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對(duì)于全球家電業(yè)來(lái)說(shuō)，最近10年來(lái)最大的發(fā)展成就，就是在世界的最東方建立起中國(guó)這樣一個(gè)集創(chuàng)新、制造、消費(fèi)于一體的產(chǎn)業(yè)新中心，為世界家電可持續(xù)發(fā)展注入新的"生命"；對(duì)于中國(guó)家電業(yè)來(lái)說(shuō)，最近10年來(lái)的最大變革成果，則是依托海爾等領(lǐng)軍企業(yè)在世界上完成中國(guó)制造、創(chuàng)新、品牌等新地位和新形象的建立和重塑，成為世界家電新的"心臟"。 就在2017年AWE上，中外家電巨頭集體亮相，其中海爾首次展示其轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代10多年來(lái)的一系列轉(zhuǎn)型成果和落地方案，從全球首套全場(chǎng)景互聯(lián)互通智慧家電的上市銷(xiāo)售、全球首個(gè)家電大規(guī)模定制生產(chǎn)線的亮相，再到海爾卡薩帝等六大品牌的全球化戰(zhàn)略引爆，海爾真正以用戶為中心建立起涵蓋技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品定制、品牌營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)體驗(yàn)的全場(chǎng)景智慧生活圈，更撬動(dòng)整個(gè)世界家電產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、商業(yè)模式和用戶交互的全方位變革。
從去年開(kāi)始，在家電圈廣為流傳的一句話--"在世界，能代表中國(guó)家電領(lǐng)先實(shí)力的是海爾；在中國(guó)，能發(fā)出世界聲音的家電企業(yè)也是海爾"。如今，海爾已經(jīng)成為世界家電業(yè)的一個(gè)中心和一個(gè)支點(diǎn)，一邊在持續(xù)撬動(dòng)中國(guó)制造改變并提升在全球的形象和地位，另一方面也在加速世界家電產(chǎn)業(yè)加速向中國(guó)這個(gè)新中心的聚集。 全場(chǎng)景互聯(lián)互通：帶給世界一個(gè)新驚喜 近年來(lái)，圍繞智能家居、智慧家庭，全球科技巨頭、商業(yè)資本，以及相關(guān)家電家居互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都知道這是大趨勢(shì)、大方向，將是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的新市場(chǎng)。但是對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，留下的卻是一番"智能家電不好用不實(shí)用、智能家居概念炒作多"的差印象。 在大多數(shù)企業(yè)還在智能家居的門(mén)口觀望之際，海爾在2017AWE上推出全球首套全場(chǎng)景互聯(lián)互通的智慧家電，涉及到客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間的首批161個(gè)智慧生活場(chǎng)景。同時(shí)，這161個(gè)場(chǎng)景將在海爾線上順逛平臺(tái)及線下智慧家庭體驗(yàn)店同步開(kāi)賣(mài)，所有用戶都可以購(gòu)買(mǎi)并體驗(yàn)的真實(shí)的智慧生活。 海爾在一舉終結(jié)智能家居行業(yè)概念戰(zhàn)，讓智慧生活從企業(yè)的演示和暢想，變成所有用戶可以觸摸、可以購(gòu)買(mǎi)的市場(chǎng)化商品之外，還為眾多身陷智能家居迷途之中的企業(yè)，提供一個(gè)可以率先落地并商業(yè)化引爆的方向和路徑；此外對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)上的用戶和商家來(lái)說(shuō)，因?yàn)楹杽t領(lǐng)先世界感受到"全場(chǎng)景互聯(lián)互通"智慧家庭帶來(lái)的智能生活和體驗(yàn)。
目前智能家居發(fā)展至今，已走過(guò)三個(gè)階段。其中，1.0階段是硬件的智能化，旨在解決人與機(jī)器之間的遠(yuǎn)程控制等智能操作，這是當(dāng)前80%的行業(yè)企業(yè)還在進(jìn)行的工作，推動(dòng)電器到網(wǎng)器升級(jí)；2.0階段是場(chǎng)景的智能化，旨在完成相關(guān)智能家電設(shè)備之間的互聯(lián)互通，比如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的互連互通，當(dāng)前主要是少數(shù)綜合性家電領(lǐng)軍企業(yè)在推動(dòng)，從網(wǎng)器到成套設(shè)備的迭代；3.0階段則是家庭的智慧化，旨在面向不同家庭不同需求的生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)響應(yīng)的差異化場(chǎng)景定制，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)器、成套設(shè)備到智慧生活場(chǎng)景的進(jìn)化。 作為目前全球唯一進(jìn)入3.0階段的企業(yè)，面對(duì)其它企業(yè)還在探索單一硬件智能化或單一生態(tài)場(chǎng)景時(shí)，海爾為何可以成功突破世界智能家居的"無(wú)人區(qū)"？