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在日本做機械設(shè)計的感受31:之前一步
4 o( G1 D6 ^! O5 ~! }. n* q5 H. p: X m1 B- f3 D4 _
Chapter 1.
% b4 Y# y% e o在正文的開始部分,首先介紹一個日語單詞:“手前”。
9 M( z) q f t8 R) b% N9 A它的意思是:在有參照對象的時候,和參照對象相比,距離自己較近的物體。
, g$ R" z& j9 Q9 H( f
. H8 b+ c* x9 h6 T比如說在下圖這個情況:8 N# J- b, |0 C1 `3 N( j
8 x5 C- i) t, P4 a3 S( n% r% ~ 自己和同事站的位置 灰色的樓1 電話亭 灰色的樓24 D7 }' {; u% Z9 A; ~) B
7 N! d3 T; H/ @1 K' J- R
自己要對同事說,去“樓1”辦事情,而樓上并沒有書寫號碼,
Q7 z. L4 \& c9 Y; L這個時候,可以怎么說呢,
9 b( S6 B! M/ w2 B5 j* G2 N可以對同事說“電話亭那里離自己近的樓”。
; b; T& [% g9 S' i% ^ r在日語里的說法是“電話亭 手前 的樓”。
$ u% O, c$ a+ Y8 H" |“手前”這個詞,在這種情況下可以表示一種位置的關(guān)系。
; Y( u/ \- x; k1 S5 j* _2 d3 z
1 J% o3 X$ I1 R" Z3 q$ l類似的,在表達因果關(guān)系時,也會使用它,
1 S( h; C% a5 t7 t比如說,在設(shè)定了一個目標之后,
6 J D- F' L( {, T r' [$ e為了實現(xiàn)它,需要去考慮在它“之前”需要怎樣做,6 w1 l6 S0 B% z
日語里會說“手前一步”怎樣去做,
7 C; m! v5 e$ N8 N8 o在中文里,對應(yīng)的說法是:“之前一步”,' ?" h8 m; l0 T% q' D8 z
下面的文字里就用“之前一步”這個表達來進行一些陳述。' n. W$ u, z& M# D- a4 }5 F
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Chapter 2./ v/ K2 W' S+ m. \% e( }
在這里,我們試著來做一些因果關(guān)系上的簡單推理。+ S3 ?! l' ], ^2 u2 {9 \; w' ]
比如說要去做某事,我們可以先想到目標,
) r5 G* K9 U) ?! f3 B( K8 b' ]8 ]然后關(guān)于這個目標,需要考慮的是“之前一步”怎樣去做。" R7 j) x8 P! K/ ^9 u& r
6 l' K) R$ f0 \0 F4 P0 ]$ ~7 S比如說,推理的時候,可以是這樣的:! P& J5 Y+ X5 }" M
( )---〉( )---〉目標
H! j% O: d% _6 G2 R9 c( )---〉之前一步---〉目標' x& a+ S8 f% R4 G, Z
之前兩步---〉之前一步---〉目標7 C0 H/ D3 `$ C/ B, G9 E
: b9 |6 I# V" [! b! h& G
具體來說,可以是這樣:
( {0 ?1 j, W6 e6 v) w! t8 s7 \& O" K m: i. Z2 q6 u# R0 \% l4 i
目標是收獲糧食。+ m Z# S7 ~# h5 i4 R) O p
首先是播種,然后是施肥澆水田間勞動,最后是收獲糧食。
+ w# z, r& l2 L% o5 V6 v& x* s$ G2 E* W& c2 o" `, b
目標是吃飯。
- z9 P P/ \% e& ~4 _首先是付出勞動去做飯了,然后是吃飯了,最后是吃飽了不至于饑餓。. z4 f" A, p' K7 D( s7 o, @2 [( S
首先是付錢或者承諾付錢,然后是有飯吃,最后是吃飽了不至于饑餓。
# l- o# x+ E' o% Q: F, r
; H6 Q2 b( f d4 P7 B: j目標是去逛街。) i& ? n' T: i m2 Z8 Q1 U
首先是準備出門用的東西,然后是出門坐車,最后是到商場逛街吃飯。3 k" g l7 n- J9 p1 l$ I
