制造業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)

老鷹

       無論是兩個企業(yè)家的賭局，還是一個企業(yè)家的獨白，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的爭論似乎已愈演愈烈。那么，我們我們再來談一談互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)。

       首先，互聯(lián)網(wǎng)能取代制造業(yè)么？從國家經(jīng)濟層面來看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所占比重逐漸增大是一個必然的趨勢。如果我們按照傳統(tǒng)的行業(yè)邏輯劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表著在發(fā)達經(jīng)濟體內(nèi)占比巨大的服務行業(yè)。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟占比增大是國家經(jīng)濟由重向輕轉型的需要，也是邁入發(fā)達經(jīng)濟體之列的必經(jīng)過程。

       從社會生活層面來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入我們生活的方方面面也是整體的趨勢。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，夾雜著物聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)分析，一個真正嵌入每個人生活細節(jié)的信息化社會正在向我們走來。互聯(lián)網(wǎng)所代表的這一系列信息技術就如同人類歷史上任何一次工業(yè)革命一樣，必然會重新塑造我們社會的方方面面、我們生活的方方面面、甚至我們思維和行動的方方面面。
       但是，我們真的認為互聯(lián)網(wǎng)會徹底取代其他產(chǎn)業(yè)么？或者說徹底顛覆其他產(chǎn)業(yè)么？互聯(lián)網(wǎng)必然會顛覆很多產(chǎn)業(yè)，但是這種顛覆不是毀滅性的摧毀一切，恰恰相反，這種顛覆是為了將這些產(chǎn)業(yè)變得更接地氣和更有效率，讓這些產(chǎn)業(yè)活的更好�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不會取代土地經(jīng)濟，至少在黑客帝國所描繪的世界的以外世界。

       那么，為什么會存在互聯(lián)網(wǎng)取代制造業(yè)的思想？這就好比割裂的觀看兔子和大象賽跑，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶給我們的驚喜變化，驚嘆于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長速度。而反觀所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)”，幾十年的成長和發(fā)展，在伴隨著改革開放浪潮將一個個鮮活的商業(yè)案例寫滿我們教案的若干年后，成長為大象級的企業(yè)除了幾次沖擊海外的失敗，并未給我們帶來更多的驚喜。

       這種對比在成熟經(jīng)濟體內(nèi)不會如此強烈。在成熟經(jīng)濟體內(nèi)，你可以看到網(wǎng)絡購物對高街小店的沖擊，你也能體會到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機會和創(chuàng)業(yè)者的熱情。但你不會明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信心滿滿的對既有行業(yè)的顛覆。為什么會如此？因為如我們之前所說，在成熟經(jīng)濟體內(nèi)的“傳統(tǒng)行業(yè)”多為服務業(yè)，服務業(yè)的本質正體現(xiàn)在服務二字。互聯(lián)網(wǎng)能夠提高服務的質量和客戶的滿意度，那么我們?yōu)槭裁床蝗プ瞿�？所以，不用等到互�?lián)網(wǎng)前來挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)行業(yè)”，“傳統(tǒng)行業(yè)”早已完成了自我改變，擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。

        在中國情況可能復雜些。一是如我們之前所說，制造業(yè)占比仍然巨大，是主導的力量。另外一點就是，在中國，“傳統(tǒng)行業(yè)”和互聯(lián)網(wǎng)站在不同的起點上。我們的“傳統(tǒng)行業(yè)”比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)的早，但和成熟市場比較，我們還有百年計算的歷史差距。這個時間上的差距不是代表著我們的真實差距，但卻顯露出我們的閱歷稍淺。
       然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和國外比較起來，在發(fā)展時間上沒有如此大的差距。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，全球基本是同時迎接到了這一時刻。在這一點上我們沒有落后于別人。相反，基于我們的市場規(guī)模，我們完全有理由相信，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)應用和產(chǎn)品完全可以完成從量變的積累到質變的飛躍，從而出現(xiàn)世界級的產(chǎn)品。
       因此，在中國，兩個產(chǎn)業(yè)所處的歷史基點不同也會使我們產(chǎn)生這種顛覆的錯覺。但是，賽跑是將運動員放在一起的比較，我們不可能割裂的來看究竟誰快誰慢。盡管兔子很快，但我們不能忽視了大象的體量——誰說大象不能跳舞，舞起來也是一段奪目的華爾茲；盡管大象很大，但我們從不應該忘記滅絕在進化路上的恐龍，也不能小視兔子們成長的速度。最重要的是在這迅速變革的時代我們需要學會去尊重對手、學習對手甚至和對手合作。

