本帖最后由 子子61961 于 2013-12-17 23:44 編輯
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細(xì)節(jié)如何決定成敗 2013.11.15
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/ K( P( L8 a! ` 細(xì)節(jié)決定成敗,是耳熟能詳?shù)囊痪涿浴?font face="Times New Roman">2005年的時(shí)候,曾在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上讀到一篇連載,題目就是《細(xì)節(jié)決定成敗》,作者是汪中求先生。文章中舉了很多實(shí)際的事例,用來(lái)說(shuō)明“細(xì)節(jié)地方如果不注意,就會(huì)失;一些細(xì)節(jié)地方做好了,就會(huì)成功”的道理。里面有些故事,使我開拓了眼界,看到了新的思想,有了很多收獲。當(dāng)時(shí)我很喜歡那篇文章,追了一陣子,后來(lái)還在網(wǎng)上看到了電子版。再后來(lái),我在網(wǎng)上看到了有人批判這篇文章,將其說(shuō)得一無(wú)是處。說(shuō)《細(xì)節(jié)決定成敗》這篇文章太沒有細(xì)節(jié),只是反復(fù)陳述著題目的道理,說(shuō)其中有些故事,比如老鼠給貓系鈴鐺的故事,并不是細(xì)節(jié)問(wèn)題而是可行性的問(wèn)題?吹礁鞣N評(píng)論,感慨良多。對(duì)于一篇文章,著眼點(diǎn)在它的好的地方,可以有一些收獲,而抱著批判的觀點(diǎn),則可以找出其中的瑕疵,將其全盤否定。人類的思想,怎樣才能每次更進(jìn)一步呢。 + h0 Y6 Y5 X& f3 ^& u+ X" V6 |
最近在論壇看帖子,看到有的朋友在回復(fù)時(shí)會(huì)引用“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話?催^(guò)幾次后,就會(huì)想,這句話有它的道理,但是又覺得哪里不夠勁兒。后來(lái)想了一下,似乎可以進(jìn)行下面這樣的分析。細(xì)節(jié)決定成敗,是從宏觀上總結(jié)來(lái)說(shuō),在細(xì)節(jié)上多注意一些,才能有較好的結(jié)果。但是單獨(dú)看這句話,與“努力才能成功”這樣的話相似,單純這句話來(lái)說(shuō)是沒問(wèn)題的,但是每個(gè)人都在想著要去努力,所獲得的進(jìn)步卻各不相同。這是因?yàn)榕χ皇且粋(gè)籠統(tǒng)的動(dòng)詞,單純看這兩個(gè)字并不能夠使我們想到去采取怎樣具體的動(dòng)作,細(xì)化來(lái)看,努力的“具體做法”才是更為重要的。同樣,對(duì)于細(xì)節(jié)決定成敗,接下來(lái)需要考慮的是:在細(xì)節(jié)上“如果去做”,才能決定把道路引向較好的結(jié)果。這個(gè)“如何去做”,或許是更需要考慮的事情。
+ |6 i! O' X" [事實(shí)上,在做一件復(fù)雜事情的時(shí)候,里面常包含有很多個(gè)“微小判斷點(diǎn)”。在每個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上的判斷,會(huì)決定最后事情會(huì)走向何種結(jié)果。比如說(shuō)一臺(tái)設(shè)備,對(duì)于每個(gè)零件的尺寸設(shè)計(jì),每一處的間隙設(shè)定,每一處的材質(zhì)選擇,每一個(gè)動(dòng)作的時(shí)機(jī)設(shè)定,都會(huì)決定最后達(dá)到怎樣的效果。再如,一次與客戶的交往,每一次與客戶的會(huì)談,每一次對(duì)客戶的推薦,每一次對(duì)客戶的反饋,在某一時(shí)間是否去做一些聯(lián)系客戶的事情,聯(lián)系客戶時(shí)采用怎樣的方式,做怎樣的準(zhǔn)備,都會(huì)決定最后的結(jié)果。再如,對(duì)于自己的一份工作,手邊同時(shí)來(lái)的幾件事情,對(duì)優(yōu)先順序的判斷,在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上是否動(dòng)手去做,如果交給別人來(lái)做去怎樣交代怎樣檢查,都會(huì)決定最后的結(jié)局。對(duì)于在每一個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上“如何去做”,是值得敘述的問(wèn)題。最近有了一點(diǎn)感受,在這里想簡(jiǎn)單列舉一下。
