機械社區(qū)

, m+ L) n9 }' z" Y+ d 摘自《國資報告》第5期  文/李工真(看完覺得很有感觸，跟大家分享下）$ O/ ?: Q. u% c3 o + k7 Z. g! U) D* Z5 Z$ V# c德意志民族是很晚才開始搞工業(yè)化的，英、法完成工業(yè)革命時，德國還是個農(nóng)業(yè)國。 # w* C8 A  {* l% q8 ` 2 \1 t# C- D8 A/ q$ m: R! [ 5 b% {: P  B$ |( t: k- c- I  N, n" m/ U+ h4 V" [1 D . l+ z) Q9 Q  |1 k) R# G 但是如今，在這個只有 8000萬人口的國家，竟有 2300 多個世界名牌。是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”？( H9 ~  e8 A. N8 V  E0 l* Q - j( }- C# \, l9 o1 r- W% J' T* N: V6 }) s  z/ R' q$ \* [  V 5 D. d- r% q& q' } * f$ D# k; `0 {' j# Y1、『德國制造』曾經(jīng)是帶有侮辱性的符號 , g) S! v8 j( q* v( k德國人進入工業(yè)化后也經(jīng)過“山寨階段”：向英、法學(xué)習(xí)，偷人家的技術(shù)，仿造人家的產(chǎn)品。 3 u/ a( y( y5 k為此，英國議會還特別在1887年8月23日通過對《商標法》的修改，要求所有進入英國本土和殖民地市場的德國進口貨必須注明“德國制造”。“Made in Germany”在當時實際上是一個帶有侮辱性色彩的符號。/ j% Z% i4 m8 x9 } 德國進入工業(yè)化時代之初，大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的。盡管那時“世界科學(xué)中心”在德國，但是美國人很聰明，他們在德國拿到學(xué)位回國后，不是一味地跑到大專院校里做研究工作，而是進入到市場里去辦企業(yè)。4 y5 G9 a( I2 f6 E/ V8 I2 K1 ~ ) B. h  b9 B4 k4 t: B0 B. A 19世紀90年代初，德國科學(xué)家跑到美國一看，發(fā)現(xiàn)美國工業(yè)品的科技含金量最高，這才明確提出“理論與實踐相結(jié)合”的方針，并開始大力促進應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。由于德國有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基，很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實踐之間的聯(lián)系，從而在半個世紀時間里將世界一流的科學(xué)家隊伍、工程師隊伍和技術(shù)工人的隊伍結(jié)合在一起，領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機和電氣化革命”，使德國工業(yè)經(jīng)濟獲得了跳躍式的發(fā)展。0 @) c7 @5 D! l " {1 h; F7 Z- Q3 ^此后，德國的機械、化工、電器、光學(xué)，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品，“德國制造”成為了質(zhì)量和信譽的代名詞。德國最有名的公司，幾乎都是從那個時代成長起來的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽。 & M- ~$ C. V& J5 K1 S* Z2 A ) W* q7 y9 q0 G7 I; t+ M* T+ v 2 s6 m7 u- w" n, E' h8 j8 X1 T$ J- I: m4 L- s+ E" `% x 2、珍視“身后名” 不貪“眼前利” 5 x6 o1 l) V! f ' k% e7 B: v! ?* O& Z德意志不是個“喜新厭舊”的民族，德國人喜歡有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。/ _& x$ L4 {) T6 j 我認識一位德國教授，他家里現(xiàn)在還有上個世紀60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機，由于質(zhì)量好，照樣在用。我問他，“你還用這么老的東西？”他說，“是呵，我一看到它，就想起我幼年時發(fā)生在這收音機旁的故事，對我來說，這可是比什么都要珍貴的�。　�* A/ |( i! P, E5 A7 ^% V 德國人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。   @  e* Z) v. h9 J0 Z. F有一張關(guān)于德國建筑物的照片，名叫“不變的德國”，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國人修的房子，完全是中世紀式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風(fēng)格。為什么？二戰(zhàn)結(jié)束后，德國幾乎所有的城市都成了一片廢墟，那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀，德國人非常心疼，因為德國人就是喜歡自己的文化。怎么辦？德國人死活也要把當年的照片找出來，把當年的設(shè)計圖找出來，一定要按原樣一座座地重修起來。今天你跑到德國去看，大多數(shù)城市都沒有什么現(xiàn)代建筑，幾乎全是巴洛克、洛可可時代的風(fēng)格。 # c4 V- a) ~8 ^/ b德國有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結(jié)果毀于一旦。怎么辦？/ _. N- _  G+ i: V5 H4 } 二戰(zhàn)后德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了，你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院，怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。聯(lián)合國科教文組織的人說，“這個行動本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。