在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受26：社長(zhǎng)的“失敗”

子子61961

+ O! f# ?$ ]2 t8 l- k* q去年四月，我在上海參加展會(huì)時(shí)，曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生，當(dāng)時(shí)和他聊了一些工作上的話題。今年1月份，我與那位日本留學(xué)生再次見面了，當(dāng)時(shí)他在進(jìn)行就職活動(dòng)，我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個(gè)故事，在這里也記錄一下。

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8 O5 u9 e$ H- f3 l9 x$ n) O. o. M我給他講了一件事情，是我在日本剛進(jìn)入第二家會(huì)社時(shí)候的事。當(dāng)時(shí)我的朋友在那家會(huì)社工作，朋友介紹我進(jìn)那家公司進(jìn)行面試。面試的時(shí)候，技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長(zhǎng)來把關(guān)，那位部長(zhǎng)是一位和藹的老先生，他面試之后，批準(zhǔn)要了我，使成為了那家會(huì)社的正社員。進(jìn)入公司后，我被安排在開發(fā)部，那位部長(zhǎng)對(duì)我很好。我在開發(fā)部的辦公室里，初期是熟悉環(huán)境，做一些小的工作任務(wù)，感覺還算過得去。
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+ O+ J* Q4 B" F; a% P) O' W大約過了兩周之后，有一天部長(zhǎng)要去公司總部辦事情，說讓我收拾一下，也帶我去那邊，讓我去見一下社長(zhǎng)。到了社長(zhǎng)辦公室里，社長(zhǎng)辦公室里有許多紅木家具，社長(zhǎng)坐在沙發(fā)里，我坐在他正對(duì)面，部長(zhǎng)坐在側(cè)面的座位里。沙發(fā)如下，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪。

! I0 q! k& n5 n. s6 q部長(zhǎng)向社長(zhǎng)介紹我，說這是新招來的一個(gè)人，在開發(fā)部做事情，今天過來和您見個(gè)面。這時(shí)候，社長(zhǎng)看了看我，向我問了一個(gè)問題“你們大學(xué)有多少人？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué)，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起，大約有一萬人�！鄙玳L(zhǎng)聽了我的回答，馬上就說了兩個(gè)字“失敗”。
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/ v) s5 _' Q6 a0 M9 ^5 K當(dāng)時(shí)我感到很窘迫，一度懷疑是不是自己聽錯(cuò)了，但是那個(gè)發(fā)音也就只有那個(gè)解釋而已。旁邊的部長(zhǎng)也應(yīng)該是同樣的感受，社長(zhǎng)完全沒有顧及部長(zhǎng)的面子。當(dāng)時(shí)的表情大概是這樣，網(wǎng)上找的美國(guó)官員圖片，侵刪。



