日本的小松沖床，質(zhì)量是不錯，但售后真黑啊！

鄭躍斌

是企業(yè)都這么黑,前段時間我的上棍萬能卷板機的 分流閥  壞了,網(wǎng)上類似的760元一個,但就是沒我這型號,好家伙廠家要2800元,我直接叫網(wǎng)上找人給我找才750元一個同型號同廠家的,還包郵!來的快遞單我一看,好家伙200元快遞費,這東西不是才550元????因為是寄順豐的而且15KG重

6554966646

我們公司售后也是這樣的，小問題一定按大問題修，稍大一點問題能修都不修。一定要換。公司售后賣配件的利潤可以維持一個中型上市公司的所有開支。你就能想象有多黑。

東海fyh126

你可以不專業(yè)，但是你不能不敬業(yè)。
說的太好了。。。。

wjiafu72

還好，這不是外國人來修，否則那就更慘了。

changkongceyi

能這么宰你的都是有頭有臉的公司，人家手里有貨，玩你跟玩喵差不多，咱們做低端的完全不能想象人家的生活，說白了，就是嫉妒人家賺得多，哈哈

709079691

   讓老板知道機械的價值；每次壞了設(shè)備小錢搞定，老板只會越來越看不起人，要他肉疼，才會對你好酒好菜。 多多支持這種事。
  

一重科技

售后本來就這樣的，看開點，東西好就ok了！

lxlchliyu

厲害

吟嘯徐行

我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬。來的是中國人，一個小老頭，上海人，技術(shù)很牛，就一點，想學，老家伙從來不給講。調(diào)試都是背著我們做，都不讓人看，真夠保密的。是不是所有的售后都這樣，不給人講，生怕我們知道了。
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現(xiàn)在主流都是加密，只有密碼才能進去維修界面，不怕你看，樓上加密真落后。
現(xiàn)在部分設(shè)備甚至在一定條件下可以控制系統(tǒng)鎖死，讓你暫時無法使用。


還有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板，前幾天我們這邊的一個面板有問題，表量完，有一根線好像不通，面板屬于微電子范疇。我們技術(shù)能力有限，就想詢問售后，看能不能修，售后直接說修不了，直接讓買新板子，一塊板子好幾萬呀。萬一是里面某個小電子元器件壞了，換個不就好了，買一新的多浪費，售后才不管非說不休，這明擺著有點搶錢的感覺，怎么都這樣啊。
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一塊電路板的生產(chǎn)沒有多少錢的，特別是批量化生產(chǎn)的話，多一塊少一塊其實對價格是影響微乎其微的，如果將電路板的維修改為芯片級別有幾個問題，
第一：賣你一萬塊的電路板有可能生產(chǎn)代工也就五六百塊，之間差價就是企業(yè)的技術(shù)利潤。
第二：現(xiàn)場簡單維修的電路板并不能保證質(zhì)量和穩(wěn)定性。如果有后續(xù)導致故障則更麻煩。
第三：牽扯到售后的技術(shù)培養(yǎng)以及廠家的技術(shù)保密。
第四:  部分公司的部分核心零部件是不能拆的，拆了就讓你安裝不上去，也是為了保密。
廠家最求的是，簡單快速穩(wěn)定保密，價格次要。你現(xiàn)在的追求：價格，根本不是一個思維的。


記得去年晚上有一帖子說4S店怎么黑，明明是小問題非說是大問題，幾十能解決的問題非要幾千，這是不是行業(yè)的一種潛規(guī)則？我們這邊也用金豐的沖床，有時PLC壞了，買一新的，如果不寫程序一千多，寫了程序要四千多，真夠黑的！
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      第一：技術(shù)利潤
      第二：我在菜市場買青菜兩毛錢的量，飯店竟然收我四塊，太TM黑了

jy00304574

吟嘯徐行 發(fā)表于 2015-1-19 10:30
我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬。來的是中國人，一個小老頭，上海人， ...

我們公司給客戶維修也是一個原則，維修更換配件時需要確保你能長時間正常使用，就必須要更換相關(guān)的一些即將到達壽命期限的配件，要不反復修，而且問題不一樣，客戶就會覺得是你的質(zhì)量問題，性能不穩(wěn)定。
修一次管1年，和一年修5次，客戶的感覺是不一樣的.能賺錢的機器維修費永遠不會貴，貴的是時間和人工