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在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受26:社長(zhǎng)的“失敗”

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發(fā)表于 2016-10-23 01:10:11 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
本帖最后由 子子61961 于 2016-10-24 23:03 編輯 ; [; n! U& I0 B' n! h& Y; D

+ O! f# ?$ ]2 t8 l- k* q去年四月,我在上海參加展會(huì)時(shí),曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生,當(dāng)時(shí)和他聊了一些工作上的話題。今年1月份,我與那位日本留學(xué)生再次見面了,當(dāng)時(shí)他在進(jìn)行就職活動(dòng),我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個(gè)故事,在這里也記錄一下。! x3 E( V$ r. N4 q) V5 d) `" v

9 Y. A* b: b. @! X3 A1 L$ WSection 1.
8 O5 u9 e$ H- f3 l9 x$ n) O. o. M我給他講了一件事情,是我在日本剛進(jìn)入第二家會(huì)社時(shí)候的事。當(dāng)時(shí)我的朋友在那家會(huì)社工作,朋友介紹我進(jìn)那家公司進(jìn)行面試。面試的時(shí)候,技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長(zhǎng)來把關(guān),那位部長(zhǎng)是一位和藹的老先生,他面試之后,批準(zhǔn)要了我,使成為了那家會(huì)社的正社員。進(jìn)入公司后,我被安排在開發(fā)部,那位部長(zhǎng)對(duì)我很好。我在開發(fā)部的辦公室里,初期是熟悉環(huán)境,做一些小的工作任務(wù),感覺還算過得去。
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+ O+ J* Q4 B" F; a% P) O' W大約過了兩周之后,有一天部長(zhǎng)要去公司總部辦事情,說讓我收拾一下,也帶我去那邊,讓我去見一下社長(zhǎng)。到了社長(zhǎng)辦公室里,社長(zhǎng)辦公室里有許多紅木家具,社長(zhǎng)坐在沙發(fā)里,我坐在他正對(duì)面,部長(zhǎng)坐在側(cè)面的座位里。沙發(fā)如下,網(wǎng)絡(luò)圖片,侵刪。7 t$ Y: X$ T' q% }1 t0 V9 F: c

