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凡是工作就會(huì)存在問(wèn)題,而且是無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題,解決不完的問(wèn)題。工藝工作也不例外。所以,所謂的理想狀態(tài)不是說(shuō)要求工作中沒(méi)有問(wèn)題,所有事情都順風(fēng)順?biāo)。而是承認(rèn)工作中有問(wèn)題是應(yīng)該的,接納他,完善他,適應(yīng)科學(xué)規(guī)律。所以,理想中的工藝工作,我認(rèn)為是以下:
理想中的狀態(tài):有固定的工藝審核機(jī)制和人員;有定期的工藝培訓(xùn);有能順利開(kāi)展工作的工藝規(guī)范和制度;有發(fā)現(xiàn)工藝問(wèn)題的機(jī)制;有持續(xù)改進(jìn)工藝問(wèn)題的機(jī)制(正確的定義問(wèn)題,正確的分析問(wèn)題,給出合理的方案<什么情況下完善圖紙,什么情況下開(kāi)展培訓(xùn),什么情況下完善流程.......>,固化和推廣);有各司其職的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。
但現(xiàn)實(shí)跟理想絕對(duì)是有差距的,人員上包括人數(shù)上,人的能力和意識(shí)上的差距;部門經(jīng)驗(yàn)的積累程度;文件總結(jié)數(shù)量和質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和方法;定期的培訓(xùn)資料、人員、環(huán)境,等等。培訓(xùn)的有效性(跟進(jìn)制度、考核制度)
每個(gè)現(xiàn)實(shí)的環(huán)節(jié)跟理想都有差距,從哪里下手呢?找不到突破口,形同老虎咬刺猬。
我的意思是:每個(gè)公司的實(shí)際狀況不同,不能用同一種模式來(lái)開(kāi)展工作。但我們可以用同一種原則:對(duì)比現(xiàn)實(shí)和理想的差距,找出應(yīng)該做的每一件工作,根據(jù)對(duì)實(shí)際工作的影響程度,評(píng)估所有工作的緊迫性和重要性,并排一個(gè)序列。然后按照計(jì)劃開(kāi)展工作,當(dāng)然即便這樣,還是會(huì)有一些突發(fā)事件,怎么辦呢?沒(méi)別的好辦法,評(píng)估這些突發(fā)事件對(duì)工作的影響,重新排計(jì)劃就OK了。這沒(méi)有絕對(duì)合理和絕對(duì)正確這一說(shuō)。所以,按照自己的思路來(lái)逐步縮短現(xiàn)實(shí)和理想的差距就好了。待到大部分工作都能自動(dòng)有序的開(kāi)展時(shí),大部分工作(不要求所有,也沒(méi)有固定比例)由救火特征改為預(yù)防特征時(shí),團(tuán)隊(duì)的工作就逐漸形成了一個(gè)系統(tǒng)和機(jī)制,走向成熟了。
有幾個(gè)意識(shí)需要補(bǔ)充:別指望培訓(xùn)一次就見(jiàn)效,別指望你的工作中沒(méi)有麻煩和問(wèn)題,沒(méi)有突發(fā)事件;不要認(rèn)為規(guī)范制度不可以改進(jìn);流程是為了改進(jìn)工作,絕不是為工作設(shè)置障礙。
以上想法不是很系統(tǒng),但獻(xiàn)拙的本意是拋磚引玉,吸引更多高人出手,學(xué)習(xí)更多的理念和方法。
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