制造業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)

老鷹

       無論是兩個企業(yè)家的賭局，還是一個企業(yè)家的獨白，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的爭論似乎已愈演愈烈。那么，我們我們再來談一談互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)。

       首先，互聯(lián)網(wǎng)能取代制造業(yè)么？從國家經(jīng)濟(jì)層面來看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所占比重逐漸增大是一個必然的趨勢。如果我們按照傳統(tǒng)的行業(yè)邏輯劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表著在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)占比巨大的服務(wù)行業(yè)。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占比增大是國家經(jīng)濟(jì)由重向輕轉(zhuǎn)型的需要，也是邁入發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之列的必經(jīng)過程。

       從社會生活層面來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入我們生活的方方面面也是整體的趨勢。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，夾雜著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，一個真正嵌入每個人生活細(xì)節(jié)的信息化社會正在向我們走來�；ヂ�(lián)網(wǎng)所代表的這一系列信息技術(shù)就如同人類歷史上任何一次工業(yè)革命一樣，必然會重新塑造我們社會的方方面面、我們生活的方方面面、甚至我們思維和行動的方方面面。
       但是，我們真的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會徹底取代其他產(chǎn)業(yè)么？或者說徹底顛覆其他產(chǎn)業(yè)么？互聯(lián)網(wǎng)必然會顛覆很多產(chǎn)業(yè)，但是這種顛覆不是毀滅性的摧毀一切，恰恰相反，這種顛覆是為了將這些產(chǎn)業(yè)變得更接地氣和更有效率，讓這些產(chǎn)業(yè)活的更好�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不會取代土地經(jīng)濟(jì)，至少在黑客帝國所描繪的世界的以外世界。

       那么，為什么會存在互聯(lián)網(wǎng)取代制造業(yè)的思想？這就好比割裂的觀看兔子和大象賽跑，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶給我們的驚喜變化，驚嘆于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長速度。而反觀所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)”，幾十年的成長和發(fā)展，在伴隨著改革開放浪潮將一個個鮮活的商業(yè)案例寫滿我們教案的若干年后，成長為大象級的企業(yè)除了幾次沖擊海外的失敗，并未給我們帶來更多的驚喜。

       這種對比在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi)不會如此強(qiáng)烈。在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，你可以看到網(wǎng)絡(luò)購物對高街小店的沖擊，你也能體會到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)會和創(chuàng)業(yè)者的熱情。但你不會明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信心滿滿的對既有行業(yè)的顛覆。為什么會如此？因為如我們之前所說，在成熟經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的“傳統(tǒng)行業(yè)”多為服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的本質(zhì)正體現(xiàn)在服務(wù)二字�；ヂ�(lián)網(wǎng)能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度，那么我們?yōu)槭裁床蝗プ瞿�？所以，不用等到互�?lián)網(wǎng)前來挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)行業(yè)”，“傳統(tǒng)行業(yè)”早已完成了自我改變，擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。

        在中國情況可能復(fù)雜些。一是如我們之前所說，制造業(yè)占比仍然巨大，是主導(dǎo)的力量。另外一點就是，在中國，“傳統(tǒng)行業(yè)”和互聯(lián)網(wǎng)站在不同的起點上。我們的“傳統(tǒng)行業(yè)”比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)的早，但和成熟市場比較，我們還有百年計算的歷史差距。這個時間上的差距不是代表著我們的真實差距，但卻顯露出我們的閱歷稍淺。
       然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和國外比較起來，在發(fā)展時間上沒有如此大的差距。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，全球基本是同時迎接到了這一時刻。在這一點上我們沒有落后于別人。相反，基于我們的市場規(guī)模，我們完全有理由相信，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品完全可以完成從量變的積累到質(zhì)變的飛躍，從而出現(xiàn)世界級的產(chǎn)品。
       因此，在中國，兩個產(chǎn)業(yè)所處的歷史基點不同也會使我們產(chǎn)生這種顛覆的錯覺。但是，賽跑是將運動員放在一起的比較，我們不可能割裂的來看究竟誰快誰慢。盡管兔子很快，但我們不能忽視了大象的體量——誰說大象不能跳舞，舞起來也是一段奪目的華爾茲；盡管大象很大，但我們從不應(yīng)該忘記滅絕在進(jìn)化路上的恐龍，也不能小視兔子們成長的速度。最重要的是在這迅速變革的時代我們需要學(xué)會去尊重對手、學(xué)習(xí)對手甚至和對手合作。

