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本帖最后由 子子61961 于 2018-9-29 17:13 編輯 4 }# f% Z6 X9 b, r/ I+ h
$ |9 z! R( q. M( D. x/ ~在日本做機械設(shè)計的感受33:與日本人新手的談話& U" n5 ^9 D U: f1 y
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2018-9-29 15:51 上傳
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% B% q* G( W+ G' S; M* R. T
有一次,我和同事出差,到客戶那里進(jìn)行工事,修理設(shè)備。
5 a9 c2 M& u7 B. S這次出差成員一共是三個人:# `1 u; o# g, P3 Q5 p% `7 w
我屬于設(shè)計部門的成員,( B# o% K% Y& ~, |+ {
另外有一位是做設(shè)備安裝的老手技師,$ A, k% [5 A& X! h( s! O8 P
還有一位是新人,進(jìn)公司一年半,這次是幫手兼學(xué)習(xí),稱為X君。
( G4 ^; p) j8 t; }工事一共進(jìn)行了三天時間,完成之后,我們一起坐車返回上海,7 f6 f' {/ ~2 C* O8 P9 @
在返程的路上,我和新手X君聊了一些工作上的事情,在這里記錄一下。
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+ g5 N4 c! F, t2 X2 f# W) DChapter 1., [+ l" ?! k$ g7 P
" [2 K& ~- ^0 I返程那天是一個晴朗的星期天,. q- A- l0 d6 p6 x( |1 C
上午我們照常到客戶工廠里,把剩下的工作任務(wù)做了一下,一共做了好幾件事情,下午我們對客戶匯報了一下,然后我們收拾工具,離開了客戶工廠。* d+ @5 H! v& b/ a0 P# g5 H1 m
我們打車回到酒店,洗手洗臉收拾一下,在前臺那里取出寄存的行李箱,2 {% \7 O; E) ^" U" J
然后把上午用過的扳手工作服等東西裝到行李箱里,再坐車返回上海,( [5 b% U+ D: |% F. t* J' h
! G" z1 ]/ _ F: n8 P8 S: S在回程的汽車上,我坐在副駕駛的位置上,后面是X君和那位技師。! C, b/ F* x3 T( R" j! z3 e( I# x* M
車子上路后,一開始X君在后面的座位上一直小睡,走了半個多小時,他終于醒了。
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- q$ C/ R j+ s! z9 l- t; pX君是一個比較內(nèi)向的選手,這幾天工作的時候他說話不多,
* i) R$ u @* B7 b不過從他的談吐來看,他還是比較聰明的,& s+ Q% A+ C3 G
設(shè)備的一些零件動作原理他可以很快理解。
+ `2 e& Z2 i1 S9 @8 y# B只是他離開學(xué)校,進(jìn)入公司的時間還不長,表達(dá)陳述的鍛煉機會不多,7 W3 ?8 @# i( F" H
并且貌似沒人特意教他,所以“表達(dá)能力”這方面還有著提高的余地。6 ?$ C: j0 W0 R& ?& `
4 k2 w1 u4 v q- y我試著給他提出問題: M9 y( ?4 ]- c( P3 Y7 O
“X君,比如說,回去之后你的上司問你,今天都做了哪些工作。你會怎么回答呢。”1 E1 s9 ~5 D! f! r( N/ v8 x0 X
X君聽到我的問題,一如既往地停頓了一下,然后開口回答我的問題:
* O1 B' M. T" F0 o. i1 B“今天對AJN的連桿安裝了螺栓,(AJN是我們設(shè)備上的一套連桿系統(tǒng))
+ Y7 x4 g6 `2 h* @0 K1 }在下機架的地方涂了硅膠,
% X" f ?: w- K, [: @, U在橫梁的地方,加裝了蓋板。
: Z( f: a/ c: O: S& l然后AJN的連桿,頂出之后不能收回,經(jīng)過確認(rèn),氣缸是可以收回的,% x' S5 \* \3 d U
但是連桿沒有轉(zhuǎn)動,說明連桿轉(zhuǎn)軸的地方有問題,
- i7 u; ?6 B+ Q! G4 m3 v對連桿的地方噴了一些潤滑噴劑,但是沒有效果,還是動作不暢!
