營(yíng)銷(xiāo)技巧 做銷(xiāo)售難,做好銷(xiāo)售更難,這是很多銷(xiāo)售人員的心聲,其實(shí),如果你掌握了做銷(xiāo)售的技巧,要做好銷(xiāo)售還是比較容易的,本文就介紹了輕松做銷(xiāo)售的100招,這100招你沒(méi)有必要都做好,只要根據(jù)企業(yè)需要做好關(guān)鍵的幾點(diǎn),做好銷(xiāo)售還是比較輕松地。
- O1 n+ Q' ?( i- j" ] F5 p1.對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。( r, _" W; d8 o( `6 M
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
9 W! X/ g" ^0 {3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。& J" H1 u4 ]8 f$ P
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。9 T; m5 [) U- u: b7 r2 j
5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。9 F( P7 p0 D" e
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
- `6 d8 `, ?- q! q) c7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
/ e7 `/ d0 L' \2 p8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。7 G$ `: O4 Q& s$ N
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶(hù)日才,這往往是最好的話(huà)題,且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
/ \0 I8 E" P* e$ N! _! ]10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。 11.對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
/ y" Q2 N, |$ Q; m* o+ b12.在拜訪客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,銷(xiāo)售代表不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。
9 C. J" ~4 o- R8 t! P13.選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。" P' _8 R1 H5 T4 l; m& e/ T
14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
. y7 O' i8 a8 t15.準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著:我不尊重你的時(shí)間.遲到是沒(méi)有任何借口的,假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
4 [) ^+ c7 B; I7 V16.向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話(huà),你是不可能賣(mài)出什么東西的。& x2 ` t9 \# ~+ c, S
17.每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù).銷(xiāo)售才能成功。
* f/ t6 S/ k6 b+ D: p( d2 Z18.有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù).并使客戶(hù)覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
3 m) F& K8 D/ j4 d! g19.銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。1 t, B! E3 i0 ]9 W
20.要了解你的客戶(hù),因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。0 K: Q, |/ X. v( P) ? D$ V
21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,使他們成為你的好明友為止。
. x+ n5 D6 M, }22.相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù),如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)討它自然也不會(huì)有信心?蛻(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)眼,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。- e4 D9 w' Q. R& E- Z; Y
23.業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。5 y5 C$ W# b- L) b
24.了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。6 y+ F# g+ D1 }( v
25.對(duì)于銷(xiāo)售代表而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù),是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。 26.有三條增加銷(xiāo)售額的法則:-是集中精力于你的重要客戶(hù),二是更加集中,三是更加更加集中。) ~/ ^9 Y; i$ Y3 {" p8 F' r9 Q
27.客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
" I8 c# C5 O6 m! y( }+ f28.接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù),采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。* d! C1 V9 {! [8 F
29.推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是--縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。5 ~+ l7 n4 ^: L4 A
30.把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。. \# k2 \' M9 P8 }
31.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人." V- v7 U L$ X
32.讓客戶(hù)談?wù)撟约骸W屢粋(gè)人談?wù)撟约,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
. f+ e6 w! L1 a+ Y' O( K H7 y33.推銷(xiāo)必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。5 \; [/ r9 a% J; @/ I
34.客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。& o! Y! ~* E& g9 y, ~9 n
35.對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買(mǎi),也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。& V, \8 w/ d$ K
36.為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。% K5 w" u3 q/ t3 A7 ]& q5 K
37.在這個(gè)世界上,銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說(shuō)服任何人,始終起作用的因素只有-個(gè):那就是真誠(chéng)。3 ~; G/ x0 `3 T1 r
38.不要賣(mài)而要幫.賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是為客戶(hù)做事。
9 Z; L! O* w+ I, ?- K s39.客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題,但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此,銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
4 P) u6 I T8 m; M40.銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話(huà)題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。/ U. B. l" u' R5 k
41.要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。6 j% e" Z: t+ a' H1 k- E
42.對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給客戶(hù)最陜捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
; x$ W1 F% r& `6 e" Z/ P43.傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà),當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
; E6 R! M4 T( d q2 a6 O- W44.推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。! M9 }# n3 \" e$ I- M8 V0 P
45.成交規(guī)則第-條:要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而,71%的銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是,沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。
6 J( r4 i) ]% J( A46.如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。) K* U' G& o# I k% F# ?
47.在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所講:成功出自于成功.
