關(guān)于日本：以前不信的一道真題

平實生活

今天做了一套日語一級真題，其中一道聽力題印象十分深刻。

餐館店長跟店員的一段對話
店員：我剛才給客人倒咖啡時，不小心撒到他大衣上啦，怎么辦啊
店長：有給客人擦拭嗎，有認真道歉嗎
店員：我第一時間就擦拭啦，但是擔(dān)心干了后會留下咖啡印跡，客戶也接受我的道歉啦
$ ]7 r7 [3 J  R& _店長：今天天氣很冷，讓客人把衣服留下來干洗不合適，這樣，你馬上去要客人的聯(lián)絡(luò)方式，之后方便的時候我們給他干洗，或者給他補償干洗的費用。我等下也親自給客人再道次歉。
店員：明白啦，但是干洗的費用應(yīng)該我出，畢竟是我的失誤
1 j/ I7 b2 G' H( M店長：發(fā)生在工作時間，你又不是故意的，店里出費用，你別放在心里
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  t& z+ {+ \% ]0 Q換作以前我是不太相信有這么好的店長的，直到經(jīng)歷一個小事我才發(fā)現(xiàn)，日本的服務(wù)精神真的很令人欽佩。

前些天我去便利店打印照片，說明一下，日本的24小時便利店都有一項服務(wù)，就是你把手機里的照片傳到他們店里的打印機后就可以打印照片啦。一張普通彩照30日元，大概2人民幣。
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  p+ J. w0 p* z4 m1 H& M以前也打印過，很順利，可是這次打印機就是不顯示無線網(wǎng)絡(luò)，我去找店長詢問，她幫我打電話給打印機的廠家，前前后后花了15分鐘，終于明白原因啦，但是需要廠家派人來修。我肯定是不能因為一張照片就等，所以準備去別家打印啦。剛要走，店長把我叫住啦，問我喜歡咖啡還是其它飲料，她覺得讓我沒打印成很抱歉，非要請我喝點兒啥來賠罪。

2 b% Q9 p+ M1 z. V8 u如果有一天我也開小店的話，我告訴自己，服務(wù)比賺錢更重要。
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受不了了

樓主在日本打拼啊，謝謝分享

曉昀

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服務(wù)比賺錢更重要！這是感情投資，耽誤你時間人家請你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家。
樓主能有這樣的結(jié)論，就是生活給予的啟示。處處留心，皆學(xué)問。
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平實生活

曉昀 發(fā)表于 2018-3-10 12:28
服務(wù)比賺錢更重要！這是感情投資，耽誤你時間人家請你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家。
: B' j  m, u% [0 s: J  E* w: p樓主能有這樣 ...

. K# v" ?" u2 A4 T; k0 y, z一點一滴的感動比做廣告是來的慢，貴在持久�？蛻舾械秸\意認準一家店的話就有歸屬感。
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廣州粵研鐘彥華

人家做事不止讓你滿意，而且要達到讓你感動為止

無敵老大

很值得國人深思的一個問題啊

qq642446015

感動了 就可以上床了

未來第一站

顧客是上帝，不要在意這些細節(jié)。

黃金饅頭

高利潤產(chǎn)生高端服務(wù)

那些年的那些年

一個神奇的國度�？上г诓痪玫膶�來將面臨著消失。