在日本做機(jī)械設(shè)計的感受（八）—— 細(xì)節(jié)如何決定成敗

子子61961

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細(xì)節(jié)如何決定成敗

2013.11.15

細(xì)節(jié)決定成敗，是耳熟能詳?shù)囊痪涿�言�?font face="Times New Roman">2005年的時候，曾在《經(jīng)濟(jì)日報》上讀到一篇連載，題目就是《細(xì)節(jié)決定成敗》，作者是汪中求先生。文章中舉了很多實際的事例，用來說明“細(xì)節(jié)地方如果不注意，就會失�。灰恍┘�(xì)節(jié)地方做好了，就會成功”的道理。里面有些故事，使我開拓了眼界，看到了新的思想，有了很多收獲。當(dāng)時我很喜歡那篇文章，追了一陣子，后來還在網(wǎng)上看到了電子版。再后來，我在網(wǎng)上看到了有人批判這篇文章，將其說得一無是處。說《細(xì)節(jié)決定成敗》這篇文章太沒有細(xì)節(jié)，只是反復(fù)陳述著題目的道理，說其中有些故事，比如老鼠給貓系鈴鐺的故事，并不是細(xì)節(jié)問題而是可行性的問題。看到各種評論，感慨良多。對于一篇文章，著眼點(diǎn)在它的好的地方，可以有一些收獲，而抱著批判的觀點(diǎn)，則可以找出其中的瑕疵，將其全盤否定。人類的思想，怎樣才能每次更進(jìn)一步呢。

最近在論壇看帖子，看到有的朋友在回復(fù)時會引用“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話。看過幾次后，就會想，這句話有它的道理，但是又覺得哪里不夠勁兒。后來想了一下，似乎可以進(jìn)行下面這樣的分析。細(xì)節(jié)決定成敗，是從宏觀上總結(jié)來說，在細(xì)節(jié)上多注意一些，才能有較好的結(jié)果。但是單獨(dú)看這句話，與“努力才能成功”這樣的話相似，單純這句話來說是沒問題的，但是每個人都在想著要去努力，所獲得的進(jìn)步卻各不相同。這是因為努力只是一個籠統(tǒng)的動詞，單純看這兩個字并不能夠使我們想到去采取怎樣具體的動作，細(xì)化來看，努力的“具體做法”才是更為重要的。同樣，對于細(xì)節(jié)決定成敗，接下來需要考慮的是：在細(xì)節(jié)上“如果去做”，才能決定把道路引向較好的結(jié)果。這個“如何去做”，或許是更需要考慮的事情。

$ z. V3 H) p* I5 ~事實上，在做一件復(fù)雜事情的時候，里面常包含有很多個“微小判斷點(diǎn)”。在每個“微小判斷點(diǎn)”上的判斷，會決定最后事情會走向何種結(jié)果。比如說一臺設(shè)備，對于每個零件的尺寸設(shè)計，每一處的間隙設(shè)定，每一處的材質(zhì)選擇，每一個動作的時機(jī)設(shè)定，都會決定最后達(dá)到怎樣的效果。再如，一次與客戶的交往，每一次與客戶的會談，每一次對客戶的推薦，每一次對客戶的反饋，在某一時間是否去做一些聯(lián)系客戶的事情，聯(lián)系客戶時采用怎樣的方式，做怎樣的準(zhǔn)備，都會決定最后的結(jié)果。再如，對于自己的一份工作，手邊同時來的幾件事情，對優(yōu)先順序的判斷，在某個時間點(diǎn)上是否動手去做，如果交給別人來做去怎樣交代怎樣檢查，都會決定最后的結(jié)局。對于在每一個“微小判斷點(diǎn)”上“如何去做”，是值得敘述的問題。最近有了一點(diǎn)感受，在這里想簡單列舉一下。

0 D8 m7 }) B- T0 N5 x4 h- j1. 比如在工作中，會有和別人的交流，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，總會有自己從別人那里獲得知識獲得幫助的時候，事情之后，可以選擇的做法是：

“表達(dá)謝意”或者“不去特意致謝”

兩種做法，在當(dāng)時來看，不會有特殊的區(qū)別，但是這將決定下一次，對方是否會繼續(xù)給你相應(yīng)的幫助，提供更多的知識。從而決定今后的路的不同。

2. 比如在工作中，會有和別人工作的交點(diǎn)，偶爾會注意到別人工作中出現(xiàn)的一些小錯誤，這時可以選擇的做法是：

“追究起來沒完，日后繼續(xù)嘲笑”或者“點(diǎn)到為止，處理完即可”

兩種做法都是存在的，選擇的做法的不同，就會決定將來的工作狀況會怎樣。

3. 比如在工作中，既然是團(tuán)隊作業(yè)，就會有向別人交代事情的時候，或者是將事情安排給別人去做，或者是別人安排事情給自己做之后想對方匯報，這時可以選擇：

“用一般的方式只把必要的事情介紹過去”或者“用更容易理解更周全的方式將信息傳遞過去”