        我們說制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，那么，制造業(yè)究竟要擁抱互聯(lián)網(wǎng)的什么？

       首先我們這里需要明確，擁抱互聯(lián)網(wǎng)不是說讓其他行業(yè)的企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在這個迅速變革的時代，企業(yè)本身的行業(yè)屬性已經(jīng)越來越模糊，“跨界”已經(jīng)成為了我們隨處可見的企業(yè)現(xiàn)象，你不可能輕易判斷某個企業(yè)到底是不是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同樣道理，我們也不能輕易的將企業(yè)劃分為傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)，像酸奶這種“傳統(tǒng)行業(yè)”也能孕育出Chobani這種創(chuàng)業(yè)企業(yè)，像煎餅果子這種“傳統(tǒng)食品”也能產(chǎn)生黃太吉這種酷公司。所以，擁抱不是要成為誰，擁抱是為了學(xué)習(xí)誰。
       那么，我們究竟要學(xué)習(xí)什么？
       我想無論是互聯(lián)網(wǎng)基因還是互聯(lián)網(wǎng)思維，最核心的兩點就是變革和用戶。
      第一，我們要擁抱這種主動和快速變革的精神
      變革不僅要有漸進(jìn)式的，更要在需要之時敢于采取顛覆式的。談到變革，制造業(yè)哪個企業(yè)沒有在變革呢？我們的業(yè)務(wù)在變革、產(chǎn)品在變革、組織在變革、文化也在變革。我們有美的的瘦身轉(zhuǎn)型、華為的自我批判、TCL的浴火重生、聯(lián)想的國際戰(zhàn)略。這里不是說否定我們已有的變革，而是在提醒大家，我們的變革究竟是小修小補(bǔ)，還是真正的自我顛覆？

        我們的教科書上太不缺乏因為否定自我顛覆而自我隕落的案例了。從企業(yè)史來看，大企業(yè)更容易患上毛病而又缺乏自我割舍的勇氣。歷史總是驚人的相似，而且會一遍遍重新拉幕上演。你不自我顛覆就只好等待別人替你顛覆。我們在這一點需要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，是因為：

       首先，這一次工業(yè)革命起源于互聯(lián)網(wǎng)；

       其次，同順利趕上了物質(zhì)匱乏時期的強(qiáng)勁需求和全球化帶來的出口引擎的制造業(yè)比較，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在短短幾十年內(nèi)先后經(jīng)歷了web1.0、web2.0到移動互聯(lián)網(wǎng)的陣陣?yán)顺薄Ｔ趹?zhàn)場上成長起來的更會去隨時備戰(zhàn)。這些經(jīng)歷使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學(xué)會了如何在屬于他們的時代里如何快速而主動的去變革。

       第二，我們要擁抱這種看待和對待用戶的精神

       如我們之前所說，行業(yè)沒有傳統(tǒng)與新興之分。如果非得給所有企業(yè)歸納個屬性，那么大家都應(yīng)該同屬于服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的宗旨是讓你的用戶滿意。我們制造業(yè)沒有追求用戶滿意的宗旨么？當(dāng)然不是。我們說制造業(yè)在這點需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)是因為：

       首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息革命正在改變我們用戶的消費行為和消費習(xí)慣，而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的用戶群體正在逐漸成為消費的主力�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂得這一用戶的變化和變化的用戶，而制造業(yè)如果仍保持習(xí)慣的價格戰(zhàn)和巨額廣告支出來應(yīng)對用戶和時代的變化，那么后果可想而知；

       其次，互聯(lián)網(wǎng)從誕生之日起便是基于用戶來從事產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意花時間去研究用戶的行為和習(xí)慣，愿意嘗試用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)去研究用戶，甚至在這個開放式的環(huán)境下直接讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計。而我們的制造業(yè)由于長期處于微笑曲線的中環(huán)，難免會對用戶有‘霧里看花，水中望月’的感覺，這也是我們制造業(yè)啟動出口轉(zhuǎn)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)引擎時必然會遇到的問題。

       就當(dāng)下而言，變革是應(yīng)對信息革命帶給人類社會的改變，用戶是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給我們國家的改變。從長久來看，變革和用戶將是長久伴隨中國企業(yè)的‘公司進(jìn)化論’。做好功課，大家應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，擁抱彼此或許能成為下一個不錯的選擇。（轉(zhuǎn)）