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他說完這幾句就沒有下文了。
- O# \# V# _; w& S2 x2 J8 Y還沒等我開口,旁邊的那位老手就說,你這樣回答問題會被批評的喲。
# v( N& I5 W+ j: }4 VX君不好意思地笑了笑。! r0 i* a/ q) D9 y, B# ~- N
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我對X君說:0 U6 N8 s$ P5 y' H# k
“確實是這個樣子的。
: _1 q9 O4 y. K. z. L1 D對于你的回答方式,我說一下我的想法。
. l' v! E7 K+ }8 X我們也可以考慮這樣來說,! E# ?6 K0 K! ^7 ] s8 W
今天主要做了四件事情,
* g1 r8 N; g+ j/ ]+ V! J" f+ p一是對AJN的踢腳連桿安裝了螺栓,
+ x9 H) U5 w T" ~) {- t& Z二是對下機架側(cè)面開口蓋板處涂裝了硅膠,6 v7 S5 ?- }0 Y# a5 g' y
三是對橫梁連接處加裝了蓋板,
. P7 j; O, y5 _+ c& C四是對AJN保持連桿的問題進(jìn)行了確認(rèn)!* f+ s5 Z5 E, z) i6 u* C) {
6 B; K! l) w5 F. R
Chapter 2.
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) f; ^4 y' {# R" ]我繼續(xù)對他說:這里面有幾點是建議注意的事情。7 l4 M- ?$ K6 O$ j1 t% q% P* W& `
9 U9 y6 J" R9 b1 x7 ?) Y第一,回答問題的時候,有些事情是可以先說簡短總結(jié),然后展開陳述的。
4 u2 C! t" m; r* J- l) R尤其是對領(lǐng)導(dǎo)回答問題的時候,因為領(lǐng)導(dǎo)比較忙,不能占用太多時間,6 i! y1 N1 J3 e) }2 o+ _( j
所以需要先是總結(jié)性地用短句把事情,羅列式地說出來,
; \; ^# r' ^. S7 l" _ x然后再根據(jù)情況,看對方如果對其中哪條有繼續(xù)聽的意愿,再進(jìn)行展開詳細(xì)描述。
2 R, g9 S1 y. ^% X1 a2 J3 w你剛才的回答,有幾個事是總結(jié)性陳述,有幾個事是展開的陳述,
" E0 i+ L3 S+ r; d) e* \這樣就不夠理想,3 A. W) {! P. K( L
所以建議是先歸納性地列出幾條,這樣會稍微好一些。( n5 r2 }; | Y7 u
在公司里寫郵件,也是同樣的道理,我以前曾經(jīng)被前輩這樣教育過。6 r- y% Q( h) U7 z7 y; m; @
先把結(jié)論寫出來,然后根據(jù)需要再進(jìn)行展開,會好一些。: T1 c4 H4 X5 ]0 x, x
, y3 ^6 x0 }/ {' I+ l& K0 C( G第二,陳述名詞的時候,要努力去描述準(zhǔn)確,避免產(chǎn)生歧義誤解。
9 q. e8 U- Y$ o7 A1 O比如說你說到了兩次“AJN連桿”,這個描述比較簡單,因此容易產(chǎn)生歧義,0 c: ?% A. V; _7 U$ z: e/ P7 f
AJN結(jié)構(gòu)比較大,里面有好幾個頂桿連桿,上下都有,
& R7 B/ U1 X$ ^8 K4 h1 c如果你單說連桿的話,聽的人還是不知道你說的是哪個,就會迷惑。3 ^& R; | h' E% A( C
所以說的時候,要加上附加成分,說是踢腳連桿或者保持連桿,
: i$ ^9 `4 ]' K) S3 d這樣把名詞說得稍微豐富一些,
5 X' l$ L ?* t, y9 P* _( X$ o; L更容易讓聽話的人去特定物體,不容易產(chǎn)生歧義,會好一些。4 `3 M4 Q/ K2 q' q& S/ ?. I1 s
; }5 I4 J5 L( F: r; p1 t8 `還有你說的那個“橫梁蓋板”也是同樣,
; j; {( W% E, z; b0 V而設(shè)備上,那個橫梁是很長的,包括固定橫梁和中間橫梁等部分,