不同的做法，會決定對方被交代事情后順利完成任務(wù)的概率。在工作中多次遇到“被耽誤事”的情況之后，就會發(fā)現(xiàn)，與其單純地抱怨對方等待對方提高水平，不如把事情交代得更詳細(xì)一些，后者的方法才能更好地完成事情。

4. 比如別人交代得事情自己經(jīng)過努力查證計算處理完了得到結(jié)果，這時可以選擇：

“趕快交差去做下一件”或者“花幾分鐘記錄一下這件事情中的知識點(diǎn)”

幾次之后，就會決定自己的知識積累會變得怎樣。

5. 比如辦公桌

“清理得整潔一些”或者“各處堆著紙和雜物”

有時會決定一些東西，在日本管理方式的5S中，強(qiáng)調(diào)了“清掃清潔”，而且據(jù)說是可以影響工作效率。在雜亂一點(diǎn)的環(huán)境里，在做一些事情的時候會覺得“稍微差一點(diǎn)也無所謂”，在一個整潔的環(huán)境里做事時會覺得“要把事情做得工工整整一些”。前者也被稱之為“破窗效應(yīng)”。

# k8 C3 N) ?5 v% {8 h5 Z' s6. 比如一件事情分為幾步，其中某一步需要去查找以往的資料去確認(rèn)一下，這時可以選擇：

“反正有把握，先做一部分然后再去確認(rèn)”或者“先花點(diǎn)時間去確認(rèn)一下，然后再繼續(xù)做”

對于“貌似沒問題”“應(yīng)該是那樣的”事情，比如說配套的電機(jī)底座應(yīng)該是那個螺距，法蘭盤應(yīng)該是那個厚度，某個配管應(yīng)該是32A，氣缸面積減少一些之后氣缸的頂力應(yīng)該能夠用，先按照自己認(rèn)為的事情去做一部分去畫了圖然后再去確認(rèn)一下，發(fā)現(xiàn)確實沒記錯，是件好事，但有的時候就會有記錯的事情，這時候順序的問題，就會影響工作的效率。

7. 比如在工作的閑暇時間或者在家里休息的時候，可以選擇：

“坐著不動”或者“動起來去做某件事情”

前者是很簡單的甚至可以說是沒有風(fēng)險的或者說是不需要任何判斷就可以去做的，一些事情當(dāng)時不去做稍微拖一拖也是可以的，但是往往時間就在靜坐中流逝了，“在適當(dāng)?shù)臅r候”能否起身去做相應(yīng)的事情，會決定能否多做一些事情。

: A# v5 Y1 ?) n( P% ]( m8. 比如設(shè)計一個新的物件時，可以選擇：

“一般的做法”或者“新的更好的做法”

作為設(shè)計者，有更好的做法，能夠更充實一些，當(dāng)然，好的設(shè)計不容易遇到也是無可厚非的。

9. 比如在電腦前上網(wǎng)的時候，在某個時間點(diǎn)，可以選擇：

“再上網(wǎng)一會兒”或者“趕緊停手，去做事收拾房間 ”

有多少御宅族的周末，就是在打開電腦或打開電視之后自然而然地將時間浪費(fèi)到了晚上。在某個時間點(diǎn)是否可以決定一下，停止網(wǎng)上的沖浪去做其他該做的事情，能還是不能，會決定周末時間的利用效率。

所謂“珍惜時間”，細(xì)化來看，至少有兩點(diǎn)是需要注意的，一個是，“提高效率”，在做事時提高效率提高時間的利用率；另一個是，“把握時機(jī)”，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去動身做事。前者更容易被想到，后者也同樣應(yīng)該受到重視。

10. 曾經(jīng)讀過一篇帖子。先是有一個企業(yè)的管理者，寫了一篇抱怨帖《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》，說他公司里招來的應(yīng)屆畢業(yè)生，讓他去買點(diǎn)打印紙，打車來回，還下午擅自休息。然后就有一個大學(xué)生寫了一個帖子《不招大學(xué)生是你的短視和無知》，說得內(nèi)容是，招不到合適的大學(xué)生說明HR的能力不夠和方法不合適。看到前者這種抱怨大學(xué)生的文章，作為讀者可以有兩種思考方向，一種是像那個大學(xué)生一樣，去評價，去指責(zé)HR的不足。另一種是，去吸收，從那篇抱怨的文章里提煉出來一些東西來吸收。

4 f0 S( @1 {3 B0 D' W4 N( }比如，看到那些說大學(xué)生不好的文章，在氣憤之余，告誡自己，以后自己遇到同樣的事情時不要犯同樣的錯誤。再具體一點(diǎn)說，在那個《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》的文章里說到，一個大學(xué)生不會買紙，浪費(fèi)公司電話，離職不打招呼，工作時間喝酒，覺得自己可以去談合同，下到基層就指手畫腳。那么看完那篇文章，不要只想著去鄙視作者，而應(yīng)該告訴自己，將來自己遇到同樣的事情時要注意，不要犯類似的錯誤。作者說大學(xué)生不好，那就讓他說吧，畢竟人家是受到了損失，那是事實，別人再怎么說作者壞，說大學(xué)生好，也不能改變他所受的遭遇。人家提供那么生動的反面教材，從某種意義上來說應(yīng)該感謝才對，要是沒人寫那樣的文章，我們就只能等走入社會自己犯錯誤后才知道什么是錯的，如果提前知道了會不會好一些呢，大概是這個意思。

