為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

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看過很多文章與書本，

; ~5 @) E3 U  [# h# w會將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”，
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或者提出所謂的“家文化”，
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簡單地認(rèn)為只要高度關(guān)注人，營造一個寬松的環(huán)境，
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充分給予人物質(zhì)激勵和精神激勵，

就會激發(fā)人內(nèi)心的熱情，從而為公司發(fā)展提供源源動力。

7 S' K+ T) B5 ?5 h2 g其實，從字面意義理解，“人性化管理”有其十分可取之處，

" U6 v4 d3 q6 |2 G, G- r! N  e即管理必須符合人性，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡，最終達(dá)到雙贏的狀態(tài)。

  q4 C; o3 t/ v3 p* L但很多時候，“專家”的論證會將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求，
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, p4 E. R3 k# H; |5 J進(jìn)而產(chǎn)生所謂的“家文化”，
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將公司和員工看成一家人，并認(rèn)為這是企業(yè)文化的最高階段。

4 R4 T4 ~# ?  N' U8 t3 K, y7 h1 T我本身會非�？陀^地看待“人性化管理”，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性，
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但對異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念，

' [% k% Z% f' ]# Z# D/ D  Q我是十分不喜歡或是完全反對的。

“人性化”并非“任性化”
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  M' p; ~/ A& |“人性”是所有學(xué)科都會涉及與討論的終極命題，無論是中國傳統(tǒng)“人之初、性本善”，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對人性的深刻認(rèn)識。

5 ~; b7 f+ s% a3 T8 |3 r4 C+ N; U0 ^現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂、繪畫、文學(xué)、電影等等，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一。

8 @" X4 r7 `6 b同樣的，管理也不落俗套，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對象之一。
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$ k" y" A7 I/ w* Y! J“人性化”異變的第一個特征是“任性化”。

/ {& E1 R9 y9 C很多提倡“人性化管理”的文章或書籍，本質(zhì)上對“人性”的理解比較膚淺，
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只是簡單地把“人性”等同于“需求”，僅僅考慮人的“自然屬性”。
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5 P+ P8 }6 d7 L% R7 a因此，會將“人性化管理”簡單為“滿足人一切任性的需求”，這就會使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū)。

; H8 _! W* J2 U0 }3 ?* Q/ f( i我認(rèn)為，“人性”是復(fù)雜多變的。
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, T- }. y8 o4 C9 G7 c- t) M' C雖然從各層面文化中對“人性”的一個維度進(jìn)行了深入思考，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題，
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  D$ B, ~- {% `+ V但這是一個終點性的認(rèn)識，
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! `$ i; a  }  }8 T2 u( o+ Z) S從實際表現(xiàn)看，人性并不會簡單體現(xiàn)出單一維度，

而是會隨環(huán)境、階段的變化來改變自己的特征。

8 G$ m3 W2 X; p& T% ^) M) K因此，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒有簡單普適性的方法，

必須研究組織的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)外部各種特征，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢，
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7 \( a# Q/ O5 x: h才能采用適宜和正確的管理方法。

因此，很多“家文化”會將“人性化”簡單為“任性化”，
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9 Z' j: @4 H( D: ^( w將員工和公司看成一個家庭，用溺愛的眼光去看待員工的需求，

即使“任性”也會在“人性”的外衣下一帶而過，
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; |+ ?) x& R3 M1 ^- S4 O, Y/ P同時用異于尋常的獎金、福利，不合時宜的辦公條件來作為“人性化管理”的明證，嗚呼哀哉。

“人性化”并非“人情化”
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“人性化”異變的第二個特征是“人情化”，這是簡單理解人“社會屬性”表現(xiàn)。
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" S8 g; ^6 x3 s& _人區(qū)別于動物的一個因素，就是人有社會屬性，能用語言交往，且各類行為背后都有意識指導(dǎo)的影子。
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很多時候，公司所謂的“人性化管理”會異變?yōu)椤叭饲榛�管理”，凡事講人情，講關(guān)系，人情高于一切，這種管理傾向會在“家文化”提出后達(dá)到極值。
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2 }' Y6 Q4 T' Z/ ^“家”的概念會天然影響我們，血濃于水，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開展，一切問題都可以用血緣來解決。
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& ?6 \8 l/ x% A8 Z/ @“大義滅親、六親不認(rèn)”是這種關(guān)系下的異類，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認(rèn)為是不妥當(dāng)和令人唾棄的。
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在真正的家中，血緣關(guān)系是重要的，但也并非高于一切，更別說在企業(yè)這個虛擬的“家”中。
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- N5 y8 l* Z! Z( P4 a. I" M2 M6 S從人性的屬性來看，人性是高度復(fù)雜的，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征，
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3 w4 d6 e5 A1 O8 a; F$ A因此就企業(yè)而言，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面，抑制惡的一面。