這正是基于海爾全開(kāi)放、全個(gè)性、全交互的U+智慧生活平臺(tái)�；谖锫�(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求，海爾U+智慧生活3.0發(fā)布，這是以云腦升維、UHomeOS和場(chǎng)景定制為核心的物聯(lián)平臺(tái)。 對(duì)于世界家電業(yè)來(lái)說(shuō)，海爾帶來(lái)的驚喜不只是全球首套全場(chǎng)景智慧家電率先問(wèn)世和銷(xiāo)售，同時(shí)還通過(guò)與中國(guó)家電研究院、亞馬遜、微軟等科技巨頭合作，在全球五大洲成立聯(lián)合場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的全球化。海爾智慧家庭的場(chǎng)景數(shù)量將在未來(lái)一年內(nèi)從首批161個(gè)擴(kuò)容到1000+，從而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代徹底拉開(kāi)與對(duì)手的距離。 大規(guī)模定制：攻破一項(xiàng)世界級(jí)課題 從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制，這是制造產(chǎn)業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，也是德國(guó)工業(yè)4.0和美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共同追求的方向。不過(guò)，對(duì)于全球家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，家電這種過(guò)去百年來(lái)一直大規(guī)模制造的工業(yè)品，如何滿足個(gè)性化需求下的大規(guī)模定制，成為一道世界性的行業(yè)轉(zhuǎn)型課題。 海爾不僅率先在家電業(yè)完成大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的落地，首次在2017AWE展出一系列大規(guī)模定制的家電產(chǎn)品，同時(shí)還將一條智能生產(chǎn)線搬到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，讓用戶可以根據(jù)自己的需求和喜愛(ài)，通過(guò)"自助餐"、"點(diǎn)餐"等方式，快速體驗(yàn)一臺(tái)臺(tái)定制化家電產(chǎn)品從下單、原材料采購(gòu)，到生產(chǎn)線組裝后，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，以及送到用戶家中的全流程。展會(huì)之外，海爾已經(jīng)在全國(guó)建立八大互聯(lián)工廠，以及自主研發(fā)和創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat，用戶可以獲得"家電個(gè)性化定制"的全流程可視化體驗(yàn)。 隨著中國(guó)制造2025規(guī)劃的加速落地和全面推進(jìn)，海爾COSMOPlat不只是要打造中國(guó)版的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還要推動(dòng)中國(guó)成為全球智能制造的第三極。而與德國(guó)工業(yè)4.0和美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，海爾COSMOPlat不是簡(jiǎn)單的"機(jī)器換人"，而是全程無(wú)縫連接用戶，打通整個(gè)生態(tài)價(jià)值鏈。通過(guò)用戶、產(chǎn)品、機(jī)器人、生產(chǎn)線之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)，用戶參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計(jì)、制造等全流程中，從單純的消費(fèi)者變成"產(chǎn)消合一"的產(chǎn)消者。
實(shí)現(xiàn)家電從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的成果落地，也讓海爾成為中央供給側(cè)改革的國(guó)家樣本，并率先拿到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級(jí)戰(zhàn)的入場(chǎng)券，讓中國(guó)企業(yè)從過(guò)去的參與者成為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)前海爾COSMOPlat通過(guò)將互聯(lián)工廠模式產(chǎn)品化、社會(huì)化，將互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)中交互、定制、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)7個(gè)全流程節(jié)點(diǎn)，輸出為7個(gè)可以社會(huì)化復(fù)制的系統(tǒng)應(yīng)用，形成包括協(xié)同創(chuàng)新、眾創(chuàng)眾包、柔性制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷維護(hù)、物流服務(wù)資源的分布式調(diào)度等全流程的應(yīng)用解決方案。 