將近午餐時間,日本神戶市水務(wù)局的一名64歲男員工和往常一樣起身離開座位,穿過街道,在附近一家餐館買了份便當(dāng)。來回花了三分鐘左右。
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此事在日本迅速發(fā)酵為一則駭人聽聞的社會事件。 ' q" y! E: S3 Q' g' b4 ?
6月15日,日本雅虎新聞和ABC電視臺以《神戶市職員工作時間買便當(dāng),被給予處分》為題播報了這次“丑聞”,引發(fā)熱議。據(jù)悉,事情最先由水務(wù)局內(nèi)部揭發(fā),所長稱透過房間的窗戶,捕捉到了這名男性員工離開公司的背影。之后,水務(wù)局召開了電視轉(zhuǎn)播謝罪會,四名高管現(xiàn)身,其中一名代表深鞠躬并向公眾表示,“很遺憾發(fā)生了這種丑聞,對此我們深表歉意”。 # N6 u# x- h) @( ]) C: i, V
這種獨有的社會現(xiàn)象被稱為“謝罪文化”。在準(zhǔn)備一次公開道歉時,當(dāng)事人首先保證事件絕對的公開透明,也不能忽視措辭、服裝、甚至道歉鞠躬的程度和時間長度等細(xì)節(jié)。按照日本著名思想家丸山真男的看法,“日本社會是章魚罐型,其中又分為許多小章魚罐,每一個都構(gòu)成一個人際關(guān)系的‘場’,這個場需要保持平衡,各個‘場’在‘大章魚罐’的規(guī)約下,互相之間保持著平衡,組成一個和諧的社會”。長久以來,日本社會通過謝罪方式維持著“場”的平衡。
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類似的事情一年前也發(fā)生過,這一次是因為火車出發(fā)提早了20秒。筑波快線的官方網(wǎng)站上貼出了一封道歉信,稱從南流山站發(fā)出的列車實際離開時間為9:44:20,沒有遵循原定時間9:44:40。他們對給乘客帶來的不便感到抱歉,承諾以后會把基本工作做到位。對于沒有確認(rèn)好發(fā)車時間的該乘務(wù)員,官方承諾將進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
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這種文化受到質(zhì)疑,“謝罪——接受”的互動正在被打破。盡管水務(wù)局表現(xiàn)得頗有誠意,不過日本鋪天蓋地的輿論倒向了另一側(cè)。日本雅虎和推特上,多數(shù)日本市民為這名員工打抱不平,譴責(zé)水務(wù)局不人道的決定和極端黑暗的道歉文化。從評論來看,日本市民并不接受這種道歉,在他們看來這根本算不上一種錯,何來認(rèn)錯之說?如果一個人連對吃飯和上洗手間的人類基本需求都要感到內(nèi)疚,恐怕已經(jīng)淪為了職場奴隸。 1 _6 }0 v0 N" [7 u7 m2 b+ v9 B1 k
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馬斯洛需求層次理論,第一層是生存需求,包括了食物、水、生理平衡、睡眠、分泌和性。& W& ~, q7 ]( U3 S1 p% |
& l6 F7 e, y* z何況離開三分鐘,這是一件大事嗎?據(jù)報道,水務(wù)局估算了這名市政公務(wù)員的外出總時長:2017年9月至2018年3月,他曾26次在工作時間去附近餐館買便當(dāng),每次3分鐘。也就是說,過去的6個月里,占用工作時間累計達(dá)78分鐘。對于這名員工而言,生活顯得過于辛酸,他向上司解釋,偶爾離開辦公室只是為了“換換心情”,最終以懲罰半日工資和召開謝罪會的形式結(jié)束。 + p3 m" e" u \& \3 N0 Z
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超過3萬的網(wǎng)友對這名員工表示了同情和理解,獲得首贊的一條評論寫道:“真的嗎?三分鐘而已。世道艱辛,我覺得也有稍微放松一下的必要。不然抽煙的人不也是應(yīng)該被處分的對象嗎?”。數(shù)學(xué)不錯的網(wǎng)友從頻率上指出了懲罰的荒謬,“這算什么丑聞?在六個月的時間內(nèi)有26次,意味著他每周只能離開辦公室一次!
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同樣覺得這事不可思議的,還有原內(nèi)閣府參事官、現(xiàn)“構(gòu)想日本”政策總監(jiān)伊藤伸。謝罪會就是走形式,從而立下新的勞役規(guī)則:工作時間不能離開辦公室。他認(rèn)為與其強制員工枯守辦公桌前,不如讓他們出去透透氣、換換心情,5到10分鐘就夠了。后者才是健康的工作方式,工作效率明顯更高。
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換而言之,將員工離開座位3分鐘視為嚴(yán)重礦工,這種想法是畸形工作環(huán)境下的產(chǎn)物。尤其在以過勞著稱的日本,情況并不樂觀。據(jù)調(diào)查,近四分之一的日本公司的員工每月加班時間超過80小時,12%的員工每月加班超過100小時。35%的人主動放棄休年假的權(quán)利。如果一味追求工作時長,當(dāng)下由安倍政府高度重視和推動的日本“工作方式改革”,也將成為一場空談。 3 P8 L9 c2 K5 u3 |3 s. u4 P- l
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