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* L. M9 Y! Y5 N$ Q' ?7 J 今天出門上班,發(fā)現(xiàn)外面下起了瓢潑大雨。走在外面,雖然打了雨傘,但是大風大雨,來到公司衣服也濕了大半。同事看到我后,調(diào)侃到,你衣服怎么還有干的地方,你看我們?nèi)砩舷露紳裢噶耍淮笤缇蜐裆砹,看來今天運氣應(yīng)該不錯。
2 S* E5 E1 f: ]4 _- A5 N: ~2 o 到了9點多的時候,前臺打電話給我,說是上海的李先生過來了,要我去接待下,我在電腦上查了下記錄,看這位上海的李先生是要買什么激光設(shè)備,但是很遺憾,近期沒有查到,于是趕緊出去接待。一問才知道,這李先生來深圳已經(jīng)有3天了,專門從上海過來買設(shè)備,已經(jīng)看了好幾家公司了。3 H$ G1 @2 {$ c [' P e
今天和另一家公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系好了,說是去拜訪他們,因為對深圳不是很熟悉,對方告訴他們的地址很難找,他們在龍崗繞了好幾圈,都沒有找到,打了好幾個電話給他們公司,他們的文員和業(yè)務(wù)都沒說太清楚,又下著很大的雨,所以想等雨停了在問路人。沒想到在轉(zhuǎn)悠的時候,看到了我們公司,就直接上來看看。
- r& \( u# K( ^+ y4 _ h 聽了客戶的話,我一陣激動,和客戶聊了一會兒后,就帶客戶去參觀我們的機器設(shè)備,因為客戶是要在不繡鋼上進行激光焊接和打標,所以現(xiàn)場給客戶進行了樣品的演示和講解。一邊進行產(chǎn)品的焊接,一邊讓同事拍下來,稍后客戶還有不明白的地方,我們可以結(jié)合視頻進行詳細的解答,這樣客戶也容易理解。演示完后,還帶客戶參觀了我們的陳列室,里面有各種設(shè)備打出的樣品,客戶看著這琳瑯滿目的樣品,不禁贊不絕口。
. |! L' |4 g% l! [: L; | 隨后,客戶讓我們報價,客戶說他明天就要開車回上海了,這次來一共要采購2臺激光焊接機和3臺激光打標機,要我們報一份合理的價格給他。因為也知道客戶已經(jīng)了解了好幾家同行,加上她明天就要回去了,成敗與否,這就是關(guān)鍵了,于是和老板商量,最后給了客戶一個很合理的報價。
( {% E. A; N r 報完價后,也快到了中午,于是和客戶一起去吃飯,吃完飯后,老板讓我和采購一起去超市給客戶買一點深圳特產(chǎn),他們就先回公司。等我們回來后,把這些小特產(chǎn)給客戶時,客戶連連道謝?蛻粽f購買設(shè)備的問題,還得全面的考慮,這個我們很理解,不管跟不跟我們買設(shè)備,大家都可以做朋友,畢竟認識是一場緣分。送走客戶后,也就去做其他事情了。
( `& T( `& m$ Q! L! X& T+ i& ? 到了2點多的時候,客戶又給我打來電話,說是現(xiàn)在到我們公司來,談一些細節(jié)問題,原來,客戶是去了早上那家同行公司,去了后,從對方的公司實力、規(guī)模以及價格和我們都沒法比,他來深圳,看了好家公司,有的比我們公司大,但是價格沒我們優(yōu)惠,有的公司規(guī)模太小,沒有保障?蛻粲X得,不管是服務(wù),專業(yè)精神還是公司的規(guī)模,他都對我們超越激光比較滿意,所以現(xiàn)在過來談合作的事宜。
$ Q$ m, s" m: e% i% b. S 對于這個意外的客戶,我既有驚喜,也在反思,我經(jīng)常也會接到客戶問路的情況,雖然我們公司就是地鐵站旁邊,很容易就可以看到,但是客戶還是打好幾個電話來詢問。所以,作為業(yè)務(wù)也好,行政人員也好,一定要熟悉通往公司的各種路線。盡可能的描述清楚,如果有條件,可以適當?shù)脑诠靖郊o客氣引路。這樣既可以讓客戶感覺您對他來訪的重視,也可以避免一些因不熟悉路線的司機走彎路。
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