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不斷求變 品質(zhì)取勝 一路逆襲
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* L, e9 E, N! ~, ]( f3 F三星：全球最大的手機(jī)、液晶電視、DRAM、平板供應(yīng)商；2006年涉足手機(jī)行業(yè)的三星，2012年，它的智能手機(jī)出貨量就達(dá)2.15億部，是蘋果的1.58倍。
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7 B" K* r0 _8 w2 c2 U8 m" P, ] 鐵腕手段求變革
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1993年3月到6月，三星董事長(zhǎng)李健熙在法蘭克福、洛杉磯、東京等多地考察，了解三星的國(guó)際化發(fā)展情況。“眼見為實(shí)”讓他非常痛心：在很多賣場(chǎng)，三星產(chǎn)品被擺放在不起眼的角落，無人問津！三星產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，卻賣不出好價(jià)錢。2 c/ |; q; s7 `
7 b1 c- j. u) r7 m% g, j “我們離21世紀(jì)只有7年時(shí)間了，世紀(jì)之交將會(huì)使世界發(fā)生多少變革？走向21世紀(jì)的三星將如何立足于世界？”李健熙在法蘭克福的會(huì)議上提出，徹底改革三星。并一氣呵成寫出“三星新經(jīng)營(yíng)”一書，作為企業(yè)未來發(fā)展的行動(dòng)指南。書的開篇有句口號(hào)：“變化先從我做起”。& I9 q' s6 H0 `8 C/ J- ^& S
" d( T% K$ o. |: g4 T 李健熙一針見血地指出：在全球一體化時(shí)代，品質(zhì)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)星，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。1993年，李健熙在他的“新經(jīng)營(yíng)”宣言中，特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量管理和力求變革為核心。
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$ i M; k5 {/ X& _8 E1 N5 C “新經(jīng)營(yíng)”理念給三星員工帶來空前沖擊，很多人心存疑惑并提意見：“抓質(zhì)量，生產(chǎn)量下降怎么辦？”李健熙表現(xiàn)很“鐵腕”，“除了老婆孩子，一切都要變�！边@是當(dāng)時(shí)李健熙在韓國(guó)引起轟動(dòng)的一句話，也成了三星后來成為國(guó)際知名跨國(guó)公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。+ j0 [+ d3 k% v; B m$ x
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品質(zhì)取勝 當(dāng)眾燒掉殘次品
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李健熙通過驚人的舉動(dòng)，讓質(zhì)量為上的觀念深入員工內(nèi)心。他曾指示相關(guān)負(fù)責(zé)人將存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品堆放到工廠前的空地上，包括手機(jī)、微波爐、冰箱、電視機(jī)等，既有生產(chǎn)線上的殘次品，也有用戶退回來的問題產(chǎn)品。然后，李健熙當(dāng)著2000名員工的面，點(diǎn)燃了這些問題產(chǎn)品。燒毀只是治標(biāo)，治本則是從源頭保證質(zhì)量。此后，為了保證手機(jī)通話質(zhì)量，三星選擇極其惡劣的環(huán)境測(cè)試手機(jī)，還給手機(jī)取了那個(gè)后來家喻戶曉的名字“Anycall”，意為何時(shí)何地都能正常通話。此外，三星還實(shí)行生產(chǎn)線停止制，即一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷，立即停止生產(chǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢處理，剔除不良因素后才恢復(fù)生產(chǎn)。這一機(jī)制最大限度地避免了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題給企業(yè)帶來的損失。“新經(jīng)營(yíng)”使三星步入了品質(zhì)取勝的良性發(fā)展軌道，創(chuàng)出了三星嶄新的企業(yè)文化，1997年的亞洲金融危機(jī)，使得大宇、起亞等不少當(dāng)年與三星齊名的大企業(yè)先后倒下，然而三星在國(guó)際市場(chǎng)上脫穎而出�！�. O, T9 a" i* W! N) U9 K) u- e
) p) A* u3 f6 J8 V! d9 S7 X3 N 押注創(chuàng)新 一路逆襲
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( e5 d }3 W$ B! h 1997年，亞洲金融危機(jī)來襲，三星出售或轉(zhuǎn)讓軍工、飛機(jī)等不贏利部門，同時(shí)大幅削減產(chǎn)品庫存，將精力集中在電子核心業(yè)務(wù)上。這次調(diào)整使三星轉(zhuǎn)到以品牌經(jīng)營(yíng)為主的高端品牌路線上來。上世紀(jì)90年代末的數(shù)碼產(chǎn)品革命，為三星提供了追趕的機(jī)會(huì)：2000年11月，三星宣布建設(shè)數(shù)字化電子公司后，在眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列尖端技術(shù)，包括移動(dòng)電話、平面顯示器、閃存芯片等。2009年，三星押注Android移動(dòng)操作系統(tǒng)，2012年，采用更大屏幕的三星Galaxy S3問世……正是不斷的創(chuàng)新與變革，讓三星實(shí)現(xiàn)一路逆襲。
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生于憂患 不斷求變
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在韓國(guó)有句話：“韓國(guó)人一生無法避免3件事，死亡、稅收和三星”。三星集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)多得令人眼花繚亂，藍(lán)色的samsung標(biāo)志在人們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鯚o處不在。
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: d D' y4 p Z1 g6 ]' s, y( I: I- d 但李健熙時(shí)時(shí)表達(dá)他的危機(jī)感，“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時(shí)期，我認(rèn)為代表三星的大部分事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)消失。”“稍有不慎，三星集團(tuán)10年后就有可能淪為小鋪?zhàn)��！痹诶罱∥踹@種危機(jī)意識(shí)的灌輸下，三星集團(tuán)不敢放松，又提出“馬不停蹄”的口號(hào)，督促員工一直奔跑不停息。而這也是三星能取得今天成績(jī)的原因之一—“生于憂患，不斷求變”。 - W9 H/ p6 j: {! L
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發(fā)表于 2013-4-10 16:25:04
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