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標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受30：前向的思維方式 [打印本頁]
作者: 子子61961    時(shí)間: 2017-5-20 22:53
標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受30：前向的思維方式
本帖最后由 子子61961 于 2017-5-21 11:37 編輯 3 U- h- C+ y& q2 G
' L+ r9 a% u; \6 e' ]& X
“前向”的思維方式9 G- a0 S3 r; e2 _3 l/ \! V  I
( n% r. E: t+ F  P+ i
Section 1.* `: T/ ?7 T3 M6 y( z8 D
我們公司有一個客戶，是在中國的日資企業(yè)。3 F6 t6 p+ F: l3 h
有一次我去那里出差時(shí)，與廠里的日本人管理者聊天，  I' j. S6 z% f2 `
他提到，手下的中國員工里，會有更多的“陳述借口”的傾向。( Q# D$ o2 p9 c) [) O7 G5 b/ \
跟員工說點(diǎn)兒什么事兒，工作中這樣做不行，應(yīng)該怎樣怎樣才好，
4 m) R+ }7 \" d1 V6 v對方的第一反應(yīng)，不是去接受，而是去找借口，
$ m" T0 K8 e2 y) s說這個事情沒人教過，或者說那個誰誰也是那么做的，等等。
6 A/ h  V* a: \8 K/ z* E他說這樣是不太好的。
' G' f) J3 R( f' U/ V: H/ J9 T. l( S
這個事情我也有所體會，回想起來，以前我也有這個習(xí)慣。& L  F3 K6 Q6 P- C* k
我剛?cè)ト毡镜臅r(shí)候，上課以外的時(shí)間，會到拉面店去打工，貼補(bǔ)生活費(fèi)。
1 b5 @  ^3 j; M- W1 l9 b1 R$ k4 u剛進(jìn)拉面店的時(shí)候，我做事情偶爾會出現(xiàn)一些差錯，
+ Q" z  ^  N. Z' c" d然后店長就會，對我說哪里做得不對，' |, L6 o% B- x5 {8 A5 J
我聽到后就會，很自然地去陳述理由，為什么這么做，* e5 B0 w9 F& Y, Y! p) ~+ ?* p9 ?
然后店長就會，說子子君你只是在“yiyiwake”，也就是找借口。
; N. _) {, ~8 r: C+ ?% @那時(shí)候我還不太服氣，甚至那個日語單詞的蘊(yùn)意我還不太懂。# ^& z; w: Y% y. I0 G
其實(shí)現(xiàn)在來看，自己那個時(shí)候就是在“陳述借口”，
4 ]# I; s% ^5 p后來時(shí)間長了，這種表達(dá)方式逐漸修改了一些，稍后會介紹這個轉(zhuǎn)變。% w4 [: D1 B6 z0 c: H! S
" z: }& H5 y% `; S7 l- G
然后就是想說表達(dá)方式的問題。& c$ R+ H& ^' J# b3 O
前面在拉面店里，店長指摘我，我辯解，他說我找借口，) _; D, [) N2 g3 w. G- e
實(shí)際上他更在意的一點(diǎn)是：
  R7 L: e3 ?( t3 Y; k對你的指摘，你到底聽進(jìn)去沒有，4 B( W# Q% r1 M* f
如果一點(diǎn)吸收的意思也沒有，那就白說了。; ^7 F# I/ U7 L
就是說，你的回答與辯解，帶著怎樣的語氣，* [" M( P, Z) s+ F' K
如果只是單純地陳述借口而沒有表現(xiàn)出吸收的意愿，0 t$ o! }( Q7 l! ~' a
那是不好的。對于相互的工作進(jìn)展是無益的。/ l( R! Y3 l/ P: Q7 {! X
' X# L) f8 q( j) u2 D. P- f; g
比如說一件事情，上司問下屬“某事為什么沒做”，* {  Q2 j) |4 G7 h( m
下屬實(shí)際的原因是，當(dāng)時(shí)因?yàn)椤安恢馈彼圆艣]做，
: w! B# Q! ]* e  D那么要表達(dá)這一點(diǎn)的時(shí)候，表達(dá)方式會是怎樣的呢。4 A! L7 d! a* N
一種方式是理直氣壯地說' y1 c9 y5 l7 C9 n
    “這個事情我不知道啊”；
( X) `. Z/ J! \, P5 z& J一種方式是帶有歉意地說
4 d  n) ^/ y7 T' M* h! Q    “抱歉這個事情我當(dāng)時(shí)確實(shí)不太清楚，# i& D3 f3 Z) q! F9 R! l3 E
      您看下一步/下一次怎么辦才好一些”  A3 y8 ]6 \& l0 D. @$ a  b
同樣是表達(dá)“自己不知道”這個事情，/ d( Y: u5 F8 {) d) ^
表達(dá)方式以及語氣的不同，給人的感覺是完全不同的。
6 O" ~0 J) M5 g后者的方式，對于事情解決和雙方心情都有益一些，" [- @: [& u& C' E2 p
后者更被期待一些，是值得我們參考的一種方式。
/ N+ s" @2 v9 u9 v# P  j2 @2 I! O語氣代表著一種心情，在日語里稱之為“kimoqi”，" @4 p3 F# G' X+ R9 j% @) s/ j
表現(xiàn)出的心情，決定著會受到怎樣的評價(jià)。1 z. _( d8 M& p9 o7 m