/ S& [ H" @7 |; Q* U/ b1 }* g: s
目標是設(shè)計一塊鋼板,, y6 h; } e& q- B9 S* T
首先是收集鋼板數(shù)據(jù),然后是計算彎曲撓度變形,最后選定合適厚度。
' S- K3 f0 }. C( @$ u4 O. Q; |- ^: @' w* w
目標是制作一個板金件,
. j1 x( g4 T3 c9 ?首先是買來鋼板,然后是畫圖編程打孔切邊,最后折彎成型涂裝完成。
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1 ~' `% s# I( u這個過程就是:
% O+ H+ T. s u, n H" A確定目標之后,從目標進行反推,* D4 j* T% D1 `' T2 o3 W+ l3 _
(目標的之前兩步)—〉(目標的之前一步)—〉目標% |2 [3 i' B; J1 j9 L( Q
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Chapter 3.( @/ [7 v4 I7 E3 O& l% Q; O* t2 W
然后是關(guān)于日本的話題,
' g' J, E4 F* _- k+ k0 O5 \) N我們有時候會提到日本有一些“先進技術(shù)”,會有“質(zhì)量好的產(chǎn)品”
2 H7 v$ J. q& r/ u然后,我們來看一下關(guān)于日本的先進技術(shù),可以怎樣來分析。
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“質(zhì)量好的產(chǎn)品”4 @4 X- f j! a' i
它的之前一步,有許多分支,) j! `6 k! ?2 ?) \6 W' {
比如X“先進技術(shù)”Y“精細管理”Z“認真制造”等等。
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% @: [ e# ~4 v. [* e1 W首先說X“先進技術(shù)”% o8 d2 x3 ?6 G. s `
一方面包括“產(chǎn)品本身的動作功能原理技術(shù)”,% [( W8 `* c2 | x0 M1 A
一方面包括“材料技術(shù),加工技術(shù),制造技術(shù),裝配技術(shù)”。) a! x7 d; V! u: B+ {+ ^; G3 K
0 L6 X3 J8 A! L3 l. W: ], h每次對于新的產(chǎn)品,都需要根據(jù)需求,來選擇合適方案,或改善提高已有技術(shù)。0 ]' o2 y# x: Z ~( v5 p9 |" A
先進技術(shù)的之前一步,是“詳細設(shè)計”4 k) H3 \# p: m3 [
技術(shù)不是一個存在于空氣中的東西,
* S6 G5 g0 g; m- ]5 N3 a它可以是寫在一堆紙上的東西,9 M% f- m& [8 p# L
但是它最終發(fā)揮作用的過程,
& C; u8 B% I% w. {" S是存在于自然人設(shè)計者的頭腦里,然后進行輸出的結(jié)果。
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2 s5 f8 w/ k7 l5 Z& d" u在進行詳細設(shè)計的時候,需要在每個節(jié)點進行選擇與判斷與創(chuàng)新,& f3 C/ R. F) T! _5 z- m% D
這個選擇與判斷與創(chuàng)新,每個人每個公司所做的,是不一樣的,/ Z5 g/ k4 J. q+ t
這些細節(jié)做得足夠好,才會有可能使產(chǎn)品有一個好的質(zhì)量,
4 n; ~$ w# o* L/ G, M; U這些細節(jié)的總和,就概括稱之為技術(shù),
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然后是,所謂設(shè)計者頭腦中的技術(shù),從哪里來,4 [* O: d) z' W9 N4 |6 S
可以是以大量相關(guān)信息為基礎(chǔ)進行選擇,
1 \8 C. o( D, u( L可以是通過計算或者經(jīng)驗來進行判斷,
