產(chǎn)品是好的 ，客戶也退貨，郁悶

精密凸輪分割器

最近出了2套分割器，包括分割器，電機(jī)。同步輪，感應(yīng)凸輪，等一套。貨出一個(gè)多月后，客戶突然打電話來(lái)反映，說(shuō)有一套的電機(jī)通電后不轉(zhuǎn)，現(xiàn)在要急著出貨。因?yàn)槲覀冞@東西是設(shè)備的核心部件，就怕出問(wèn)題，所以電機(jī)配的都是某一進(jìn)口的知名品牌的，這么多年還沒有客戶說(shuō)這電機(jī)不行的 ，通電后轉(zhuǎn)的不轉(zhuǎn)也離譜，所以我的第一個(gè)反應(yīng)就是對(duì)方線是不接錯(cuò)了，客戶脾氣很大，說(shuō)話非常的火，不聽任何解釋，只說(shuō)我送了個(gè)壞的電機(jī)他，現(xiàn)在耽誤了他的貨期。這東西出廠前都會(huì)檢測(cè)，正常合格才能出貨的。所以聽對(duì)方這樣說(shuō)也挺糾結(jié)，而且對(duì)方完全不聽任何解釋，我叫他先不要急，能否先檢查下線路看看有沒問(wèn)題，并提出說(shuō)能否和對(duì)方電氣工程師溝通下，看接線方面有沒問(wèn)題�？蛻粢矝]答應(yīng)，只一個(gè)勁的重復(fù)要求立刻換一臺(tái)電機(jī)。他說(shuō)雖然電氣工程師是新來(lái)的但另一臺(tái)機(jī)是好的，線也是他接的，電話里的口氣那叫火氣沖天啊 ，要求立刻換一電機(jī)他。不想聽任何解釋，反正就說(shuō)電機(jī)是壞的，因?yàn)槊總�(gè)客戶要求的電機(jī)速比各方面都不一樣，公司剛好倉(cāng)庫(kù)沒有庫(kù)存，電機(jī)供應(yīng)商那也沒有庫(kù)存，我立刻

聯(lián)系了我們的另一個(gè)供應(yīng)商，還好有一臺(tái)現(xiàn)貨，為了不耽誤他出貨我直接把客戶的地址給了電機(jī)供應(yīng)商，叫他幫忙直接發(fā)順風(fēng)給他，并把快遞單單號(hào)發(fā)給了客戶。

      幾天后客戶反映那壞的電機(jī)寄回了公司，因?yàn)檫@電機(jī)我們一直都有配給客戶，從來(lái)沒有這樣的情況，所以在拆開包裝后，我們立刻通電進(jìn)行了測(cè)試，怪了，一通電電機(jī)立刻就轉(zhuǎn)起來(lái)了，郁悶啊 ，我立刻打電話給客戶反映情況，客戶回復(fù)我說(shuō)：“我用的是壞的那就是壞的”。我郁悶............

我為設(shè)計(jì)狂

有些人真的很怪！

桂花暗香

哈哈  原來(lái)一直 討教998  小老板如何對(duì)付.原來(lái)他也對(duì)付不了.  你遇到無(wú)賴了!  

toafy

死活不聽解釋，真沒辦法，這種人還愛鉆牛角尖。
還好不像我們碰到的客戶，因?yàn)榻渝e(cuò)線，把變頻器燒了，要求退貨。

Pascal

沒辦法，甲方就是這樣。

wscrw

評(píng)估一下后果，按流程走，再無(wú)理就直接不鳥他

品豐-程

流程都是欺壓供應(yīng)商的借口

品豐-程

這種事情，遇到很多，習(xí)慣就好

機(jī)床護(hù)罩

這客戶是個(gè)奇葩

leungc

這個(gè)客戶不是高技術(shù)的把