出差感聞（四）——2012年末工事 與 專家講座

子子61961

/ {1 h, w! T/ W9 N! B1 W2012年年底，我去客戶那里，出差了一段時(shí)間。其間有一些心得，在這里也記錄一下。
0 h1 e7 F$ T9 W" P1 K- i; i2 [9 |以前在論壇里也寫過出差的感聞，第一部是螞蟻爬樹，第二部是和SV前輩干活，第三部是機(jī)場遇銷售，這篇算是第四部。

  M2 {. ~9 w- T4 DChapter 1    by子子 cmiw論壇
這次出差的前期任務(wù)，主要是修理液壓系統(tǒng)。
我，T，Y 三個(gè)人在現(xiàn)場修理。工事種出現(xiàn)了三次安全方面的危險(xiǎn)狀況。

, B+ r6 K# i. w# r/ c5 f5 W. N1.  T在下面地坑里作業(yè)，我和Y在上面試驗(yàn)油泵，
油泵的出油管是通到地坑里的，而且已經(jīng)把接頭打開了。
地面上，Y讓電工在控制屏幕上加一個(gè)按鈕，目的是控制油泵，電工花點(diǎn)時(shí)間給添加了。
然后Y想試一試新添加的按鈕是否好用，讓我去按按鈕，
他到機(jī)器后面油泵那里，去看油泵是否正常動(dòng)作，有沒有異響
按照Y的指示，我點(diǎn)擊按鈕，進(jìn)行inching啟動(dòng)，啟動(dòng)了一下，馬上停止了。
+ g' H) r8 N! w7 X% F5 |0 Z3 \( r然后我喊話問Y，油泵的動(dòng)作是否正常。
結(jié)果，地坑里就開罵了。。。。。。Y趕緊道歉。
過一會兒，我被叫到地坑里幫T干活，進(jìn)去了我還得繼續(xù)道歉，
而且還不能辯解是Y讓我做的，如果那樣做的話，推脫自己責(zé)任，更得挨罵。
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: s/ A0 E- ]' N" z2. T和Y在機(jī)器左端調(diào)試橫梁上下動(dòng)作，我在機(jī)器右側(cè)按照他們的指令來開閉空氣閥，
開閉空氣閥的時(shí)候，排氣聲音非常刺耳，所以我想讓電工加一個(gè)按鈕來控制之，
電工聽了我的要求，伸手去操作觸摸屏。
這時(shí)，那邊T注意到了電工的行動(dòng)，對著我喊，這邊在干活呢，你別亂動(dòng)。不然要夾手的。
4 J) j9 Z" l3 ]- X我聽到了，趕緊讓電工住手。
% q3 X2 x/ d5 n# b" t" Z( E- S電工不知其然，還問我為什么，我心里郁悶，就說，你別添亂了。
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5 J5 |& u; P  _/ Q3.   這個(gè)以前在論壇里說過了，在這里先不說了，反正是有點(diǎn)危險(xiǎn)的。
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得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：跟前輩出來干活兒，有的時(shí)候也不能太信任他們，也得自己多注意，多想想，多去確認(rèn)相關(guān)的東西。
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之后是一個(gè)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
8 g: c1 q' c0 l% [2 F有一個(gè)一米五高的一個(gè)臺子，客戶的設(shè)備工程師在上面干活修水管，我和他聊天。
5 G; h8 V* h6 b4 F& [$ U% P2 b然后他說快完事了，準(zhǔn)備下來。我想幫忙，遠(yuǎn)處有個(gè)小梯子，我給拿過來了。
7 i. A* D9 a$ Y! _( ~8 q把梯子搭在臺子邊上，發(fā)現(xiàn)梯子就是幾根鐵條焊接的，
上面沒有掛住的部分，下面也沒有防止滑動(dòng)的部分，很危險(xiǎn)。
我想了想，還是把梯子搭在了那里，等會兒他下來的時(shí)候，我踩住梯子就好了。
, W$ F* c) L+ b$ V, u* C然后我到旁邊的QDC小車那里想看看鏈條怎么加油。
走開剛兩分鐘，聽到那邊咣當(dāng)一聲，我趕緊跑過去，
2 G9 D7 Y- j" z# h- @梯子橫在地上，那哥們在旁邊蹲著，苦著臉，揉著胳膊。
; D' R+ J# |: D' J% a我趕緊道歉。心想自己太amayi了，對于預(yù)知到的危險(xiǎn)也沒能避免，失誤。
還好和他關(guān)系處的不錯(cuò)，他也沒怎么追究，后來請他吃飯了。