8 @7 U7 o2 y" p, @/ O4 z可以是去創(chuàng)造一些新的技術(shù)和創(chuàng)意,8 P; L/ X4 A" l3 h L/ t
然后對于各種需求和限制,進行判斷進行折中進行平衡,; e! @( c% l B3 ^9 G2 }
得到一個最終決定的方案。
7 k6 h2 l# f& Q
# T9 }5 o! d, o! Q3 R* l" ~然后繼續(xù)考慮,它的之前一步,被考慮到的是“改善交流”
# a) i% ?. A" w5 w- T具體就是,實現(xiàn)團隊成員的充分交流。/ z- i4 A) e) t
所謂技術(shù),一般不會只存在于一個人的頭腦里,, u& L) \' w+ }' _1 n4 L/ F5 R
一般是有多個人,有多個信息,然后進行交流。
' H- y3 c+ n/ l* w, Y信息指的不只是高精尖的技術(shù),
# Z$ [7 B4 f0 e0 \( \/ A# w$ y5 E0 ?也包括必要的基礎(chǔ)信息,客戶需求偏好,以及以往的經(jīng)驗教訓(xùn)等等。" |- r- D. j" E" y2 g# m9 G M
這些都需要合適的交流。+ Z0 t' F( p2 y
s, @: M4 u# d. g, S, ~1 G+ X9 T
而且往往實際工作中發(fā)生的失誤,
0 X0 L! X( H. b6 w5 J4 o7 O( H有一大部分是因為事前的交流不夠充分所導(dǎo)致,; e' n! Y) w: n6 B
一些本可以避免的失誤,被無謂地發(fā)生了,導(dǎo)致了效率的降低。- L/ {/ b" c1 F3 V5 \$ t
所以這些橫向和縱向的交流,是值得注意的地方。
, q* W4 h' c3 t! S: @: S$ ^
/ p$ j& u8 \- Z r+ h- q然后,所謂工作,是一個團隊合作的過程,
; H% ]% g8 x8 Z7 g3 N8 H這里被注意到的是,% J0 q! u4 N3 p* w
表達方式,像是“遠距離的足球傳球”一樣,2 K n, D' Y e
是一個“容易發(fā)生偏離失誤接不住”的事情,
, T* k" k( T/ Z9 o是需要技巧才能做好的事情,
( g/ ]* K8 C2 { P5 K; R如果不去花心思去注意斟酌,! b0 ?5 A! u! w7 E1 W* m' t! @
就會出現(xiàn)誤解出現(xiàn)偏差或者對方領(lǐng)會不到位的情況,導(dǎo)致交流的效率降低,
T# P5 I' M* T* G, ^* Y1 e2 c+ x如果進行充分的考慮與照顧,可以改善交流方式,使對話可以順利進行,6 n( C2 i( k* J5 f5 C' m/ D
從而實現(xiàn)信息的充分傳遞,這將是一件被期待,被希望實現(xiàn)的事情。
, ]8 Z' Y w+ S. m
0 n1 B' x' I! ~4 ?4 [然后關(guān)于“改善交流”
" c. B3 d4 s$ a! N, ~ p具體的注意點有許多,前面有幾篇文字提到過一些。. _; ^/ x/ R7 I8 l4 u1 x' g
; ?% A- O; {3 y% H) X% Q8 T c3 jA.比如說,“要有一個去聽取對方的姿態(tài)”。
* G" O; _4 }5 ^% X( @; }與國內(nèi)客戶打交道時有時會有一種感受,- p1 L. t: u) X0 V4 M! a" e, p' c
客戶一方有時沒有做出一個“去聽”的姿勢,
, g' @2 W* u; F' F% g* S- t3 S客戶更愿意自己去說自己一方的事情,! z) I! S$ d& a" [) u
對于制造商來說,多聽一些信息是有益的,
& Q+ ]* f, U) G% G% q/ Y# |# }: I但是對于客戶來說,如果是多說而不去聽,0 y4 q$ c1 e9 X8 i, I/ ^5 R
會導(dǎo)致制造商,沒有機會說出更多的信息,
. ?8 G4 ?* T& ~以至于一些信息沒有被客戶聽取的機會," x% U& f; N7 B
這樣有可能會浪費了一些機會。
6 `% e2 V- e" Z3 ^
0 |+ w0 q+ y2 r9 k$ o* ZB.比如說,從自己一方的表達方式做一些特殊的努力,來避免使對方誤解。
8 P! L+ o+ K( } W傳達信息的時候,有時候會出現(xiàn)傳遞者與接受者之間的偏離,導(dǎo)致失誤,5 n+ c9 p$ Z( T6 |6 o, ]/ @
