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最近在為客戶做設(shè)備時(shí)需要對(duì)原設(shè)備用的減速電機(jī)的控制方式進(jìn)行改造,想訂購該款減速電機(jī),找到原產(chǎn)品的照片,的確很難辯認(rèn),從僅有的可以辨認(rèn)出的數(shù)據(jù)對(duì)照該公司的產(chǎn)品目錄,卻無法匹配,打電話到該公司客服,我說只能看清出廠編號(hào),我發(fā)照片公司能不能幫查一下,得到的回復(fù)是你只能發(fā)傳真訂貨,我說發(fā)傳真能看清照片 嗎,客服回復(fù)你看不清我也沒有給你查看的義務(wù),無語了,我要訂貨訂不了還成了我的錯(cuò)。2 o/ U' v1 u, d4 N- x( L6 a! ]
$ [2 p- R( T& @, d. G Y這樣產(chǎn)品的標(biāo)牌,看不清真的是客戶的錯(cuò)了嗎。這種客服水準(zhǔn),加上數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的產(chǎn)品樣本,談何服務(wù)啊,做為客戶,有其它的選擇,還會(huì)選擇這樣的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?!
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! U( }0 o+ q. g% u0 L- k4 \4 C }" X- T附一張照片(己經(jīng)過處理),大家看看,順便吐槽一 下。# D6 s r( ~2 x4 [* o
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