! A$ d# O) D! u( @+ i5 u( R- EChapter 2    by子子 cmiw論壇
跟著前輩干活兒，有時(shí)候需要給他們遞工具。
- \5 ?8 s  f/ l! R# \- A一點(diǎn)感想就是，現(xiàn)場作業(yè)就像是在下棋，時(shí)刻需要預(yù)想分析，推斷一段時(shí)間之后的事兒。
$ t2 @8 V( y$ n幾分鐘后，前輩做完這一步了，下一步該做什么事了，該需要monkey還是wrench，要多大尺寸的，給準(zhǔn)備好，遞過去。
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出差之前，在公司里進(jìn)行打合會議，由擔(dān)當(dāng)人員對工事的目的和內(nèi)容介紹。
7 r/ ^9 z! v, m' ^8 c! W當(dāng)時(shí)聽完就完了。結(jié)果到了現(xiàn)場之后，具體做時(shí)才發(fā)現(xiàn)一些問題，只好再電話詢問。
: F" e" l* C" H, `" g/ Q+ j如果在出差之前討論時(shí)能夠預(yù)想到這些問題，那就更好了。
比如到現(xiàn)場后，遇到了臺面是否需要開槽的問題，而討論的時(shí)候并沒有考慮到這一點(diǎn)。
1 D6 K) ]' O1 H所以只能是到了開槽那一步才打電話去問，如果對方不在或者暫時(shí)不能接電話，那就耽誤時(shí)間了。
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再如，準(zhǔn)備去客戶那里給液壓站加裝一臺濾油機(jī)，對這個(gè)工事進(jìn)行工事前的碰頭會。
+ f/ g) |5 B" X5 h# V那么就要進(jìn)一步想，電氣配線怎么辦，油路配管怎么辦，
/ v6 X- ~5 }' M% ^% j配管的話，接口是多大的口，取油從哪里取，回油往哪里回。需要準(zhǔn)備相應(yīng)的接頭和變徑。
* a9 L! e' W% j用什么樣的油管，如果用細(xì)鋼管的話需要bender，如果現(xiàn)場沒有的話就用軟管比較方便一些。
配線從哪里取電，從客戶的電源還是自己設(shè)備的電源取，取決于電壓是否匹配，
如果從自己設(shè)備取電的話，就需要在動(dòng)力柜里加裝breaker，
這時(shí)就需要攻絲，要準(zhǔn)備tap帶過去，事先要查好tap size。
3 x# ^2 M2 f% A當(dāng)現(xiàn)場作業(yè)員用電鉆在動(dòng)力柜里面打孔的時(shí)候，需要把tap給準(zhǔn)備好，
然后需要把monkey拿過來，準(zhǔn)備攻絲，
: c# L7 n0 x: _: e  O2 J然后還要準(zhǔn)備好wrench或者driver，用來上螺絲。
! D$ h: {8 r# }2 t, z! a- _這樣才能加快作業(yè)的進(jìn)度，減少不必要的時(shí)間損耗。
6 R  F& K& C1 w在日本現(xiàn)場作業(yè)工程師的嘴里有一句話是“段取七分，作業(yè)三分”，
“段取”就是指準(zhǔn)備工作，有經(jīng)驗(yàn)的人會對準(zhǔn)備工作做得多一些到位一些，工作進(jìn)展就快一些。
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2 g' f8 G0 _0 d/ Y; i% @: v做事之前是否能想到“將會發(fā)生的事情”，就決定了工事是否會順利進(jìn)展。
這就和下棋一樣，只不過下棋時(shí)的對手是具體的人；而工事的時(shí)候，對手是現(xiàn)實(shí)，是客觀的規(guī)律，
" C  v) I8 W) d你需要去了解它，用“邏輯推理”和“以往的經(jīng)驗(yàn)”和“注意到某事”去預(yù)知下一步。
分析下一步，才能一步一步戰(zhàn)勝它，盡量順利地，完成自己的任務(wù)。