這種時候,“指摘”出接受一方的的理解錯誤,是一個方面,4 g# B' v I/ c: V# k' T; m, G& `7 x
另一方面是,要去注意下次自己如何去改善表達,0 r/ o4 }0 F p$ r) u- r( W
通過自己的努力,來避免造成對方的誤解。+ y7 z7 j. D+ i
這樣要比“單純地希望對方下次注意”要更有效一些。
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* J m: B) n1 W& N我在剛進入松下公司的時候,上司教給我,寫數(shù)字時的注意事項,
& v% `, g* F; @ T! g9 }; P: W有一點就是,寫數(shù)字7的時候,上面短橫左邊,要帶有一個豎線,& `1 C' M- n! K2 R/ f7 ]: ^! u
如果沒有豎線,會有被誤認為1的可能性,所以要加上這個豎線。: s) S# i0 N+ p; j
這里包含的一個哲理就是:' x2 T! t2 \4 G0 n2 h8 J
工作中有很多的“點”,是會造成對方誤解的,! k1 C5 D' O @) x
與其說期待對方去認真一些去減少失誤," K+ v! {8 r! e- K; C( [
莫不如從自己一方多做一些事情來避免對方誤解的發(fā)生。
) l( \7 i" X5 ^, O! ~4 `這一點無論是在畫圖紙時,還是交代工作時,還是書寫材料時,0 ]3 _- U G C
都是需要去注意去努力的事情。
+ y4 V/ w/ Z% p. C
! d$ x- s( h) b& }% ZC.比如說,對待失誤時的態(tài)度需要去注意。( A9 @* k4 m) ?" E% g2 c
關(guān)于這點,在前面兩篇文字里有過一點敘述。% P6 c. x: ~1 |3 @6 [- x
失誤在我們工作行為中是會客觀發(fā)生的事情,( p. }* I" H/ O
如何處理它們,可以極大地左右我們的工作狀態(tài)。; }) {/ a% s4 F9 ]3 E+ a; ], h
* [ n- Y$ w2 |5 o" tD.比如說,討論時向著話題結(jié)論去前進。4 T6 h2 n% m' w8 B4 d* l% g
討論話題的時候,有時候會對于某個細節(jié)去展開,
+ Y! a1 H# p7 |8 x這時注意展開的尺度,合適的時候拉回話題,向著結(jié)論前進。; h; H- h t% x0 f: |" f
才能夠提高討論的效率。0 i5 b% `0 p! _! N( a8 V7 S1 Z, S; f
2 _. F& |( @+ A- s1 Z8 m
還有就是,如果只是提出,1 E6 g z) V" @$ J. g( Q2 c
有某某因素會很難辦,有某某因素會容易失誤,- {/ w0 Y9 L! ^# R m4 U
這是不夠的,有了這些因素,那么結(jié)論是做還是不做。/ B# a5 F# b# x% `! q
被期待的做法是,向著結(jié)論前進,- c- m0 i8 y, A7 A& N$ L% L
提出注意點,同時提出對策,或者商量出對策,會好一些。. p% m- B1 ~$ B' _, s' Z- |
, T' s/ P' U2 A5 ^5 W7 K( c2 }/ a ~- H
E.比如說在討論時,自己擁有某信息,而對方?jīng)]有的時候,! W, h: K* O. `% n2 R
帶著指責(zé)或炫耀的語氣去表達,3 @0 f: d" G. c) q* O) C, U
去折斷對方,去體現(xiàn)出對方的“不知”,這樣就不夠好,' _4 W2 u! C! W- k- r# a
而應(yīng)該帶著提供幫助的語氣去表達,
6 R% r, f1 \) F7 S然后接受者也予以禮貌回應(yīng),這樣才能使討論更好地進行。
' M# M, r6 q* r4 s$ J; f7 i, m
; ]. }) w& Z- k* A; `& r$ h& S“擁有獨占的信息”也是一把雙刃劍,
; {1 U& i# H7 }9 P9 V w如果使用得當,可以幫助團隊披荊斬棘,順利前進,
' ~, s9 W. e, t. C& |* }5 i, y如果使用不當,則會導(dǎo)致打擊別人,影響士氣。
% A" X7 X5 q3 f8 e2 Q! m) @# U2 d: i" ^% O" u$ g7 ?
