x5 [. w前面的對話里,還有一個“點”。
& d5 B; e' p! z9 ~5 U f' }我問他“氣罐的接頭是否足夠”,他第一反應(yīng)就是說“沒問題”,事后發(fā)現(xiàn)有漏掉的。4 U. q2 f1 W, W$ i9 T) G* E( n; |
這里就是說,別人問你一件事情的時候,不要急著去否定。
& e! F' e, d [# y- i O3 u如果對方“不是很離譜也不是很無聊”,那么,
* ]- f0 s: B; C' \; K5 z7 D: r9 M5 }對方既然提問,就是有在意的事情,
) D3 P# c; z4 r' \6 Q3 O/ B如果自己表現(xiàn)得不在意,那么是不夠合適的。* E, g: l4 H- S+ n. ~
自己如果隨便就信心滿滿的打包票,事后有可能翻車的,說話太滿就有翻車的危險。) c1 T1 S S' E/ r. Z
這種情況下,詢問一下對方在意的地方,才是應(yīng)該去做的事情。6 `$ m1 o. S) [4 L5 t, @' e& M
這些細節(jié),不知道他是否能注意到。, q+ [* \0 A5 r4 U& k/ g
如果他能夠反思一下,注意到這個翻車的事情,那么他以后說話的時候就會更好一些了。
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# F$ z+ Z# V5 q4 n2 n話說回來,上次在自動販賣機那里和他談話的時候,我把關(guān)于工作方式的東西介紹給他,; v" j6 [7 t; ] P
我說以前我在松下公司學(xué)到的一點就是“確認”,+ V# M q( O3 E/ U3 L
那個時候他還不以為然,說是“現(xiàn)在做的工作沒什么可確認的”。+ B2 u1 h. E0 E, Z5 e
經(jīng)過這一次事情,他也許會認識到“確認”的重要性了吧。
" \1 g( P2 R* S0 v如果他能因此而建立一個工作意識,那么這個事情就沒有白白發(fā)生。
' g& [ i4 r# e0 R! H" D4 m第一次我們一起吃火鍋的時候,我曾對他說過:“要往自己的身上貼東西”。
+ F d6 Y1 @0 z6 O今天這個事情,就是他應(yīng)該“貼”的東西,也就是所謂的“工作經(jīng)驗”,
8 R. E, K; e& `在職場中,即使沒能學(xué)到什么技術(shù)上的知識,
) F+ P, F8 R. }' R$ X如果能把這些工作方式來貼在自己身上,那么這也將會是他的收獲了。/ C. i0 q) i$ I. \( ^: A3 t: @
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9 c3 d' Z2 a. n: f* {( S; H之后我又想了想,小E的這次失誤,其實不只是“沒去確認”的問題," d# Q( b6 z* o! J" k3 O
他也去確認了,拿著第一張圖紙,對照部品欄,一個一個核對了,9 n, E- s! Z# f1 S. H. F
問題是他沒有注意到第二張圖紙,& ^6 S7 N8 h) F2 L+ y) _- z
也就是說,這個問題點在于“確認不足”,或者具體來說是“沒注意到”。
* t9 d" U1 |% ?, D# v在工作中“沒注意到”是一個難以對付的敵人,
$ P; J2 [$ E+ F3 p* m9 o“想到”的東西,可以去進行對比確認;但是“沒想到”的東西,就沒法去確認。& z6 ^% B n; N" Y$ d8 R
; N$ S1 p1 M& M想起以前在松下公司的時候,出圖之后,要拿著零件列表進行核對,: D) v! l, A* X& Y4 T0 j- R
在零件列表里,某個零件如果未使用,那么,7 b+ T6 x* r) p& J/ x$ u- d/ ^
不是把他這一行刪除,而是在這一行上畫一條橫線來表示取消。
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為的就是,如果直接刪除,那么下次設(shè)計時參考這個列表的時候,( q1 ^3 Z: w7 U: h3 d7 C7 b
因為“沒看到”這被刪除的一行,會導(dǎo)致沒去考慮這個零件,導(dǎo)致訂貨疏漏。( T, W2 A# v! O$ `" K
所以寧愿畫一條橫線顯得難看一些,也不愿意把它刪除,
- |7 C1 b* s$ u6 ]7 S1 p1 c( N3 M就是防止下次參考列表的時候出現(xiàn)失誤。
+ m' u0 z: u! ~ M" a9 i, Y% ^人們對“看到”的東西都會受到提醒,對于“沒看到”的東西會不容易去想到,
9 b" L& r1 A$ T4 i. W; z8 j所以要做一點努力,避免發(fā)生“沒看到”而導(dǎo)致疏漏的事情。
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8 s0 i1 F& ~+ t0 ?2 T6 [話說回來,小E這次的事情,是“沒注意到”一張訂購單后面有兩張圖紙,+ s! B# N9 X& |
至于“再發(fā)生防止”的辦法,應(yīng)該是建立一個意識,. O7 `% Z6 `" `0 ?" P5 B' j
看資料的時候,看完之后,再前后看看有沒有漏掉的。
' @( h6 }4 t) L1 d L* u. ^這種事情,經(jīng)歷過了一次,上心一點,以后就可以盡量避免出現(xiàn)類似失誤。3 {5 J2 l; _$ o8 M0 W! C