全球108個(gè)工廠已經(jīng)完成海爾COSMOPlat提供的應(yīng)用解決方案的復(fù)制和落地，接下來(lái)還將對(duì)外跨行業(yè)、跨區(qū)域進(jìn)行社會(huì)化的服務(wù)和推廣。這也讓海爾率先在世界家電產(chǎn)業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大潮中完成智能制造能力建設(shè)向能力輸出的跨越，從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的升格。 品牌全球化開(kāi)啟：樹(shù)起一座中國(guó)的里程碑 中國(guó)要在世界占據(jù)一席之地需要品牌的崛起，同樣中國(guó)家電要成為世界的中心也必須要擁有世界級(jí)影響力的品牌。最近30多年以來(lái)，中國(guó)家電的全球化擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)和布局都是從代工起步，經(jīng)歷制造產(chǎn)能輸出、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出和創(chuàng)新能力輸出，并最終迎來(lái)品牌崛起的新階段。那么，如何推動(dòng)中國(guó)企業(yè)從產(chǎn)品全球化進(jìn)入品牌全球化？ 就在AWE開(kāi)幕前一天，海爾首次向世界發(fā)布六大品牌為主角的全球化新戰(zhàn)略，海爾、美國(guó)GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥首次同臺(tái)亮相，成為全球唯一擁有品牌最多、產(chǎn)品最全、最具國(guó)際化特質(zhì)的"世界第一家電品牌集群"。這在開(kāi)啟海爾從產(chǎn)品全球化到品牌全球化競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的序幕同時(shí)，也釋放出海爾的全球綜合運(yùn)作能力--全球研發(fā)、全球制造、全球銷(xiāo)售、全球采購(gòu)和全球服務(wù)的協(xié)同能力。
由單一品牌的全球化發(fā)展到多品牌的全球化，由單一品牌覆蓋全球每一個(gè)本土市場(chǎng)到多品牌協(xié)同滿足全球每一個(gè)本土市場(chǎng)不同需求的躍升。這正是海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中一次主動(dòng)亮劍。意在更好地通過(guò)品牌這個(gè)紐帶、產(chǎn)品這個(gè)入口，連接用戶，傾聽(tīng)用戶需求，捕捉用戶痛點(diǎn)，以全球第一的實(shí)力不斷地輸出最佳產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。 六大家電品牌的全球協(xié)同，讓海爾重塑世界家電市場(chǎng)格局、重建商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的同時(shí)，也標(biāo)志著海爾精準(zhǔn)地響應(yīng)用戶需求的能力全線升級(jí)。從全球市場(chǎng)層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級(jí)的全覆蓋，這正是過(guò)去10年來(lái)海爾探索"人單合一"商業(yè)模式的終極目標(biāo)。目前"人單合一"模式已經(jīng)出口到日本的AQUA、新西蘭的Fisher&Paykel，2016年又開(kāi)始在美國(guó)的GEAppliances復(fù)制。 無(wú)論是全球第一家實(shí)現(xiàn)家電大規(guī)模定制，還是全球首套全場(chǎng)景互聯(lián)互通智慧家電上市，或是產(chǎn)品全球化、場(chǎng)景全球化到品牌全球化的立體引爆；甚至圍繞用戶完成從電器、網(wǎng)器到智慧生態(tài)圈的平臺(tái)打造，都可以清楚的看到，過(guò)去10多年來(lái)海爾面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷創(chuàng)新與變革邏輯，就是一切以用戶為中心，通過(guò)無(wú)邊界整合各方資源，除了提供"看的見(jiàn)、摸的到"的有形產(chǎn)品，還要提供大量"看不到、摸不著"的無(wú)形產(chǎn)品，從而構(gòu)建起海爾發(fā)展的"護(hù)城河"和"新跑道"，將世界家電遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。 透過(guò)海爾這一系列前瞻性、領(lǐng)先性布局，可以看到進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)，或者是資源戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，而一定是用戶戰(zhàn)。誰(shuí)能獲得更多的用戶資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的把握和滿足，誰(shuí)才能贏得產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)！ | 
發(fā)表于 2017-3-14 19:06:13
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