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標(biāo)題: 那些“懂業(yè)務(wù)”的HR，升職的速度是別人的10倍 [打印本頁(yè)]
作者: 潔制Amy    時(shí)間: 2019-8-1 14:42
標(biāo)題: 那些“懂業(yè)務(wù)”的HR，升職的速度是別人的10倍
做HR必備的技能是什么?
0 p9 H" o7 ^# i6 y: ?
0 h2 a; o+ S- [7 ?- O) ~& F7 l# s, J7 k8 h! Q; ~6 U8 T$ Y& p" x
聽(tīng)過(guò)最多的回答就是：懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)!為什么懂業(yè)務(wù)是HR必備的技能呢，因?yàn)槟切┒畼I(yè)務(wù)的HR，升職的速度是別人的10倍。1 {% l5 R9 h7 E, R& e0 T1 z) [/ U

( O: Q5 k, {: |4 [8 W& B. Q! |' E7 p6 N" N
聽(tīng)上去很厲害的樣子，然鵝，懂業(yè)務(wù)到底是怎樣的操作?
1 R2 |$ j& Q$ Y' g" W" ~, N; `( [' `1 q: E
& A4 ^( n3 G4 B4 C! F
懂業(yè)務(wù)是要HR更多了解業(yè)務(wù)流程、公司產(chǎn)品，根據(jù)業(yè)務(wù)需要來(lái)做人力資源管理，如果只是從人力資源管理的角度看問(wèn)題，肯定是做不好人力資源工作，妥妥的心累!2 o3 u! ], k  i. R5 p9 }

' b/ }- J' S% |' D- l* B( h2 F  H; A* k4 d# j! p1 w
這樣說(shuō)會(huì)很抽象，但是只要代入幾個(gè)相關(guān)事件，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：原來(lái)懂業(yè)務(wù)的HR和不懂業(yè)務(wù)的HR真的不一樣!1 h: a- O: ^7 l$ a2 C

+ V8 I& O: X: |8 a- u9 u$ }
9 A" T7 c+ Q, u6 x8 B7 {1、崗位招聘+ b5 a, p9 o6 `" F9 E

" r$ t% G% {8 j, J
8 T8 F* H0 _* |9 d事件一：A公司要招一個(gè)前端開(kāi)發(fā)經(jīng)理。$ I0 A% o$ w6 ?
3 u9 X& a* b" s+ d2 s

% G5 x! [& `( q0 K5 v業(yè)務(wù)意識(shí)弱和業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的兩個(gè)HR，會(huì)怎樣與總監(jiān)來(lái)對(duì)接崗位需求呢?* C. @6 W$ B) S2 n* J/ o* s3 F6 K1 p

! `1 @0 n0 n$ J6 P8 T
' P# s' ~2 r7 |8 d* Q3 E6 k$ z業(yè)務(wù)意識(shí)弱的HR這樣說(shuō)" z; h  z3 X$ z6 b7 D3 l
4 y- d  j5 t) |6 z. L

( x! L; ]; ~1 jHR：您要招前端開(kāi)發(fā)經(jīng)理，現(xiàn)在這個(gè)要離職?
* B1 d9 H- J9 [& I  C% P1 B+ ]' A
. s/ t$ K: Z' i3 Z
總監(jiān)：對(duì)，他需要更多時(shí)間照顧家庭。
8 \) R% T; E2 L' W! @
6 m3 o- o1 t: L$ q" U! k3 S
0 F4 k. e/ p. D; K( ^. e4 mHR：那招聘這個(gè)崗位，具體要求是什么?
- }$ e% [/ V( b" q% A% d6 i/ \  V; j' d4 g# f
& r# v) N  G1 C+ Q& c. s
總監(jiān)：二線以上互聯(lián)網(wǎng)公司背景，最好有上市公司工作經(jīng)歷，統(tǒng)招本科，3年以上前端開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有帶過(guò)團(tuán)隊(duì)。% G* [. ~1 b7 s8 X7 C

; L# R  I" g. F3 F6 [$ E6 U$ i
0 m3 B$ i" d0 q9 D% v# H% FHR：薪資多少?
& ]) z- f! A2 B$ }9 M9 x. j
; W! }4 J7 S  l  m' G8 o: E
. E' w. \! ?: H: Q0 `總監(jiān)：1.5w左右吧。
' Q  R' B8 {6 {7 \' c3 k6 W' \
% Y1 x" f) r5 d, X+ y" ?' t
6 |7 i6 l) E" ?9 W  UHR：急不急?- P  t/ r/ l) Y+ E- I
% X# }- Y$ T7 [4 U: C/ C