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這么說來,有一次外協(xié)單位給我電子郵件,附件是一個PDF文檔,
( x& B) \% k6 G' g$ t% j我在電腦里打開之后,只看了第一頁就完了,
7 t; Y2 w" w5 y; k- g$ Q后來打電話時才知道,pdf里后面還有第二頁內(nèi)容。
# N" E+ u' @6 l0 z: Z. P這種情況出現(xiàn)一次之后,以后自己就記得,看pdf時往后滾一滾鼠標,看看后面還有沒有," w! m, C" L6 o/ { r; O, z
另外就是,為了避免對方出現(xiàn)類似失誤,5 R" @; i1 p2 e* D, \% S
我在發(fā)PDF的時候,標題一定寫上“某某圖面2枚.pdf”,. ]1 P2 P/ x* S) w X
對方只要看到了那個數(shù)字2,就會頭腦里建立一個意識,看pdf的時候往下走走,不會漏看。8 h. ^, K3 `/ o$ ]
這是通過自己的一點努力,來避免對方失誤而耽誤事情。
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問題被發(fā)現(xiàn)了,他也說了會去對應(yīng),應(yīng)該就可以了。; U- e; ?, J) q! |
但是我想知道,問題點在哪個環(huán)節(jié),有一點小好奇。+ K+ N$ X! g9 ] b: N1 `4 ~' I
于是我當(dāng)時就讓小E在電腦上查一下倉庫的進貨記錄,4 L( R9 i0 a% @
我想的是:; |5 e: C3 m( X- L& v3 M2 E) n
要么是他提出采購的時候,漏掉了,
% ?! s& _; {: P3 I要么是他提出采購了,而那位前輩采購接頭時,漏買了,
1 Z+ `& w7 q% g: g要么是接頭全部買來了放在倉庫里,而他從倉庫提貨的時候,忘提了。' j$ M6 r8 J, W3 N( U
查一下倉庫進貨記錄,有沒有32A的接頭,就知道問題出在哪里了。2 P1 ~0 L& w- P. {
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2020-3-28 18:45 上傳
$ C% f# t3 Z! ]0 y l他在電腦里開始查庫存,查了幾個頁面,沒查到,/ D0 U9 ~) B' e, w! S* v$ N
他對我說,你先回去吧,查到了我告訴你。
/ C# N8 \2 z( W/ q我說,我再看看。
. n: p, w7 x$ w* T我心里想的是,看看他的業(yè)務(wù)水平怎么樣。
+ O6 i% C) i! {: C$ d* I他又查了兩分鐘,還是沒查到。
6 s5 r7 u; W7 `, k: ?* A# b我心里想,他是在倉庫實習(xí)過一個月的,對入庫出庫的操作都是被培訓(xùn)過的。
5 a( C# ]% Z6 ?9 `- M! @+ |; r上次聊天我問他業(yè)務(wù)上掌握怎么樣,他說基本沒問題,那些東西做一次就會了。
) ^/ E+ v; a* v( j. G% a結(jié)果今天到了干正事的時候,他卻查不出來,
* Y* v. _; w" e0 Z8 L9 J" N$ r2 i這樣的話,他的上司也會在意的,他上司對他評價不高,也許是有原因的。
1 r. K [/ r" A當(dāng)然,這些事情我沒有向小E說。5 t# B2 V; J2 n: p/ i7 R0 s; w
我只是說,那我先回去了,這些業(yè)務(wù)上的東西,你再更熟練一些會更好。
# w# o0 Q. b3 V( F他說好的,查到之后會發(fā)郵件給我。& k5 d* k$ O6 z2 s" p& F2 H
7 A% E# q4 ~6 l: \ a. W然后我就走了,快到辦公室門口的時候,我想起來那個裝接頭的箱子,
- @; T; E: ]2 l2 e) N7 Z如果箱子還在外面,會影響到別人走路的,- i# M5 W' n4 u- C/ ?; }! a8 c
于是我又返回去,到他tutor辦公桌附近,探頭看了一眼,+ w4 o0 t- @0 |6 s
箱子沒在地中間,已經(jīng)被推回桌子下面了,我就放心離開了。
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過了兩天,小E給我發(fā)郵件,說接頭找到了,
& u& m6 H) Q+ l2 v( f5 ]后來見面時,我問他,是在哪里找到的,9 \4 ]- P9 S3 c8 g: L
他說,原本已經(jīng)采購了,放在倉庫里,是他去取貨的時候沒注意,所以漏掉了。
) L' B* l1 W- V我說,取貨的時候按照那一批次的訂貨號去取,為什么同一批次的其他接頭都拿了,而只缺了那幾個。7 I4 E$ Q# Z/ g3 ]5 v/ f& m/ I
他說,取貨之前,需要在電腦里對在庫的零件一個一個進行勾選,因為他少看了一張圖紙,所以那幾個沒有勾選。: e7 v( A* M8 U0 J, R. B# W+ O- L( L
我說,原來如此。以后在工作中,還是多確認好一些。. B* Y* u( x: F; N$ r
他說好的。
, V7 ]2 \4 `- P& c; O: Q( v事情就結(jié)束了。
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以上。 M" a$ r, m( x9 q+ e- e7 q# O0 j) J2 A
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