團隊里往往領(lǐng)導(dǎo)者是“掌握信息較多”的一方,. L q5 P" o9 n
所以在管理方面有一句話是,; L( o+ v! D' N0 ?" [1 S( B
管理者不是要去單純地去“監(jiān)視限制”下屬的工作,% f5 X, Z' G& i y& E8 y
而應(yīng)該更多地“檢查協(xié)助”下屬的工作,
& L4 k# h) D( b5 P6 e% p也是這個道理。7 z' S9 H# R! k! O! {1 {
6 O8 _, K! `& ^* C作為團隊里的成員也是同樣,. X e: ^5 ?4 w0 R2 B
當你擁有“獨占的信息”,
0 o" O& H7 i9 E0 W" T用來炫耀用來批評別人倒是可以獲得一點虛無的優(yōu)越感," F- |/ {; V7 m+ Z
但是往往還是斟酌表達方式更能夠提高一些團隊效率。
a& @, L+ [& ?" v( j8 u+ r2 S; n. x0 r
關(guān)于上面的X“先進技術(shù)”主要考慮到了以上這些。
: m7 W- o/ S; r# `然后說一點Y“精細管理”( K3 w$ b/ j, z
w8 L% i3 h5 K以前曾經(jīng)在圖書館讀過一些管理方面的雜志,* i% Y( K. v6 E. i
里面曾經(jīng)提到過日本管理方面的事情。
7 G4 e# o* W3 i: {后來自己有機會再日本企業(yè)做事,0 ?6 J7 t1 m/ g$ ^' Q
自己也有了一些親身的體驗。6 l, L- V& b1 L) Y; w$ Y2 J
3 _* g0 o2 }% c- N( m: v
總結(jié)下來的個人感受是,
! Y% V G; R7 n日本的管理成果,上層管理占三分,下層素質(zhì)占七分。
8 c8 E& d/ p# s( @; R( c( T有時候上層的管理技巧做得并不是很多,
4 D5 _3 ^" M( P# ]$ M2 X' v而基層的員工,有著自發(fā)努力與服從命令的素質(zhì),( {' N3 R4 k9 Q0 j% u
感覺后者起著更大的作用。, P5 ?" `) k8 w" K9 b" Q
關(guān)于這點,我了解的也只是皮毛而已,沒有太多的展開。
2 F5 h" p; f9 B' r
( V6 m. L: R9 V1 s之后是Z“認真制造”
" A% G8 k' `, k$ G6 ]# i+ @所謂制造過程,包括加工和裝配等作業(yè)。9 i( G0 C: V# S& p d
! C% o$ R: Q$ ]* k加工,具體說來,比如說車床加工或者焊接加工,都會有尺寸的要求。
2 L) d3 Y9 e1 }+ \3 D+ a“達到要求尺寸”這件事情,就像是往紙簍里扔紙團,; w/ ]% L' K( p4 q1 c" f
大部分時候可以扔進去,但是偶爾會有扔到外面的時候,
1 Q" R" |1 m1 y- Q" Y加工的尺寸,大部分可以在要求公差范圍內(nèi),5 D- f' N4 V" E: q$ n4 l- L: _
但是有些時候如果不夠注意,不花功夫,不去檢查,不去被檢查,
4 m* T& Z+ E) J# l. Z6 I就會導(dǎo)致產(chǎn)品尺寸落到了范圍之外的結(jié)果,
: {4 \' _% R9 n5 r" m8 ?這時候的問題就是,
7 ?0 w/ m! M0 r. U9 S! I- V( o一是如何處理不良品,如何判斷如何決定。
+ Z( H, r! ]/ t( R一是如何采取措施防止再發(fā)生。# y; [- v; X7 u1 E
能否去檢查,
; b: ]" W, ?" K- E9 k以及是否能夠想出好的方案來從過程中改進,