! I0 q! k& n5 n. s6 q部長(zhǎng)向社長(zhǎng)介紹我,說這是新招來的一個(gè)人,在開發(fā)部做事情,今天過來和您見個(gè)面。這時(shí)候,社長(zhǎng)看了看我,向我問了一個(gè)問題“你們大學(xué)有多少人?”,我回答“我本科是在北京讀的大學(xué),學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起,大約有一萬人!鄙玳L(zhǎng)聽了我的回答,馬上就說了兩個(gè)字“失敗”。
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/ v) s5 _' Q6 a0 M9 ^5 K當(dāng)時(shí)我感到很窘迫,一度懷疑是不是自己聽錯(cuò)了,但是那個(gè)發(fā)音也就只有那個(gè)解釋而已。旁邊的部長(zhǎng)也應(yīng)該是同樣的感受,社長(zhǎng)完全沒有顧及部長(zhǎng)的面子。當(dāng)時(shí)的表情大概是這樣,網(wǎng)上找的美國(guó)官員圖片,侵刪。5 B4 ]6 q+ J# B) r% k/ g
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然后社長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)說,這個(gè)人在開發(fā)部做事情不合適,先下放到車間去鍛煉一段時(shí)間。之后部長(zhǎng)和社長(zhǎng)聊了些別的事情,然后就帶我回開發(fā)部了。回去的路上我很消沉,心情跌到低谷。過了一周,來了一張通知,我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組,去擰螺絲組裝設(shè)備,在車間呆了半年,后來被調(diào)到設(shè)計(jì)部。
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那次面會(huì)社長(zhǎng)的事情,給我的印象非常深刻,即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長(zhǎng)的意思,就是說這次招來的這個(gè)人,以這個(gè)水平,是不能勝任開發(fā)部的工作的,或者說,這個(gè)人放在開發(fā)部做事情,達(dá)不到被期待的完成任務(wù)水平。社長(zhǎng)是在社會(huì)中閱人無數(shù)的,聽一句回答就會(huì)知道這人的斤兩,會(huì)看出這個(gè)人的社會(huì)人程度,作出自己的判斷。
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S君聽了我的陳述,說了一句“嗖逮絲內(nèi)”,表示承接。然后他突然問我,“子子先生,那么請(qǐng)問當(dāng)時(shí)那個(gè)問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢?”他的這個(gè)提問很好,我以前沒怎么特意考慮過,但是我馬上琢磨了一下,想出了一個(gè)回答的方向。我對(duì)他說,“這是一個(gè)很好的問題,我以前沒怎么考慮過,現(xiàn)在考慮了一下,結(jié)果是這樣的。這個(gè)時(shí)候,與說話的內(nèi)容相比,更為被觀察的是,說話時(shí)的神態(tài),語氣,語調(diào),眼神,表情,這些方面表現(xiàn)好了,才會(huì)讓社長(zhǎng)覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時(shí)的提問,社長(zhǎng)希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式’,只有一個(gè)人的表達(dá)能夠達(dá)到那個(gè)水平,才能夠勝任開發(fā)部的要求,達(dá)到需要的工作收益成果!盨君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要,重要的是怎么答,請(qǐng)問是這樣么?”我說,“是的,就是這個(gè)意思,一個(gè)人與20個(gè)人談話過,一個(gè)人與200個(gè)人談話過,他的積累是不同的,是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然,就這一點(diǎn)來說,雖然你尚未正式在會(huì)社里工作,但是你的談吐已經(jīng)做得很好了,這些內(nèi)容你聽聽就好。”
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( c7 z7 p: s/ A稍微展開一下,直到多年以后,我才逐漸明白的一件事情是,所謂的開發(fā)部,不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù),而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求,然后根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)備或技術(shù),然后要和客戶一起檢查結(jié)果,這里面都是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交涉的,只有談吐達(dá)到一定的水平,才能夠讓客戶建立信任,從而安排任務(wù)給你,然后可以一起商量問題的。只有一個(gè)人的回答能夠達(dá)到一定水平,才能夠勝任要求,達(dá)到預(yù)期成果。當(dāng)然,我沒做到,我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事,負(fù)責(zé)畫圖出圖,完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗(yàn),連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好,所以一開口說話,社長(zhǎng)就看出來了。社長(zhǎng)知道,眼前的這個(gè)家伙,招他進(jìn)來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的,但是這個(gè)說話水平,根本沒法出去和客戶談的,所以他很失望,直接就說了失敗。, `- }8 m! \, U' \/ h1 a/ B5 J- X
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Section 2.
) Q+ Y" o, c7 D: ~順便再延伸一下,前面提到了,社長(zhǎng)希望聽到的是一種“面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式”。在寫到這里的時(shí)候,習(xí)慣性會(huì)去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話,讀者讀到這里有可能會(huì)有怎樣的反應(yīng)。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個(gè)后續(xù),一個(gè)思維方式是,反詰“滿五年”就可以么,后續(xù)話語是,干滿五年但是水平達(dá)不到的人多了去了,因此來否定,說這個(gè)說法是靠不住的。另一種思維方式是,追問“滿五年”就可以么,后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗(yàn)但是感覺還是有所不足,有哪些是需要注意改進(jìn)的地方呢。
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8 l* V* x6 b9 W9 x第一種思維方式,是對(duì)于新的觀點(diǎn),找出它在某些條件下不成立的反例,然后予以否定,予以降低,而且不予吸收。這對(duì)于自身的提高是沒有幫助的,對(duì)于交流也是不利的,但這種思維方式和表達(dá)方式或者說討論方式,在國(guó)內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的。因?yàn)樵诜穸▽?duì)方的同時(shí),會(huì)給自己帶來一些輕微的成就感,所以它會(huì)存在下去。同時(shí)這種方式的結(jié)果就是,沒法去吸收新的東西,沒法去聽到更多的話語,這會(huì)導(dǎo)致交流效率的降低,這對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人吸收,都是一種不利的思維傾向和表達(dá)方式。在改善團(tuán)隊(duì)合作的方面,改善交流方式實(shí)際是一個(gè)重要的課題。一些不夠理想的表達(dá)方式,只能是降低了吸收的機(jī)會(huì),這實(shí)際并不是一件很好的事情。有時(shí)候覺得,如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情,那么他們的交流方式其實(shí)是一種值得學(xué)習(xí)的方面,他們往往會(huì)用巧妙的表達(dá),來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去,做到更多的溝通,互相聽到更多地話語,從而提高團(tuán)隊(duì)的效率。
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  z% u9 E( n8 H( p- W- a對(duì)于第二種方式,感覺是,只有這樣去深入探討,用補(bǔ)充詢問的態(tài)度去交流,將對(duì)方的話語去詢問出來,才是有可能有收獲的方式。意思是說,有了五年經(jīng)驗(yàn)了但是水平不夠,不是去說這個(gè)“五年”的描述有問題,而是進(jìn)一步追究,有沒有什么需要注意的附加條件。事實(shí)上,所謂的“五年”只是一個(gè)表示時(shí)間的數(shù)字,真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么。具體來說,可以描述為以下幾點(diǎn):
$ \+ z/ n* B, @8 {+ s* L1.要完成200個(gè)以上的小型工作任務(wù),
8 s) j- a9 r7 I# w2 t2 W" {! t2.與客戶進(jìn)行200次以上的電話交涉,, Y7 j* h! y8 B$ _3 x$ v
3.與客戶進(jìn)行50次以上的打合交談,
8 s4 h3 R/ x3 C' `1 H/ X4.主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計(jì)劃實(shí)施(包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪)
: z$ o3 n+ W- ?" e5.經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo),
0 C' e' o" ?  M, l; I6.還有一點(diǎn)最重要的是,進(jìn)行過200次以上的反思與改進(jìn)。
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有些經(jīng)驗(yàn)值是靠單純的“操作”次數(shù)累計(jì)可以實(shí)現(xiàn)的,有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的!安僮鳌比巳嗽谧觯胺此肌备饔胁煌。如果達(dá)到了這些數(shù)字,那么五年這個(gè)時(shí)間界限也就無所謂了,遇到事情多的時(shí)候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來,有了以上數(shù)量的實(shí)戰(zhàn),那么即使是回答一句簡(jiǎn)單的話語,其回答時(shí)的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺,也將是不一樣的,因?yàn)橐呀?jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識(shí)作為支撐,所以其表達(dá)是帶有著一定底蘊(yùn)的。- U+ O+ n: X6 r9 f9 b

