[原創(chuàng)]憑什么一個字，成交3萬訂單

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: J: m- v* ^3 c% [+ Z( d/ K$ n憑什么一個字，成交3萬訂單
  S2 a5 b! K& X. r  Q0 j" s6 G: h文/鋒利盛  AllenKo
) v) D. r  p! e; F& z

/ S* p+ e; F5 P' Q7 H5 V. o; ^　　前幾天早上八點一刻，我接到來自東莞塘廈的一個陌生號碼，那個時候我正在趕著吃早餐，我心想，那么早誰給我電話，不會又是那些什么廣告公司吧，自從我從事網絡營銷起，就經常接到很多這種找你做推廣的、企業(yè)郵箱的、知識產權、展會、等公司的電話，我這三個月都崩潰了，不過我能理解，因為我也曾經做過電話營銷，這是他們的工作，理解。我想，哥們，你也太給力了吧，這么早。
: k; ?5 M& F7 x3 B" {" O　　還是先接電話吧.....
　　我也學著東莞老板接電話的風格（我做電話營銷的時候第一個先聽到的），一接電話，喂，你哪里？
- M9 l( N; F' p8 Y( \　　客戶：我是東莞塘廈這邊的
　　你是柯經理嗎?(人生頭一回被稱經理，開心至極)
　　我說：嗯，我是，請問有什么事？
　　客戶：你是做高瑞風機的嗎？
　　我：嗯，是的，有什么可以幫到您
( V  [2 U! G) }/ {2 L! W/ y　　客戶：我是東莞***公司的，在網上看到你公司的吸吹兩用的真空泵，
* s5 G, t: R# P) |- [　　你可以給我報一下價嗎？
1 [1 w( S6 f5 ~2 p　　我打住了
% W' o+ Y( I* `2 o　　我說：先生怎么稱呼呢，
　　客戶：我姓黎
  n4 q2 k3 e" J　　我：黎先生，您好，我這邊是市場部的，報價的話需要銷售部那邊才能報價，
* F5 \$ z2 p* m! {9 [2 }! m' Z　　這樣吧，回頭我讓銷售部給您一個電話，這個電話可以聯(lián)系到您嗎？
　　客戶：嗯，隨時都可以聯(lián)系到，你盡快給我電話就行了
( {/ ?' [) _0 h. ~7 [　　我：嗯，好的。
　　掛機了。。。
　　我把號碼轉到銷售部那邊。。
4 D9 e! y, z* {8 A5 J# c/ D+ |　　第二天晚上我問起銷售部那邊的業(yè)務員的時候，那個客戶跟進的怎么樣了？
3 g/ R, ?& b" W7 O2 s2 y" z　　業(yè)務員：一個字，就差點丟失3萬訂單
8 v' _& b. e1 L4 I　　我：？
　　原來銷售部的業(yè)務員在給那客戶電話的時候，公司名稱有一個字聽得不是很清楚，
$ U3 Q. k6 T3 w& D' ?　　比較模糊，到底是”*“還是”*“
　　只能打118114查一下了，結果一字之差的公司有兩個，一家公司比較有名氣，另一家卻根本不存在。
& V' g* g# S5 F　　還了解到有一家公司很可能是騙子公司，利用讀音的一字之差給別人造成誤會。
　　這訂單還要不要下？
　　業(yè)務員都有打算放棄的念頭，如果萬一是那家騙子公司，送貨不是白跑一趟？
　　那萬一是那家比較有名氣的客戶下的單呢？
　　結果老板很嚴肅的說：
　　必須去，客戶第一，寧愿白跑一趟，也要服務到位，何況塘廈不遠。
" Y0 |* R' Y, v; b7 t7 h　　結果怎樣？
　　決定是對的，是那一家比較有名氣的廠，一個字，3萬訂單差點成浮云。




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rogerxqz

一個電話就送貨？書面資料不用確認嗎？

damb

木有合同的單子  呵呵   不適應啊不適應

hkfls

自己頂一下，不知道字數夠不夠啊