        我們說制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，那么，制造業(yè)究竟要擁抱互聯(lián)網(wǎng)的什么？

       首先我們這里需要明確，擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是說讓其他行業(yè)的企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在這個迅速變革的時代，企業(yè)本身的行業(yè)屬性已經(jīng)越來越模糊，“跨界”已經(jīng)成為了我們隨處可見的企業(yè)現(xiàn)象，你不可能輕易判斷某個企業(yè)到底是不是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同樣道理，我們也不能輕易的將企業(yè)劃分為傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)，像酸奶這種“傳統(tǒng)行業(yè)”也能孕育出Chobani這種創(chuàng)業(yè)企業(yè)，像煎餅果子這種“傳統(tǒng)食品”也能產(chǎn)生黃太吉這種酷公司。所以，擁抱不是要成為誰，擁抱是為了學習誰。
       那么，我們究竟要學習什么？
       我想無論是互聯(lián)網(wǎng)基因還是互聯(lián)網(wǎng)思維，最核心的兩點就是變革和用戶。
      第一，我們要擁抱這種主動和快速變革的精神
      變革不僅要有漸進式的，更要在需要之時敢于采取顛覆式的。談到變革，制造業(yè)哪個企業(yè)沒有在變革呢？我們的業(yè)務在變革、產(chǎn)品在變革、組織在變革、文化也在變革。我們有美的的瘦身轉型、華為的自我批判、TCL的浴火重生、聯(lián)想的國際戰(zhàn)略。這里不是說否定我們已有的變革，而是在提醒大家，我們的變革究竟是小修小補，還是真正的自我顛覆？

        我們的教科書上太不缺乏因為否定自我顛覆而自我隕落的案例了。從企業(yè)史來看，大企業(yè)更容易患上毛病而又缺乏自我割舍的勇氣。歷史總是驚人的相似，而且會一遍遍重新拉幕上演。你不自我顛覆就只好等待別人替你顛覆。我們在這一點需要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習，是因為：

       首先，這一次工業(yè)革命起源于互聯(lián)網(wǎng)；

       其次，同順利趕上了物質匱乏時期的強勁需求和全球化帶來的出口引擎的制造業(yè)比較，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在短短幾十年內(nèi)先后經(jīng)歷了web1.0、web2.0到移動互聯(lián)網(wǎng)的陣陣浪潮。在戰(zhàn)場上成長起來的更會去隨時備戰(zhàn)。這些經(jīng)歷使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學會了如何在屬于他們的時代里如何快速而主動的去變革。

       第二，我們要擁抱這種看待和對待用戶的精神

       如我們之前所說，行業(yè)沒有傳統(tǒng)與新興之分。如果非得給所有企業(yè)歸納個屬性，那么大家都應該同屬于服務業(yè)。服務業(yè)的宗旨是讓你的用戶滿意。我們制造業(yè)沒有追求用戶滿意的宗旨么？當然不是。我們說制造業(yè)在這點需要學習互聯(lián)網(wǎng)是因為：

       首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息革命正在改變我們用戶的消費行為和消費習慣，而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的用戶群體正在逐漸成為消費的主力�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂得這一用戶的變化和變化的用戶，而制造業(yè)如果仍保持習慣的價格戰(zhàn)和巨額廣告支出來應對用戶和時代的變化，那么后果可想而知；

       其次，互聯(lián)網(wǎng)從誕生之日起便是基于用戶來從事產(chǎn)品和服務的設計�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意花時間去研究用戶的行為和習慣，愿意嘗試用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術去研究用戶，甚至在這個開放式的環(huán)境下直接讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)和設計。而我們的制造業(yè)由于長期處于微笑曲線的中環(huán)，難免會對用戶有‘霧里看花，水中望月’的感覺，這也是我們制造業(yè)啟動出口轉內(nèi)需的經(jīng)濟引擎時必然會遇到的問題。

       就當下而言，變革是應對信息革命帶給人類社會的改變，用戶是應對經(jīng)濟結構調整帶給我們國家的改變。從長久來看，變革和用戶將是長久伴隨中國企業(yè)的‘公司進化論’。做好功課，大家應該互相學習，擁抱彼此或許能成為下一個不錯的選擇。（轉）