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細(xì)節(jié)如何決定成敗 2013.11.15
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/ K( P( L8 a! ` 細(xì)節(jié)決定成敗，是耳熟能詳?shù)囊痪涿浴?font face="Times New Roman">2005年的時(shí)候，曾在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上讀到一篇連載，題目就是《細(xì)節(jié)決定成敗》，作者是汪中求先生。文章中舉了很多實(shí)際的事例，用來(lái)說(shuō)明“細(xì)節(jié)地方如果不注意，就會(huì)失��；一些細(xì)節(jié)地方做好了，就會(huì)成功”的道理。里面有些故事，使我開拓了眼界，看到了新的思想，有了很多收獲。當(dāng)時(shí)我很喜歡那篇文章，追了一陣子，后來(lái)還在網(wǎng)上看到了電子版。再后來(lái)，我在網(wǎng)上看到了有人批判這篇文章，將其說(shuō)得一無(wú)是處。說(shuō)《細(xì)節(jié)決定成敗》這篇文章太沒有細(xì)節(jié)，只是反復(fù)陳述著題目的道理，說(shuō)其中有些故事，比如老鼠給貓系鈴鐺的故事，并不是細(xì)節(jié)問(wèn)題而是可行性的問(wèn)題�？吹礁鞣N評(píng)論，感慨良多。對(duì)于一篇文章，著眼點(diǎn)在它的好的地方，可以有一些收獲，而抱著批判的觀點(diǎn)，則可以找出其中的瑕疵，將其全盤否定。人類的思想，怎樣才能每次更進(jìn)一步呢。 + h0 Y6 Y5 X& f3 ^& u+ X" V6 |
最近在論壇看帖子，看到有的朋友在回復(fù)時(shí)會(huì)引用“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話�？催^(guò)幾次后，就會(huì)想，這句話有它的道理，但是又覺得哪里不夠勁兒。后來(lái)想了一下，似乎可以進(jìn)行下面這樣的分析。細(xì)節(jié)決定成敗，是從宏觀上總結(jié)來(lái)說(shuō)，在細(xì)節(jié)上多注意一些，才能有較好的結(jié)果。但是單獨(dú)看這句話，與“努力才能成功”這樣的話相似，單純這句話來(lái)說(shuō)是沒問(wèn)題的，但是每個(gè)人都在想著要去努力，所獲得的進(jìn)步卻各不相同。這是因?yàn)榕χ皇且粋�(gè)籠統(tǒng)的動(dòng)詞，單純看這兩個(gè)字并不能夠使我們想到去采取怎樣具體的動(dòng)作，細(xì)化來(lái)看，努力的“具體做法”才是更為重要的。同樣，對(duì)于細(xì)節(jié)決定成敗，接下來(lái)需要考慮的是：在細(xì)節(jié)上“如果去做”，才能決定把道路引向較好的結(jié)果。這個(gè)“如何去做”，或許是更需要考慮的事情。
+ |6 i! O' X" [事實(shí)上，在做一件復(fù)雜事情的時(shí)候，里面常包含有很多個(gè)“微小判斷點(diǎn)”。在每個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上的判斷，會(huì)決定最后事情會(huì)走向何種結(jié)果。比如說(shuō)一臺(tái)設(shè)備，對(duì)于每個(gè)零件的尺寸設(shè)計(jì)，每一處的間隙設(shè)定，每一處的材質(zhì)選擇，每一個(gè)動(dòng)作的時(shí)機(jī)設(shè)定，都會(huì)決定最后達(dá)到怎樣的效果。再如，一次與客戶的交往，每一次與客戶的會(huì)談，每一次對(duì)客戶的推薦，每一次對(duì)客戶的反饋，在某一時(shí)間是否去做一些聯(lián)系客戶的事情，聯(lián)系客戶時(shí)采用怎樣的方式，做怎樣的準(zhǔn)備，都會(huì)決定最后的結(jié)果。再如，對(duì)于自己的一份工作，手邊同時(shí)來(lái)的幾件事情，對(duì)優(yōu)先順序的判斷，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上是否動(dòng)手去做，如果交給別人來(lái)做去怎樣交代怎樣檢查，都會(huì)決定最后的結(jié)局。對(duì)于在每一個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上“如何去做”，是值得敘述的問(wèn)題。最近有了一點(diǎn)感受，在這里想簡(jiǎn)單列舉一下。
' `5 j k: K/ E3 v- m T+ }/ n1. 比如在工作中，會(huì)有和別人的交流，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，總會(huì)有自己從別人那里獲得知識(shí)獲得幫助的時(shí)候，事情之后，可以選擇的做法是：