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然后社長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)說，這個(gè)人在開發(fā)部做事情不合適，先下放到車間去鍛煉一段時(shí)間。之后部長(zhǎng)和社長(zhǎng)聊了些別的事情，然后就帶我回開發(fā)部了。回去的路上我很消沉，心情跌到低谷。過了一周，來了一張通知，我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組，去擰螺絲組裝設(shè)備，在車間呆了半年，后來被調(diào)到設(shè)計(jì)部。
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那次面會(huì)社長(zhǎng)的事情，給我的印象非常深刻，即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長(zhǎng)的意思，就是說這次招來的這個(gè)人，以這個(gè)水平，是不能勝任開發(fā)部的工作的，或者說，這個(gè)人放在開發(fā)部做事情，達(dá)不到被期待的完成任務(wù)水平。社長(zhǎng)是在社會(huì)中閱人無數(shù)的，聽一句回答就會(huì)知道這人的斤兩，會(huì)看出這個(gè)人的社會(huì)人程度，作出自己的判斷。
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S君聽了我的陳述，說了一句“嗖逮絲內(nèi)”，表示承接。然后他突然問我，“子子先生，那么請(qǐng)問當(dāng)時(shí)那個(gè)問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢？”他的這個(gè)提問很好，我以前沒怎么特意考慮過，但是我馬上琢磨了一下，想出了一個(gè)回答的方向。我對(duì)他說，“這是一個(gè)很好的問題，我以前沒怎么考慮過，現(xiàn)在考慮了一下，結(jié)果是這樣的。這個(gè)時(shí)候，與說話的內(nèi)容相比，更為被觀察的是，說話時(shí)的神態(tài)，語氣，語調(diào)，眼神，表情，這些方面表現(xiàn)好了，才會(huì)讓社長(zhǎng)覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時(shí)的提問，社長(zhǎng)希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式’，只有一個(gè)人的表達(dá)能夠達(dá)到那個(gè)水平，才能夠勝任開發(fā)部的要求，達(dá)到需要的工作收益成果�！盨君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答，請(qǐng)問是這樣么？”我說，“是的，就是這個(gè)意思，一個(gè)人與20個(gè)人談話過，一個(gè)人與200個(gè)人談話過，他的積累是不同的，是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然，就這一點(diǎn)來說，雖然你尚未正式在會(huì)社里工作，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了，這些內(nèi)容你聽聽就好。”
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( c7 z7 p: s/ A稍微展開一下，直到多年以后，我才逐漸明白的一件事情是，所謂的開發(fā)部，不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù)，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求，然后根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)備或技術(shù)，然后要和客戶一起檢查結(jié)果，這里面都是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交涉的，只有談吐達(dá)到一定的水平，才能夠讓客戶建立信任，從而安排任務(wù)給你，然后可以一起商量問題的。只有一個(gè)人的回答能夠達(dá)到一定水平，才能夠勝任要求，達(dá)到預(yù)期成果。當(dāng)然，我沒做到，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事，負(fù)責(zé)畫圖出圖，完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)，連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好，所以一開口說話，社長(zhǎng)就看出來了。社長(zhǎng)知道，眼前的這個(gè)家伙，招他進(jìn)來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的，但是這個(gè)說話水平，根本沒法出去和客戶談的，所以他很失望，直接就說了失敗。

Section 2．
) Q+ Y" o, c7 D: ~順便再延伸一下，前面提到了，社長(zhǎng)希望聽到的是一種“面對(duì)社會(huì)人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式”。在寫到這里的時(shí)候，習(xí)慣性會(huì)去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話，讀者讀到這里有可能會(huì)有怎樣的反應(yīng)。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個(gè)后續(xù)，一個(gè)思維方式是，反詰“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是，干滿五年但是水平達(dá)不到的人多了去了，因此來否定，說這個(gè)說法是靠不住的。另一種思維方式是，追問“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗(yàn)但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進(jìn)的地方呢。
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8 l* V* x6 b9 W9 x第一種思維方式，是對(duì)于新的觀點(diǎn)，找出它在某些條件下不成立的反例，然后予以否定，予以降低，而且不予吸收。這對(duì)于自身的提高是沒有幫助的，對(duì)于交流也是不利的，但這種思維方式和表達(dá)方式或者說討論方式，在國(guó)內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的。因?yàn)樵诜穸▽?duì)方的同時(shí)，會(huì)給自己帶來一些輕微的成就感，所以它會(huì)存在下去。同時(shí)這種方式的結(jié)果就是，沒法去吸收新的東西，沒法去聽到更多的話語，這會(huì)導(dǎo)致交流效率的降低，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人吸收，都是一種不利的思維傾向和表達(dá)方式。在改善團(tuán)隊(duì)合作的方面，改善交流方式實(shí)際是一個(gè)重要的課題。一些不夠理想的表達(dá)方式，只能是降低了吸收的機(jī)會(huì)，這實(shí)際并不是一件很好的事情。有時(shí)候覺得，如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情，那么他們的交流方式其實(shí)是一種值得學(xué)習(xí)的方面，他們往往會(huì)用巧妙的表達(dá)，來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去，做到更多的溝通，互相聽到更多地話語，從而提高團(tuán)隊(duì)的效率。
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  z% u9 E( n8 H( p- W- a對(duì)于第二種方式，感覺是，只有這樣去深入探討，用補(bǔ)充詢問的態(tài)度去交流，將對(duì)方的話語去詢問出來，才是有可能有收獲的方式。意思是說，有了五年經(jīng)驗(yàn)了但是水平不夠，不是去說這個(gè)“五年”的描述有問題，而是進(jìn)一步追究，有沒有什么需要注意的附加條件。事實(shí)上，所謂的“五年”只是一個(gè)表示時(shí)間的數(shù)字，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么。具體來說，可以描述為以下幾點(diǎn)：
$ \+ z/ n* B, @8 {+ s* L1．要完成200個(gè)以上的小型工作任務(wù)，
8 s) j- a9 r7 I# w2 t2 W" {! t2．與客戶進(jìn)行200次以上的電話交涉，
3．與客戶進(jìn)行50次以上的打合交談，
8 s4 h3 R/ x3 C' `1 H/ X4．主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計(jì)劃實(shí)施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪）
: z$ o3 n+ W- ?" e5．經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo)，
0 C' e' o" ?  M, l; I6．還有一點(diǎn)最重要的是，進(jìn)行過200次以上的反思與改進(jìn)。
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7 y3 A+ j: P( V6 K$ e/ ^（網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪）