" \) Z5 @+ Z2 ^( T) e" w關(guān)于借口，曾經(jīng)網(wǎng)上讀到過一些文章，! v+ K% V2 Z2 {. }, e: {
提到在職場做事時(shí)“不需要借口”，以及以西點(diǎn)軍校來舉例等等。5 e" y+ _1 a0 B! S
我的感覺是，“陳述原因”其實(shí)并不是一件壞事，& e# |  A( V$ z& X2 {* L" s
問題在于帶著怎樣的語氣去陳述。
9 N# S* `; t, _! D% }# ^A．如果陳述時(shí)帶出的語氣時(shí)，或者說給人感覺是5 i7 X' j& T. W0 m2 d
    “自己沒錯/ 沒責(zé)任/ 沒辦法/ 沒有改變的打算”* {  r$ u9 b) K! Y
    那么其實(shí)這樣不太好，對工作無益，7 \- l8 t- t# ^# j  G) D* q
    大多數(shù)文章談的是這種情況，1 Z5 G; o2 A( H8 U! W+ F
    這種情況，確實(shí)是“不需要借口”的，
. _$ }; X5 _6 D. e9 c  o: b" p    說出來也只是花費(fèi)雙方時(shí)間，而對事情解決與進(jìn)展沒有好處。3 e& R9 G7 }* V$ d
B．如果陳述的語氣是
8 x0 @/ J: g5 y- |) e    “接受話語”+“表示歉意”+“商量解決問題”' U2 c$ b5 o* S
    那么其實(shí)也是可以的。$ w% ^4 v( S" U! h/ ]$ l
    而且這樣表述之后，上司也可以明白事情問題發(fā)生的真正原因，
" q  h* p  C  x3 o    比如說，
3 ^/ _1 }1 F8 h& {) ?    如果是缺少事前交代而導(dǎo)致問題發(fā)生，
1 g3 @; L  u3 o" M4 W        那么上司就在下次注意加強(qiáng)事前交代；/ u* c# z) G3 q$ x/ w5 s$ t
    如果是該員工的性格不夠細(xì)致，8 `" w3 z3 {6 p. }- b1 y% [2 J6 ^
        那么上司就在下次安排事情后加強(qiáng)確認(rèn)；
5 J' R7 P* m( P, N% H1 A6 Z    如果是該員工的能力或性格不適合該業(yè)務(wù)，! V$ L) Y. R3 }8 j
        那么上司就考慮教育或轉(zhuǎn)崗。
5 }8 M) @( D1 I& ~8 d6 m" C9 _, {) qC．如果單純地說“不需要借口”，
2 ]3 c2 T* }) D    從而使員工在問題之后沉默不語，
! x% l1 q. f! m2 a  |- f那么上司或許就無法了解問題的真正原因，( M# {! `7 S& L
    從而也可能導(dǎo)致問題的繼續(xù)發(fā)生，這其實(shí)是不好的。
6 m8 f& m2 e, X6 s6 G9 e# k" O3 z5 Q5 ~- r
當(dāng)然，另一方面，發(fā)生問題后，
- U9 c6 w, }  u- V$ `* Z8 F$ K7 T員工往往不愿意說出真正原因，而更愿意推諉，
* G0 Z: O$ q7 Z0 p; t. q9 i. J這時(shí)發(fā)生這種情況的原因，
( \# i% f: j9 ]1 r6 ?一方面是因?yàn)樽约悍稿e誤會難為情，所以不愿意說，/ O+ V$ H  e, y, Q( m( i# R
另一方面是，上司有沒有表現(xiàn)出一種樣子：' G5 n6 ?1 |* f
表現(xiàn)出“即使你說出實(shí)話我也不會因此而無謂地懲罰你”的樣子。% i! Q5 [5 C: u
如果上司表現(xiàn)不出這個樣子，或者不能給員工以安心的感覺，
$ N2 f% g" m/ Q# Y+ }那么員工自然就會擔(dān)心，然后考慮到如果說謊還有一半的概率蒙混過關(guān)，! R$ y# T; S' D# ]- m  I
那么上司聽不到真話也就是自然而然的事情了。# Q* y; `1 C/ w- b8 H) w, p
2005年的時(shí)候，有一段時(shí)間我曾經(jīng)在中國最大的HR論壇里面擔(dān)任某版版主，
( R: I5 I# U- H2 U9 ^9 s4 ?; C那時(shí)候看到過一個問題是“員工為什么不愿意說真話”，
) u6 A( T. o; e6 D( p1 S% D8 g. i當(dāng)時(shí)回答這個問題的時(shí)候也是同樣的道理。& I0 @9 v8 h' V2 D! _% v/ ?