) ]9 m4 Y3 i4 A* v而今天我們處理的是橫梁連接處,/ \: X$ R. t3 y) N& H! j
如果單說“橫梁”,那么就有可能產(chǎn)生歧義,
! q& P) w7 P; u g2 l8 G導(dǎo)致“對方想的東西”和“你想的東西”不一樣,
& B* r9 u$ y5 a# k1 G5 { ^有可能造成誤會從而降低溝通的效率,
; B5 `9 W2 l. h: V+ G5 u# V7 n* N; o所以這里要特意說出“橫梁連接處”,這樣更容易理解一些。+ K5 j6 N* e3 k
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事實上,在一個會社里,工作中出的問題里面,
" G4 G$ U8 J( v+ ?/ J有一大部分問題是由于“對于對話內(nèi)容雙方理解誤會”而造成的,
9 J2 \) k' P& H& f如果從它的“之前一步”來避免問題,
# ?/ f0 `! |% x) _9 ~ W" h那么需要做的就是,斟酌表達(dá)方式,避免產(chǎn)生誤解。# F5 Y7 c, U4 c: N" K
尤其是在工事現(xiàn)場的時候,發(fā)出指令一般是說和聽,
- n' V5 O" V; g語句簡短且沒有文字留下,所以更有可能出現(xiàn)誤會。
$ L; H0 K& \; u# L5 x) d S# K因此,在聯(lián)絡(luò)的時候,應(yīng)該自己多考慮一下,1 M& I- g) Q t$ S: j' b6 }+ Z- U
這個詞如果這么說,會有可能出現(xiàn)哪些誤解,/ O* B5 \0 C$ c H/ P) x4 C
然后斟酌使用的名詞,多加一些成分,這樣才會更好一些。, q4 r# }, ^1 ~9 s! W# k7 E
發(fā)生誤會之后,很多人會去想,聽取的那一方,理解有偏差,導(dǎo)致了失誤,
0 v+ K, d2 s+ d0 G- t" p# x9 H' n5 e但是,如果只去責(zé)備對方,對于事情的改善,對于下次的改善,是效率不高的,: [$ h0 L9 [* e* c- z
相反,從自己的方面多做一些努力,來避免雙方的誤解和錯誤,是我們需要考慮的課題。
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第三,關(guān)于AJN的頂桿,你是展開陳述的,如果展開,可以考慮這樣來說,
4 t6 d) A, I1 I, B, ?' U在將其頂出之后再讓其下降的時候,發(fā)現(xiàn)有2,3工位不能下降的現(xiàn)象。( I/ \ l' S0 C( b6 G; F
(連桿結(jié)構(gòu)就是一個杠桿,中間是轉(zhuǎn)軸,右側(cè)有氣缸向下壓,左側(cè)上升)# p3 n7 w2 r- ~/ t" u' y) [
然后在現(xiàn)場對問題進(jìn)行了動作確認(rèn),1 k! ~4 ]1 a! g
首先分析“可能的原因”是兩點:
" g- J" s: H2 k ?9 {: [ C6 D2 N一種可能性是,氣缸頂桿沒有正常收回,所以杠桿不動,
' `1 {( w* a8 l9 v: J2 R" m" D一種可能性是,氣缸頂桿收回,但是杠桿不動,那就是杠桿轉(zhuǎn)軸的問題。: X$ @$ i. t0 r7 `5 t
經(jīng)過實際的操作確認(rèn),發(fā)現(xiàn)右側(cè)氣缸的頂桿是可以收回的,但是連桿不動作,
9 l5 c: y3 Q( G( ~" B) }7 p說明連桿的轉(zhuǎn)動出現(xiàn)了問題,
c& O* A. U' ]% ]$ C' k. D然后在現(xiàn)場對連桿轉(zhuǎn)軸進(jìn)行了潤滑劑的噴涂,但是暫時沒有改善。
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: L( S; y2 O: E- o; R然后,我對X君說,說到這里還不算完,
, m6 z, b8 r# X) K讓我們設(shè)想一下,聽著你說話的人,跟隨著你的話語,他的思路也在走,$ R% a: p/ L1 M
聽你說到,問題調(diào)查之后沒有徹底解決,那么聽話的人就會繼續(xù)去想:) I9 ~' e( ~3 V" C% O* n4 q
“然后呢,問題沒有被解決,那么最后是怎么收尾的呢!