即使很多時候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵更大的善。

6 h% ^# x. S, [1 X$ O3 w從這個角度講，“人性化”的實質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意。

此時，對單一個體“惡”的縱容和妥協(xié)，就是對集體“善”的壓制和欺凌。
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也許，我討論得有些極端。
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' w8 g! g: d- F* g. w' I但總體而言，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外，必須在保證航向正確，成長正常的情況下，才有可能體現(xiàn)成效。
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3 u& x$ V6 Z: C+ p' b1 c' |3 d人情是重要的，但在企業(yè)這一特定框架下，人情需要為很多東西讓出位置，這需要我們在心理上和生理上都做好充分的準(zhǔn)備。

因此，那些簡單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會讓人在這些方面產(chǎn)生誤解。
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“人性化”應(yīng)該“績效化”

我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性。
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企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進(jìn)管理前需要回答的重要問題。

這個問題我認(rèn)為沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個人的價值觀不同，答案就有所區(qū)別，當(dāng)然過程和結(jié)果也會有異。
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從對錯的評判標(biāo)準(zhǔn)來看，唯有“危害”能成為定義這個問題錯的依據(jù)，

這也是為什么很多時候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因。

因此，企業(yè)存在的本質(zhì)，無論是造福社會、滿足需求，還是不斷創(chuàng)新，
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: Z' ^( I" \& p# V. Z其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”，是達(dá)成績效的。

0 B1 h. m% |8 I1 T1 ?所以，“人性化管理”也必須以“績效達(dá)成”為基礎(chǔ)，同時反過來，“績效達(dá)成”可以更好的“人性化”。

因此，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰，有益誰這個問題的合理答案。

/ R+ s9 U" D1 Y在我看來，人是目的，不是工具；企業(yè)發(fā)展必須依靠人、為了人才是“人性化管理”的合理注解。

1 l2 A$ x6 C3 S我還是一如既往地堅持一個觀點，“不談績效的人性化”都是耍流氓。

' w; o, [' M1 g+ M+ e( w5 e- [0 f企業(yè)最“人性化”的措施不是無限制地給予高額薪酬福利，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境，而是一個倒逼員工不斷成長的“場”。

( G2 R) R3 h. O5 K0 K5 Q$ ]+ Z0 v3 r我相信，
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只有一方面用“績效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走，
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另一方面給予你付出匹配的回報，

將企業(yè)的發(fā)展與你個人的成長牢牢的綁定在一起，
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這才是“人性化”的最高境界。
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3 }* A. Q  v# N, e$ R' G$ Y. z“人性化管理”本沒有錯，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用，將人作為發(fā)展的最終目的，而不是簡單把人看做發(fā)展過程中的一個零件，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進(jìn)步的。

9 y& y! k0 \, l! c# B( P但我們?nèi)菀灼�面化地理解管理，想�?dāng)然把“人性化”定義為“無論如何，都要滿足人的一切需求”，此時解釋的前提就存在著天然的缺陷，更別說在實踐中種種讓人啼笑皆非的舉措。
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' p/ w2 p3 g) {: x9 v9 T- q因此，我們要正確認(rèn)識“人性化管理”，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個人成長的動態(tài)平衡，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰”和“依靠誰”的問題。

如果是這樣的“人性化管理”，我會舉雙手贊成！
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作者：劉志明
; j! c' i5 [5 Q+ m# o來源：HR劉聲機

噯；；；；睨

在當(dāng)今社會，這種口號也只是喊一喊！

liushaopeng

人性化是對的，規(guī)章制度也是對的，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面。當(dāng)然，人性化需要領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn)，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜，任何一廂情愿的付出，終歸會將一個好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行，大企業(yè)是會亂套了，會利用企業(yè)的人性化管理

遠(yuǎn)祥

給員工好的福利，才是人性化！