! t6 f$ c) I9 T8 D從而改善產(chǎn)品質(zhì)量。3 N$ m, C% c7 b* Q; f
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關(guān)于裝配,; g% a1 t9 j8 h( P9 i
這是一個偏向于手工作業(yè)的范圍,
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一方面取決于自身因素,操作人員的作業(yè)水平以及用心,1 \- j. ?' i5 s) l+ ^5 ^6 ~
是否可以細致操作,以及對待小問題的容忍度。
/ t$ R, p( I X5 H2 y- D( a) J 比如對于接觸面是否主動去進行清掃,清掃到什么程度,等等。. y$ m# T: B2 z
8 F; }7 n1 y Z一方面取決于外部因素,周圍的人文氛圍是怎樣。, A( J( o8 N2 q1 o& E
國內(nèi)有時會見到,操作時候周圍會有開玩笑的傾向,) p9 t. \2 c4 g4 C6 \( L
花時間認真做事反而會被嘲笑,或者不被認真對待,
9 I; c4 v& Y0 p$ Q% X8 f 這樣就不容易形成好的循環(huán)。* W2 {) `7 W9 X$ \/ w9 o
8 l, b3 O9 y' H
總結(jié)回來,日本的會社里,在這些地方一步一步進行注意,
( D/ W6 U. t }. M; H( h8 J) p+ _在溝通交流上做好細節(jié),然后提高團隊合作,提高技術(shù),
6 e% N7 \+ _# E/ `/ r/ |然后做好他們的產(chǎn)品,力圖輸出海外,提高經(jīng)濟實力的。6 e F5 D! `( D( {
9 u* O3 t, r6 D. }我們看它的技術(shù),
1 n/ l; L8 n, Q" p一方面可以去參觀,可以看到廠房車間流水線,
; G; o$ k- X6 W v4 u: d一方面如果能夠,深入地去接觸他們的人文交流,
% D$ v+ L2 T% J% i2 `6 Z' [: A/ K: g+ L對他們的一些特有交流方式去進行了解借鑒,0 c5 ~( L% V5 \8 G4 f
那么或許也是好的。
, _7 [2 M1 V4 a, r# I. M
/ I4 s4 L- p6 ]; M, b! u當然,針對一個目標的“之前一步”會有很多很多,
7 c. j8 {; ]% s7 C8 s/ ?6 `前面提到這些內(nèi)容,都只是對其中的某個因素進行的陳述,
- e9 U! ?: e6 V) ]' J6 A這里不能達到徹底全面的分析,也只是一些個人心得而已。! h6 l# [# n' v* u, Q6 b
; J' }* s& Q2 ^! y上面這些文字,寫好之后放置了一周時間,
& W; Z9 K4 i* M! {* X7 b' |1 m回頭再來看的時候,有一些新的感受是:
2 t, i- I3 c0 X4 Y' P一個國家的制造品質(zhì),取決于很多的因素,; ]; \6 N2 |: A
不會是三言兩語就能夠簡單總結(jié)的,
% S6 d9 G; D0 d- g以上列舉的,只是當時所考慮到的幾點而已,$ M! j4 Z3 O; ~' w; |
不過,從這些有限的總結(jié)內(nèi)容里,
7 E3 ^5 e' W7 k& q* i" c; }# L7 a, t$ T如果能夠使讀者有些許借鑒,那么也應(yīng)該是好事吧。
1 t9 F9 Z6 [4 ?; c+ z$ ~& `/ T
5 j' x3 Q d/ y/ O3 w+ pChapter 4.