! p% M- X& k9 a所以,說到這里還不算完,需要說一下之后的處理才好。
8 k/ X3 r5 A% H$ ^% c5 [9 m比如說,關(guān)于這件事情,當(dāng)時在現(xiàn)場沒能做更多的改善,' R$ t) v! J/ @! [/ z {
同時因為這個問題不至于影響生產(chǎn),與客戶商議后本次暫時沒有處理,
4 l; S+ o% @' w O7 A5 }收集信息后回公司進(jìn)行技術(shù)討論,預(yù)計下次工事的時候進(jìn)行對應(yīng),等等。7 ]5 d! l( T2 D/ ~/ m
X君說,好的,明白了,謝謝子子先生。( } S, j, y6 F- {2 R Z% ]
6 w6 r3 p$ l" \+ u- x6 d$ tChapter 3.
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/ z' E- a0 t7 [8 y1 k# T然后我讓X君說,關(guān)于1號機潤滑油的事情。- L3 b. g& Q( J: Q( g u# c9 [ v
今天下午在現(xiàn)場的時候,客戶對我反映1號機有一個問題。
5 B& s. S6 f" G! }( k. O( e( ]1號機的潤滑油監(jiān)控系統(tǒng)顯示,給油量比正常值略少。% G9 T* j& i8 F M/ i* @7 l! d
聽到問題后,我先是自己到地坑里,查看了一下潤滑油的泵站,
2 l" _' U* p { B$ Y9 }發(fā)現(xiàn)了一些可能是問題所在的地方。% a( q& N% z- C6 [" V4 b; m6 \
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然后,我上來之后,為了鍛煉一下X君,我對他說,
) Q- L+ F" u# g4 R$ N$ C$ L9 ^, J: `1號機有這樣一個問題,你去檢查一下,試著找一些問題原因,! }) N; T+ n o6 P l/ J, [
然后向我說明一下你觀察到的東西,你看可以么。; Z6 \+ L9 n5 }5 e. D* W, Y+ g! {
X君聽懂之后,說可以,然后他到地坑里去看了一下,2 ~8 k" ]; ]8 T$ @. w
他比較聰明,檢查了一下也發(fā)現(xiàn)了問題所在,和我看到的一樣,& M: M8 q0 j: [- f
當(dāng)時在現(xiàn)場的時候,他對我簡單匯報了一下,我說好的。: O6 _5 o' g& q
現(xiàn)在在車?yán)锩鏇]什么事兒,我讓他把這個問題詳細(xì)描述一下。
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X君稍微考慮了一下,開口對我說:) A9 i; ^/ s" Z$ b6 i. O' w. Q
“今天對于1號機的潤滑油進(jìn)行了確認(rèn)。2 T1 _# F& e8 N+ ^# r2 P3 y
1號機潤滑油曾經(jīng)出現(xiàn)過‘送油次數(shù)報警’,3 t& q! X" \% [6 `$ g
這次檢測,發(fā)現(xiàn)回油的鐵網(wǎng)有堵塞,另外,過濾器也有輕微堵塞的現(xiàn)象!$ a# A. j# c% Z* E
然后他的話就停在這里了。
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9 E& e2 z3 d- p; |* P9 j我剛想說話,旁邊的技師插嘴說,你是怎么知道的。
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; b) p+ r5 p1 `* a( _我對X君說,還是這個關(guān)鍵點,
( o, R7 ^6 o, d: J讓我們再次設(shè)想一下,聽著你說話的人,跟隨著你的話語,他的思路也在走,) c! w+ Y; X; T! y% `2 u1 ?4 C/ Q0 z
聽你說到過濾器輕微堵塞,肯定會想,你是怎么知道的,& x1 K5 y+ K( ]
所以你講這個事情的時候,說完事情,要考慮到對方可能會有的疑慮,
5 v+ O2 n6 [3 W最好再要追加一個“里付”,也就是原因論據(jù),這樣才好一些。
9 |7 h6 P l8 Q/ r; D) @ ]你說說看。* _% \# o( J e, q
% r1 r6 D! c7 Y8 a5 V/ vX君想了一下說:
7 A! x1 ]* c& H0 ?! U$ R因為過濾器上面的指針,已經(jīng)越過正常區(qū)域,指著黃色警告區(qū)域,所以推斷里面有堵塞。$ j. @+ t, j- F. B2 D
另外回油口的鐵網(wǎng),打開檢查時發(fā)現(xiàn)鐵網(wǎng)的盒子已經(jīng)滿杯并且溢出,說明鐵網(wǎng)有堵塞!) p, Q; C# s. L! Y2 F