3 i3 E1 K! v# ~1 R9 f4 j! s : g, _, R% d) z3 k2 K  `8 q; Y 2 w3 y# p2 A- q6 m% j# N ( p) c% [% R  G! F8 B% D由于德國的經(jīng)濟發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場，所以一位德國建筑師很難拿到一個建筑項目，好不容易中了標，就一定會精心設(shè)計，一定要把它搞成一個藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。. \2 Z2 j' S! [* e! \5 T4 N 0 T: P, v0 d3 P( \5 H/ ?' S 因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建筑物會是一樣的。 7 h/ l2 e$ g1 K8 [7 R6 W9 e) V( u& B* ^4 w0 S 因此人們說，德國建筑師重視的不是“眼前利”，而是“身后名”。  H2 z' F: _8 ]8 T $ t+ V7 b2 ~8 ^0 ?3、一個人身上只做一次生意* a# N3 U& ]  I9 J 在一次記者招待會上，一位外國記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？”   a! C, m4 D3 |- K, Y- o" Q' U這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度，是對每個生產(chǎn)技術(shù)細節(jié)的重視，我們德國的企業(yè)員工承擔著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。” 3 ?* X. J. Z; f當時那位記者反問他：“企業(yè)的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？”0 l/ o4 v) v  d6 v6 [ 西門子總裁回答道，“不，那是英美的經(jīng)濟學(xué)，我們德國人有自己的經(jīng)濟學(xué)。我們德國人的經(jīng)濟學(xué)就追求兩點：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤的最大化。企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟利益，事實上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！” ' z% x% p  x, [2 X- T- J# K說到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。 6 r8 O: H% H- n$ n' i在德國，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注于某個領(lǐng)域、某項產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。! B' `! Z5 O2 x( b+ V8 M/ J 它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”。德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到。德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國幾乎每個地級市都有它的分店。德國的阿迪達斯公司是1920年創(chuàng)辦的，至今也有94年以上的歷史了。你可以看到，德國這類企業(yè)都是有年頭的。) c' m$ R5 `; s 德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn)，不與同行競爭，一是由于有行業(yè)保護，二是由于價格并非決定一切，打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國企業(yè)是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此，德國人寧愿“在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。2 g! D1 z0 b( h( k/ P- G 我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天，我說：“你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想，你們劃得來嗎？你們?yōu)槭裁匆�把東西搞得那么結(jié)實呢？把它的使用期搞短一點，你們不是可以賺更多的錢嗎？” & r; Y; a5 ]. ]* t! R/ q這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢！我們這家廚具廠，是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的，前后也不過幾十年時間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！” - F: {& u( B" U- H/ ^7 l- M8 |4 \8 i; q, V- ^ 你看，德國人的想法不一樣，他們營銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再去做他的顧客，然后再感染第三個人，人家干的是這個事。! R' F6 r2 s; Z3 B. B2 J# i: m( t " g' U# h0 R, H; j0 { 3 E- N: E" F1 c4 e6 P8 A+ M; R  o; A/ K ! F7 k6 _+ p( z8 d2 g, `1 ^2 v1 C8 N/ W/ z 4、探求本質(zhì)，考慮長遠 $ o3 ]! \" s" s. y: C8 @1 W$ X8 W2 z! B5 ^6 O  `7 H; w0 Y 今天德國只有三座城市，即柏林、漢堡、法蘭克福，被定為“國際化城市”，以后打起仗來也宣布為“不設(shè)防城市”，其他城市都是中小城市。9 v) K) _& I3 O4 u ' h. o% t, i) I4 M5 x/ P絕大多數(shù)的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的城市里，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。 