' `5 j k: K/ E3 v- m T+ }/ n1. 比如在工作中,會(huì)有和別人的交流,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,總會(huì)有自己從別人那里獲得知識(shí)獲得幫助的時(shí)候,事情之后,可以選擇的做法是:
“表達(dá)謝意”或者“不去特意致謝” 兩種做法,在當(dāng)時(shí)來(lái)看,不會(huì)有特殊的區(qū)別,但是這將決定下一次,對(duì)方是否會(huì)繼續(xù)給你相應(yīng)的幫助,提供更多的知識(shí)。從而決定今后的路的不同。 ' A. X$ \3 M) V; G6 K
2. 比如在工作中,會(huì)有和別人工作的交點(diǎn),偶爾會(huì)注意到別人工作中出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤,這時(shí)可以選擇的做法是: “追究起來(lái)沒完,日后繼續(xù)嘲笑”或者“點(diǎn)到為止,處理完即可” 兩種做法都是存在的,選擇的做法的不同,就會(huì)決定將來(lái)的工作狀況會(huì)怎樣。
) z) S+ q/ C5 D3 Q2 X3. 比如在工作中,既然是團(tuán)隊(duì)作業(yè),就會(huì)有向別人交代事情的時(shí)候,或者是將事情安排給別人去做,或者是別人安排事情給自己做之后想對(duì)方匯報(bào),這時(shí)可以選擇:
“用一般的方式只把必要的事情介紹過(guò)去”或者“用更容易理解更周全的方式將信息傳遞過(guò)去” 不同的做法,會(huì)決定對(duì)方被交代事情后順利完成任務(wù)的概率。在工作中多次遇到“被耽誤事”的情況之后,就會(huì)發(fā)現(xiàn),與其單純地抱怨對(duì)方等待對(duì)方提高水平,不如把事情交代得更詳細(xì)一些,后者的方法才能更好地完成事情。
; E0 j) K9 \$ D1 F K+ `; J" M4. 比如別人交代得事情自己經(jīng)過(guò)努力查證計(jì)算處理完了得到結(jié)果,這時(shí)可以選擇:
“趕快交差去做下一件”或者“花幾分鐘記錄一下這件事情中的知識(shí)點(diǎn)” 幾次之后,就會(huì)決定自己的知識(shí)積累會(huì)變得怎樣。 $ V; o) C0 [, N# ~6 }* O
5. 比如辦公桌 “清理得整潔一些”或者“各處堆著紙和雜物” 有時(shí)會(huì)決定一些東西,在日本管理方式的5S中,強(qiáng)調(diào)了“清掃清潔”,而且據(jù)說(shuō)是可以影響工作效率。在雜亂一點(diǎn)的環(huán)境里,在做一些事情的時(shí)候會(huì)覺得“稍微差一點(diǎn)也無(wú)所謂”,在一個(gè)整潔的環(huán)境里做事時(shí)會(huì)覺得“要把事情做得工工整整一些”。前者也被稱之為“破窗效應(yīng)”。 + E% O) P, i" I" E& ^/ @7 x' x% v
6. 比如一件事情分為幾步,其中某一步需要去查找以往的資料去確認(rèn)一下,這時(shí)可以選擇: “反正有把握,先做一部分然后再去確認(rèn)”或者“先花點(diǎn)時(shí)間去確認(rèn)一下,然后再繼續(xù)做” 對(duì)于“貌似沒問(wèn)題”“應(yīng)該是那樣的”事情,比如說(shuō)配套的電機(jī)底座應(yīng)該是那個(gè)螺距,法蘭盤應(yīng)該是那個(gè)厚度,某個(gè)配管應(yīng)該是32A,氣缸面積減少一些之后氣缸的頂力應(yīng)該能夠用,先按照自己認(rèn)為的事情去做一部分去畫了圖然后再去確認(rèn)一下,發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒記錯(cuò),是件好事,但有的時(shí)候就會(huì)有記錯(cuò)的事情,這時(shí)候順序的問(wèn)題,就會(huì)影響工作的效率。 7 \" p5 J& A1 ^) L8 t9 n
7. 比如在工作的閑暇時(shí)間或者在家里休息的時(shí)候,可以選擇: “坐著不動(dòng)”或者“動(dòng)起來(lái)去做某件事情” 前者是很簡(jiǎn)單的甚至可以說(shuō)是沒有風(fēng)險(xiǎn)的或者說(shuō)是不需要任何判斷就可以去做的,一些事情當(dāng)時(shí)不去做稍微拖一拖也是可以的,但是往往時(shí)間就在靜坐中流逝了,“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”能否起身去做相應(yīng)的事情,會(huì)決定能否多做一些事情。
; F- D; L* {. ^! e$ ^" ^) ^+ D8. 比如設(shè)計(jì)一個(gè)新的物件時(shí),可以選擇:
“一般的做法”或者“新的更好的做法” 作為設(shè)計(jì)者,有更好的做法,能夠更充實(shí)一些,當(dāng)然,好的設(shè)計(jì)不容易遇到也是無(wú)可厚非的。
