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標(biāo)題: 一個(gè)神經(jīng)病客戶，在我店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，說(shuō)是假的 [打印本頁(yè)]
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 16:07
標(biāo)題: 一個(gè)神經(jīng)病客戶，在我店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，說(shuō)是假的
剛遇到一個(gè)神經(jīng)病客戶，半個(gè)月前在我的店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，今天來(lái)找我，說(shuō)要退貨。我問(wèn)為什么，他說(shuō)客戶覺(jué)得是假的，不想買了！當(dāng)時(shí)我這火氣啊，如果在我面前，我直接沖上去揍他。我讓他拿到西門子售后去檢測(cè)，說(shuō)是假的我10倍賠給他。可是他又不去，就堅(jiān)持退貨。說(shuō)淘寶上買東西本來(lái)就可以退貨。還說(shuō)只給10元的運(yùn)費(fèi)。我差點(diǎn)一口老血噴出來(lái)啊。我賣的是原裝進(jìn)口的，就憑外觀就說(shuō)是假的，氣死我了，不想買就算了，還搞這出！
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, h1 J! \) L9 w, ^! y& |; }" V( W如果是假的，我100倍賠他就不是問(wèn)題！可是也不去檢測(cè)，就堅(jiān)持說(shuō)是假的！還申請(qǐng)了淘寶售后，我連哭都哭不出來(lái)！這客戶原來(lái)拍過(guò)這個(gè)風(fēng)葉，后面又申請(qǐng)退款了。第二天又拍了一次，那個(gè)時(shí)候我都不該賣給他，現(xiàn)在后悔都來(lái)不急了！真的是腦殼有包。。。啊啊啊 真的氣死我了。
作者: 笑著哭    時(shí)間: 2015-12-7 16:15
小妹妹寬心
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 16:35
笑著哭 發(fā)表于 2015-12-7 16:15
/ {  k/ x( Q$ m* e小妹妹寬心

9 C8 G. i4 M1 v嗯嗯，現(xiàn)在只有這樣了，謝謝噠
作者: 伽陵鳥    時(shí)間: 2015-12-7 17:00
客戶是上帝，從這方面說(shuō)，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨，這沒(méi)辦法的啊
作者: 劉嵩    時(shí)間: 2015-12-7 17:03
妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度，去外資。避免和中國(guó)的小老板打交道，就不會(huì)有類似的事情。
作者: kingreader    時(shí)間: 2015-12-7 17:24
  啥叫西門子的風(fēng)葉？
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 17:36
伽陵鳥 發(fā)表于 2015-12-7 17:00
, z$ y, Z) G' ~客戶是上帝，從這方面說(shuō)，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨，這沒(méi)辦法的啊

- y! a+ @5 @8 o5 Z/ L$ F: Z9 }是啊，肯定要退哦，只是發(fā)泄一下，這種人種是少數(shù)！受不了說(shuō)我賣假的。
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 17:37
kingreader 發(fā)表于 2015-12-7 17:24   s- f- f8 @* _6 s
啥叫西門子的風(fēng)葉？