% z& C% ?# U( G+ g' w0 d總監(jiān)：盡快吧，現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)理想下周就走。
+ D+ K% J- q) Q/ x# N! s: L0 [: q. Q4 {$ H
7 y) f8 q; I9 i1 a( R* ~
HR：好，那我盡快。- `6 P: u, d( p! p% _2 Y/ O( q

) W5 C0 T" H! g  \. S
% C7 J( F+ j; G! I: D有人會(huì)說(shuō)：這有什么不對(duì)的?我做HR就是這樣的!6 m; J4 x0 `9 n. V; [8 ^

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或許以上場(chǎng)景就是很多HR實(shí)際工作的縮影，但是就結(jié)果而言：這個(gè)職位一定很難招，或者招到的人與崗位匹配度較低。  p0 L) P2 Q5 @7 F) X1 O

7 S, l$ ^# J' b8 p" m5 u
3 e+ C& k0 o# J6 P# G2 z* r這位HR忽略了一些關(guān)鍵點(diǎn)：
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7 t' G/ ]# _+ Z. x+ D
用人部門提的標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)不合適之處?這些用人標(biāo)準(zhǔn)有沒(méi)有不妥的地方?7 C1 w# |7 j" D

; n8 j- P7 t6 y5 U% j9 O& z, t) s+ k) [: q) a! S: I$ Q  w) X9 i4 b
如果不去了解招聘崗位的詳細(xì)內(nèi)容、工作重點(diǎn)，想找到精準(zhǔn)候選人并不容易。1 Z' s5 m8 D8 |) A7 v
  a. t% s8 Q& [2 ^

7 l- h, j5 E4 B; S9 u業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR這樣做
% q! O7 n; l9 }: a% S$ I$ \
3 O0 A3 D1 W3 `$ ]4 S% H& ]) }
3 M% H5 f  @: g! w' N/ p關(guān)于招聘，業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR會(huì)先考慮一些核心問(wèn)題，比如以下幾種：
: r: @+ s2 c- C0 v+ t" n" w- \( S
0 d1 e& |9 u" Q+ \
+ J( n1 Z- Q# v% w) J4 _1.現(xiàn)在這個(gè)前端經(jīng)理能不能想辦法留下?
2 ]# c2 K$ {  z! n- v% ]  h( [
; f# s9 _) M4 H- S, r( N; G, |5 O# E$ m: F+ S  b% T
2.實(shí)在留不下，能不能讓他幫忙推薦人?
* p( g. @4 h$ u
0 E0 ~$ e. [$ M6 k" b. g
+ @8 z( m4 A: Y/ d3.哪幾家公司的前端做得比較好?
. I, Y4 q+ n; Y  Y
2 C* j( @9 y! D# G7 V1 \; n8 P$ t/ I- T' [( @
詳細(xì)了解現(xiàn)前端經(jīng)理情況并想對(duì)策。2 E" N) D0 m- t: u. ~) V4 O

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& c0 X( `8 d! v# |) n4 a4.為什么非二線以上互聯(lián)網(wǎng)公司不考慮?+ {9 S  k, q7 `6 |1 t: z- g, [% b

, R- [$ q1 t* j3 G/ G& N4 j
; t4 L5 u  w: |/ I6 s5.做前端的學(xué)歷通常不高，統(tǒng)招本科這條是不是可以放寬?. @8 S! U2 e- S" m  V
  P, A0 U: u) [3 m# S
% c- e: {4 k1 P- e6 \
具體溝通用人要求標(biāo)準(zhǔn)。2 W5 Z- c; I" [9 E- b

, P: ^$ u9 \: |: C2 O) C! G
) O+ O; x. X  G4 I1 E6 K8 p) ~: V6.1.5w的薪資和職位需求和市場(chǎng)行情明顯不符，我們是把薪資調(diào)高一點(diǎn)，還是把需求更接地氣一點(diǎn)?
- u( f' O' @8 w  a& T  X5 X  J0 p$ j7 `# a' r

5 [4 {( w' w1 {) J2 ~溝通薪資標(biāo)準(zhǔn)。. g- a- ~! G. E
; R7 H& O+ s, c* V7 Z9 ]

; }, r( j; _; w( S5 e. `  X$ [; n+ V7.具體前端開(kāi)發(fā)量目前有多大?
! {* L1 C# O3 K. _+ z3 R
$ Z( Y; u. N' t( P* f3 Z
+ T/ @6 E2 V8 r3 q8.這個(gè)前端經(jīng)理來(lái)了之后，你希望他主要解決什么問(wèn)題?0 \' Y- S* J0 E9 G# S- @! Y
5 G' O. x: R* y' f) B

