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標(biāo)題: 干貨來了，教你們?nèi)绾瓮ㄟ^電話快速搞定你的客戶！超級實用！ [打印本頁]
作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-1-15 08:56
標(biāo)題: 干貨來了，教你們?nèi)绾瓮ㄟ^電話快速搞定你的客戶！超級實用！
我做了五年的電話銷售，也總結(jié)出來了很多東西，希望大家能夠用到，不喜勿噴在每一個銷售行業(yè)中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電話，就是不成交客戶；跑市場的業(yè)務(wù)員，天天到處跑企業(yè)，就是沒有人愿意跟他合作；店面導(dǎo)購員，每天都有很多客戶，但是就偏偏不在自己手里買，在其他導(dǎo)購員手里買等等一系列這樣的例子，其實通過上面的簡單說的，可能每個這樣的銷售員，都會說：“我每天都在努力，但就是不出結(jié)果(不排除渾水摸魚的）”，那我告訴你，做銷售不像是在工廠上班，我多出點力，我多加點班，錢就那的多。多的不說了，你們始終記住一句話：方向不對，努力白費！& f$ D  V, f; t  T& G% _. m
前面說了一大頓廢話，直接進(jìn)入正題，在電話銷售中，我們該如何快速的成交客戶呢？我將它分為了四個步驟，也就是所謂的第一通電話，第二通電話，第三通電話，第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打？
0 w4 V% ]* J) ]" F其實當(dāng)我們接觸到電話銷售的時候，特別是打第一個電話的時候，我們都會很緊張，甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候，人在抖，手在冒汗，但是隨著后面慢慢的習(xí)慣了，既然喜歡上了打電話，感覺這是一門學(xué)問。下面正式進(jìn)入主題：: k( `' n% [: M& L# u9 i3 w/ }
第一通電話我，我們應(yīng)該要很重視，因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪，首先我們自己一定要充足的準(zhǔn)備，自己對我們所介紹的產(chǎn)品項目有沒有完全了解？對自己的公司是否完全了解？自己有沒有足夠的信心？自己說話是不是不卑不亢？等等這樣的提前準(zhǔn)備工作我們有沒有去做，如果全部都準(zhǔn)備好了，那我們就是開始拿起自己的白單子，進(jìn)行電話。
7 r6 n! m% `1 j5 f% _) @0 E7 f首先我們應(yīng)該確認(rèn)對方的身份，如：x總，你好.....（封閉式提問）+ K& s7 t, I5 @5 M7 u! @/ q8 c/ d
其次我們應(yīng)該自報家門，如：我是xx公司的xx.....
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然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么，如：我們專業(yè)做xx產(chǎn)品（項目）的，不知道你之前有沒有了解過.....
1 o8 ~+ k$ ^1 j接下來就是展開主題來聊了，如：我們產(chǎn)品（項目）目前做的非�；�，我這邊簡單跟你說下，你做個簡單了解.....展開主題（產(chǎn)品亮點，公司的亮點等等）* [0 K) l1 `% A* s0 \: ]
其實前面基本都是大同小異，但是為什么還有很多人覺得單子很難成交，或者第一次電話里，該說的話都說完了，下一次電話不知道說什么了!記��！記��！記��！重要的事情說三遍！第一通電話的結(jié)尾一定要為下一通電話做好鋪墊（不懂得可以在下面提出來）6 f% e9 w+ F9 W0 b
這是第一通電話的整體思路（沒有其他特殊情況的情況下），但是也有很多人會遇到特殊情況：比如現(xiàn)在忙啊，在開車啊，在開會啊，不需要啊，等等這樣的情況，具體你們可以問，我給你們解答！第二通電話下次更新,想看的可以關(guān)注我，謝謝，不喜勿噴5 r3 d* `. P1 k* K8 _5 J
作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-1-15 09:28
沒人嗎？
作者: Venerealulcer    時間: 2019-1-15 09:34
哥們，異議處理你還沒講呢。產(chǎn)品特性介紹，賣點怎么拋你還沒講呢。電話回訪的接通率什么的就更不要說了。
作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-1-15 10:02
Venerealulcer 發(fā)表于 2019-1-15 09:34
% L8 e1 E. D* a1 E* n哥們，異議處理你還沒講呢。產(chǎn)品特性介紹，賣點怎么拋你還沒講呢。電話回訪的接通率什么的就更不要說了。

  K/ @5 a7 w3 h+ ?; [: N哥們，你也可以補充補充，還有回訪接通率任何人都控制不了的
作者: Venerealulcer    時間: 2019-1-15 11:01
馬鞍山易聯(lián)倉儲 發(fā)表于 2019-1-15 10:02& |1 n; O9 _9 @3 W; P
哥們，你也可以補充補充，還有回訪接通率任何人都控制不了的
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回訪不是一個單一成分，細(xì)分還有新客戶回訪，老客戶回訪，未成交客戶回訪，在沒有業(yè)績之前，回訪率和你的通次是成正比的，所謂大數(shù)法則，你站樓頂往下砸磚頭，總能砸死一個。最后有成交經(jīng)驗了，有固定客戶群了，然后商務(wù)回訪率就會提升，算上你新開發(fā)的，就組成了一個固定的回訪率。, J3 W  \& E7 [/ ^6 M9 Y9 d3 q
作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-1-17 16:59
作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-2-13 16:56
干貨看來不實用啊
作者: 困困尼    時間: 2019-2-15 12:01
馬鞍山易聯(lián)倉儲 發(fā)表于 2019-2-13 16:56
; P$ c1 J. ^# X% T* a6 d3 s9 @干貨看來不實用啊

; r4 m$ i) I* }( J) f+ U你都沒講什么干貨，這些一般人都能被動的了解到，第一通電話。
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作者: 馬鞍山易聯(lián)倉儲    時間: 2019-2-15 12:23
困困尼 發(fā)表于 2019-2-15 12:01
9 r3 n9 h9 ~( x5 r/ o你都沒講什么干貨，這些一般人都能被動的了解到，第一通電話。

' h& x0 X5 ^+ _3 E3 W' u1 }7 v太多了  你遇到的問題是什么  一起聊聊



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