有些經(jīng)驗(yàn)值是靠單純的“操作”次數(shù)累計(jì)可以實(shí)現(xiàn)的，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的�！安僮鳌比巳嗽谧觯�“反思”各有不同。如果達(dá)到了這些數(shù)字，那么五年這個(gè)時(shí)間界限也就無所謂了，遇到事情多的時(shí)候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來，有了以上數(shù)量的實(shí)戰(zhàn)，那么即使是回答一句簡(jiǎn)單的話語，其回答時(shí)的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺，也將是不一樣的，因?yàn)橐呀?jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識(shí)作為支撐，所以其表達(dá)是帶有著一定底蘊(yùn)的。

1 I, T3 o* {7 }! a/ c0 _再次擴(kuò)展一點(diǎn)來說，在設(shè)定條件時(shí)，時(shí)間往往會(huì)用被用來作為指標(biāo)，有些指標(biāo)是時(shí)間到了自然而然就會(huì)實(shí)現(xiàn)的，比如孵蛋21天會(huì)生出小雞，種菜4個(gè)月會(huì)收獲蔬菜，人成長(zhǎng)到18歲之后身體發(fā)育會(huì)變得成熟，這些是隨著時(shí)間的推移會(huì)自然而然產(chǎn)生的變化。另一些時(shí)間指標(biāo)，單純用時(shí)間來衡量就不夠充分，比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè)，那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年，還是進(jìn)行聽課之外用心做事參加實(shí)踐提高體驗(yàn)的4年，這兩者的結(jié)果就是不同的。同樣是四年時(shí)間，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個(gè)目標(biāo)，那么后者應(yīng)該是更被期待的，但是這些要求往往不會(huì)明確寫在書里面，有些學(xué)生只想著度過四年就好了，結(jié)果沒有去用這些時(shí)間做更多的事情，那就不夠理想。

所以說，所謂時(shí)間，不應(yīng)該被作為一個(gè)單純的硬指標(biāo)，這段時(shí)間里的“內(nèi)容”，才是需要去關(guān)注的。其實(shí)，前面的21天和4個(gè)月和18歲，也都不只是一個(gè)單純的時(shí)間要求，也是有著相應(yīng)的必要條件，滿足要求之后才能得到結(jié)果，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的。同樣，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加，而是在做事幾百次之后才實(shí)現(xiàn)的提升，然后其度過的時(shí)間是若干年，那么如果要進(jìn)行參考的時(shí)候，不能只是關(guān)注于多少年，而是要關(guān)注其中的注意事項(xiàng)才好，有些事情是像流水一樣大家都在做的，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項(xiàng)積累之后，才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式。
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以上。感謝您的閱讀。

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面壁深功

那邊對(duì)技術(shù)傳授，應(yīng)該很保守的吧

五面怪

受教 、受教！經(jīng)歷是非常寶貴的財(cái)富！

常大爺

受教了   感覺確實(shí)是這樣

泛中流

一針見血。

梁斌lb

多謝分享不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。

bingjianzuozhan

說的的確實(shí)沒錯(cuò)，有思想，卻不會(huì)表達(dá)，只能讓思想爛在自己心里

寒江獨(dú)釣520

年輕可以氣盛，但是不得不服經(jīng)驗(yàn)和閱歷真的是人生的財(cái)富。感謝分享

加加加家泓

就像鯉魚躍龍門一樣，經(jīng)歷無數(shù)次跳躍，經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí)，才能達(dá)到同樣一躍但是實(shí)現(xiàn)不同跨度的效果

我走更遠(yuǎn)

據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人，員工的流動(dòng)性也很低，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休，形成良好的凝聚力，這個(gè)與我們有點(diǎn)不一樣。