后來我和一位日本老工程師聊天的時(shí)候也提到了這一點(diǎn)，就是下面第四章里的那位日本專家。
我說干活的時(shí)候，有時(shí)候做到某一步才發(fā)現(xiàn)，需要某些材料或工具，只能趕忙再去尋找；
# t$ ^) g7 ?0 a- P或是發(fā)現(xiàn)提前沒有準(zhǔn)備好人員，只能臨時(shí)聯(lián)系去確認(rèn)信息。
這樣就耽誤時(shí)間了，不太好。
1 @: s- w2 M& n9 @他也提到，國內(nèi)客戶的一些現(xiàn)場人員做法是，提前不做準(zhǔn)備，做完一件事再想下一件事。
9 t5 o+ o  ~, e/ A- ?7 J1 f我說得到的經(jīng)驗(yàn)是：為了提高效率，工作時(shí)需要經(jīng)�？紤]到下一步并提前做準(zhǔn)備，才行。
% r$ o  r8 ]' z他說，豐田公司的社員，工作中的一個(gè)指導(dǎo)方針是：“向前考慮五步”。
/ Z* t! l3 x0 F0 z（關(guān)于這一點(diǎn)，我后來見到的相關(guān)說法是，問五次為什么，不知道是不是同一件事）
他說這東西就像是象棋或者圍棋一樣，誰考慮得多，誰就會取勝。
3 w3 V! s. E  D' n1 `我說，象棋的話，可以去看有限的每個(gè)棋子，想象它向走前一步的位置，
) X: `1 ?, d  }# `/ j2 u而圍棋的話，下一手可以落子的位置，有上百種選擇，可以選擇的路，更是數(shù)不勝數(shù)。
后者和工作中的情況更為相似，做一件事情需要考慮的方方面面，就像圍棋一樣，
它的下一步是數(shù)不勝數(shù)的，誰想到得多，誰的工作就更順利一些。
而怎么去想到 那么多可能性，一個(gè)是靠經(jīng)驗(yàn)積累，一個(gè)是靠邏輯推理，一個(gè)是靠眼力價(jià)。

這一點(diǎn)，我們大家做得怎么樣呢，對工作流程的每一步都有足夠的了解么。
是胸有成竹的時(shí)候多一些，還是做到某一步時(shí)發(fā)現(xiàn)問題臨時(shí)對應(yīng)的情況多一些呢。
  W. ^( C0 f1 t在新的一年里，讓“向前一步去考慮”的習(xí)慣來指導(dǎo)我們，去提升我們的工作狀態(tài)吧。
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/ M0 K3 k" v8 C( z/ c' HChapter 3    by子子 cmiw論壇
0 N4 g( [+ H! C6 F! X6 x) J# r這次工事，協(xié)作公司的人也來了，一名銷售，和一名電氣工程師。以前在第二部里提到過他們。
; a% S0 y7 W" j. J' A$ Y為了調(diào)試設(shè)備，操作界面里需要添加兩個(gè)按鈕，來控制泵的起停，和某個(gè)閥門的開閉。
1 h$ x& o$ \  j' e$ h$ w+ C5 A一開始他們只是做了兩個(gè)按鈕，每個(gè)按鈕上寫著電磁閥的字母數(shù)字編號。
我對他們說，這個(gè)字母數(shù)字的編號，你在編輯界面的時(shí)候知道是什么意思，代表那個(gè)泵和那個(gè)電磁閥，
7 e( T* h- @3 l# d但是，讓我們來想像一下，
換作調(diào)試設(shè)備的別人來看的時(shí)候，只看編號，他能知道是控制泵還是控制閥么，貌似不太容易，是吧。
所以，建議在按鈕旁邊加一個(gè)textbox，分別寫上泵和閥的文字說明，就會更容易理解一些。
他們表示同意了。
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為了方便日本工程師也能看懂，我讓他們寫上英語。
他們說不知道那兩個(gè)單詞的拼寫，我告訴他們，泵是PUMP，閥是VALVE。他們照著輸入了。
因?yàn)槟莾蓚�(gè)按鈕只是調(diào)試時(shí)臨時(shí)使用，所以晚上干完活兒之后，就把那兩個(gè)按鈕給刪除了。
9 k7 r  J4 O, z' y; ]/ ?' d% D) Y第二天，到第二臺機(jī)器時(shí)又需要做同樣的事，結(jié)果他們又說不知道那兩個(gè)單詞怎么寫。
我對那個(gè)銷售說，昨天告訴你的時(shí)候你應(yīng)該記錄在本子上才好的。
$ k; @8 A. y% m8 j5 U然后開玩笑說，讓你看我寫的《俺與業(yè)務(wù)員的閑聊》帖子你看了沒有，他說看了。
7 z, M' j9 p: \3 W我說那里面我曾說過“去見客戶不帶紙筆是一種失敗”，你咋還沒帶呢，他笑了笑。
' v4 W$ }7 F3 l不過我也知道，即使看過之后不去行動(dòng)的選手是按一定比例客觀存在的。
不知道在論壇里，看過那帖子的讀者有多少會去買個(gè)記事本隨身帶著。
$ [" {' O) Q$ N* K就是這個(gè)家伙，一個(gè)VALVE記了兩天才記住。另一個(gè)單詞COUPLING，第三天我問他的時(shí)候他才記住。
memo一下多好呀，我不要求教過你你就記住，人的記憶力有限，但起碼你得記錄下來，忘了可以容易找到才好。