“表達(dá)謝意”或者“不去特意致謝” 兩種做法，在當(dāng)時(shí)來(lái)看，不會(huì)有特殊的區(qū)別，但是這將決定下一次，對(duì)方是否會(huì)繼續(xù)給你相應(yīng)的幫助，提供更多的知識(shí)。從而決定今后的路的不同。 ' A. X$ \3 M) V; G6 K
2. 比如在工作中，會(huì)有和別人工作的交點(diǎn)，偶爾會(huì)注意到別人工作中出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤，這時(shí)可以選擇的做法是： “追究起來(lái)沒完，日后繼續(xù)嘲笑”或者“點(diǎn)到為止，處理完即可” 兩種做法都是存在的，選擇的做法的不同，就會(huì)決定將來(lái)的工作狀況會(huì)怎樣。
) z) S+ q/ C5 D3 Q2 X3. 比如在工作中，既然是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，就會(huì)有向別人交代事情的時(shí)候，或者是將事情安排給別人去做，或者是別人安排事情給自己做之后想對(duì)方匯報(bào)，這時(shí)可以選擇：
“用一般的方式只把必要的事情介紹過(guò)去”或者“用更容易理解更周全的方式將信息傳遞過(guò)去” 不同的做法，會(huì)決定對(duì)方被交代事情后順利完成任務(wù)的概率。在工作中多次遇到“被耽誤事”的情況之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，與其單純地抱怨對(duì)方等待對(duì)方提高水平，不如把事情交代得更詳細(xì)一些，后者的方法才能更好地完成事情。
; E0 j) K9 \$ D1 F K+ `; J" M4. 比如別人交代得事情自己經(jīng)過(guò)努力查證計(jì)算處理完了得到結(jié)果，這時(shí)可以選擇：
“趕快交差去做下一件”或者“花幾分鐘記錄一下這件事情中的知識(shí)點(diǎn)” 幾次之后，就會(huì)決定自己的知識(shí)積累會(huì)變得怎樣。 $ V; o) C0 [, N# ~6 }* O
5. 比如辦公桌 “清理得整潔一些”或者“各處堆著紙和雜物” 有時(shí)會(huì)決定一些東西，在日本管理方式的5S中，強(qiáng)調(diào)了“清掃清潔”，而且據(jù)說(shuō)是可以影響工作效率。在雜亂一點(diǎn)的環(huán)境里，在做一些事情的時(shí)候會(huì)覺得“稍微差一點(diǎn)也無(wú)所謂”，在一個(gè)整潔的環(huán)境里做事時(shí)會(huì)覺得“要把事情做得工工整整一些”。前者也被稱之為“破窗效應(yīng)”。 + E% O) P, i" I" E& ^/ @7 x' x% v
6. 比如一件事情分為幾步，其中某一步需要去查找以往的資料去確認(rèn)一下，這時(shí)可以選擇： “反正有把握，先做一部分然后再去確認(rèn)”或者“先花點(diǎn)時(shí)間去確認(rèn)一下，然后再繼續(xù)做” 對(duì)于“貌似沒問(wèn)題”“應(yīng)該是那樣的”事情，比如說(shuō)配套的電機(jī)底座應(yīng)該是那個(gè)螺距，法蘭盤應(yīng)該是那個(gè)厚度，某個(gè)配管應(yīng)該是32A，氣缸面積減少一些之后氣缸的頂力應(yīng)該能夠用，先按照自己認(rèn)為的事情去做一部分去畫了圖然后再去確認(rèn)一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒記錯(cuò)，是件好事，但有的時(shí)候就會(huì)有記錯(cuò)的事情，這時(shí)候順序的問(wèn)題，就會(huì)影響工作的效率。 7 \" p5 J& A1 ^) L8 t9 n
7. 比如在工作的閑暇時(shí)間或者在家里休息的時(shí)候，可以選擇： “坐著不動(dòng)”或者“動(dòng)起來(lái)去做某件事情” 前者是很簡(jiǎn)單的甚至可以說(shuō)是沒有風(fēng)險(xiǎn)的或者說(shuō)是不需要任何判斷就可以去做的，一些事情當(dāng)時(shí)不去做稍微拖一拖也是可以的，但是往往時(shí)間就在靜坐中流逝了，“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”能否起身去做相應(yīng)的事情，會(huì)決定能否多做一些事情。
; F- D; L* {. ^! e$ ^" ^) ^+ D8. 比如設(shè)計(jì)一個(gè)新的物件時(shí)，可以選擇：
“一般的做法”或者“新的更好的做法” 作為設(shè)計(jì)者，有更好的做法，能夠更充實(shí)一些，當(dāng)然，好的設(shè)計(jì)不容易遇到也是無(wú)可厚非的。