8 m: W: ~7 c5 p0 O所以，無論是對于上司還是部下來說，
4 p* T# f+ ^% l! R- X" {4 Z在“指摘錯誤”“回答指摘”“對待解釋”的時(shí)候，8 g8 [* n; d( f' ]5 A
“斟酌表達(dá)方式”都是一個值得注意的課題，$ D2 c6 h0 Q$ ]4 j
而且往往人們對這些地方不會去注意，! l9 A) x* m7 n8 g4 C9 X& }
從而導(dǎo)致表達(dá)方式生硬，5 j2 q( D9 ]& u2 m% a
導(dǎo)致很多的問題不能夠潤滑地解決，$ e6 S+ L& D6 i4 j. }. F2 X$ E
也影響了團(tuán)隊(duì)的效率。8 L1 u; u+ m( s/ E
如果我們能夠注意到這一點(diǎn)，并加以改進(jìn)的話，( n- K. Y! ?  v  Y: D5 u, z% v4 N2 _8 J
那么或許會使我們的工作狀態(tài)，得到提升。- X% }2 `# d( f) _
4 C$ `! V2 p- E' C+ B1 D
Section 2.
9 x/ j4 y7 G1 ?0 k  D, b% o在日本注意到的另外一點(diǎn)也非常重要。
2 ~& @( S; j3 ]  `$ ^日本人在指出錯誤的時(shí)候，
" r0 w( ]8 w2 r# [: E4 Z# i  h! R  i& q他的重點(diǎn)，往往不會是去追究你“過去”怎樣怎樣，
. `. j  m8 K* f- N/ K他們重視的是“下一次”你要怎樣怎樣做才好。: _- u3 }* l' B. P; A
" ^/ Z( M! P, a$ o+ Z3 l9 e' k
這點(diǎn)是我在初到日本時(shí)，在日語學(xué)校里學(xué)到的重要一課。
/ R8 o8 q9 Z; w/ a5 W. _( q在日語學(xué)校里，一開始，班主任對我的一個錯誤進(jìn)行指出，
6 l+ j; M: I4 N; m. r1 o; Z我是習(xí)慣性地向著“過去”去看的，我就會去解釋。
& r9 G4 B2 z0 \2 C; t0 O, |. e去解釋“過去”自己這么做的原因，怎樣怎樣。
- x% J. D7 K* G, b( E0 S然后她眼界很高，對于我陳述的理由沒有去做過多糾纏，7 n7 M6 r2 O# M1 D; m
而是直接拉高視角，分析我的思維方式，  X1 D& P( x, Q' F& W
然后，她溫柔地對我說了一個詞：“前向”。
; \8 Y. D: f4 _/ U6 U- s) g. P% j4 j. v3 d5 V
她對我是這樣說的：
- t& w* j2 H8 i8 B/ N- c. Q子子君，對于這樣的事情，
+ l2 D7 n% }& A7 S其實(shí)你也可以試一試用“前向”的思考方式，
6 I; \8 b+ B& w4 L7 b" h) L思考方式要“向著前方”，也就是要去想著“下一次”。2 Y% O2 x- L" A3 X! B/ P2 A
你“上一次”做錯了，我甚至可以不去在意，
. e5 v1 I# Q2 e0 \. t/ X) `我現(xiàn)在給你指摘的目的是：& m! ?" `/ N7 D  M* @
  我希望，通過這次的談話，
; O% A7 G! W2 K. x4 K2 {( H    在這個時(shí)間點(diǎn)之后，你知道什么是正確的，
% i1 t* f  }! ~; E$ D! }2 ?      然后在“下一次”，你按照正確的方式去做，那就好了。
: G( |! Q: ?! Y$ c+ i1 Q% x5 e; M
我逐漸明白了這個意思，自己的思維方向也要向著“下一次”去看，
* g. d' K& J3 @5 r所以就會去認(rèn)錯，同時(shí)表明下次要怎樣怎樣，& L1 `/ }) s, G: X2 h
這樣雙方就都輕松多了。
1 x7 B3 C4 G, h0 M* i, W' F) i以前在工程師積累資本的那篇文章里，曾經(jīng)寫過一句話，
7 i5 G: S" a$ q0 F3 P; c/ q“把目光和精力放在下一次”，就是這個意思，
0 U+ |5 T, x' W9 X在這里終于有時(shí)間展開解釋一下了。
1 W+ ^9 h( H7 A$ X$ C& [' D7 ?. F6 j0 ?# q
加上日本人用的指摘方式一般都比較柔軟，
) u9 a+ r* X1 D! _2 {2 d& v' ]所以比較容易接受。" [2 I& @+ T5 m
時(shí)間久了，也就漸漸適應(yīng)這種方式了。
* |$ ~6 A4 F# m; h9 T被指出了某某事怎樣怎樣的時(shí)候，
/ z3 L2 P9 t+ G. y首先是道歉，# E7 |# a) h1 E4 w3 {- k, G, b
然后說下次我一定會怎么怎么做，發(fā)自內(nèi)心的真誠地說，
6 @9 |/ q/ Q' r最后是加上一句感謝，* `/ {( t( e' T9 P" m! o9 x% [
    感謝的意思是，4 y& }4 g! @8 _) G$ p0 z
    以后如果我有別的問題，
' s* s+ u8 I4 b5 [1 I0 w    您也可以給我指導(dǎo)，我會有禮貌地接受并感謝您的。
7 i, c& Z4 t" [我道歉之后對方一般也不會去追究，不會去抓住錯誤說起沒完。! P8 j- b$ R# c% r$ E! [+ ?7 A
然后下次我確實(shí)注意了，讓對方感到安心，這樣就好了。
- E- N8 S& m1 C/ ~4 R! M; Y這樣就會，把一次失誤，變成了一個正方向的循環(huán)。
- r1 p( e3 j! f1 E/ e6 f& k這種“前向”的思考方式，是值得我們參考的。
8 C, T6 M0 l% |- v6 ^6 f' p5 q& \% Y/ _- ~
包括前面的拉面店店長，5 A# \. G. [& m# J; ~/ H) D1 [
他在對我進(jìn)行指摘之后，我會辯解，9 s! }3 ~, i3 G  C  g8 ~0 j# y
這時(shí)他之所以生氣，是因?yàn)椋?font class="jammer">% ~2 K7 T8 e) M/ L/ b; U8 k" O
我只是在單純地辯解，而沒有表現(xiàn)出吸收的意愿，
; a# l+ ~# P! c( [( s4 i- o6 b所以他就會看到，所說出的正確做法，這個店員沒有吸收的意思，
( `" j( k  N3 B' R' N8 t$ F) R所以就不能確定，“下一次”的時(shí)候，這個店員是不是還會做錯，2 n' `: C! _- S3 z; e* S( [% z
所以他會擔(dān)心，擔(dān)心“下一次”事情沒有被做好，繼續(xù)出問題，* y7 H/ g8 L2 i- [. C
所以他會批評我。
- m) u, d, w! I  E同樣，他最終的著眼點(diǎn)，在于“下一次”的工作能否被順利完成。( R7 p: B. ]( `" |4 {6 e
我應(yīng)該的做法是，表示接受，并且下一次做好，
& D, x' c( K0 o8 s& {( t這樣才是被期待的行為。3 ~4 H. n. F* @% H) a

9 E' O; X9 _7 VSection 3.6 u; w" i+ ~+ c
從語言學(xué)校畢業(yè)的十年之后，我在日本的公司里工作。0 n! H  j& e  }4 b
在公司里遇到了新人的失誤，也會用同樣的方式去對待。
: h" a5 Y- {, A) x6 U. n/ o有一次一個新人把圖紙給我，拜托我發(fā)郵件轉(zhuǎn)發(fā)給臺灣企業(yè)，( c) y$ V2 m, D, D0 r7 P
臺灣企業(yè)比較認(rèn)真，收到圖紙之后發(fā)現(xiàn)問題，就打電話給我問了一通。- h/ s; k* c  ^& w% @
2 U" x9 G7 r) l# Y/ ~; x
對于前期圖紙，客戶有提出進(jìn)行修改，( l4 w# e$ F% N/ E( a0 L# P
這次新人提交的時(shí)候，里面有一張圖紙是這一次要說的事情，1 ~2 M9 ~3 A; P' H
另外三張圖紙是無關(guān)的，但是那三張圖紙恰好是修改之前的前期圖紙。
/ T' j/ ~# {$ ~# p; s& r所以客戶在這次的郵件里看到修改之前的圖紙，就會疑問，就會不安，
/ Y6 J! E1 J. g7 k$ S3 F客戶問我：上次修改要求提出之后，子子先生有沒有將其轉(zhuǎn)交給公司，
2 g) o9 F; g. Q你們是按照新的要求還是舊的要求來制作的。
7 c9 F; Q  C1 J- K* W2 }; f然后我就按照上面的事情原因解釋了一下，
3 [0 Y3 H2 ]1 i$ q% |2 r% ?我說另三張圖紙是無關(guān)的，抱歉忘記去掉了，我們下次一定注意。
+ k( O+ {$ x8 V: U您的修改要求，我們有周知，是按照新的要求來進(jìn)行制作的，請您放心。
. Q2 Z4 u1 v8 I/ }) z' y  Q
& z7 s+ l, V$ i' Q$ n然后回頭我告訴那位新人，
0 W. t. g9 _! W  x, H. Y我說這次我被客戶給批評了，
+ k7 I, [6 P+ H2 X" `" s: ?原因是你發(fā)的資料里面有幾張舊圖，客戶看到后導(dǎo)致了不安。
. ]2 }4 q6 P, u3 J/ C7 j5 N. |今后你給客戶發(fā)資料的時(shí)候，檢查一下會好一些，/ O% F7 _% {, n, j. S4 G  V
無關(guān)的內(nèi)容，如果放進(jìn)去，是有可能造成誤解的。7 x- M! Z4 |# G+ S# p1 w. h
然后他向我道歉，說下次注意，說抱歉給子子桑添麻煩了，5 w, Q6 x5 ~  ]4 k5 q
我說沒事，
( b# T% D0 p2 `* _6 M客戶的事情，我有別的地方給他們幫忙，所以這些事情我可以擺平。1 j/ r, z8 N/ p- e( y& s- L
只要你從這件事里有所收獲有所改進(jìn)就好了。
- d% Q) E9 m) a3 M! X' J# ?然后事情就過去了。5 j4 z  _$ ~5 a) r