在第一天在設(shè)備的操作界面上添加按鈕之后，第二天在第二臺設(shè)備上也需要添加按鈕，
1 a, f, H+ Z0 p5 ?基本上和第一臺設(shè)備的修改內(nèi)容一樣，但是左右夾緊器的控制按鈕不需要分開。
于是那個(gè)銷售就口頭告訴電氣工程師：按照昨天的做，夾緊器的控制按鈕不需要分開。
過了一會兒，說弄完了。我過去一看，發(fā)現(xiàn)缺了一個(gè)東西沒有加。
問電工，他說昨天加過那個(gè)東西，后來被要求把那個(gè)刪掉了，所以今天就沒做。
于是我拜托他把那個(gè)按鈕給加上。然后開始給旁邊的銷售上課。
我說，傳達(dá)信息的時(shí)候，要盡量準(zhǔn)確周全，太簡單的話容易出問題。
8 w" U+ U. y7 a/ o- A4 o比如昨天的操作，如果只有一個(gè)操作，那么今天你說，按照昨天去做，一般問題不大。
但是昨天的操作包括加了四個(gè)東西然后刪除一個(gè)東西，這么多操作內(nèi)容，如果不詳細(xì)確認(rèn)就會出問題。

' B& {. V% [0 y% ]6 K+ {工作中的問題，有一大部分是源于信息傳遞的gap，至少我遇到過不少這方面的事兒了，生活中也有。
/ e& n  Y! R" o" w$ _2 N信息發(fā)出者，對情況是最為了解的，所以容易產(chǎn)生的思想傾向是，認(rèn)為只說出要點(diǎn)就可以了。
+ U; F9 t2 l2 x但是從信息接受者來看，只聽到要點(diǎn)，對于附帶部分有可能有不同的解讀方式，就容易出問題。
一個(gè)信息，如果你只描述出80%的要點(diǎn)部分，那么到對方那里可能就只有60%是正確的，另外40%有可能出現(xiàn)理解的偏差。
所以從信息發(fā)出者的角度，要多說一些，把相關(guān)的事情，以及需要注意避免出現(xiàn)的叉頭兒，都介紹過去，
9 z1 i. f+ S  I" Y6 P  H# O你說出120%的信息量，對方的理解，才會有95%以上是正確的。
! V* m8 I) X" S2 |5 d2 z一個(gè)是，多說一些話是有必要的；另一個(gè)是，說完之后要盡量確認(rèn)，讓對方復(fù)述一遍對方理解的內(nèi)容。
這樣才能將出現(xiàn)偏差的概率，盡量降低。
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在現(xiàn)場，工作之余，那個(gè)銷售和客戶的設(shè)備工程師閑聊。
銷售對客戶那個(gè)人說“你頭上有頭皮屑”。然后那人摸了摸頭發(fā)，接著就沒有對話了。
4 _5 r2 L5 P& t& y+ U' e1 S# J我看到這一幕，有點(diǎn)注意。
之后我把銷售叫到一旁，對他說，“有這樣一件事情跟你說一下，說話的時(shí)候如果沒有總結(jié)，是不好的”。
“總結(jié)”是指日語里的matomaru，意思是“講話的最后部分要?dú)w納引導(dǎo)，把話頭兒落到一個(gè)地方，引申出一個(gè)結(jié)果”。
比如，你對那人說他有頭皮屑，然后呢？總結(jié)是什么呢。
如果你什么都不說，那么對方聽到你的上文，就可以理解為你在說他個(gè)人衛(wèi)生不好。這樣對你也沒啥好處。
你應(yīng)該做的是，或者說事先應(yīng)該想好的是，把談話繼續(xù)下去，提出建議，
比如把話頭兒接續(xù)下去，你可以這樣說：
! p! I; Q8 }, }) o“你頭上好像有一些頭皮屑，有一些洗發(fā)液是專門去屑的，如果用那種洗發(fā)液的話，......”
說到這里，我故意停了一下，給他做了個(gè)小套兒，讓他接下句兒，看他怎么說，然后再給他指正，以加深印象。
8 |; T* l: ~! x果然，他接著說“那就會治好了�！�
1 {. @0 B. @" o; `2 J3 O# S4 j$ o我對他說，這時(shí)候應(yīng)該說“那樣就或許可能會有效果的”。
我說，這里說話沒必要說得那么肯定，洗發(fā)液到底有沒有效果，你我也不知道，所以要說“可能”。
同樣，前面說有頭皮屑的時(shí)候，不是直接說“有頭皮屑”，而要說“好像  有  一些  頭皮屑”。
6 Y+ C$ L( U3 y4 c; Z他聽了之后，笑著說我的話很有趣，然后考慮了一下，對我說：“這是語言的藝術(shù)”。