1 I, T3 o* {7 }! a/ c0 _再次擴(kuò)展一點(diǎn)來說,在設(shè)定條件時(shí),時(shí)間往往會(huì)用被用來作為指標(biāo),有些指標(biāo)是時(shí)間到了自然而然就會(huì)實(shí)現(xiàn)的,比如孵蛋21天會(huì)生出小雞,種菜4個(gè)月會(huì)收獲蔬菜,人成長(zhǎng)到18歲之后身體發(fā)育會(huì)變得成熟,這些是隨著時(shí)間的推移會(huì)自然而然產(chǎn)生的變化。另一些時(shí)間指標(biāo),單純用時(shí)間來衡量就不夠充分,比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè),那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年,還是進(jìn)行聽課之外用心做事參加實(shí)踐提高體驗(yàn)的4年,這兩者的結(jié)果就是不同的。同樣是四年時(shí)間,如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個(gè)目標(biāo),那么后者應(yīng)該是更被期待的,但是這些要求往往不會(huì)明確寫在書里面,有些學(xué)生只想著度過四年就好了,結(jié)果沒有去用這些時(shí)間做更多的事情,那就不夠理想。+ t; J* G) ~3 m  y7 _$ t
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所以說,所謂時(shí)間,不應(yīng)該被作為一個(gè)單純的硬指標(biāo),這段時(shí)間里的“內(nèi)容”,才是需要去關(guān)注的。其實(shí),前面的21天和4個(gè)月和18歲,也都不只是一個(gè)單純的時(shí)間要求,也是有著相應(yīng)的必要條件,滿足要求之后才能得到結(jié)果,例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的。同樣,所謂“能力”的提升,所謂的成熟與靠譜,不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加,而是在做事幾百次之后才實(shí)現(xiàn)的提升,然后其度過的時(shí)間是若干年,那么如果要進(jìn)行參考的時(shí)候,不能只是關(guān)注于多少年,而是要關(guān)注其中的注意事項(xiàng)才好,有些事情是像流水一樣大家都在做的,有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的,只有其中的特殊事項(xiàng)積累之后,才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的飛躍,實(shí)現(xiàn)一定的提升,或許這也是一種值得我們參考的思考方式。
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以上。感謝您的閱讀。/ U+ q; E4 e) z' K- O

