令我倍感遺憾的銷售過程，可能我真的錯了

零度冰點

借鑒一下經(jīng)驗 謝謝樓主分享

窗外有片海

零度冰點 發(fā)表于 2012-7-11 17:03
借鑒一下經(jīng)驗 謝謝樓主分享

有些地方可能大家沒有看明白，至今為止我不認為責任在我，對方真的都不明白自己要哪份圖紙的貨，只是后來不得不讓我們背這個鍋而已。 從后期處理的角度講，我們處理的欠缺，我性子比較直，骨子里有種倔勁，這正是缺點吧，在處理問題的時候沒有很好的迂回。

龍九禪師

說過的很容易忘記  要黑紙白字

everfree

我在努力的回想訂貨前后的過程，與A方技術部檢驗部都通了電話，A方檢驗部門每次收到貨后是要驗收的，他們也會核對圖紙，可檢驗部門當時是檢驗合格后入庫的；技術部負責人講他跟A說了是“-左”這份圖紙，至于A跟我怎么說的人家就說不知道了。于是， 我翻遍了以前的訂貨合同，上邊只要是訂單“JK6589-左"的時候，全部寫的”JK6589"，這證明在雙方的心理上形成一種默認的事實，即“JK6589-左”為“JK6589"。

其實，實話講A他也不知道是需要生產(chǎn)“-右”這份圖紙，A的技術部也沒有把這個意思傳達清楚，只是貨過去后發(fā)現(xiàn)不對頭，定要找個人背這個鍋。
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樓主沒責任。對方公司內部出的問題，應該在自己公司內解決�？磥韺Ψ綇S長管不了技術部門。

馬丁武漢

吃一塹長一智

隱形機器人

這不是你要計較的。

凌越機電

路過，學習{:soso_e183:}

at84511

有時候應該勇于認錯。大家各退一步，和氣生財嘛，生意又不是只做一次、兩次。

愛讓我們在一起

學習以后用

hotyemw

過程看過了，雖然主要錯誤不在你這邊，但處理問題還是不夠靈活，如果金額不大，完全可以答應退貨，以后再賣給他們，損失一個訂單和失去一個客戶相比，孰重孰輕，不言自喻