6 u+ C" n* P5 z: j) Y( i* p+ E: MChapter 4    by子子 cmiw論壇
/ F0 o" K6 d! J$ S2 U出差后期的內(nèi)容主要是講座。作為我們公司提供設(shè)備的附帶服務(wù)，從日本某大手企業(yè)里聘請了一位專家，到客戶公司來開講座，講一些與生產(chǎn)工藝相關(guān)的知識。
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4 q& ]2 t. \: [! R專家提到，所謂QC管理，主要就是要盯住幾個(gè)key point，然后不斷觀測他們的變化，發(fā)現(xiàn)變化趨勢之后去尋找原因并尋找對策。
( V/ Q7 |3 X0 |, G* G1 X7 J& v% g' j另外說的是，并不是“只在質(zhì)量出問題，指標(biāo)超出界限的時(shí)候”才去處理，
而是要在平時(shí)就去讀取該指標(biāo)的規(guī)律和變化傾向，看它快出界的時(shí)候去采取措施，
這就和開車一樣，所謂control，不是等到車開到馬路牙子上才打方向，那就晚了，
# M2 h4 o! V7 [+ }) r; T( m! O應(yīng)該是在車前進(jìn)的過程中讀取它的方向變化趨勢trend，看著快出界了就提前采取措施。
+ \% v& x. p' N+ o7 a1 p8 k# ]' ^這對我來說是比較新鮮的一種說法。

  a) l' G) P: [6 S5 s2 N其實(shí)這位專家，以前來過三次了，但每一次，客戶都沒能重視，沒怎么提問和交流，這是最后一次了，才想起來問一些問題。
( Q, Z6 E5 y9 y9 q專家用了兩天時(shí)間來講課，由我做翻譯，他可以坐在那里講，而我得一直站著，還得寫板書，
5 U& n" J2 ~+ @: M  _連續(xù)兩天我都是站著的，而且之前幾天我都是在現(xiàn)場干活兒也沒休息，確實(shí)有點(diǎn)兒累。
不過講座結(jié)束后我將陪同專家回上海，之后就可以休息周末了，還可以忍。

講座的過程中，專家偶爾會提出一些問題，來確認(rèn)客戶技術(shù)人員的知識范圍，來決定下一步怎么講。
中間有一次是問到模具的放量，客戶技術(shù)員回答，小模具尺寸放量0.06，大模具放量0.09，
# u& A2 i. M: p, x* F0 z問技術(shù)員為什么這么定，他說是參考以前的資料才這么做的，實(shí)際生產(chǎn)也合格了，其他的理由不太清楚。
專家給他講，這是熱膨脹的原因，熱膨脹系數(shù)是一定的，尺寸大的時(shí)候，自然放量也就需要大一些。
另外，用力去把800度的鐵給壓扁，需要多大的力，這些內(nèi)容好像客戶那邊技術(shù)員也了解得不夠全面。
6 B2 `& L+ q" V$ G3 M- F不過通過這次講座，他們對相關(guān)的知識都有了較好的了解，在以后的工作中，會做得更好一些吧。