/ r2 o/ t& p$ O4 n還有一次，客戶從我們公司買過一個備件，
/ A; Y* f5 E+ l過了一段時(shí)間，到了需要安裝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)尺寸有問題，
2 g$ w) w5 }- p( ^7 Y信息轉(zhuǎn)到我這里，我查找了當(dāng)時(shí)的訂貨單據(jù)和圖紙，
. c& z8 [) \6 a5 [發(fā)現(xiàn)那件訂單，當(dāng)時(shí)是我們的一個新人對應(yīng)的，. k8 [2 c5 B" i! h/ T- b- @
她在訂貨時(shí)，使用的是舊的圖紙，' Q9 x0 w5 w, i0 x5 h# ~% n
圖號正確，但是是第一版的圖紙，所以有問題，
# W; U8 D/ C# h, k正確的做法是應(yīng)該用改訂后的新圖，; m" M! Y! D0 T, e1 q
" i+ W4 z) W. ?7 X' n* U5 \
于是我去向她解釋，上次你做的訂貨有了點(diǎn)問題，2 U* W! L, z% h& n' f
下一次包括在訂其他零件的時(shí)候，
# v$ j8 ]% e3 T3 `盡量找最新的圖紙，* y7 k* x7 K1 [' w
或者盡量確認(rèn)圖紙上寫有當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)批號，那將是最正確的。- u: ~3 \5 {% T) e5 g+ L- _
她說好的明白了，下次一定注意。9 {: e' V, [/ y: }
然后讓她重新寫單子訂貨，就好了。
3 b  ~$ o& d% @6 o; F好在那次客戶不是很急用，我們免費(fèi)給客戶補(bǔ)了一件，事情就過去了。
, I$ `8 \" t, o3 z! b
, L: m! X8 v& C& T! X& j5 X+ m前面陳述的“前向”的思維方式，有兩個方面是值得注意的：7 D$ H' Z7 \) a9 x; {5 N
一方面是，指摘者，陳述的時(shí)候，明確是希望對方“下一次”能夠做對，1 x4 x- W$ q$ P- a
一方面是，被指摘者，領(lǐng)會精神，接受并表明將在“下一次”認(rèn)真照辦。
* E" K  `; ?' G) w1 o這就是說，指摘者和被指摘者，( V3 I+ R6 @& F0 h) k
兩者的思維方式都是“前向”的，才能把問題平穩(wěn)解決。
& D4 @# ?) i: d1 X  W
4 b7 v. H# ^0 Y+ {, r如果不夠注意，往往就會出現(xiàn)的情況是，4 g2 F* @- ?! o! K7 |6 Y
指摘者抓住“過去”的錯誤不放，7 {5 }3 _* c! n8 U- ^/ n) s' @
被指摘者對“過去”的事情進(jìn)行辯解，. d9 `$ p" M% r) [, h
二者花了一堆時(shí)間，弄得不愉快也浪費(fèi)時(shí)間。( C) [) @/ U) n% M
或者是，- F# c) l' \+ [; q. u) G
指摘者已經(jīng)明確指出“下一次”你做對就好，
' \: g2 Q. L# N5 ]% \% L被指摘者則糾結(jié)與“過去”的事情，認(rèn)為自己是無辜的，! _1 d) G4 @, L0 ~% r3 H
這樣依然是耽誤時(shí)間。
3 e) h( E" c1 R, _- C  i$ }同時(shí)指摘者沒法預(yù)測，“下一次”事情會不會被做好。
( j, [* d5 X- W2 Q6 Q& ?這樣就不夠理想。; p1 o5 G. g; A% |8 w

+ }0 ?, o  F$ h  Q- U: D8 `  C我們在公司里所做的一切事情，' K( Z4 y" z1 q
包括工作中的手續(xù)，學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)，商量，糾錯，交涉，開會，協(xié)商，
' M% u* E0 X+ r  [) L7 W( I+ n( _最終目的都是一個：希望工作能夠在“將來”順利地被完成。
0 L9 U. H$ ~0 D; ?) y4 S+ \" {# [工作被完成，滿足客戶要求，才會付錢過來，才會使我們可以收到工資。1 o. i3 l, Z) U" R# W9 j- R
所以，包括上層人員，更關(guān)心于，工作能不能被做好，4 {" G: R. w2 W# J
所以，我們的回答與對應(yīng)，讓對方對于“下一次”感到安心，2 G# z1 w" k& V, Q% e
這樣才好。2 N  F$ q# ^) g1 I* M8 t: G