+ p+ v& m5 S! P是挺貴的，進(jìn)口的要幾百上千呢，只能自己忍了
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 17:38
劉嵩 發(fā)表于 2015-12-7 17:03 5 g" E6 @- T' N( E4 E
妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度，去外資。避免和中國(guó)的小老板打交道，就不會(huì)有類似的事情。
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嗯嗯，是的呢，我要多多學(xué)習(xí)，提升一下
作者: chen0024    時(shí)間: 2015-12-7 18:04
回來(lái)檢查一下，看是不是被調(diào)包了，這種人沒(méi)法信。
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-7 18:12
chen0024 發(fā)表于 2015-12-7 18:04
6 y$ O; K, n+ H* `4 Q5 b9 c回來(lái)檢查一下，看是不是被調(diào)包了，這種人沒(méi)法信。
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嗯嗯，肯定的，驗(yàn)收了才退款。
作者: 專業(yè)醬油男    時(shí)間: 2015-12-7 20:04
如果是國(guó)外的網(wǎng)上購(gòu)物，人家是二話不說(shuō)直接退貨，然后還會(huì)很客氣的跟你說(shuō)歡迎再次光顧小店
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作者: TT杜蕾斯TT    時(shí)間: 2015-12-7 20:13
下次遇到，你就先讓對(duì)方確認(rèn)退貨原因，如果他堅(jiān)持說(shuō)要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然后拒收，在淘寶上寫理由為客戶寄回的東西是假貨。然后就是扯皮唄，他急了去鑒定結(jié)果出來(lái)是假你就咬死說(shuō)他記得假的，要是真就問(wèn)他為啥退貨。
作者: 雪浮靈    時(shí)間: 2015-12-7 20:29
哈哈啊  這樣的碰到只能認(rèn)了啊
作者: 子云繩業(yè)    時(shí)間: 2015-12-7 22:15
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我讓他拿到西門子售后去檢測(cè)，說(shuō)是假的我10倍賠給他
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/ t- u+ m: `  G& j# r3 @- y* I按照流程走不會(huì)錯(cuò)# p" b9 j" g) m  a( k
遇到這樣的客戶必須這樣對(duì)待; z$ s2 v- S/ a6 P8 {( c/ G2 A
對(duì)自己也是一次鍛煉
! z+ K4 y/ n" _5 x7 }" \不然下次再遇到類似的問(wèn)題還是這樣處理嗎？
作者: 天天天藍(lán)_    時(shí)間: 2015-12-7 23:04
冷靜
作者: 崇文樹    時(shí)間: 2015-12-7 23:13
怎么看出來(lái)的性別  難道連年齡都看的出來(lái)？
作者: zerowing    時(shí)間: 2015-12-7 23:45
樓主小心，收到貨先驗(yàn)貨，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款。
作者: 一朵嬌粉嫩的花    時(shí)間: 2015-12-8 08:48
專業(yè)醬油男 發(fā)表于 2015-12-7 20:04
: s2 n3 V( @. W) I6 Y, @如果是國(guó)外的網(wǎng)上購(gòu)物，人家是二話不說(shuō)直接退貨，然后還會(huì)很客氣的跟你說(shuō)歡迎再次光顧小店
+ C3 y0 r0 @; D; R& q9 d' Z
請(qǐng)問(wèn)來(lái)自日本的大俠，別人會(huì)說(shuō)我覺(jué)得是假的，所以要退貨嗎？# ^' o1 i# G; E! X
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 09:17
TT杜蕾斯TT 發(fā)表于 2015-12-7 20:13
  F8 K9 c5 S$ p( E下次遇到，你就先讓對(duì)方確認(rèn)退貨原因，如果他堅(jiān)持說(shuō)要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然 ...

1 y4 j# F3 ]% k3 T. K4 P  F% b手動(dòng)點(diǎn)個(gè)贊，不能一直讓賣家處于弱勢(shì)。
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 09:18
zerowing 發(fā)表于 2015-12-7 23:45
4 z; X3 l! |, U$ T* V' N( B樓主小心，收到貨先驗(yàn)貨，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款。

1 Z& b; Y" m3 k7 k嗯嗯，先驗(yàn)貨，后退款！
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 09:19
雪浮靈 發(fā)表于 2015-12-7 20:29 1 N5 ~2 y, b# h6 U* h
哈哈啊  這樣的碰到只能認(rèn)了啊

6 E0 [+ R/ u2 f1 o嗯嗯 是啊 這樣的奇葩一年也遇不到幾次
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 09:21
子云繩業(yè) 發(fā)表于 2015-12-7 22:15 7 W) V# c- K! ^0 Q& D; \/ A% S
按照流程走不會(huì)錯(cuò)" K3 T, o) F; x8 y! Y
遇到這樣的客戶必須這樣對(duì)待& F4 j' l) w- R" Z! |- w% y) M
對(duì)自己也是一次鍛煉
! N/ F. m" t. {# F
他就不去西門子售后驗(yàn)，我連售后電話都給他了，他說(shuō)不管怎么樣，就是要退。我也是倒霉，遇到這種人了！還是淘寶上買東西本來(lái)就可以退的!
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 09:22
天天天藍(lán)_ 發(fā)表于 2015-12-7 23:04
  p, M% b) P) i冷靜
" U) M6 k1 N6 n1 X. k
當(dāng)時(shí)太生氣了，現(xiàn)在已經(jīng)想開了。
作者: 大川固控    時(shí)間: 2015-12-8 10:11
林子大了什么鳥都有，淡定
作者: 禾平DJ    時(shí)間: 2015-12-8 11:03
大川固控 發(fā)表于 2015-12-8 10:11
& b# p  S9 y$ Q3 }! }1 b; R林子大了什么鳥都有，淡定

" m1 z0 O* Q. P, P- ]9 T* n3 W嗯嗯，關(guān)鍵是第一次遇到。
作者: 精密凸輪分割器    時(shí)間: 2015-12-10 01:26
淘寶目前學(xué)習(xí)中，剛開了個(gè)小店還木有開張呢.
作者: potentlube    時(shí)間: 2015-12-10 10:45
樓主妹紙。跟中國(guó)的老板做生意要忍。這種不要臉的客戶太多了。 我現(xiàn)在快被大機(jī)械行業(yè)傷透了，以后想賣別的。那種客戶能直接吃或者直接用的東西，免得他換來(lái)?yè)Q去。
作者: wangyunzhi    時(shí)間: 2015-12-29 17:10
人家是故意來(lái)砸場(chǎng)子的。。。
作者: 青bj    時(shí)間: 2016-1-13 15:05
拉黑他。



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