日本的小松沖床，質(zhì)量是不錯(cuò)，但售后真黑�。�

zhang2213829564

我們使用的是小日本的小松沖床，大概已經(jīng)使用七八年了。憑心而論，小日本的機(jī)械是不錯(cuò)，有一點(diǎn)很差，那就是售后。

我們這邊的沖床一般壞了都是發(fā)單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬。來的是中國人，一個(gè)小老頭，上海人，技術(shù)很牛，就一點(diǎn)，想學(xué)，老家伙從來不給講。調(diào)試都是背著我們做，都不讓人看，真夠保密的。是不是所有的售后都這樣，不給人講，生怕我們知道了。

還有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板，前幾天我們這邊的一個(gè)面板有問題，表量完，有一根線好像不通，面板屬于微電子范疇。我們技術(shù)能力有限，就想詢問售后，看能不能修，售后直接說修不了，直接讓買新板子，一塊板子好幾萬呀。萬一是里面某個(gè)小電子元器件壞了，換個(gè)不就好了，買一新的多浪費(fèi)，售后才不管非說不休，這明擺著有點(diǎn)搶錢的感覺，怎么都這樣啊。

記得去年晚上有一帖子說4S店怎么黑，明明是小問題非說是大問題，幾十能解決的問題非要幾千，這是不是行業(yè)的一種潛規(guī)則？我們這邊也用金豐的沖床，有時(shí)PLC壞了，買一新的，如果不寫程序一千多，寫了程序要四千多，真夠黑的！

雖說公司大不在乎這點(diǎn)錢，從個(gè)人來看，怎么就覺得設(shè)備管理維修這行業(yè)這水真夠深的，不巧最近在看設(shè)備管理方面的書，書上說到，以后維修這塊越來越專業(yè)化，國外的售后是怎么的好，看到書上和實(shí)際的差距怎么就這么大啊。

本人菜鳥一枚，入這行兩年，不知道各位高手，你們那邊維修是什么情況，介紹介紹，好讓我們這些菜鳥多多學(xué)習(xí)點(diǎn)

2266998

早就說過了，以后就進(jìn)入這個(gè)時(shí)代了，還有許多家伙不信，信不信都無無所謂的，

我玩采礦，克虜伯破碎機(jī)現(xiàn)場施工，架子要焊接，德國設(shè)備，有焊接規(guī)范，很大的安裝公司，沒有一個(gè)焊的合格的，沒轍，四處請人，只要會(huì)焊，價(jià)錢你說，否則，得清德國人給焊接，那價(jià)錢，你也受不了，

最后焊了，沒毛病，德國監(jiān)理從山下買的肉，在邊上看，焊了就拿銀子吃肉，

許多大設(shè)備，現(xiàn)在維修都是外籍了，你也沒有什么抱怨的，

我前些年，談液壓維修，一個(gè)家伙家伙跳出來，說每天8000，他笑死了，后來也不見了，哈哈，

以后，8000千每天不夠了，哈哈，說不定笑的又活過來了，哈哈，，哈哈，

zhang2213829564

2266998 發(fā)表于 2015-1-18 18:03
早就說過了，以后就進(jìn)入這個(gè)時(shí)代了，還有許多家伙不信，信不信都無無所謂的，

我玩采礦，克虜伯破碎機(jī)現(xiàn) ...

謝謝你的回復(fù)，讓我瞬間平衡很多，就嘆自己水平有限，看來自己多多學(xué)習(xí)，學(xué)牛了，咱也能不給他講，哈哈

黃河源

售后本來就是這樣的。

天天喝水啊

唯一辦法是不買他們的設(shè)備

negtive

我這有個(gè)爐子，網(wǎng)帶壞了就是不轉(zhuǎn)，七拐八拐的找到廠家，廠子轉(zhuǎn)給售后，售后問我買了幾年了。一聽八年了，一口咬定我電機(jī)燒壞了，換個(gè)電機(jī)吧，報(bào)價(jià)一千。我問他我怎么排除其他方面呢，萬一調(diào)速器壞了什么的？人家啪把電話掛了。

心里罵完一千遍，從五金城叫了一個(gè)賣爐子的代理商。人進(jìn)來，看了看，說是不是電機(jī)的減速箱壞了。你先拆開看看。因?yàn)闆]買東西，就一句話，也就沒另外收錢，就走了。

一拆開果然是掃齒了。還是斜齒掃了。我覺得可能是網(wǎng)帶前后兩個(gè)軸安裝的歪了，從一開始到貨安裝就是歪的。因?yàn)橐郧熬W(wǎng)帶就經(jīng)常抱死。跟老師傅說了下，倆人一拆開蓋板，肉眼都能看見歪的多厲害。好在一開始設(shè)計(jì)上留了有調(diào)整的余地。從五金城買了電機(jī)減速機(jī)的總成，調(diào)好網(wǎng)帶，又接著用。

純粹發(fā)發(fā)牢騷，我買你的東西不求當(dāng)上帝，但是你別電話里都拿白眼翻我，拿我當(dāng)傻子耍。我進(jìn)廠后檢查主用的彈簧機(jī)，里面帶動(dòng)節(jié)距刀的凸輪在主軸上都安歪了，把后面的杠桿機(jī)構(gòu)磨壞了一大塊；正面有個(gè)扭簧，代理商來安了兩次都沒安好。其實(shí)都是細(xì)心的問題。廠家新晉銷售來我這里拜訪，我問他這些問題，他腦袋一甩，這個(gè)設(shè)計(jì)上就是這樣。

今年我們廠里計(jì)劃買新機(jī)器和新爐子，我的第一條意見就是現(xiàn)有爐子的廠家跟原來這家彈簧機(jī)可以不用考慮了。你可以不專業(yè)，但是你不能不敬業(yè)。

fmdd

negtive 發(fā)表于 2015-1-18 20:13
我這有個(gè)爐子，網(wǎng)帶壞了就是不轉(zhuǎn)，七拐八拐的找到廠家，廠子轉(zhuǎn)給售后，售后問我買了幾年了。一聽八年了，一 ...

哈哈，老板罵員工，員工罵客戶

那個(gè)接你電話的售后，肯定不是老板

LIAOYAO

這種事沒啥好說的，一部機(jī)器讓你家用了七八年也木有費(fèi)用收入，這七八年的維修人員的工資跟誰要？
出門就得花費(fèi)這也得算上，雖然你會(huì)認(rèn)為沒干活咋也要銀子，而人家出門就是開始為你家來干活，觀看的角度不同就差異很大。

凡是不能只看一面，有本事就自己修，你再算算養(yǎng)維修人員的成本這樣要多少？

秋葉楓紅

樓主，是伺服沖床嗎？

螺旋線

難道都免費(fèi)給修還得給您上煙端水的才能合您意？