, G9 J& x9 n4 o/ Y6 V, e# S講課過程中注意到一些細(xì)節(jié)，比如擦黑板，印象猶深。
+ j3 M- ?* u, n' _2 @9 Q每次講課我都要一邊翻譯一邊寫板書，然后下課了，好幾十人沒一個(gè)出來幫我擦黑板，
我從洗手間回來一看黑板還沒擦，就得先把黑板擦干凈，擦完才能坐下來歇會兒。
有一次課間休息，我擦黑板擦到一半，客戶的技術(shù)員喊我，說有個(gè)問題想問專家，讓我去幫他翻譯一下，
我過去給他翻譯，講解完了，這邊還留著半邊黑板沒擦，回來我還得繼續(xù)擦黑板。
第二天課間休息時(shí)，我對客戶的技術(shù)員說，跟你們說一個(gè)技術(shù)以外的事情，
比如說，昨天你想讓我?guī)湍惴�譯，那么你可以先要一下看我在干什么，
5 t7 u- u- [- n7 ^$ ^/ Y9 p4 z比如我在那里擦黑板，那么你可以考慮找別人代替我去擦黑板，
; [) r- n8 g+ g/ `& N) ~不然的話給你講解完我還得回來花時(shí)間擦，如果不擦黑板的話那么下一堂課就沒法開始。
如果你需要讓我為你做事情，那么可以考慮一下是否可以安排別人來代替我正在做的事，這樣時(shí)間才不會損失。
他們的領(lǐng)導(dǎo)在旁邊聽到了，說，日本比我們做得好的地方是，在這些細(xì)節(jié)地方考慮得比較多，我們應(yīng)該跟他們多學(xué)學(xué)。

3 z& a' T% N" H" Q' [& J/ j之后，在講課時(shí)，有一次黑板畫滿了，要講下一個(gè)問題。
結(jié)果那位技術(shù)員馬上過來，拿起板擦準(zhǔn)備擦黑板。
我看到之后，趕緊制止一下，給他上第二課。
我對他說，擦黑板可以，但是要注意的是，在擦之前最好先詢問一下，問是否可以開始擦，這樣才好一些。
事實(shí)上，每次擦黑板之前，我都用數(shù)碼相機(jī)把黑板的內(nèi)容照下來，對我來說這也是寶貴的學(xué)習(xí)資料。
所以我讓他稍等一下，我照相之后才讓他擦的。我照相的同時(shí)，也有別人舉起手機(jī)來拍照。
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另外，黑板上的內(nèi)容，我覺得他們也應(yīng)該用相機(jī)拍照記錄下來才好，畢竟這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
他們只是坐在前面的幾個(gè)人會偶爾拍照一下，沒有全部系統(tǒng)地記錄下來。
" {3 l& O9 @3 F當(dāng)然他們本子上有記，但是也都是個(gè)人的資料，沒有一個(gè)整體的記錄。
2 q. x- L+ y  f) h8 {/ L: u9 e以前在第二部里寫的那家客戶，我給講課之后他們向我要ppt，以留存以后查看，這種做法就比較用心。
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提到擦黑板，感慨一下，想起了自己以前在日語學(xué)校的日子。那時(shí)每次下課之后，老師會主動(dòng)擦黑板，學(xué)生們在下面各自收拾書包，急著回家吃飯或是急著去打工掙錢。逐漸地俺注意到這件事兒，心想老師講了那么知識，站了幾十分鐘再去擦黑板吃灰兒，覺得讓老師擦黑板的事情是學(xué)生的一種羞恥，于是下課后我會主動(dòng)到講臺上，從老師手里要過板擦來擦黑板。當(dāng)時(shí)班級里有十四名學(xué)生，只有我和另外一個(gè)哥們兒會這樣做，我們倆也是班里僅有的兩個(gè)七零后。數(shù)年后，在我就職的第二家公司里和里面的一位中國人同事聊天，碰巧他也是和我同一個(gè)日語學(xué)校畢業(yè)的，提到日語學(xué)校的生活，他說每次下課后他是班里唯一一個(gè)主動(dòng)上前幫老師擦黑板的學(xué)生，給老師留下了很深的印象，我感慨說，我也做過同樣的事情。一個(gè)家伙，能否去注意別人的一些事情，在每一次勞動(dòng)前是否都會去考慮直接收益，這些思維的方向，會怎樣指引我們的路，是否會從某些地方給我們帶來收獲呢。另外想到的是，那時(shí)我們剛?cè)ト毡�，直接進(jìn)入語言學(xué)校，有一點(diǎn)小學(xué)生入學(xué)的感覺，班主任給排了值日表，每天上課之前有一個(gè)學(xué)生要提前去老師辦公室，向老師問好，然后問老師當(dāng)天是否需要拿錄音機(jī)和小筐，小筐里有延長電線插座和當(dāng)天用的磁帶，要拎著大錄音機(jī)和小筐從一樓走到五樓，在上課前把錄音機(jī)擺在講臺上，把電源線都接續(xù)好。在普通的上課生活之余，一個(gè)人去做一些額外的附加的動(dòng)手的去和人接觸的事情，貌似也會對成長多少有一點(diǎn)幫助吧。
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話題收回來，在客戶這里講課講了兩天，我也注意到了其他一些細(xì)節(jié)。
0 |, I1 q1 c% K有一次專家拿出某頁資料對這圖表來講解，講完后準(zhǔn)備收起來。
4 h: X9 o3 b. l6 c' k我趕緊把那資料借過來，對客戶的技術(shù)員說，在你們復(fù)印的資料里，有沒有這頁紙？
1 g$ W6 B) z0 G2 e' t) b( D結(jié)果對方一動(dòng)不動(dòng)地對我說了三個(gè)字“應(yīng)該有”。
我心里這個(gè)氣，我對他說，這個(gè)內(nèi)容比較重要，你們復(fù)印完的資料就在手邊，趕緊確認(rèn)一下剛才復(fù)印的材料里有沒有這頁，如果沒有的話抓緊這個(gè)機(jī)會趕緊復(fù)印下來。
1 a5 z/ Y( O8 R0 m# B9 r他們這才把資料翻開來看，確認(rèn)了一下，有復(fù)印過，我才把資料還給專家。
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專家周三講一天，周四講一天，周四下午四點(diǎn)離開。
周四下午講完之后留了一段問答時(shí)間，來回答提問。
最后快要走的時(shí)候，客戶的技術(shù)員說還有一些問題想問，但是沒有時(shí)間了。
而且這次來訪是契約里的最后一次了，以后如果再來就是有償?shù)牧恕?font class="jammer">, B( _. x& B. _4 x5 ], x- d
俺注意的是，如果有很多想學(xué)習(xí)的東西的話，周三晚上就不該到五點(diǎn)直接下班，
3 E$ C. k' U- y9 L3 J如果晚下班一會兒，多問一些東西多好呀。
不過貌似客戶的技術(shù)員沒有計(jì)劃到那么多，只是到了最后才注意這一點(diǎn)。
另外，這兩天中午，吃午飯之后，我和專家要走路十五分鐘才能回到辦公室，
7 C2 U* l% P) j1 ?$ ~- Q2 y% {如果珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間的話，安排個(gè)車接送兩次也不是難事吧，問題在于是否考慮到這些細(xì)節(jié)。
# g: B- [: X# x; S: h2 ]另外，他們說我說話聲音小，話說那兩天食堂的中午飯都不咋好，我沒吃飽怎么有力氣講話，這個(gè)純屬俺自己的牢騷。
周三下班后，我到客戶設(shè)備工程師那里寫會議記錄，他說了一句“你寫字這不是挺工整的么”，
俺馬上明白了，周三白天的板書有些太潦草了。周四的時(shí)候，就注意點(diǎn)兒，好好寫了寫。
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; B0 d1 K4 x4 F0 i) y  S4 m5 XAcknowledgements    by子子 cmiw論壇
( J$ n7 ]$ |1 B9 Z. T講完課之后，我陪著專家回到上海，第二天他坐飛機(jī)回日本。
到了周末我總算可以安穩(wěn)地休息幾天，休整之后開始新的征程。