) q, @& L+ D/ y6 C前面說的是宏觀的經(jīng)濟技術(shù),
4 F) O" S, \8 B1 q接下來說一下微觀的個體行為。
u5 O% N' ?9 h. J+ v- T
% ^/ d V" n6 Y. V8 n比如說,我們在日常生活中,
8 A4 a0 Q1 G& E' T6 V7 B往往都會考慮的一點是什么,
8 R. }' |, v6 b, r3 Q' g3 T簡單來說,就是“掙錢”。! m7 f5 o* y& C ?7 ?
也就是“獲得收入”。
$ T' ?+ r. f& d# i8 K d$ P: ^$ V/ S" m+ m# e
當然,人生的意義可以理解為“體會生活”,
7 f# q0 W6 n. e& y包括物質(zhì)上的“獲得”,與精神上的“獲得”。
, i1 G$ Y5 H: B- r& d他們的之前一步是“掙錢”,& D# Q* K6 ~2 c; }' Q G# g) N7 T
從“掙錢”這一點繼續(xù)向前推導(dǎo)。. n( p/ {4 N. L7 A
; ]+ l3 M: j* @; y2 r
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' j2 Z5 o. C. W7 i) i
+ f" ?7 J R7 P9 M6 G, c) c“獲得收入”的之前一步,這里考慮到兩點:2 u0 Q7 V' h9 v
A.合適的工作崗位 B.創(chuàng)造價值) V! v( r O& P. i
% d2 s1 x- m% s關(guān)于A“合適的工作崗位”
/ x& g; @& {5 @之前一步是“要去尋找去遇見去接觸這個崗位”+ L' N4 a9 I- N$ ~& o% n% w: @4 x
再之前一步是“你給對方一個感覺,接納你是可以的”
2 i f9 v/ i4 ^7 _5 g, F% F2 p' k
就是讓對方覺得:& I" B2 C h0 _9 ]( b
一方面,如果給你這個工作,你的已有能力可以勝任,% @4 E, k+ I( p5 S/ W3 Z
一方面,如果給你一些培訓(xùn),你能把工作承擔(dān)起來," u( d3 Y. p9 {0 }1 N( e
一方面,讓你進入這個公司組織,也不會有什么麻煩,
' N& `* @! B6 W$ _而這些“讓對方覺得”的東西怎樣才能在對方頭腦里形成呢,
3 O" N+ D. X0 u% X7 E它的之前一步就是:“合適的表達與對應(yīng)”
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再向前一步,有兩點是被考慮到的:7 L4 @& K/ U7 ^. O$ _. L b. r
一點是,你確實有著適當?shù)墓ぷ髂芰,或者有基礎(chǔ)知識有教育潛力。+ [. P# E( n# M# v& F
一點是,你通過合適的交流能力,來把自己的必要信息輸送給對方。
1 l# u4 Y2 F9 R5 p9 z$ G5 f4 x這二者可以說是相輔相成,缺少其中之一,都會大打折扣。6 ^) ]: H$ C9 u) o
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有些情況是工作能力強但表達能力不夠,只會讓人扼腕嘆息,
( r z+ P6 v% r! F5 d所以市面上有很多書籍對面試技巧進行陳述,用來給人助力。( |/ E. s: v; X% f8 O5 K
有些情況是,表達能力很強,但是到了專業(yè)知識則不夠理想,3 m" r: m8 z7 E6 E! J0 j1 i( w
那么即使為人能夠被欣賞,卻也無法給人以勝任工作的信心。
! q7 { `: O8 M2 w9 J只有努力將兩者都做好,才會有更好的結(jié)果。
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8 B) D% {' R; @0 o8 F) A: G% R關(guān)于B“創(chuàng)造價值”( c F. R2 Z$ C: u! y H# T
之前一步是“將事情完成”。1 g' l h- m, ?! |
把事情完成,將原材料提升了附加價值,實現(xiàn)功能,
0 [4 A; x* Z1 {) M% ]/ o這樣才能夠滿足客戶的需求,& l$ q5 k6 E' T( ?- E
然后客戶才能付錢給公司,公司才能支付個人的薪水,
5 v1 |: h7 W+ ]% e# p0 P6 g所以需要做的是,將被安排的工作,予以完成。
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這里需要的之前一步,主要考慮到兩點:
: F1 O/ u4 I7 r1 U/ k! T5 E一方面是“個人能力”
4 u; z& n: V* N) u+ W一方面是“與他人的協(xié)作”; z) m. u0 x0 u' H4 s
1 e0 m7 L/ W8 U0 b/ E- y5 l個人能力包括:“已有能力”和“新需要的能力”0 O! [5 H+ ?6 x5 d
“已有能力”主要指學(xué);蛘咧肮ぷ鲘徫粚W(xué)到的知識。
& c& d r2 m" ?+ b8 \. K“新需要的能力”則是在新公司中需要使用的知識技術(shù),
( w" N7 B# E) R. k1 D" u7 ^! {新進入一個公司時,以往的技術(shù)積累固然有些可以使用,
0 }5 Z1 {6 j0 u8 y1 y, p- a3 J但是新環(huán)境里的工作流程及所需知識好多需要從頭學(xué)起," V% i) {; H1 l" [1 g& w