. F+ N, u# h% a" e1 h! s8 G9. 比如在電腦前上網(wǎng)的時(shí)候,在某個(gè)時(shí)間點(diǎn),可以選擇:
“再上網(wǎng)一會(huì)兒”或者“趕緊停手,去做事收拾房間 ” 有多少御宅族的周末,就是在打開電腦或打開電視之后自然而然地將時(shí)間浪費(fèi)到了晚上。在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)是否可以決定一下,停止網(wǎng)上的沖浪去做其他該做的事情,能還是不能,會(huì)決定周末時(shí)間的利用效率。 所謂“珍惜時(shí)間”,細(xì)化來(lái)看,至少有兩點(diǎn)是需要注意的,一個(gè)是,“提高效率”,在做事時(shí)提高效率提高時(shí)間的利用率;另一個(gè)是,“把握時(shí)機(jī)”,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去動(dòng)身做事。前者更容易被想到,后者也同樣應(yīng)該受到重視。
6 D/ X- w, c( ~) Y( a8 ]" x4 N10. 曾經(jīng)讀過(guò)一篇帖子。先是有一個(gè)企業(yè)的管理者,寫了一篇抱怨帖《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》,說(shuō)他公司里招來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生,讓他去買點(diǎn)打印紙,打車來(lái)回,還下午擅自休息。然后就有一個(gè)大學(xué)生寫了一個(gè)帖子《不招大學(xué)生是你的短視和無(wú)知》,說(shuō)得內(nèi)容是,招不到合適的大學(xué)生說(shuō)明HR的能力不夠和方法不合適。看到前者這種抱怨大學(xué)生的文章,作為讀者可以有兩種思考方向,一種是像那個(gè)大學(xué)生一樣,去評(píng)價(jià),去指責(zé)HR的不足。另一種是,去吸收,從那篇抱怨的文章里提煉出來(lái)一些東西來(lái)吸收。
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比如,看到那些說(shuō)大學(xué)生不好的文章,在氣憤之余,告誡自己,以后自己遇到同樣的事情時(shí)不要犯同樣的錯(cuò)誤。再具體一點(diǎn)說(shuō),在那個(gè)《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》的文章里說(shuō)到,一個(gè)大學(xué)生不會(huì)買紙,浪費(fèi)公司電話,離職不打招呼,工作時(shí)間喝酒,覺得自己可以去談合同,下到基層就指手畫腳。那么看完那篇文章,不要只想著去鄙視作者,而應(yīng)該告訴自己,將來(lái)自己遇到同樣的事情時(shí)要注意,不要犯類似的錯(cuò)誤。作者說(shuō)大學(xué)生不好,那就讓他說(shuō)吧,畢竟人家是受到了損失,那是事實(shí),別人再怎么說(shuō)作者壞,說(shuō)大學(xué)生好,也不能改變他所受的遭遇。人家提供那么生動(dòng)的反面教材,從某種意義上來(lái)說(shuō)應(yīng)該感謝才對(duì),要是沒人寫那樣的文章,我們就只能等走入社會(huì)自己犯錯(cuò)誤后才知道什么是錯(cuò)的,如果提前知道了會(huì)不會(huì)好一些呢,大概是這個(gè)意思。
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1 k0 b o9 r+ e: F( b這就是面對(duì)一篇文章,一個(gè)故事,面對(duì)別人的一次完成,或者是一次失誤,采取“評(píng)價(jià)”和“吸收”的不同的思考方式,會(huì)使我們的收獲不同。這篇文章能夠讀到這里,子子對(duì)您表示感謝。同樣,讀者不必去關(guān)注作者是怎樣的一個(gè)家伙,人家汪中求先生多少還是個(gè)CEO,而這篇文章的作者,只是一個(gè)朝九晚五的工薪族而已。如果您想知道作者是否成功,那么未必會(huì)有滿意的回答,但是如果您能夠從文中吸取一二,并且使自身受益,那么作者如何也就無(wú)所謂了。& b! z* l4 [& ~0 c9 A
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在一個(gè)周末的清晨,想到了以上一些內(nèi)容,在這里也記錄一下。共勉。
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以上。
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