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然后我等著,等他說下文,但是他沒有說,: \9 J; E0 A; X1 I6 z- S
我看他沒有繼續(xù)說,于是提醒他:* ]8 a( Z( O' I) ?6 V
然后,和剛才一樣,說完這個事情,也是要說一個“總結(jié)”,
3 I* i6 R9 Q, `0 B9 z1 C: W你是看完之后就byebye了么,當(dāng)然沒有,之后一定是對客戶說了點什么才結(jié)束的。
( J4 g+ R' r+ T0 \2 ?! [X君說,然后提醒客戶,一方面要將回油口鐵網(wǎng)拿出來進(jìn)行清掃,
/ H0 q6 X2 X9 C1 f# P# j, l& X+ ?一方面要將泵后過濾器切換到備用過濾器,然后對于堵塞的過濾器請進(jìn)行清掃。
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進(jìn)行了這些談話之后,旁邊的技師對X君說:$ S9 H5 A3 V' c; @8 D
這些工作上的事情,你說得不太好呀。
) A" H$ t! v+ hX君不好意思地笑了笑。
; c- _5 m* W" E0 v% g8 q我對X君說,我在你這個年齡的時候,4 o4 F6 ]6 c2 b7 S$ ?- {; l
也是剛從學(xué)校出來,進(jìn)入公司,是一個新人的狀態(tài)。
8 X: } q9 ^' N# h' h0 U我在大學(xué)畢業(yè)之前,好多年的時間里,讀了好多書,( ~* O1 Q. d& h, Y
那個時候“看書背題考試做題”做得很多,但是“說話”的事情,做得很少,: v5 a' U: A1 i4 V6 c% I5 g
所以那個時候,我的狀態(tài)也是和你現(xiàn)在差不多的,/ l% z7 n0 _4 t- ~* W
因為“說話”的經(jīng)歷場景比較少,所以我一旦開口去表達(dá),6 } [8 u0 ~% V- y, Q
就會有說不到位或者令人不夠滿意的地方。1 A, f! S2 l$ l0 c
然后在公司里,我注意到這一點,就留心去觀察別人的“說話”,6 p1 N1 z$ s, O. z% A& o- b
然后去模仿,才多少有了一點點改善,7 y9 G: L/ ]5 \+ h& [
當(dāng)然我的經(jīng)驗也不是很多,加上我日語也不太好,
+ \% J& }2 C& S& h所以我所說的一些建議,你就參考著聽聽就好,
' r. I T; r4 C+ Y2 D你們部門里面有很多大神,多向他們學(xué)習(xí)一下也是好的。
7 B5 E7 ^) `/ x你現(xiàn)在也只是剛出學(xué)校,所以說不好也是無可厚非的,
: e, |' n/ ^) b# _1 n3 x& S3 i假以時日,鍛煉個幾年,你也會說得很好的,3 i6 s; E* g! m
提高表達(dá)能力這個東西,要么自己悟,要么別人幫助一點,9 z1 [6 x( P2 Z- K4 B# ]* c; w
平時公司里大家都比較忙,沒時間特意去講這些東西給你,6 ^) S0 z" L/ r' h
今天我正好有時間,就介紹一些自己的看法,
/ I( A2 ~3 z/ Q9 M; D9 p7 L9 ]" D" _當(dāng)然你比較聰明,只靠自己也是可以提高的,: V) Z) k6 z" H; A1 E2 D
如果我給了你一點建議,或許你會提高得快一些,
, u* h3 ^ B0 h& U% }然后等你達(dá)到了侃侃而談的時候,那個時候就是習(xí)慣了公司的節(jié)奏了。7 o4 R. Z* n; B
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Chapter 4.3 O) `" u7 P; _4 Q1 O0 @6 Q
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然后我又問他一個問題,這次工事結(jié)束,回工廠之后,要做哪些事情。
1 r* y' I$ C, R8 lX君說,要訂貨磨損的零件,以及AJN踢腳頂桿的螺栓,等等。& g$ d5 }5 D3 s: s6 h9 K
然后我說,你說的基本可以,2 m% P, o3 m4 w `* _: [
如果說需要追加的話,還要訂貨一個增壓泵。3 t N# p: _2 z6 D. a/ n) W
0 E1 W" m; H9 d+ i* m b$ F; PX君說,不知道增壓泵這個事情。
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我說,在客戶現(xiàn)場的時候,有一個增壓泵的蓋板掉了,