7 f2 u! K4 Y, Y6 u9.是各項(xiàng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度協(xié)調(diào)統(tǒng)籌?還是迅速提升現(xiàn)有的前端開(kāi)發(fā)水平?; l' s1 z: R9 G0 n( s9 n- [" {

7 h$ D$ h% u1 {# g' o( {/ y! p6 g0 o0 R$ A5 a
10.未來(lái)3個(gè)月公司的上線產(chǎn)品和現(xiàn)有改版都是怎樣安排的?
2 [& g# n# T4 O# H
( A7 c$ r8 D* H, @
$ v4 t0 }: ]6 h3 ]' u; ^溝通崗位工作情況。
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, e* {9 U( }5 K5 P8 ?- v4 u
對(duì)比之下，后者是不是更能精確把握崗位需求呢?只有不斷對(duì)焦，對(duì)候選人的命中率才會(huì)更高。* F! q3 d5 R/ |& K; ~
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7 S! W1 t9 a( ]
2、薪酬管理
( i8 d! L! R$ O8 J( |8 L3 B. U* P* a1 B. l; M

6 {5 X: H: w3 n3 g8 N事件二：某公司職工超過(guò)300人，僅有粗線條的薪酬框架，在進(jìn)人過(guò)程中因?yàn)檎衅感枰�，做了很多個(gè)案處理，但公司的薪酬體系更顯凌亂。
& y) {& P. k& l4 t' L9 C( P, j; I# `9 L" z# d/ R

' m" Q8 k! q- A8 w4 |0 n# R- v經(jīng)過(guò)梳理，目前需要HR執(zhí)行的是：
) u5 c2 K1 T' G! G' `1 U. f2 c0 _7 l+ s0 b* p2 v

+ V+ J0 z; t7 L, O1.對(duì)之前員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，對(duì)標(biāo)市場(chǎng);$ b9 U, G0 m3 t/ `! U
8 l1 t; B* G9 g2 b' I: S9 r4 O% h- i
" \4 j! f2 G+ x
2.大規(guī)模擴(kuò)張，迫切需要建立一套完整有序的薪酬體系，配合職級(jí)職等。
7 w. U4 K+ T6 U% w2 a
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當(dāng)負(fù)責(zé)人找到HR時(shí)，業(yè)務(wù)意識(shí)弱的HR會(huì)怎么做呢?
$ v4 r7 N$ W2 I2 A7 O9 P2 m
, B  B' n% d- l5 Y7 r+ ~
( P3 p' \. h4 V4 v7 k( q( x先梳理公司現(xiàn)有人員薪資情況，搜索市場(chǎng)薪酬調(diào)研報(bào)告，找出各類職位的30分位，50分位，75分位等。4 A+ T5 c: F  T, w( z
, Z  K& F2 D- E# P4 f/ ]

% n% N# o; {# Q0 P9 e確立公司的職級(jí)職等，帶寬級(jí)差，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，和公司現(xiàn)有的人員和薪資一一對(duì)應(yīng)，該漲的漲，該不動(dòng)的不動(dòng)，該降的降。在對(duì)新人的引進(jìn)中也完全對(duì)應(yīng)公司的薪酬和職級(jí)體系。
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這樣的HR專業(yè)能力很強(qiáng)，但缺乏的是業(yè)務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)高度，不能從宏觀角度分析這次薪酬體系調(diào)整的意義價(jià)值。
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8 R3 |: z1 H3 j  a& X: S7 LTA只是在做薪酬調(diào)整，用HR工具理論調(diào)整薪酬而已。+ q  U- H  p3 [4 Z5 b3 z( K

7 k: b$ J4 s2 [5 i  m6 k) _: J
3 o8 A! Z- H' U" J業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR這樣做! ?* T: s- C1 w

& u# O  U3 U5 ]$ b' a' H9 r9 j
; |8 O6 J" c* P: ?6 H業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR，會(huì)首先想到此次公司進(jìn)行薪酬體系調(diào)整，是對(duì)全體員工形成激勵(lì)，提升全員效率的很好時(shí)機(jī)。
7 r6 }0 O( u# j6 w7 l! l! ]6 U' p0 c9 `0 w2 w
* k/ x, {# i5 u7 c! m; ]
1.發(fā)展中公司因?yàn)榭焖俦寂�，�?jīng)常高速換擋。借此機(jī)會(huì)，可以進(jìn)行一次深入的人員能力和績(jī)效盤點(diǎn)，相信可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。
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2.在職級(jí)職等和薪酬梳理過(guò)程中，充分樹(shù)立健康的績(jī)效文化。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并可以清除不合適的人員，補(bǔ)充新生力量，完成一次良性的人員汰換。! ^" y+ B1 w. H4 d& I