4 v1 k8 E* M. H48.如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單,產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交,就沒(méi)有銷(xiāo)售,就這么簡(jiǎn)單。* u: Q2 h9 O8 x
49.沒(méi)有得到訂單并不是-件丟臉的事,但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。" Y8 D2 }" c& g H+ _
50.成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
% Z, E( f7 }) t$ u) p) I5 L51.成交時(shí),要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。-句推銷(xiāo)格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。. O. A7 R" y( b, d$ u. I- a Q5 d8 {
52.以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信乙,就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑。
7 c9 m+ I4 l v5 b; }53.如果未能成交,銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期-如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下-次的時(shí)間,以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話(huà),至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
$ V1 I! v0 _9 A" E0 J: v54.銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他,那樣,你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)--而是失去一位客戶(hù)。 55.追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶(hù)接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。7 X9 N; t" y+ H4 T- w
56.與他人(同事及客戶(hù))融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶(hù)成為伙伴。& Z, m$ L B3 v
57.努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣好過(guò)。% u- `$ \) \% B* D& f' r# \, X
58.不要反失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)--金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。( Q% Z# A' n& x9 D/ T7 ]* t
59.堅(jiān)持到底--你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。1 p" A& L0 F: w2 G( k; E
60.用數(shù)字找出你的成功公式--判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話(huà)、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。' |2 x" K6 h$ W( A2 x- D; R+ g
61.熱情面對(duì)工作--讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是:這是最棒的一次。
' E5 y( E# C+ M; {/ ?1 g62.留給客戶(hù)深刻的印象尸-這印象包括一種倉(cāng),j新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。 T2 e2 O( l% c7 C, N" P3 j) g
63.推銷(xiāo)失敗的第一定律是:與客戶(hù)爭(zhēng)高低。
, o4 p8 f+ ~9 p; |" A) j( a+ b' u64.最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是說(shuō)對(duì)方的壞話(huà)。7 n6 M& e/ H0 J9 N! z
65.銷(xiāo)售代表有時(shí)象演員,但既已投入推銷(xiāo)行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
7 [$ R+ j; }6 X& z0 _66.自得其樂(lè)--這是最重要的一條,如果你熱愛(ài)你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜,快?lè)是有傳染性的。; T! i. p" f+ U/ [ c
67.業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績(jī),置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
: C: G9 h* j2 @! k5 t' r68.銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對(duì)策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績(jī)。
6 G" s ?5 j, p! f$ h. w69.銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù),后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù)。7 S8 L3 W9 [3 W! T
70.如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶(hù)。
8 \% E1 R; k& ~8 K7 P71.你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的怠慢正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。 r' o/ H. G2 W2 }( ], P; `2 j
72.我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的--忘記回電話(huà)、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是-個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與-個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。
" \' u) {5 E$ R( X v8 J" `+ A73.給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。7 v+ V/ i/ S3 k
74.據(jù)調(diào)查,有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此,推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。
! T5 m2 B9 b3 ?9 T! z+ a75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。3 `, v# X; h% Z; t! q# f
76.服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。7 g) s; f! c1 _. m
77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
7 p c: X+ R' D( q78.銷(xiāo)售代表贊美客戶(hù)的話(huà)應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。5 I" ]/ p: g8 V* }9 f$ ?/ S- {
79.你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。! D. L5 s7 K' g8 R
80.你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
# b( w& [+ _+ U81.棘手的客戶(hù)是銷(xiāo)售代表最好的老師。3 m* B5 O) x- }5 X) @' K/ b' K
82.客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。
8 ]6 L* L8 q! q, t! i/ k83.正確處理客戶(hù)的抱怨二提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度二增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向二豐厚的利潤(rùn); \1 U8 O( r3 z
84.成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再?gòu)念^開(kāi)始.6 }1 C5 u! F5 r/ Q
85.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)銷(xiāo)售代表不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
3 U8 h* W8 w/ v+ `$ H" o86.信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián),人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn),因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶(hù)。7 H1 {8 D, {+ o5 s6 Q
87.在客戶(hù)暢談時(shí),銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)付,不要去打斷他,自己說(shuō)話(huà)時(shí),要允許客戶(hù)打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。5 C/ C9 _0 l( {& I! O
88.推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話(huà)太多!許多銷(xiāo)售代表講話(huà)如此之多,以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)不的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。8 R! f: N6 U' p6 E
89.在開(kāi)口推銷(xiāo)前,先要贏得客戶(hù)的好感。贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得客戶(hù)的心。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大,向銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)的可能性小。
* R1 B) Y3 q0 g& p2 t% J90.如果你想推銷(xiāo)成功,那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
) u# j- ?' a3 c91.據(jù)估計(jì),有50%的推銷(xiāo)之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō),由于銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。
/ t0 W: H) C: y2 x% Y, s) R j' w& h92.如果你完成一筆推銷(xiāo),你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財(cái)富。
* Z% r9 B9 O; J' V. ?8 E7 [7 J93.忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。
! D- s( D& [8 H& [94.記住:客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。8 W9 o2 _* o7 p, X+ y5 x. |
95.在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售代表手中,才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。" j1 \ M; \' o1 D' p/ W
96.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò)。' \2 ]% ` F6 y! \7 L: _
97.問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。
m7 w" f( s$ g3 ^98.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能--人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。, z6 g. e( H& I; @7 y
99.記。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭2灰鲆蝗罩。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。
& A' K8 D w: }" K; a100.一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,而是他什么都沒(méi)有做 希望對(duì)像我這樣的新手有幫助 |