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將近午餐時(shí)間，日本神戶市水務(wù)局的一名64歲男員工和往常一樣起身離開座位，穿過街道，在附近一家餐館買了份便當(dāng)。來回花了三分鐘左右。 - L) X$ v% c8 y; q. k
此事在日本迅速發(fā)酵為一則駭人聽聞的社會(huì)事件。 " A2 u0 @8 i9 U7 }; z
6月15日，日本雅虎新聞和ABC電視臺以《神戶市職員工作時(shí)間買便當(dāng)，被給予處分》為題播報(bào)了這次“丑聞”，引發(fā)熱議。據(jù)悉，事情最先由水務(wù)局內(nèi)部揭發(fā)，所長稱透過房間的窗戶，捕捉到了這名男性員工離開公司的背影。之后，水務(wù)局召開了電視轉(zhuǎn)播謝罪會(huì)，四名高管現(xiàn)身，其中一名代表深鞠躬并向公眾表示，“很遺憾發(fā)生了這種丑聞，對此我們深表歉意”。 . y+ @' X W' S5 e) E3 X
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這種獨(dú)有的社會(huì)現(xiàn)象被稱為“謝罪文化”。在準(zhǔn)備一次公開道歉時(shí)，當(dāng)事人首先保證事件絕對的公開透明，也不能忽視措辭、服裝、甚至道歉鞠躬的程度和時(shí)間長度等細(xì)節(jié)。按照日本著名思想家丸山真男的看法，“日本社會(huì)是章魚罐型，其中又分為許多小章魚罐，每一個(gè)都構(gòu)成一個(gè)人際關(guān)系的‘場’，這個(gè)場需要保持平衡，各個(gè)‘場’在‘大章魚罐’的規(guī)約下，互相之間保持著平衡，組成一個(gè)和諧的社會(huì)”。長久以來，日本社會(huì)通過謝罪方式維持著“場”的平衡。 8 t x& }% T# r6 r
類似的事情一年前也發(fā)生過，這一次是因?yàn)榛疖嚦霭l(fā)提早了20秒。筑波快線的官方網(wǎng)站上貼出了一封道歉信，稱從南流山站發(fā)出的列車實(shí)際離開時(shí)間為9：44:20，沒有遵循原定時(shí)間9：44:40。他們對給乘客帶來的不便感到抱歉，承諾以后會(huì)把基本工作做到位。對于沒有確認(rèn)好發(fā)車時(shí)間的該乘務(wù)員，官方承諾將進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
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這種文化受到質(zhì)疑，“謝罪——接受”的互動(dòng)正在被打破。盡管水務(wù)局表現(xiàn)得頗有誠意，不過日本鋪天蓋地的輿論倒向了另一側(cè)。日本雅虎和推特上，多數(shù)日本市民為這名員工打抱不平，譴責(zé)水務(wù)局不人道的決定和極端黑暗的道歉文化。從評論來看，日本市民并不接受這種道歉，在他們看來這根本算不上一種錯(cuò)，何來認(rèn)錯(cuò)之說？如果一個(gè)人連對吃飯和上洗手間的人類基本需求都要感到內(nèi)疚，恐怕已經(jīng)淪為了職場奴隸。 5 `. D4 j3 u- m1 h" X' U4 a4 C# P
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7 Q% H5 n6 h: a) n馬斯洛需求層次理論，第一層是生存需求，包括了食物、水、生理平衡、睡眠、分泌和性。: U$ i" c2 `5 L
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何況離開三分鐘，這是一件大事嗎？據(jù)報(bào)道，水務(wù)局估算了這名市政公務(wù)員的外出總時(shí)長：2017年9月至2018年3月，他曾26次在工作時(shí)間去附近餐館買便當(dāng)，每次3分鐘。也就是說，過去的6個(gè)月里，占用工作時(shí)間累計(jì)達(dá)78分鐘。對于這名員工而言，生活顯得過于辛酸，他向上司解釋，偶爾離開辦公室只是為了“換換心情”，最終以懲罰半日工資和召開謝罪會(huì)的形式結(jié)束。
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超過3萬的網(wǎng)友對這名員工表示了同情和理解，獲得首贊的一條評論寫道：“真的嗎？三分鐘而已。世道艱辛，我覺得也有稍微放松一下的必要。不然抽煙的人不也是應(yīng)該被處分的對象嗎？”。數(shù)學(xué)不錯(cuò)的網(wǎng)友從頻率上指出了懲罰的荒謬，“這算什么丑聞？在六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)有26次，意味著他每周只能離開辦公室一次。” 6 ^( ]3 E5 x; T+ H) T @& k! m
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同樣覺得這事不可思議的，還有原內(nèi)閣府參事官、現(xiàn)“構(gòu)想日本”政策總監(jiān)伊藤伸。謝罪會(huì)就是走形式，從而立下新的勞役規(guī)則：工作時(shí)間不能離開辦公室。他認(rèn)為與其強(qiáng)制員工枯守辦公桌前，不如讓他們出去透透氣、換換心情，5到10分鐘就夠了。后者才是健康的工作方式，工作效率明顯更高。
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換而言之，將員工離開座位3分鐘視為嚴(yán)重礦工，這種想法是畸形工作環(huán)境下的產(chǎn)物。尤其在以過勞著稱的日本，情況并不樂觀。據(jù)調(diào)查，近四分之一的日本公司的員工每月加班時(shí)間超過80小時(shí)，12％的員工每月加班超過100小時(shí)。35％的人主動(dòng)放棄休年假的權(quán)利。如果一味追求工作時(shí)長，當(dāng)下由安倍政府高度重視和推動(dòng)的日本“工作方式改革”，也將成為一場空談。 : A3 U6 W" D: n O3 N
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發(fā)表于 2018-6-22 10:50:59
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