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3.對(duì)各部門和各業(yè)務(wù)體系的人力成本重新整合和評(píng)估。在公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指引下對(duì)資源進(jìn)行更優(yōu)化的配置，該多花錢的多花錢，該少投入的少投入。
& \) v$ s0 q! u$ c, @! g! v
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4.在市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)的對(duì)標(biāo)上不要輕信外部調(diào)研數(shù)據(jù)，不要進(jìn)行機(jī)械的對(duì)標(biāo)。你說(shuō)你一家細(xì)分領(lǐng)域電商公司，那些糅合了上至BAT，下至幾十人的智能硬件公司的綜合平均薪酬數(shù)據(jù)到底對(duì)你有多大的借鑒意義，完全參照只能是刻舟求劍。
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5.錢要花到刀刃上。是運(yùn)營(yíng)采用75分位，還是研發(fā)采取跟隨策略，都要綜合判斷，這離不開(kāi)平時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的洞察，對(duì)于群體心態(tài)的把握，對(duì)于博弈關(guān)系的平衡。  D# ]- ^7 B! a  T: i2 P

; x- k& F2 V0 g, O8 a5 l, v$ D, e6 M" j
另外，薪酬的調(diào)整和期權(quán)之間是什么關(guān)系?中間有沒(méi)有互換的可能，如果互換，是怎樣的數(shù)學(xué)模型?這些問(wèn)題都值得思考。
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* T! d- m4 P2 K; i: F
借薪酬體系調(diào)整之機(jī)，立意完全上升到戰(zhàn)略層面。
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( w4 }% M1 D- x6 I從人員盤點(diǎn)、淘汰更新、重估成本、薪酬策略分部門區(qū)別應(yīng)用四個(gè)方面，深度全面解構(gòu)、重組薪酬體系。9 D; ~$ N! V2 U0 m4 P5 K
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這樣的HR，領(lǐng)導(dǎo)遇到都會(huì)點(diǎn)贊。3 ?( Z* H! a# e* @# _4 B( ~- v

! Y( U9 m5 t0 X+ [4 J* r; P  X1 q  ?" e! l
3、組織框架
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; E* J6 Y6 S! \" w" B/ I7 ^' N事件三：某B輪公司幾個(gè)月前完成融資，目前業(yè)務(wù)體系龐雜，原有的組織架構(gòu)比較原始粗糙，需要HR調(diào)整公司組織架構(gòu)，要求給出方案。4 h) h  g1 W" b
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業(yè)務(wù)意識(shí)弱的HR' ^  \! D# ~, T; a

7 l& n# B' t. X5 e5 Q" P$ y& ?$ \/ X" e
可能會(huì)先問(wèn)一下CEO的想法，了解他想怎么調(diào)整，分成幾個(gè)部門，幾條業(yè)務(wù)線，每條業(yè)務(wù)線之下需要做什么樣的配置，對(duì)于老板有什么調(diào)整的想法。% y9 W6 {( G8 E  M5 ^; Y

% Q% v  C* g* G3 U$ G
+ v: Q- m/ a' u* @, ]按照領(lǐng)導(dǎo)的思路，畫(huà)出初步的組織框架圖，給出調(diào)整路線圖，然后會(huì)上討論通過(guò)，照章執(zhí)行。
; d% q) j* E7 M- o+ F
% D# {: \+ ^- T# K
0 Q2 D) b. V2 a( C意識(shí)稍強(qiáng)：會(huì)和各部門負(fù)責(zé)人溝通現(xiàn)有的組織架構(gòu)和人員狀況，然后再結(jié)合老板的想法，寫出一版組織架構(gòu)調(diào)整方案。
4 v2 C4 G; A" C6 @% Y/ |: d* X2 ]9 m' U/ w4 m6 ]) F

! x$ c) S" n3 K8 A+ I意識(shí)再?gòu)?qiáng)一些的，會(huì)對(duì)現(xiàn)有人員做個(gè)粗略的盤點(diǎn)，并對(duì)人員情況進(jìn)行分析，羅列一下大致的數(shù)據(jù)，以支撐結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路。" `# O6 a' V8 x* w; Z: U# m

: D2 O3 f7 Z: ]+ g$ b4 F0 s$ x
; a2 ^2 W. j" K- {但是大家不難發(fā)現(xiàn)，這位HR基本上是純執(zhí)行的角色。業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR在接到這個(gè)任務(wù)后，又會(huì)進(jìn)行哪些思考呢?3 i8 @# @6 v2 ^
. I3 k5 L1 w7 s1 k' r9 z6 u- ]

: N% s) M" X$ @* K) E3 [; L  N+ l業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)的HR9 V; [$ M/ I8 e( _$ Z9 {8 z9 ?