0 E% J- e% r. T& Y8 V" ^" K曾經(jīng)有一次，公司里的中國人R君，給商社的人發(fā)郵件，給我也cc了。" I* _0 j% R, }3 k
他在郵件開頭寫的是“周林靜女士，你好，……”
6 q5 a+ S6 C! v) r我知道那位周林靜其實(shí)是位先生，R君因?yàn)闆]見過他，所以寫錯了。
' m. Y) f  g5 Z9 _5 [為了提醒，我單獨(dú)給R君發(fā)了一封郵件，7 v+ |# A. k1 g
“那個周林靜其實(shí)是男的，你下次寫郵件的時(shí)候注意一下就好。
6 `5 ?% j' I& |+ n下次寫郵件的時(shí)候如果弄不準(zhǔn)，也可以考慮寫‘某某經(jīng)理’來試試。”
/ Z: ~* Z: `7 T/ {我發(fā)郵件的目的是，. b% N+ ]. u6 ^! i, e
下次你給人家寫郵件時(shí)別弄錯就好，
/ k& E' O& H( s1 Y8 u$ K& c同時(shí)提供一種，在對方性別不明時(shí)候的，對應(yīng)方式。
* o  r- [/ H/ M/ H
" w3 C4 d- i6 P$ l  v結(jié)果馬上R君的郵件回過來了，內(nèi)容是$ ~9 O: r& h% ]3 X
“單看名字弄錯了性別，這種事情在中國常有，你至于發(fā)個郵件么�！�- n- K. v9 C! Y. H  R  W
我又是一個culture shock。
8 `2 w( |5 }6 A/ I3 g0 Q我習(xí)慣于日本職場的平和的互相檢查提醒的氛圍，所以給他發(fā)的郵件，
: S+ T  N1 k% @5 E我預(yù)想過會有什么樣的結(jié)果，但沒有想到是這樣。; s2 m3 v, z, y; p
之后我把這個事情也講給日本人同事講了，8 `+ i; R% g/ c6 Q
同事說，子子桑的雅沙細(xì)的心情都被浪費(fèi)了。
3 f+ m2 |6 b, P" `* J我問，日本人的反應(yīng)一般不會這樣吧，
) K' [4 v7 S' S- `; t同事說，是的，一般會表示感謝。/ S8 m) y" [5 V& Q- T

1 M, G8 @( u8 }我的感覺是，
( m% C* B4 k. u- A! j9 V, f即使感覺這個指摘無關(guān)緊要，或者是哪怕心里不爽，- ^7 X3 I4 \4 J) [9 Q/ w3 T
也應(yīng)該在表面上表示感謝的，% P& j$ V* x4 U; A  Y
因?yàn)檫@樣可以在以后繼續(xù)收到類似的提醒，
7 o# O) `! ]( N5 ?+ S2 u3 M" I* [1 Y不至于導(dǎo)致“將來別人不提醒自己而使自己錯過忠告”的樣子。# Y- j9 ^( O2 M7 {2 i% {# L: W. k

9 Y2 s! L; T9 j. h這也是在收到指摘之后，一種“前向”的思維方式，
' L: J6 a9 D1 _" P% v' r對于收到的指摘，也要考慮到“下一次”，! F- m9 `/ c; {5 o1 ~
如果進(jìn)行不合適的對待，那么“下一次”就會收不到類似的提醒，+ S  K6 H2 H/ y9 V2 k$ l
工作中很少有別人愿意花時(shí)間提醒的，花時(shí)間同時(shí)有弄錯的風(fēng)險(xiǎn)。* K* K5 I* W4 C+ E7 U* e8 i( m
因?yàn)殡y得收到提醒，所以應(yīng)該妥善地對待，
% p1 b: v$ p/ v# N- X  X3 R( C這樣“下一次”才會有其他的提醒與關(guān)照，
5 J7 {" W% o+ s% E% ?& x( T% P0 I誰也不會是，一下子就給你幫忙，的樣子; E& B6 j  D# m7 C4 N3 y) f' B
都是在一些小事之后，循序漸進(jìn)之后才會給你講一些重要東西的。
- l# u# L8 ~0 E5 ~# U! c- \% D所以在這個時(shí)候，向“下一次”考慮一下，也是有必要的，. F: R# T4 L/ H/ V
哪怕只是在面子上過得去，也是好的。( V9 {/ ?0 i9 {7 z* t9 _: f! p
# o: I3 O* }3 q: L1 w# B! j
回頭來試著分析R君為什么會有那樣的反應(yīng)，
/ m' L8 k" s# G$ i) D5 H3 _; N% l我估計(jì)，也許是R君接受過的教育過程里，5 Y" o  ]2 _9 N$ R$ D
以往“被指摘錯誤”的過程，都是“讓人感覺難為情”的事情，
+ b  C* D2 V' h5 |% a所以即使對他進(jìn)行柔軟的指摘，! u* _; k9 ^0 M- S! N
他也會慣性地，有“丟面子”的感覺，從而進(jìn)行反擊。
, B* a" }$ y$ y+ H這樣一來，下次我再遇到值得提醒的事情，我都會遠(yuǎn)慮一下，
8 E: R' L& s: J* v: @大事情我還會對他說，如果是小事情，有可能就不去提醒了。- ~  W7 V4 ]  X  s6 p' G% j! o! t8 v