每次出差都會有一些感聞，記錄下來對自己也是一份收獲。
9 i+ h, p/ @6 S& w感謝各位的耐心閱讀，如果有感興趣的地方，希望可以回帖指出，繼續(xù)交流。
( q1 z4 g: m1 ~9 e7 a1 a. R相信各位機(jī)械同行也會有自己的心得吧，有時(shí)間不妨也來論壇分享一下。
謹(jǐn)祝各位工作順利。
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% P7 Z% c& f. }( @9 s+ U) m9 t以上
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1 I6 Y! B3 O3 i+ z' ]0 W3 M- B+ Rby 子子
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原諒我今天

大俠做事很細(xì)致，思考也很深入，要向你學(xué)習(xí)！

東旺機(jī)械

同感，很多時(shí)成敗始于細(xì)節(jié)。

everfree

我中學(xué)、大學(xué)時(shí)，同學(xué)都主動(dòng)幫老師擦黑板，不必老師要求。不知現(xiàn)在是否還這樣。

翔夢隨風(fēng)

9 c: s7 H+ p' B5 J3 b
首先感謝zz大俠把您工作之后的summary分享給大家，俺花了十幾分鐘讀了大俠的帖子，可以想見，大俠寫這些東西應(yīng)該用了很多時(shí)間和精力。很受啟發(fā)，俺感覺和zz大俠之前的帖子表達(dá)的主題相似，主要是注意細(xì)節(jié)，另外就是要多想，三思而后行，有思考才有總結(jié)，有總結(jié)才有進(jìn)步。
ps，關(guān)于monkey和wrench有個(gè)疑問。俺查了一下，monkey-wrench的意思是活動(dòng)扳手。不知chapter2，第三行

