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古語有云：人無信不立。信任，可以說是陌生雙方之間建立對話、聯(lián)系、合作最基礎也是最關(guān)鍵的要素之一。前篇簡單給大家介紹了關(guān)于沈陽i5機床的研發(fā)背景，那么，一款極具話題爭議性堪稱顛覆工業(yè)歷史的革命性產(chǎn)物在誕生之后，盡管有著強大的功能和不可估量的商業(yè)價值，但是，由于人們對新生事物尤其是前所未有的智能機床產(chǎn)品不甚了解，何以能夠快速地接受它，建立起信任的橋梁呢？
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離經(jīng)叛道，格局為上
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8 i2 Q' m H: ]& U. q 沈陽機床走的，顯然不是能被輕易理解的“尋常路”。
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市場需求狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，很多傳統(tǒng)的機床應用領域需求出現(xiàn)了迅速下滑。與此同時，許多過去根本想象不到的行業(yè)，如今都對機床產(chǎn)生了很大需求，比如珠寶、燈罩、醫(yī)療器械、防盜門，甚至眼鏡框、廣告牌、手電筒等等。而對機床極端要求“高精尖”的航空航天等企業(yè)，市場需求極其有限。所以，沈陽機床把突破重點放在了打造新的工業(yè)生態(tài)上。
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關(guān)錫友把“i5”的潛在價值看得很重，“僅我們生產(chǎn)的數(shù)控機床在社會上的存量就有10多萬臺，通過‘i5’大數(shù)據(jù)平臺，就可以整合社會閑置制造資源，不求全民所有，但為全民所用，這是一扇‘工業(yè)阿里巴巴’大門，推開它，我們可以完成由制造商向服務商的轉(zhuǎn)型，新的盈利模式層出不窮！”
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關(guān)錫友
8 @3 S& B2 I2 n, j- U困難重重，舉步維艱
% T' s. e1 j7 J0 C “現(xiàn)在我們銷售i5的時候，用戶會問：多少錢一臺？我就直接告訴他：1塊錢賣給你。但是用戶不敢要�！边@個事實是當下亟待突破的。用戶之所以不敢接受i5，顧慮在于還看不清、甚至不理解沈陽機床的玩法。而基于U2U模式(開機付費，不開機不收費)的商業(yè)邏輯，給用戶帶來的疑問是：沈陽機床是怎么賺錢的？“我們現(xiàn)在不是賣機床，而是給用戶提供全生命周期的系統(tǒng)解決方案�！标P(guān)錫友一直強調(diào)。但是，這種所謂基于信任關(guān)系的價值創(chuàng)造與分享的商業(yè)模式，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，還是太超前了。
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一半海水，一半火焰) R& N* e% y8 u2 i0 l g1 U; Z
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去年7月沈陽機床發(fā)布業(yè)績預告，公司預計2016年1-6月份歸屬于上市公司股東的凈利潤-5.00億至-4.00億元，同比下降87.67%至50.14%，對公司股價構(gòu)成利空，通用設備行業(yè)平均凈利潤增長率為-7.75%，公司本季度凈利潤環(huán)比上季度下降201.75%至121.40%。
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沈陽機床預計半年度虧損4.00億至5.00億' k. O2 c0 r+ e
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+ v0 X2 u' A+ m: t( h 報告指出：公司所處行業(yè)面臨較大壓力，下游需求不足，市場競爭壓力持續(xù)加大。傳統(tǒng)經(jīng)營模式陷入困境，新的消費模式與商業(yè)模式的出現(xiàn)促使公司加速經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務結(jié)構(gòu)，資源投入較大。 1 N' [+ v( G1 ^, K
相信“上帝”，用戶第一 , p* g4 r! W& d: d2 S
“原來我們只是把機床賣給用戶，至于用戶怎么用我們的機床加工產(chǎn)品，卻沒有關(guān)注到�！�同很多傳統(tǒng)制造企業(yè)的思路沒什么兩樣，以至于用戶對沈陽機床的產(chǎn)品認可度并不高。其實不是產(chǎn)品不好，也不是技術(shù)沉淀不夠，而是理念的問題。由于對用戶的關(guān)注度不夠，丟單現(xiàn)象時有發(fā)生，“嘴上說把用戶當成上帝，但實際上心里并沒有真正把用戶當成上帝�！憋@然，這與互聯(lián)網(wǎng)時代的“用戶中心”是極其背離的。 ; b5 l6 O' D) Y E6 r1 L
為此，沈陽機床從整個交易模式上做出了又一次顛覆性的改變，將傳統(tǒng)的買賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r間、按工件、按價值分享的方式，正在著手構(gòu)建以用戶不停機為核心的全組織、全鏈條的服務構(gòu)架。在這種模式下，用戶一旦出現(xiàn)停機，所有人必須第一時間到達用戶現(xiàn)場，幫助用戶解決問題。將設備的使用、故障、維護等難題全部交給他們自己來承擔。這才是真正把用戶當上帝。 $ H. ^; W" l+ \7 e
為了能夠快速向市場推廣i5，服務團隊大膽地推行先送機床，讓用戶免費試用，試用效果好了再來買。這是換回信用的得力舉措�！拔覀兙褪且屔系�(用戶)知道，我們真的是來拜他的�！爆F(xiàn)在，已有不少用戶對i5大加贊賞，回購率達60%。i5智能機床的訂單迅速增長。而隨著越來越多用戶的接受度、認可度提升，沈陽機床在未來工業(yè)4.0熱潮下，必將占領一方市場高地�！爸灰�(站)在用戶的立場，用戶是跑不掉的。 - G/ ^/ o ?; [) [1 t0 G
尾注 ; y: |( G" N8 _, I* E2 }
作為東北乃至全國裝備制造業(yè)的龍頭,沈陽機床的一舉手一投足都備受關(guān)注，這其中，又以i5數(shù)控機床和系統(tǒng)為核心焦點。發(fā)展受挫并不代表不在發(fā)展，從失利中總結(jié)經(jīng)驗才能走的更遠，以期早日回轉(zhuǎn)業(yè)績虧損的不利局面。 : S4 F [- X' Q9 p! {) N) g* G2 H j
關(guān)于沈陽機床，i5數(shù)控系統(tǒng)，有任何想聊的話題，歡迎跟帖回復。 ! \/ a# w, Y$ v2 o6 p, z: E
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發(fā)表于 2017-6-29 16:13:09
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