9 k1 O( C* T6 l! a: M2 K2 G3 Z7 N7 U: U 德國城市的風(fēng)光幾乎都有這個特點：城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂，任何建筑物都不能超過它。 ' c% n7 p* ?- o2 e( Z0 e1 U8 D ) c& a3 a. T0 e- N) m + e: b7 n! e* h! [1 Y1 F+ V. L  b6 v+ t- x+ W( r 我曾與一位德國教授談?wù)撨^這個問題：為什么德國人能做到守時？( H* I4 m: f# u9 N0 u 他講道：“城市小，就容易守時。為了守時，也必須得把城市設(shè)計得小一點。你要想在‘汽車大眾化時代’做到城市不堵車，需要有兩個條件。第一個條件是任何樓房不要超過五層，在德國，你要想建造六層以上的高樓，必須經(jīng)過議會投票通過才行。第二個條件是任何城市必須有一半的空間是馬路。只要你同時做到了這兩條，城市就不會堵車�！�. X& d; O7 U( e# v' B; ? 今天德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓，那也是世界級的大高樓，但有一個條件，這種高樓從任何方向倒下來時，不能壓到另一棟樓。所以越高的樓房，周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質(zhì)，確定長期的戰(zhàn)略”。德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發(fā)生什么事情的。   i! S! F/ @2 ]2 s5、德國不相信物美價廉) [, a' B" U: O 8 a8 n( B/ H2 M4 X; f“德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。( ~/ W4 E4 o+ {  Z! w 你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。 - H* l! v. ]* l8 B德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。* n7 L- o# ], {6 w. g& X. i8 T “德國制造”的優(yōu)勢在于它的質(zhì)量，它解決問題的專有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度，別國一時無法制造出來的產(chǎn)品。德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。德國人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質(zhì)量上講都是世界第一。* L6 a0 M3 F3 c$ p, R- h8 V( H9 ^; l 德國所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材于天然有機品質(zhì)。* ?& {6 c% u% S) L  E 德國人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份，來將化學(xué)對人體的傷害減少到最小程度。德國人生產(chǎn)的濾水壺，既能過濾無機有害物，也能過濾有機有害物，并富含鎂元素。經(jīng)過德國濾水壺過濾后的水，是微微帶甜味的。 : H, x8 w5 {1 n5 ^, \5 s! @! A( @* V  {" d/ b7 T9 { 德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳，以至人們說，“使用這種德國鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴�！�德國人生產(chǎn)的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。對德國人來說，任何一樣廚具，一輩子只需要買一次，不需要買第二次，因為你一輩子也用不壞它。 . F1 H4 H/ d4 I6 t# n0 J1 J4 q! g9 j德國人生產(chǎn)的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點端不動，那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋，我問一位德國的銷售商：“搞這些花紋干嘛？”他說：“它蓋上去后，水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干，這是一種技術(shù)�！钡聡�的鍋具，蓋上去個個嚴絲合縫，說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋，能為你省下不少煤氣費。( J5 J* `. V$ L, U8 z* B1 ` 我也曾問過一位德國的企業(yè)家，為什么德國的產(chǎn)品動不動就“能用100年”呢？ 2 A/ U% N1 r- }) b% r2 g& E他這樣回答道：“這有兩方面的原因。一個原因是，我們德國沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國外進口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節(jié)約。另外一個原因是，我們德國人認為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上。”

美國《消費者報告》曾經(jīng)通過對近50萬輛汽車進行跟蹤調(diào)查, 評選出了最容易燒機油的30款車型。上榜的30款車型中，近八成席位都被德系豪華品牌占據(jù)，包括寶馬、奧迪、保時捷和奔馳。此外，斯巴魯也有多款車型暴露出燒機油的問題，而近日在國內(nèi)因燒機油而遭投訴的沃爾沃也有兩款車榜上有名。榜單中不少車型，在中國也有銷售。

這批汽車研究樣本全部是2010年-2014年期間生產(chǎn)的車型。按照 《消費者報告》的定義，每兩次正常保養(yǎng)期間，至少還需要添加1夸脫(1夸脫約等于0.95升)機油的話，即認定為此車存在燒機油的問題。在以下榜單中，數(shù)字表示存在燒機油問題的占該款車型總數(shù)的比例，*號表示數(shù)據(jù)不足， -號表示沒有那個年度的車型。

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