4 z; o) N% c1 J+ V7 M- N 你還記得么,你當(dāng)時還拍照片了。
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X君說,不知道這件事,照片沒有拍。
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然后旁邊的老手說,當(dāng)時子子桑讓你拍照片,你當(dāng)時也拍照了。0 F1 ?/ c8 S/ n- G( z- N. X% H
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X君繼續(xù)說,我沒有拍。
6 q5 c& a; i, w' k* v
! `) h+ S5 j1 |3 l9 A$ A然后我和老手討論了一下那個增壓泵蓋板的事情,* }' H+ G. g4 P( E: p) O0 g
再問X君的時候,他第三次說出了,照片沒有拍。
7 J1 ^! g5 {9 C. v2 F; @9 b+ e( Q) V$ [- s7 `
這時我有點在意,
9 y+ `% S; I- K# j然后我對X君說,事情是這樣的,& Q3 z% I! f0 U7 J3 w
如果前輩說你做了某事,$ }5 }' V0 n! s! z( d2 u8 a5 x
而你覺得沒做,想要反駁,
9 N% I+ c6 s6 T" o- T# J( i7 `/ B, C那么“反駁一次”是可以被許容的。- F# C" i. T1 B3 l
如果前輩再次重復(fù)了同樣的事情,
5 v" a8 w/ F7 W& V8 t: N1 U% n你再繼續(xù)反駁,) a P0 f/ L t3 j& k
那就不太好了。! X* z! X& `8 U
7 q8 u. }5 V# X: b, f q& K& x因為一方面前輩是對現(xiàn)場熟悉的,# q! t Z9 ~1 j/ s D
一般不會弄錯,十次里有八次是前輩正確的,4 E2 Y7 y/ v3 `* R7 S
如果前輩正確而你去做無用的反駁,其實你是要被“扣分”的。
: F2 \6 ]* d6 e另一方面,就算是前輩弄錯了,你也沒必要堅持辯駁,+ ?$ |! ] H/ u0 o* @2 a
你可以說“對不起我忘記了”,“好像是拍照了”這樣的話,
2 M! P# M4 H2 Z把話題含糊過去,也好。
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+ ~- \- M/ N9 `! @# R. `6 o8 i4 E在這種情況下,
! r+ B3 V0 }2 R/ k5 d如果你繼續(xù)辯駁下去,: A. X* b; C" b/ F/ Z6 ?% }
那么會給人以不好的印象,9 U( n% ^$ a9 f- e& f) F9 U
以后別人如果有一些對你可說可不說的建議,就不會特意去說了;- P0 x- k/ v: B1 v8 X
如果有可幫可不幫的地方,或許就不去幫了。 I. a% d5 C H8 z4 `5 B" q/ G& s
X君說,好的明白了,謝謝子子先生。
0 \4 o; V. \) u8 a8 R ^ j. ~* l7 e, y1 F4 a7 t4 @$ l+ t
然后我覺得有點奇怪,當(dāng)時在現(xiàn)場看到增壓泵的問題后,我拍照片時,- M- Z, O3 U" P/ ]7 a) _
我讓X君也拍照,他蹲下了并且舉起了手機,
9 k e5 q& l. B1 m/ o5 r/ A對于X君的這個動作,我和老手都有明確的記憶,: p. H2 Y+ v7 F
但是為什么他一直說沒有印象呢。
' y8 y G4 x, {# B% V8 |
c7 X, Q N- m+ [+ ^/ r* w! [后來我想出來了一個可能的原因:或許是他對那個增壓泵沒有概念。
2 Y3 z7 n3 U4 T- W我和技師說到“某個東西”的時候,我們倆知道說的是“哪個東西”,3 j. K E: V% Q5 ^8 X
而X君的頭腦里,沒有“這個東西”的概念,所以他會說他不知道這件事。
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/ s1 B. p/ I: M ^! h# {' |8 U' N然后我輕輕地問他,X君,空氣面板上增壓泵的樣子和位置,你了解么。
, t/ _/ L) X9 m! r: p8 |/ |) J他說不太了解。, t [# F6 G2 c7 Y; c% W
我明白了問題之所在,自己的推測得到了證實。
6 C+ b9 w4 B6 s: ~7 g s然后我在相機里找了一張空氣面板的照片,發(fā)到他的手機上,* S( y5 L* `& X7 {1 L
然后開始給他講空氣面板的相關(guān)知識點。
