關(guān)于日本：以前不信的一道真題

平實(shí)生活

今天做了一套日語一級(jí)真題，其中一道聽力題印象十分深刻。
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餐館店長(zhǎng)跟店員的一段對(duì)話
) h; e% m5 d6 v店員：我剛才給客人倒咖啡時(shí)，不小心撒到他大衣上啦，怎么辦啊
店長(zhǎng)：有給客人擦拭嗎，有認(rèn)真道歉嗎
店員：我第一時(shí)間就擦拭啦，但是擔(dān)心干了后會(huì)留下咖啡印跡，客戶也接受我的道歉啦
6 H! o. M& E8 a店長(zhǎng)：今天天氣很冷，讓客人把衣服留下來干洗不合適，這樣，你馬上去要客人的聯(lián)絡(luò)方式，之后方便的時(shí)候我們給他干洗，或者給他補(bǔ)償干洗的費(fèi)用。我等下也親自給客人再道次歉。
店員：明白啦，但是干洗的費(fèi)用應(yīng)該我出，畢竟是我的失誤
店長(zhǎng)：發(fā)生在工作時(shí)間，你又不是故意的，店里出費(fèi)用，你別放在心里
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: u: w5 T9 c' n# h. r& u0 j換作以前我是不太相信有這么好的店長(zhǎng)的，直到經(jīng)歷一個(gè)小事我才發(fā)現(xiàn)，日本的服務(wù)精神真的很令人欽佩。
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前些天我去便利店打印照片，說明一下，日本的24小時(shí)便利店都有一項(xiàng)服務(wù)，就是你把手機(jī)里的照片傳到他們店里的打印機(jī)后就可以打印照片啦。一張普通彩照30日元，大概2人民幣。
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以前也打印過，很順利，可是這次打印機(jī)就是不顯示無線網(wǎng)絡(luò)，我去找店長(zhǎng)詢問，她幫我打電話給打印機(jī)的廠家，前前后后花了15分鐘，終于明白原因啦，但是需要廠家派人來修。我肯定是不能因?yàn)橐粡堈掌�就等，所以�?zhǔn)備去別家打印啦。剛要走，店長(zhǎng)把我叫住啦，問我喜歡咖啡還是其它飲料，她覺得讓我沒打印成很抱歉，非要請(qǐng)我喝點(diǎn)兒啥來賠罪。
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. N2 V# O  U" d如果有一天我也開小店的話，我告訴自己，服務(wù)比賺錢更重要。
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受不了了

樓主在日本打拼啊，謝謝分享

曉昀

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# V, d/ s# m  Z服務(wù)比賺錢更重要！這是感情投資，耽誤你時(shí)間人家請(qǐng)你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家。
, L- b: h7 d& P$ v; `  Z( U樓主能有這樣的結(jié)論，就是生活給予的啟示。處處留心，皆學(xué)問。
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平實(shí)生活

曉昀 發(fā)表于 2018-3-10 12:28
; V7 w  a' \' B服務(wù)比賺錢更重要！這是感情投資，耽誤你時(shí)間人家請(qǐng)你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家。
+ I" M& C. ?/ K4 F, M6 O( Y3 S樓主能有這樣 ...

一點(diǎn)一滴的感動(dòng)比做廣告是來的慢，貴在持久�？蛻舾械秸\(chéng)意認(rèn)準(zhǔn)一家店的話就有歸屬感。
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廣州粵研鐘彥華

人家做事不止讓你滿意，而且要達(dá)到讓你感動(dòng)為止

無敵老大

很值得國(guó)人深思的一個(gè)問題啊

qq642446015

感動(dòng)了 就可以上床了

未來第一站

顧客是上帝，不要在意這些細(xì)節(jié)。

黃金饅頭

高利潤(rùn)產(chǎn)生高端服務(wù)

那些年的那些年

一個(gè)神奇的國(guó)度。可惜在不久的將來將面臨著消失。