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  • · jishu|主題: 58, 訂閱: 9
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發(fā)表于 2016-10-23 07:40:34 | 只看該作者
那邊對(duì)技術(shù)傳授,應(yīng)該很保守的吧

點(diǎn)評(píng)

十多年前的事,給我那種疑惑。那時(shí),西鐵城派了個(gè)近七十的老工程師,手上拿著本自己介紹是他爸爸的筆記本子(資料),來公司處理一個(gè)熱處理問題。  發(fā)表于 2016-10-23 23:25
另外一點(diǎn),日本企業(yè)的發(fā)展要素,員工技術(shù)只占一半,員工的綜合工作sense占到另一半,這些是我們需要學(xué)習(xí)的。  發(fā)表于 2016-10-23 22:47
尚不清楚您是通過什么樣的依據(jù)來判斷出這一結(jié)論。我了解的僅限于我接觸的公司,都還好,前輩的知識(shí),百分之六十以上都會(huì)向后輩傳授,問題在于,傳授的方法不夠好,有時(shí)候教不會(huì)。  發(fā)表于 2016-10-23 22:46
3#
發(fā)表于 2016-10-23 10:04:42 | 只看該作者
受教 、受教!經(jīng)歷是非常寶貴的財(cái)富!
4#
發(fā)表于 2016-10-23 10:41:08 | 只看該作者
受教了   感覺確實(shí)是這樣
5#
發(fā)表于 2016-10-23 13:34:47 | 只看該作者
一針見血。
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6#
發(fā)表于 2016-10-23 14:39:31 | 只看該作者
多謝分享不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。
7#
發(fā)表于 2016-10-23 15:00:37 | 只看該作者
說的的確實(shí)沒錯(cuò),有思想,卻不會(huì)表達(dá),只能讓思想爛在自己心里
8#
發(fā)表于 2016-10-23 15:30:07 | 只看該作者
年輕可以氣盛,但是不得不服經(jīng)驗(yàn)和閱歷真的是人生的財(cái)富。感謝分享
9#
發(fā)表于 2016-10-23 16:02:36 來自手機(jī) | 只看該作者
就像鯉魚躍龍門一樣,經(jīng)歷無數(shù)次跳躍,經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí),才能達(dá)到同樣一躍但是實(shí)現(xiàn)不同跨度的效果
10#
發(fā)表于 2016-10-23 16:30:38 | 只看該作者
據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人,員工的流動(dòng)性也很低,基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休,形成良好的凝聚力,這個(gè)與我們有點(diǎn)不一樣。

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