# J9 E% g8 y, C, ^" g# j% ?7 J0 O; t( gSection 4.3 I+ H; s9 l1 c
陳述一件事情的時(shí)候，如果能夠預(yù)想到可能會有的提問，. S8 U+ E4 @5 t; C
有必要提前進(jìn)行一些補(bǔ)充。
  z0 c" V1 ^! b# r! M; [' b- e" ^0 b- A# f, c& |
一個事情是，
8 S6 U4 U* a# Q6 t或許會有人舉例，說日本人不都是那么委婉寬容的，
" ^9 E; E+ p8 ^6 M* L日本人里面也會有說話沒有禮貌的難纏的家伙的。
* n9 |6 y/ R  H7 Q. V那是必然的。
  q) ?4 n: j* W; z) X在日本人里面，像我日語老師那樣說話委婉的也只是一部分而已，0 W4 ?6 B5 ]9 z& ?" E
能夠遇到她是我的幸運(yùn)，會去吸收，讓她的教導(dǎo)變成我的提高。
) }1 \  u1 l( n0 I: E我會去感謝，即使畢業(yè)十年，我會每年元旦都給她寫新年賀卡。+ r  q! C+ ~- ^, t& a
我在日本生活十年，那樣的人也是不多見的，偶有遇見，便會感嘆。* h  X" d8 J  ^5 h& `
生活中，也會遇到無謂挑刺的家伙，讓人困擾。
5 i* l+ H6 c8 {4 ^2 u但是對待一件事物，我們還是應(yīng)該把著眼點(diǎn)放在其中好的一面，
; \4 D$ }* I) D% n' }6 w努力從中提取吸收一些好的東西，那樣才會好一些。
# R& x7 a& b0 J7 E# w# C( i" n) v' ?$ O7 |
一個事情是，或許有的人會說，
" Y* G9 w, G( g對于什么樣的錯誤都對過去不追究，只希望他下次做好，這樣真的好么。/ u: t, B+ i5 H4 B
當(dāng)然不好。
& d# o; Q7 a3 `9 Z$ |5 W4 @& Z9 V生活中的事情，如果都簡單地一概而論，
* b+ p6 h4 O9 ~" d5 ?. r& v' T! q一概柔軟或者一概生硬，都是不好的。
+ P5 t% U9 ]6 J6 N3 m3 v9 A我們需要做的，是去分辨一些事物，) e' U% E% k! `# y; n! F$ P
哪些事物，我們可以用柔軟的方式去對待，$ \0 F1 k& l9 u9 o  b, j. Y
哪些事物，我們必須回頭去弄清楚當(dāng)時(shí)發(fā)生問題的原因，
' \; ?3 W8 n- X; z6 L哪些事物，必須讓他認(rèn)清楚問題所在，
# N' i2 I) b4 Q6 k' t4 Q哪些事物，是不能原諒需要負(fù)責(zé)的。. I2 L4 C- {1 a
對于這些事情具體分析，區(qū)別對待，這才是好的。
' O, v4 ~' Z! s# M8 C3 g
4 v; m2 t) O' G: x; @) p一個事情是，或許會有人說，
) N5 m6 \! G1 l) f/ n3 E: o被指摘者在口頭上答應(yīng)下次好好做，但是下次依然故意犯錯。" V: j! h. B5 L$ q5 S# I
所以推斷“信任他下一次”的做法是不可取的。
7 A& v0 k* k5 W+ v* J$ _, x- ?7 j; M這種情況下，
( ?" x0 {$ O9 L- E  E) \/ M+ e作為指摘者，要去看人，看一次看兩次，( Y8 x6 ~9 R! C( o" [0 _
所謂管理，不是說完就完事了，
$ j& h2 t+ o: m" S' }! w1 t, b. W而是要去看，然后去修正。6 i. |- v: s( G! `
去看，去看他下次是否做到，然后決定下次怎么做。3 g: r- }( b- s, a  c
作為被指摘者，如果想以這種不負(fù)責(zé)的方式來做事，7 }9 }5 e1 \* V! ?
那么將來或許應(yīng)該不會有一個好的結(jié)果吧。
) v- `5 H7 A, S* Y6 P* G1 Y" k; d: i
另外，在我們的日常生活中，和家人朋友相處的過程中，
1 }3 y! d( M* E2 I有時(shí)也會有指摘和被指摘的過程，
) i! {2 T& h+ @9 L其實(shí)雙方都是希望下一次會好一些，
. ]  K9 L% s/ g. n+ ^8 k但是由于表達(dá)方式不夠合適，- J: S" z  {+ V6 k. O
導(dǎo)致了為了爭面子而耽誤時(shí)間的情況，0 J3 j7 D# U$ }. ?' ~
這些時(shí)候，是我們需要斟酌改善的地方。2 z3 @% u- I1 d/ O  p0 W
5 z3 r8 G: ]9 W1 e
比如說孩子感冒了，丈夫問妻子，問什么會感冒，% H1 z: ~( m3 n4 Y
目的是下次預(yù)防著，別再感冒了。/ _& R7 f* L& a# c9 q, ]
比如說做菜咸了，提問方說出這一點(diǎn)，
; O$ K5 m3 v: Y3 s( ~) z& V只是希望炒菜一方在下次少放點(diǎn)兒鹽。$ o$ K: Q% J/ v* R6 N
比如說孩子不小心把雞蛋打破了，# W. x4 T) A+ d5 b0 r) u3 Z
需要的是采取變化，下次別讓他拿了。3 O7 E: N* a; `
比如說朋友約會遲到了，
) w) j- k3 K# B告訴他下次遲到打個電話，是希望下次能好一些。9 a" H: u: W9 R0 Q( [( w

' G3 B( ^1 h, e8 A+ f  Y/ J這些事情，如果提問方表達(dá)簡單的話，
) `( S* y7 i8 i' W- `# d# p& E那么就有被理解為“責(zé)備”的感覺，0 P3 m- I8 s  D3 A" H$ f) V# }
然后就是互相的爭執(zhí)，6 {9 u; J  w# M
如果雙方都能退一步，
& c; h, p/ G4 V$ Z5 Z2 V8 x2 E一方表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)一些，表明自己的方向，
( Q2 l) Q3 W4 ~- Q, W  _一方有臺階趕緊下，然后能當(dāng)個事兒來做。* ~% l: J) f9 L' ]( I+ F. F# V
這樣其實(shí)是可以減少一些不必要的爭論的。
, Y# ^& ^/ d0 F, y
1 k1 n# o+ }* ?3 U9 }* F) o' }Summary
2 R9 d: X0 O6 o3 K5 U8 ?$ @錯誤和過失，無論是在我們的工作之中，還是日常生活之中，
4 [1 Y  d* H1 Z; k; ~0 K都會有遇見的可能性，
; d: ^1 [4 s+ k$ x% n我們可能是去指摘的一方，也有可能是被指摘的一方，* D! |' Y& I/ ^3 N1 f/ X$ J
我們也可以參考“前向”的思維方式，" s7 A1 f+ s2 u. r7 J$ h3 h
這樣可以形成一個好的氛圍，
9 b4 D8 F; t+ O4 d或許會使我的工作狀態(tài)及生活狀態(tài)，得到一定的提升。/ |, a1 Z9 v  G" ~$ _

