遭遇菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)謾罵，原來(lái)丟了十多萬(wàn)訂單，來(lái)找同行泄憤

超裕激光 · 發(fā)表于 2012-11-21 17:05:30

   今天上午，剛上班不久，就有人加我QQ，他發(fā)來(lái)的的驗(yàn)證消息是激光設(shè)備，我以為是客戶，所以馬上加了他后，就跟他打招呼，這時(shí)，他突然跟我說(shuō)，好什么好，有你們這樣的嗎？你們搶了我的客戶...我一陣納悶，就問(wèn)他是怎么回事。他一邊帶著臟話罵，一邊問(wèn)我，珠海某公司是不是跟我們簽了合同，我說(shuō)是啊，那怎么是搶您的客戶呢，是他們采購(gòu)找了我們公司，并且是他們老板直接到我們公司簽合同的。他說(shuō)，他和那里面的采購(gòu)、工程都已經(jīng)談好了，并且各方面都打理好了，只等著簽合同，沒(méi)想到，幾天沒(méi)聯(lián)系，就跟我們簽了合同。因?yàn)槲覀內(nèi)グ菰L了他的客戶，導(dǎo)致客戶最后跟我們簽了合同。我跟他說(shuō)，我們是公平競(jìng)爭(zhēng)的，并且我們?nèi)グ菰L客戶的時(shí)候，也不知道他跟您公司有聯(lián)系，客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，肯定會(huì)貨比三家，不一定他咨詢了您公司，就一定要和您購(gòu)買(mǎi)。那我們公司每天那么多客戶咨詢，那不是都得跟我們買(mǎi)嗎？他可能覺(jué)得理虧，就直接下線了。
   上周，和我們公司的副總一起去珠海拜訪一個(gè)要半導(dǎo)體激光打標(biāo)機(jī)的客戶，因?yàn)閷?duì)方公司是做電機(jī)的，說(shuō)是一次性要買(mǎi)5臺(tái)。所以我們?nèi)ブ�，用我們的激光設(shè)備在電機(jī)上打了一些樣板，還拍了一段激光打標(biāo)機(jī)打標(biāo)的視頻過(guò)去。
   跟采購(gòu)約好下午2點(diǎn)半見(jiàn)面，到了2點(diǎn)左右，等我們到了后，前臺(tái)就讓我們直接在接待室等，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，他們的老板、工程主管和采購(gòu)就過(guò)來(lái)了，我們把我們帶的樣品以及來(lái)的時(shí)候拍的視頻加上帶的產(chǎn)品資料結(jié)合起來(lái)一一的講解給他們聽(tīng)。
   他們工程說(shuō)，看了我們打的樣品，還是很滿意，但是他們是要用到流水線上面作業(yè)，要求要和他們的產(chǎn)品進(jìn)度保持一致，要我們回去后設(shè)計(jì)一個(gè)流水線激光鐳雕的方案給他們看，他們給了我們一些具體的參數(shù)后，我們就回去了。晚上，工程主管根據(jù)客戶的要求，做了一個(gè)流水線方案，第二天早上一上班，我們就發(fā)到了他們老板、工程和采購(gòu)的郵箱。他們老板看了后，馬上就給我這邊來(lái)電話了，說(shuō)是要來(lái)我們超越激光看看。下午，客戶就帶著工程說(shuō)過(guò)來(lái)了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)又給客戶演示了一遍，因?yàn)榱魉€激光設(shè)備，我們已經(jīng)做的很成熟了，客戶和工程交流了一些技術(shù)問(wèn)題后，就讓我們報(bào)價(jià)。
   和客戶經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的商談，最終簽訂了3臺(tái)激光打標(biāo)機(jī)，客戶說(shuō)先買(mǎi)回去試用，如果用的好，就在繼續(xù)訂購(gòu)。其實(shí)，客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、售后。不是說(shuō)客戶先跟你聯(lián)系了，就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，只要不是惡意的競(jìng)爭(zhēng)，就不存在搶客戶的說(shuō)法。在你有時(shí)間去找同行理論的時(shí)候，還不如提高自己的專業(yè)知識(shí)以及自己的綜合素質(zhì)。