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樓主: 冷水黃金
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你喜歡哪種技術(shù)水平的客戶?

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21#
發(fā)表于 2014-6-28 14:12:14 | 只看該作者
對不同的類型有不同的解決方案嘛。技術(shù)型的跟他侃技術(shù),用專業(yè)知識砸暈他。商務(wù)型的跟他侃市場,用高性價比搞定他。半懂不懂的和完全不懂的要看他的性格和喜好了,總有公關(guān)入口的。。。其他還有各種xxxx。。。

面對客戶,喜歡不喜歡這個人又有啥用呢,對方不過是個不知道哪天會離職的采購或工程師而已嘛,有大項目、好玩的項目,一律都是喜歡的。嘿嘿嘿。。。

點評

不做永遠懂不了  發(fā)表于 2014-6-28 16:44
哈哈,你說得對,這和行業(yè)非常有關(guān)。有些非標設(shè)備最后難搞定的是客戶的最終審核交貨環(huán)節(jié)。這種東西只能爭取前期通過協(xié)議減少最后爭執(zhí)了。別說中國客戶了,現(xiàn)在歐盟米國很多企業(yè)也窮得很,人家就找茬你能咋辦  發(fā)表于 2014-6-28 14:47
硬是留洋,有板有眼,不過來中國做非標,特別是私企非標,肯定嚴重水土不服  發(fā)表于 2014-6-28 14:38
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22#
發(fā)表于 2014-6-29 10:46:55 | 只看該作者
還是精通的好。像我們歐洲的一些客戶,都非常專業(yè),產(chǎn)品應(yīng)用中有什么問題,人家會跟你解釋得很清楚。而且是人家的問題人家會主動改,就算是你的問題,人家也會幫你改。印象最深的一次是一客戶發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品的一點問題,人家怎么做的——分析原因,提供解決方案,實驗驗證,完了把方案和技術(shù)報告發(fā)給我們,我們照做就行了。
反觀國內(nèi)的多數(shù)客戶,不管你有多充足的理由,什么成本啦,可靠性啦,最后都不能讓他們對自己的設(shè)計做任何改進,只能你自己改。只要人家“覺得”你的設(shè)計不好,即使沒有任何證據(jù),你也得改。
所以,還是希望自己的客戶專業(yè)點好。不過俺是汽車制造業(yè)的,對非標機械不了解。

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23#
發(fā)表于 2014-7-3 11:22:36 | 只看該作者
如果彼此開誠布公的話,都無所謂的,但這基本是理想狀態(tài),或者就是長期合作伙伴,交流結(jié)果不影響合同關(guān)系。
實際上,就要具體問題具體分析了,這個分析都是站在個人角度用個人碰到的事例來說事的,不一定具有普遍性,也不想引來爭論。
1.不懂
    我碰到兩種極端,一個是隨便看看,走走過場,就定了,技術(shù)上不是很關(guān)心,只要滿足使用要求,注重成本等其它方面;另外一個,就是死活說不通,總之就是不答應(yīng),非要折騰幾回。
2.半懂不懂
    跟這類客戶討論,比較費時間,其它還是參照第一條的兩個情況。
3.精通
    所謂精通,無非就是見的多些,但非標這玩意,隨時就有新的方案和結(jié)構(gòu)出來。其實說白了,還是兩種情況,就是好說話跟不好說話?蛻粝敫鶕(jù)自己的想法來,但從自己角度來講,也想多推一下自己的方案和產(chǎn)品。

呵呵,好象說了三點,都是差不多的廢話,就是看客戶接受程度和反干預(yù)的程度如何,就好比家里裝修,有人喜歡給裝修工人提這提那,有人就只看最后結(jié)果。
有時候,我跟幾個關(guān)系比較好的客戶也明說了,方案上有什么差別,成本預(yù)算多少,但他們自己做的話,就算成本下來了,還得費不少精力去整出來,未必劃算,省下來的是價格成本,但可能投入時間和維護成本更大。也有時候,跟客戶溝通的不是很好,最終沒談成,也是正,F(xiàn)象。

點評

是啊,最終就是這個樣子的。倒也不是說中國的客戶關(guān)系,其實老外也一樣,他們一旦確立了長期合作的關(guān)系,那就一股腦全扔過來了,至少在協(xié)議期或是項目范圍內(nèi)能爽一把了,而且不用請客送禮,只要技術(shù),質(zhì)量,貨期OK  發(fā)表于 2014-7-4 08:24
我最喜歡:認定你了,錢多點無所謂,外觀不要求,東西拿來好使就ok  發(fā)表于 2014-7-3 19:39

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24#
發(fā)表于 2014-7-3 21:48:26 | 只看該作者
我喜歡和完全不懂的及完全精通的人談方案。最煩的就是半懂不懂,聽不進別人意見的人最難纏!
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25#
發(fā)表于 2014-7-8 21:23:41 | 只看該作者
精通的,互相學習。
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