4 m3 ^2 \1 `. d/ b, G6 K以上，感謝閱讀。
, z- N" ~5 C  N% F' h: N8 C  D& x9 y# }  D6 H$ {( q
歡迎回帖。
; t# o% s$ E& e* _1 |! N# X: ^1 x7 U/ {3 W9 {' t$ `/ F1 p6 m
By 子子1 N, \) T: L: p  n2 O; {2 R7 @; D
: d3 v  i  X# m/ E* R8 c
2017.5.20
$ Q0 u: \& B+ y/ T) U4 \+ `# n2 o+ s( A. L6 ^5 i+ @: }9 A; o$ U
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一周之后，子子登錄論壇將滿五周年，  M0 W7 v1 p1 H
感謝在這段日子里，老鷹版主的關(guān)照，- G/ k; U3 |1 ~- [- f  c
以及各位論壇朋友的支持。謝謝大家。
# S3 w; l, ?: e: M5 C7 k$ z1 U希望朋友們在這論壇里能夠多多交流，
) \3 h) r1 V( z; E. g2 c" Z0 d" C有所收獲，來豐富我們的工作與人生。
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. T  l/ c# E$ f8 I* \" Z7 g3 n# L/ Q; t
; L, k- m. `6 a6 N* W' A, k
作者: 魍者歸來    時(shí)間: 2017-5-21 08:45
和日本人共事過，他們的思維傾向于HOW（即使這個工作我之前不知道，但現(xiàn)在需要我怎么做？），而中國員工普遍傾向于WHY（我為什么不做這個工作�。�
作者: xueqingchao    時(shí)間: 2017-5-21 10:18
員工的行為取決于公司的制度,領(lǐng)導(dǎo)層;   因?yàn)閱T工是沒有能力左右其它的, 有的只是埋頭工作;
& j% C' }8 t) Z$ A5 D
' F0 l- ^5 M$ t
作者: 五面怪    時(shí)間: 2017-5-21 11:26
樓主提出的前向思維方式很好，受教！% s( P* w& m, L; [/ l# ^8 H. ~
- O3 W( @: `: m6 b9 C6 R
thanks！
作者: 老鷹    時(shí)間: 2017-5-21 12:14
子子啊，你回國到大企業(yè)擔(dān)任hr或培訓(xùn)部經(jīng)理吧，國內(nèi)沒有你這樣高級和精細(xì)的人才。
作者: 老鷹    時(shí)間: 2017-5-21 12:18
挨批評時(shí)找借口，幾乎是中國職場里所有人的問題，我還沒有見到例外。中國的人際關(guān)系實(shí)際上比日本要嚴(yán)峻得多，即使日本職場的關(guān)系也不輕松，但那種溫文爾雅的禮貌多少也會對人有安撫作用。
作者: jason6    時(shí)間: 2017-5-21 12:55
子子寫的入木三分，佩服！
作者: Cavalier_Ricky    時(shí)間: 2017-5-21 13:28
想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。
  B$ Y' H, U7 b* ?. ]* E- ]5 \- P, J; h
一切從“他不給我面子”開始思考，這事兒能好嗎？
% |2 o% |4 U. ]# {3 e
( d2 ?% h- Y2 L2 S( u9 s) D# a不怕丟面子，就怕人家不給面子，自己放棄面子之后，還逼人家給面子。不給？是不是兄弟啊的就來了。2 d* p# G) n" R/ E5 u6 V
7 c' W( w0 U- P- |) q3 o( I
單從外發(fā)機(jī)加工驗(yàn)貨來說，你給人家指點(diǎn)哪里錯了，很多人認(rèn)為別人不給自己面子了，很生氣。
5 A* b. D0 b: V8 j4 G/ O" ^
$ o; q1 r; y  h5 g5 `$ A一句話，心態(tài)問題。我能長期合作的外發(fā)廠，幾乎都有很好的心態(tài)。. g% F$ ^1 S8 Z8 _. L: X
6 T% v5 |- \4 ~
那就是：我的面子在我的產(chǎn)品上。
作者: xiong__007    時(shí)間: 2017-5-21 18:41
這種找原因推責(zé)任似乎都深入人心了。公職人員工作中出錯了，立馬找臨時(shí)工，下次依舊如此。職場中人更是如此，有些推脫是怕?lián)?zé)任，有些理由是蒼白無力的，只為證明自己多無辜，有些借口只是尋求一點(diǎn)心理安慰。朋友之間的合伙生意，夫妻之間的家庭爭吵。
作者: zhonghui9999    時(shí)間: 2017-5-21 21:04
這是目前典型的中國員工的思考方式，一下子很難改變了
作者: 行_知_省    時(shí)間: 2017-5-21 23:40
貌似我也是這樣的
作者: sugar1985    時(shí)間: 2017-5-22 08:04
學(xué)習(xí)一下思路
作者: 少年維特hf    時(shí)間: 2017-5-22 08:15
本帖最后由 少年維特hf 于 2017-5-22 08:25 編輯 5 y2 U+ m5 E1 Q$ e5 w0 n

) I2 m4 p# H4 F: r9 x* q3 l& R看完，反思了一下自己，面對別人的指責(zé)確實(shí)下意識內(nèi)心是炸毛的狀態(tài)，謝謝樓主的分享，讓我一下子明白了以前和人溝通存在的問題，后邊我會多注意改變自己的思維方式。
作者: 一重科技    時(shí)間: 2017-5-22 08:18
確實(shí)是人才啊��！
作者: 狼術(shù)    時(shí)間: 2017-5-22 08:28
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2017-5-21 13:28' e1 e' L: j$ M
想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。  C0 q: b/ M6 ]& p# C: |" I4 ~4 l8 n
: m' S* z# ~+ A- ]( O4 @  N7 |7 f
一切從“他不給我面子”開 ...

8 o4 o$ G, r+ ]- ?! d1 A前輩一針見血！當(dāng)手里的東西做夠自信，其實(shí)面子不過附屬品。: s) W5 P  E3 k; P) a
作者: xiaobing86203    時(shí)間: 2017-5-22 08:33
島國人雖然很變態(tài)，但做事的那種專注的精神還是值得學(xué)習(xí)的
作者: 春至秋依舊    時(shí)間: 2017-5-22 09:52
每次看大俠的文章，都能學(xué)到很多。謝謝大俠的分享
作者: 不是高級工程師    時(shí)間: 2017-5-22 10:50
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2017-5-21 13:28# P9 N8 @6 g8 f% s" F& d% G
想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。
& _; V" G. l4 h$ Y( j* _2 q4 d3 r4 U1 |4 E! t2 J% [
一切從“他不給我面子”開 ...
; i) K8 Q! H. m! j5 l# W, e
國人講面子，主要是缺“面子”。但是要面子，維護(hù)面子的方法不一定合適，許多時(shí)候起反作用了。
作者: wanghengxu    時(shí)間: 2017-5-22 11:24
悉聽教誨！
作者: Cavalier_Ricky    時(shí)間: 2017-5-22 12:15
不是高級工程師 發(fā)表于 2017-5-22 10:50  a8 O# {5 C# k# L8 d0 m  b
國人講面子，主要是缺“面子”。但是要面子，維護(hù)面子的方法不一定合適，許多時(shí)候起反作用了。
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酒鬼加煙鬼的我來簡單的例子:- Z0 g! Y+ e& K0 C; Q4 L5 w