# q/ z6 p$ @0 x; `
3 h; q/ M2 U  J: J- s1.公司為什么要進(jìn)行這次調(diào)整?老板為什么要在這個(gè)時(shí)點(diǎn)提出調(diào)整?公司的業(yè)務(wù)發(fā)展到什么階段了?
; ]; R, m& b7 n4 ]7 O' [! }/ b! [7 q6 E+ K0 H
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2.過(guò)去的組織架構(gòu)都存在哪些問(wèn)題?在支撐未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題?2 q3 n! _; _7 d; x

" u/ `8 {  A+ e1 r6 a9 @
1 K* f/ ~/ |3 B( O6 J5 ?3.老板對(duì)于現(xiàn)有的人員都有哪些不滿?公司下面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施步驟都有哪些?' z2 h) \7 E  e+ J" H. E6 Y: U. I
9 p* a" T! F1 v+ X, `7 H

$ \+ Z6 G/ P, V5 q) L4.重新劃定地盤會(huì)對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)造成哪些沖擊?利益格局上會(huì)有哪些變化?; `& b2 z5 W5 n& ]$ [

7 g5 ^5 C/ f. k1 J: ^; |8 |6 h0 o% b
/ W" K! U3 J9 ], I5.公司現(xiàn)有各部門的業(yè)務(wù)銜接和流程是怎樣的?調(diào)整的必要和可能在哪里?
, E0 }$ I5 o* \4 n
6 j. C% i5 s, t$ ^* O3 X& A
0 n5 d& @3 Y- U: G$ m! V# s6.人員是冗余還是不足?人員配比結(jié)構(gòu)是否合理?
  W: ~  m% e" \
; P6 |. G2 y, e: g* H; ?
* Z8 j" B+ J! M- J( h7 b" S" q7.能力框架和經(jīng)驗(yàn)框架是否合理?如果進(jìn)行人員快速盤點(diǎn)，切入點(diǎn)和可選的行動(dòng)方案都有哪些?/ ^+ Z0 G5 x- ]. a* @0 d4 {

3 ]9 a0 A% u5 k& G" \6 }' m+ d* {, j
可以看出HR是在知其所以然的情況下來(lái)對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，更具邏輯、論據(jù)充分、更接地氣。
/ P) b) b1 Q8 Q, j1 I, @+ d1 r/ V2 y' J6 W' D

* a1 B/ [: O1 g& k不是單純執(zhí)行，而是帶著業(yè)務(wù)的思維落到實(shí)處，不紙上談兵。
3 d* T' j% [, |, h1 g9 Y6 S* V3 h. K. R- J

4 r$ ^& h) d! \2 t1 ^2 Q1 a說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，熟悉業(yè)務(wù)是一項(xiàng)必做的工作，人力資源的大部分工作都是和業(yè)務(wù)有緊密的聯(lián)系的，僅僅是多喝業(yè)務(wù)部門溝通還是不夠的。
8 o, a6 ^; W8 Z. a6 `  Q8 k, M# s$ P# u  ?( j- ~; d% W
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要真正融入到業(yè)務(wù)中，或者站在業(yè)務(wù)的角度來(lái)做這份工作，逐漸你就會(huì)感受到“HR懂業(yè)務(wù)”究竟是怎樣的一種體驗(yàn)，升職加薪是分分鐘的事情哦~6 j& i4 d0 R) ]. S  N' N

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作者: 智狼野心    時(shí)間: 2019-8-1 14:54
占個(gè)沙發(fā)。4 A# c# o7 z+ d  b; k
作者: loveskycc    時(shí)間: 2019-8-1 15:38
實(shí)際上一個(gè)公司里，任何一個(gè)崗位都要懂業(yè)務(wù)，只是程度深淺要求不同而已
作者: 韓寒11    時(shí)間: 2019-8-1 20:32
一個(gè)正常的HR問(wèn)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)那么多的問(wèn)題，人家會(huì)高興嗎？難道你是質(zhì)疑人家的決定嗎？HR這個(gè)角色在公司中沒(méi)有太大的實(shí)權(quán)，有時(shí)候是需要看運(yùn)營(yíng)部門的和老板的情況行事，不可輕易否決人家的決定



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