幾分鐘后，前輩做完這一步了，下一步該做什么事了，該需要monkey還是wrench，要多大尺寸的，給準(zhǔn)備好，遞過去。

2 |) ~% x+ j3 e: R7 R中的monkey在文中是什么意思呢？也是活動(dòng)扳手的意思么？謝謝

小/cy灰/shl

好帖，收藏了

bianjun68

深有體會，學(xué)習(xí)！

子子61961

翔夢隨風(fēng) 發(fā)表于 2013-3-31 22:10
& w8 p5 F! I8 u首先感謝zz大俠把您工作之后的summary分享給大家，俺花了十幾分鐘讀了大俠的帖子，可以想見，大俠些這些東西 ...

謝謝回復(fù)。
順便說一下，你這個(gè)回復(fù)的格式“既有謝辭，又有引用，并且自己去搜索，然后提問進(jìn)行確認(rèn)”簡直是太完美了。感嘆一下。
你做到這一步，我是義不容辭必須回復(fù)的。不知道這種方式在國內(nèi)職場里是否會得到認(rèn)可，從而學(xué)到更多東西。
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在你提到的這個(gè)問題里。monkey指的是活動(dòng)扳手，wrench指的是內(nèi)六角扳手。
在日語里，這些工具是用英語的發(fā)音來稱呼的，發(fā)音就是monkey，和wrench。
所以行文寫到那里，頭腦里首先反應(yīng)出的是工作中的稱呼，于是就用英文寫上了。
& W  @  _9 b- i0 N4 a文中的意思是“根據(jù)下一步是 外六角螺栓 還是 內(nèi)六角螺栓 還是 螺母，來準(zhǔn)備相應(yīng)的工具�！�
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: s5 r! n$ Y" E論壇里會有人對夾雜英文表示反感，只能是見諒了。
' o; N1 u  H# j) n5 C, a6 q% O$ t俺的另一個(gè)想法是，有的朋友在文章里讀到點(diǎn)滴的英文單詞，或許會以此為契機(jī)，記住這個(gè)單詞吧，
. B& o8 O: J+ ~$ P" u6 [( f那樣的話，對他來說，就是一種收獲了。俺也是聽到日本人的發(fā)音之后，查字典才學(xué)會這幾個(gè)單詞的。
  i2 `# N- ^' O4 F9 V4 {所以，即使我插入一些英文單詞，也會選一些有用點(diǎn)兒的詞放進(jìn)來，那樣才能對讀者更有用一些。
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6 a4 H1 v6 }5 i) ~關(guān)于成文時(shí)間，查了一下記錄。首先依舊是在12月出差時(shí)每天有感受就記錄在記事本上，
+ G4 n; b5 Y  P覺得有些東西想寫出來和大家分享一下，但是一直沒時(shí)間動(dòng)筆。
" |5 q  E; E; `. o+ i& o( M一月份和二月初的時(shí)候因?yàn)橐�完成那個(gè) 給韓國人講道理 的帖子，這個(gè)帖子又被推后了。
到了3月3日，總算是開始總結(jié)了，從以前帖子摘來一千字，又寫了一千多字。
4 {5 M) o! F- z- F然后趕上出差，上周二出差回來，各種累，就拖到了周末。
周四晚上寫了兩千，昨天周六上午寫兩千，今天上午寫兩千，晚上陸續(xù)修改編輯，
3 U6 N* T3 }8 g2 c2 K7 T: n本來后面寫了第5章的，準(zhǔn)備寫出差之后在上海休息時(shí)，約見朋友吃飯，席間談?wù)撛掝}的收獲。
1 b9 o6 o% L% d: l- g0 D, y第五章寫了兩千多字，但是發(fā)現(xiàn)一時(shí)半會兒也總結(jié)不完，有點(diǎn)累了。而且已經(jīng)有了四章，于是就趕緊發(fā)出來了。
0 r+ Y* X4 @& y. ^希望能夠給社區(qū)朋友帶來哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的幫助。

再次謝謝您的認(rèn)真閱讀。謹(jǐn)祝晚安~
+ a$ O' p* d9 N* ]. ^

筱羽

子子的文章非常耐讀，拓展了我的視野，辛苦了！子子出品，必屬精品。

@平常心@

向大俠致敬，向大俠學(xué)習(xí)！