而且往往后者占的比重比較大,是值得注意的一個因素。: N* u8 v2 r; Z# c* m- S5 `
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這時需要的之前一步是,“自己學(xué)習(xí)”和“從他人學(xué)習(xí)”,3 s( k. j) h) x# a
以前提到過,對于新的知識,
0 z1 U$ D0 S( _" L一方面是自己去學(xué)習(xí)琢磨,$ [. Z: p3 [8 B
一方面是從書上網(wǎng)上去找,
. G1 J. j, L/ e( q* q& f7 p3 ^一方面是從周圍人去吸收,
N* H& a3 g2 L7 l2 N, k" g關(guān)于新公司的業(yè)務(wù)流程等,
" ]1 t2 d% R4 b0 f往往是第一項和第三項較多一些。/ ^5 w% Q1 V# B2 @% k- Q
尤其是第三項,“從他人學(xué)習(xí)”,占的比重更大。
/ P/ ^- j7 t2 r6 o: ^. G% k# y這里就又涉及到一點:“交流溝通能力”也就是所說的communication。- @ {9 d' S! n# Q
" |6 U I- v$ w從周圍人學(xué)習(xí)時,6 ~# F. P: K: i5 B4 ^
誰也不會一上來就竹筒倒豆一樣給你講一堆干貨,
3 H' M7 L2 A9 U7 y! t7 S( N9 D都是需要平時處好關(guān)系,, e1 y6 X6 K- k2 N3 u
然后在需要時才有可能得到一些確切的幫助。( Q4 h, k! ]5 k+ X+ }; u- Z
這些都是和“改善表達方式”相關(guān)的。# Q7 c: |$ @' s# N( E' r
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前面B的之前一步里還有一項是“與他人協(xié)助”。( J) U$ U4 n0 }7 j+ G5 a- J* x! A
這點也是與“改善表達方式”息息相關(guān)。
$ s0 H; s0 {0 I8 ]2 [, T現(xiàn)代社會的工作,很少有單純的單打獨斗,
3 A4 e0 P7 A- g6 [- C, H C+ m; o; c好多都是和其他人一起交換信息互相配合才能完成。! a* t. \0 y L4 f1 j$ g( @) X
e2 q, s0 T7 N曾經(jīng)在日本書店里,翻閱個人啟發(fā)之類的書籍,3 Q i: O1 n6 a; x
曾經(jīng)看到過的一幅插圖意思就是:
: |+ X( t& l' F' T“工作業(yè)務(wù)”<—“他人協(xié)助” <—“Communication”, ~( {& D9 R2 P
也是這個意思。
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為什么想寫這些東西,是因為最初有一個契機,
1 _! c) C& I. ?! F0 Q' u! q有一次與日本人同事茶歇聊天的時候,
- B% x+ _4 d, L5 n( Q$ {& \6 @5 L提到了中國人員工的話題,
) ~* l7 E9 O5 k9 J同事說,他有一點感覺是,
+ r- Z% g9 b0 o7 A中國的員工往往會把眼光放在“賺錢”上,5 r) M+ H5 i; R. t& x% }2 {
但是卻沒能或是較少考慮“賺錢”的“手前一步”,
2 s: X) ~& W0 k6 `至少也應(yīng)該考慮一下“提高自身能力”,然后再去考慮賺錢,才好一些。. H, l% j8 O9 q* l) q! L, n
& X+ Z6 ?/ ~7 W$ K& @他的話倒不一定全對,但是這確實可以引發(fā)我們進行一些思考。
) S5 `$ Q' I6 B) h/ N/ {將“賺錢”這個話題向手前進行倒推,可以使我們梳理出一些東西,
, {4 `. R" \! M6 [% X然后,如果我們可以把“基礎(chǔ)能力”做好,+ D! ]# o* J$ v% t; I6 D9 G1 ?5 [
那么“上層建筑”的到來,應(yīng)該會變得容易一些吧。/ w+ J! _ ^ z
/ ? T$ p1 ~3 ]) m當然,關(guān)于賺錢,有好多種方法,
& _$ P% w. I- v. [# a作為普通的工薪一族,本人受到閱歷所限,只能考慮到以上一些內(nèi)容,* ]% K6 P8 t3 O+ G, x, |% X& m
對于其他的方式,尚不夠了解。8 p z( }' W+ s+ Q9 f. Z
也是同樣,從上面的有限的考慮里,- ?. {" ~$ ~6 i, ^0 j
如果能為讀者提供一些參考,一些借鑒,也應(yīng)該是好事吧。
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3 h1 I+ T! c4 n3 v4 D感謝閱讀。
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以上: a( Q% [* N5 m4 E( x$ `% L5 ^1 C
* t. g' _) s7 S( l4 g; \* lBy 子子5 e7 t9 k4 O/ r4 I0 }' j; m9 d
" x n7 `$ c4 P2017-6-10: D& _* m) w) p" }* t2 X* T
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