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- ~8 l& L X/ p: g( g6 m' w我說空氣面板那里有一個油霧發(fā)生機構(gòu),
( Y0 h4 j- l$ B3 J) [# ^可以將油滴變成油霧,打到空氣管線里面去。) C8 \, w. [) B P
變成油霧之后,需要用較高的空氣壓力,才能把它打回管線里,
# s; F! P; O7 Q8 {' Q2 T$ E所以那里有一個增壓泵,把空氣壓力升高,* }0 r. {# H& d h
然后通過文丘里管,發(fā)生油霧,然后將其返回到管線里。
3 R' H3 a, }" ?! E) i+ q4 ]X君說,好的,謝謝,原來如此。
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G2 C3 B r6 s# b) t# S我對X君說,順便問一下,你知道為什么要向空氣管線里面打油霧么。% {0 K' E& K1 a/ b; h. x0 @5 v, t
X君說這個不太清楚。
0 M- n% j2 ~! |: d為了讓他加深印象,我沒有直接說答案,而是讓他自己想想,
& d2 H2 f* d: P0 k( b/ S我說,你猜想會是什么樣的原因呢,哪怕隨便說也不要緊,5 `* t1 W2 e# E9 E9 m
即使說錯我也不會責(zé)備你或者嘲笑你。2 I: [/ F: S, F% j; [
# J' ?" P. `" x# w' KX君說,以前好像聽說過是可以防銹。- y4 L3 S0 C3 C0 @: W
我說,是的,這是百分之二十的目的。4 Q7 e7 L. X% L
然后X君說,那請問其余百分之八十的目的是什么呢。
$ V) t3 L+ c% [我說,是為了使油霧到達(dá)氣缸,給氣缸里的密封圈做潤滑,減緩其老化。
* M5 R% t7 t) m$ M$ s+ }1 ZX君說,謝謝子子先生告訴我這個知識點,學(xué)習(xí)到了。
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這時旁邊的老手對X君說,你在這個部門做了一年多了,工廠里居然沒人教過你。5 f/ S- A$ J" {6 _) G: s
我說,工廠里的人或許也教過,只是沒有像我這樣細(xì)致來說,
0 _! u1 _1 o# b, L有可能是順帶一句話就過去了,沒有特意當(dāng)一個知識點來強調(diào)。
* c! y+ I9 O. k! p; ?那么趁現(xiàn)在的機會,你把這個知識點記住就好了。
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氣缸指的,不只是一般的圓筒氣缸,
+ j! O' n. h( }更主要是離合器和制動器氣缸,那里面有很大一圈密封圈。
- z! A! S' a- b6 q3 O+ m. X9 Z/ n3 D% V. T這個密封圈你知道吧,* ~6 K- g' T1 |. I2 u
X君說知道。
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之后我對X君說,工廠里的人在進(jìn)行教的時候,往往會說的比較簡單,' ^& C6 C; ^" ~5 z2 m( D2 ~
因為這些事情已經(jīng)是他們熟知的了,所以不會特意細(xì)致地去說。
5 }6 l- [: ~) s" K3 H8 ~% R這里涉及到一個思維習(xí)慣,我把它叫做“指路原則”,
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8 g: m1 w2 H7 y0 i比如說,你在公司附近租房子,然后讓你同期的朋友到家里來玩,
2 e5 v8 A6 E! C4 [他從地鐵站出來之后,給你打電話問去你家怎么走, B2 p; N# y# H
你說的時候,有可能會說得比較簡單,在哪里拐個彎,往前一點就到了。
* }/ o6 r P% R% ^+ D+ n因為從地鐵站到你家的路,你天天走,所以你已經(jīng)非常熟悉了,
$ i( i& j7 ]3 b' @所以有些細(xì)節(jié)就不會說得很細(xì),
" Z% T, ^5 v# w. e; c( Y( b* Y然后對方聽的時候,他頭腦里沒有足夠多的信息,: @: @& R% t7 P" |- W
如果拐彎在三次以上,而你說得不夠詳細(xì),那么他很有可能找不到你的家。2 p D3 W* e0 J+ ^( Q- b, h0 C+ ^/ u. j% E
X君說,好的,明白了,謝謝子子先生。 ?( d& _2 m3 X- l+ u" y
) r( e' j& B9 k/ x$ c$ j4 P以上。5 t$ N' l- U5 p& V; l: c s& K
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