; i: |# g- J1 g9 U. R4 M常見硬勸酒的那種傻帽。我說慢慢喝，人家就來了:不給面子啊？
! o& C- c; {" \. h8 N) o# q
; [5 r2 L! n* c. Y) n; a6 E好吧。我給足你面子，你也得給足我面子。我喝多少，你就喝多少。
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; i# I9 ]; T2 w不來？啥玩意兒啊你？不給我面子？？？- Z1 H% D7 v! \1 [$ I9 d

) F5 B0 a4 t5 x+ ~% j# a
5 S% C, e# Y" Q2 V還有就是勸煙。我愛抽混合型的，不愛抽烤煙型的，說得夠清楚了。那傻帽還生氣說不給面子。你給煙，到底想干嘛？想跟我好呢，還是找茬呢？6 H/ I9 U' p* V5 P/ }6 }$ R! x

/ ?5 T! o% H& `, f我是極端的酒鬼加煙鬼。就是討厭被硬勸。
# [8 X3 A* W. V; G
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1 k& i( a" r4 v$ ^% U# e# V
還有就是:酒也好，煙也好，勸人時(shí)，千萬別說這玩意兒多少錢的。
( b8 t9 g' C0 k) a# x0 a, s: X5 d0 v2 O1 U. @  J: Q

7 _1 E4 D* j2 b$ \$ |' M/ x俗到家了。除了價(jià)錢，這人估計(jì)不懂這煙怎么好抽。- J# `" P0 z8 M4 h
/ d; v8 X0 ]$ D6 i4 i1 g- C
作者: Insigne    時(shí)間: 2017-5-22 13:16
        這種溝通主要是兩方面的問題，一.不考慮別人的感受，不能盡量禮貌地回應(yīng)對方，使溝通氣氛平和    二.不知道從中正確的吸取教訓(xùn)，避免下次再犯
4 }: h3 E6 o! i2 C& r: _$ [/ \        第一點(diǎn)與國人現(xiàn)在普遍以自我為中心的心理息息相關(guān)，此類情況似乎仍會加重。身邊一個現(xiàn)象：遠(yuǎn)親或者同事的小孩子，當(dāng)跟他們打招呼時(shí)他們甚至可以完全當(dāng)你不存在。
% t% L5 P% b: o2 U) a        第二點(diǎn)主要與個人的學(xué)習(xí)意識、責(zé)任感掛鉤。稍微積極向上，有責(zé)任心的工作者，都會避免去犯同樣的錯誤，缺少了責(zé)任心，便會對此不屑一顧。
作者: 巳蛇白羊    時(shí)間: 2017-5-22 14:30
好的思維還是要接收的，“下一次”慢慢改變一點(diǎn)。多謝前輩分享~~~
作者: guoyou    時(shí)間: 2017-5-22 16:08
不錯。在國內(nèi)指出別人的錯誤一般不會被接受的
作者: 易達(dá)幸    時(shí)間: 2017-5-22 20:10
受教了
作者: nurro    時(shí)間: 2017-5-22 20:50
佩服
作者: 鄭曉楓    時(shí)間: 2017-5-23 09:50
學(xué)習(xí)了，前向思維的確是非常好的思維方式，有助于我們更好的真正的解決問題。謝謝。
作者: 陳杰111    時(shí)間: 2017-5-23 16:27
學(xué)習(xí)啦，謝謝
作者: 劉志磊JN    時(shí)間: 2017-5-24 09:09
佩服佩服
作者: 小小劉llt    時(shí)間: 2017-5-24 09:49
樓主的講解，透徹、細(xì)膩、辯證。受教很多。讓我對古語“既往不咎”、“聽其言，觀其行”也有了更深的理解。+ e* D6 X* j6 @8 a+ `2 `1 a/ g4 V
這用溝通方式是可以培養(yǎng)的。公司可以通過培訓(xùn)的方式，把一些有效的溝通方式引入到工作中。0 F7 v1 \/ a0 W, N- e- V
在家里，對家人的說話態(tài)度只要做到與對其他人的態(tài)度一樣就很好了。
作者: 美威機(jī)箱張經(jīng)理    時(shí)間: 2017-5-25 09:44
學(xué)學(xué)他國的有點(diǎn)，提高對自己的認(rèn)識
作者: 恒密HM    時(shí)間: 2017-5-26 08:25
學(xué)習(xí)了
作者: 北方的風(fēng)    時(shí)間: 2017-6-5 14:27
感謝樓主的分享，在日企待過的人會有深刻體會。
4 a2 {( _* h  A/ N$ i! M) H4 Q沒有待過的，一時(shí)半會自認(rèn)為沒毛病的習(xí)慣是改不過來的。
' ^+ [' t8 N+ ?
3 k: g( P: C/ C6 o1 ^
作者: fengleaf928    時(shí)間: 2017-6-5 15:22
都說日本不好，我覺得日本挺好3 @8 X$ ^3 d$ y, j6 n
作者: 窩窩很牛    時(shí)間: 2017-6-6 12:14
這點(diǎn)值得學(xué)習(xí)
作者: 狼牙山3    時(shí)間: 2018-11-18 22:58
不識廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！
作者: 狼牙山3    時(shí)間: 2018-11-18 22:59
不識廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！
* W  ^8 G, \' s+ ^
2 r. C+ _' T, W$ x7 r補(bǔ)充內(nèi)容 (2018-11-20 14:16):
8 y6 S' z( z% u0 x因?yàn)閷徍税l(fā)重復(fù)了，請諒解！
作者: 狼牙山3    時(shí)間: 2018-11-18 23:00
不識廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！* w7 Q7 D* u4 f1 O( @: ]0 w

/ A* k% s7 ?) Y2 g% y補(bǔ)充內(nèi)容 (2018-11-20 14:16):6 X% o/ f8 K; E: @* _+ R3 w/ r3 l& M
因?yàn)閷徍税l(fā)重復(fù)了，請諒解！
作者: GCr15_K74Xw    時(shí)間: 2018-12-22 17:57

) Z( k9 ?+ w) r受教了  提高溝通的能力非常重要，甚于專業(yè)水平
作者: zidaneyc    時(shí)間: 2019-4-30 13:34
謝謝~學(xué)習(xí)
作者: 大寶貝小土豆    時(shí)間: 2019-9-5 13:49
感謝樓主寫下這些經(jīng)歷，以及自己的感悟供我們學(xué)習(xí)。



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