; f( h% g. g& ~/ k6 Y這就是面對一篇文章，一個故事，面對別人的一次完成，或者是一次失誤，采取“評價”和“吸收”的不同的思考方式，會使我們的收獲不同。這篇文章能夠讀到這里，子子對您表示感謝。同樣，讀者不必去關(guān)注作者是怎樣的一個家伙，人家汪中求先生多少還是個CEO，而這篇文章的作者，只是一個朝九晚五的工薪族而已。如果您想知道作者是否成功，那么未必會有滿意的回答，但是如果您能夠從文中吸取一二，并且使自身受益，那么作者如何也就無所謂了。
7 j. f4 P# ]% H) ?$ H& f8 P- x& M' }

在一個周末的清晨，想到了以上一些內(nèi)容，在這里也記錄一下。共勉。

. \3 C& t: s: `. R! o以上。

by 子子

wzdybyqhtt

中國要等幾十年后再說

houbaomin0620

自己在還有很多不足，規(guī)范自己的工作行為習(xí)慣

tr596

說的到位…贊！

浪跡天涯的潘潘

挺不錯的一片文章！

mfka

讀了，有收獲！

zerowing

細(xì)節(jié)，決定成敗。單就此來說的話，的確是一個宏觀的概念。其實來說，什么是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就是成塔的那些沙子，聚集在一起的時候你才能看出結(jié)果來。比如說設(shè)計一個配合，手冊上會很籠統(tǒng)的告訴你要考慮熱膨脹的影響，告訴你加工公差同熱脹率和實際公差的關(guān)系。這就是個細(xì)節(jié)，所有這些加在一起在手冊上占不了兩頁紙。但是就是這個細(xì)節(jié)，造成的損失往往是這個設(shè)備本身價值的成千上萬倍。
但是，單獨(dú)把他擺在那的時候，那就是一顆沙子，沒人注意，沒人在意。只有當(dāng)他影響到后面的其他問題的時候，人家才注意到他的重要性。哈哈。
但是，細(xì)節(jié)的這個累積性又容易誤導(dǎo)一些人。凡事都追求細(xì)節(jié)，非要在每一個細(xì)節(jié)點(diǎn)上去扣，那么最后也還是有問題的。比如說某老板巡查廠房的時候看到一堵墻有些歪了，于是安排一個新來的大學(xué)生去撐一下那個墻。于是這哥們仔細(xì)論證，嚴(yán)密計算，用了一天時間做了一套方案。老板看到方案的時候，已經(jīng)氣了個半死了，哈哈，明明拿個木頭撐一下的事兒，你搞這么復(fù)雜干啥？哈，我們說要注意細(xì)節(jié)，但不是凡事你都要從底上扣，那就別過日子了，你騎個自行車還要論證下自己為什么不倒嗎？
# V; t# n' q; {5 n$ r9 u所以，這里就是一個矛盾，到底要細(xì)節(jié)還是不要細(xì)節(jié)。我想起了中國古代的那句話，廟算多者勝。多精辟啊，多者勝，而不是全者勝！因為你永遠(yuǎn)都是算不全的，你所能做的，就是讓更多的細(xì)節(jié)掌握在自己控制范圍內(nèi)。這就夠了。比如那個撐墻的問題。對老板來說，我很清楚這墻一定是要重打的，臨時找個木頭撐一下別砸到人，等施工隊來就行。這樣一來，自己能控制的范圍就足夠了，那么還需要去關(guān)注其他的東西嗎？你辛苦計算設(shè)計，最后所能掌握和控制的只是你設(shè)計校核的部分，那在此之外的呢？哈哈。同樣的，比如最近我老板問我的一個問題，“你把這個管子內(nèi)徑掏大了10mm，強(qiáng)度還夠嗎？”我但是笑了笑，反問了一句，“在這個管子下面連接的零件，外徑同此，內(nèi)徑更大，我需要優(yōu)先擔(dān)心這個被我掏大了10mm的管子嗎？”哈哈，我很清楚的知道，下面的零件是一定會優(yōu)先損壞的，那么下面的強(qiáng)度都足夠的話，我有什么理由去擔(dān)心這個不先壞的管子呢？
于是，這就是我的細(xì)節(jié)控制觀，關(guān)注那些在你掌控之外的東西，而不是做些無用功。

xlf63

別人的經(jīng)歷，永遠(yuǎn)可以給人以經(jīng)驗。

老鷹

子子在日本，zerowing在加國，思維語言均細(xì)致周密，精英啊。

菜鳥hong32696

感同身受。