. F+ N, u# h% a" e1 h! s8 G9. 比如在電腦前上網(wǎng)的時(shí)候，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可以選擇：
“再上網(wǎng)一會(huì)兒”或者“趕緊停手，去做事收拾房間 ” 有多少御宅族的周末，就是在打開電腦或打開電視之后自然而然地將時(shí)間浪費(fèi)到了晚上。在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)是否可以決定一下，停止網(wǎng)上的沖浪去做其他該做的事情，能還是不能，會(huì)決定周末時(shí)間的利用效率。 所謂“珍惜時(shí)間”，細(xì)化來(lái)看，至少有兩點(diǎn)是需要注意的，一個(gè)是，“提高效率”，在做事時(shí)提高效率提高時(shí)間的利用率；另一個(gè)是，“把握時(shí)機(jī)”，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去動(dòng)身做事。前者更容易被想到，后者也同樣應(yīng)該受到重視。
6 D/ X- w, c( ~) Y( a8 ]" x4 N10. 曾經(jīng)讀過(guò)一篇帖子。先是有一個(gè)企業(yè)的管理者，寫了一篇抱怨帖《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》，說(shuō)他公司里招來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，讓他去買點(diǎn)打印紙，打車來(lái)回，還下午擅自休息。然后就有一個(gè)大學(xué)生寫了一個(gè)帖子《不招大學(xué)生是你的短視和無(wú)知》，說(shuō)得內(nèi)容是，招不到合適的大學(xué)生說(shuō)明HR的能力不夠和方法不合適。看到前者這種抱怨大學(xué)生的文章，作為讀者可以有兩種思考方向，一種是像那個(gè)大學(xué)生一樣，去評(píng)價(jià)，去指責(zé)HR的不足。另一種是，去吸收，從那篇抱怨的文章里提煉出來(lái)一些東西來(lái)吸收。
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比如，看到那些說(shuō)大學(xué)生不好的文章，在氣憤之余，告誡自己，以后自己遇到同樣的事情時(shí)不要犯同樣的錯(cuò)誤。再具體一點(diǎn)說(shuō)，在那個(gè)《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》的文章里說(shuō)到，一個(gè)大學(xué)生不會(huì)買紙，浪費(fèi)公司電話，離職不打招呼，工作時(shí)間喝酒，覺得自己可以去談合同，下到基層就指手畫腳。那么看完那篇文章，不要只想著去鄙視作者，而應(yīng)該告訴自己，將來(lái)自己遇到同樣的事情時(shí)要注意，不要犯類似的錯(cuò)誤。作者說(shuō)大學(xué)生不好，那就讓他說(shuō)吧，畢竟人家是受到了損失，那是事實(shí)，別人再怎么說(shuō)作者壞，說(shuō)大學(xué)生好，也不能改變他所受的遭遇。人家提供那么生動(dòng)的反面教材，從某種意義上來(lái)說(shuō)應(yīng)該感謝才對(duì)，要是沒人寫那樣的文章，我們就只能等走入社會(huì)自己犯錯(cuò)誤后才知道什么是錯(cuò)的，如果提前知道了會(huì)不會(huì)好一些呢，大概是這個(gè)意思。
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1 k0 b o9 r+ e: F( b這就是面對(duì)一篇文章，一個(gè)故事，面對(duì)別人的一次完成，或者是一次失誤，采取“評(píng)價(jià)”和“吸收”的不同的思考方式，會(huì)使我們的收獲不同。這篇文章能夠讀到這里，子子對(duì)您表示感謝。同樣，讀者不必去關(guān)注作者是怎樣的一個(gè)家伙，人家汪中求先生多少還是個(gè)CEO，而這篇文章的作者，只是一個(gè)朝九晚五的工薪族而已。如果您想知道作者是否成功，那么未必會(huì)有滿意的回答，但是如果您能夠從文中吸取一二，并且使自身受益，那么作者如何也就無(wú)所謂了。& b! z* l4 [& ~0 c9 A
' k# y P' b0 y' g8 _; \: |, }) `
在一個(gè)周末的清晨，想到了以上一些內(nèi)容，在這里也記錄一下。共勉。
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以上。
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發(fā)表于 2013-12-17 22:33:51
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