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董明珠否認格力遭遇危機
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作者:
寂靜天花板
時間:
2015-11-25 21:17
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董明珠否認格力遭遇危機
董明珠在接受采訪時指出格力從未曾遭遇危機,而且她覺得互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟沒有誰比誰不行。
也是她,打破默契,痛批同行潛規(guī)則,還與炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)大佬公開論戰(zhàn)。
2014年7月,她與其他5位企業(yè)家,被李克強總理約進中南海,座談經(jīng)濟形勢。今年,又以企業(yè)家的身份躋身“十三五”發(fā)展規(guī)劃專家委員會。
她是格力電器的當家人,董事長兼總裁,董明珠。
對于2015年以來部分制造企業(yè)面臨的困難,董明珠說,其實,我覺得真要說企業(yè)最大的問題,那就是企業(yè)沒有積極的文化,沒有奉獻文化、沒有挑戰(zhàn)精神,那才是真正的危機。
企業(yè)界要覺醒,制造業(yè)更要敢于擔當,這才是根本的問題!安辉固煊热,真正干起來,一定會有新天地!倍髦槿缡钦f。
企業(yè)要敢于擔當不怨天尤人
有悲觀主義者認為,在經(jīng)濟調(diào)整下行的大形勢下,當下的中國制造企業(yè),如果不升級轉(zhuǎn)型、殺出一條血路,未來恐怕其中的80%將會破產(chǎn)倒閉。
國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,初步核算,2015年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值487774億元,按可比價格計算,同比增長6.9%。6年來GDP增速首度“破7”。今年1-8月份,全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤37663億元,同比下降1.9%。
值此制造業(yè)“寒冬”之際,中國家電制造業(yè)“帶頭大哥”格力電器,怎么看待當下的困難?
董明珠說,當前企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境的確有一些壓力,但大家更多是強調(diào)大環(huán)境給我們帶來的種種不利影響!皩嶋H上,我覺得還要全面看待這個問題。中國經(jīng)濟快速發(fā)展三十多年,不可避免有很多泡沫。從這個角度來看,我認為當前的經(jīng)濟下行,是正常的放緩或擠泡沫,是正常的!
就拿格力為例,我們2012年、2013年、2014年每年利潤增長是稅后200億,稅前大概差不多是250億!斑@樣快速增長,緩一緩,當然沒問題。”
“比如說當你從1起步增長10倍,你也就是10,再10倍也就是100。那中國現(xiàn)在是什么一個龐大的基數(shù)。磕氵以當年百分之十幾這樣的高標準來期待增長的話,就是刻舟求劍!
當前的困難,往往也是企業(yè)調(diào)整發(fā)展節(jié)奏的時期。
“像格力,原打算到2018年實現(xiàn)2000億銷售,但未必是每年都要增長200億,個別年份多一點、少一點,但不妨礙實現(xiàn)目標啊!
國家在2008年國際金融危機后推行激勵政策,比如各個行業(yè)的惠民政策,購車補貼、電視機補貼等等,一系列產(chǎn)品都納入到政府補貼的框框里來了。從消費者角度來講,國家給補貼、商品便宜了我就買,透支了購買力;從企業(yè)來講,這樣大家都覺得產(chǎn)品好賣、錢好賺。
許多企業(yè)那時候(金融危機后)沒有在原創(chuàng)設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新上面去下工夫,所以導致了今年這樣一個現(xiàn)狀。相反,這個時候大家不是用心去檢討去應(yīng)對,卻只喊經(jīng)濟形勢不行,這是推卸了企業(yè)自身的責任。
“事實上,我并沒有認為國家經(jīng)濟不行,而是以一種樂觀的態(tài)度來看待!
“比如市場問題,2015年春節(jié)期間,國人花60個億,跑到日本去買馬桶蓋。今年國慶節(jié)又到日本‘爆買’藥品,這些不都是市場嗎?那為什么不買中國自己的產(chǎn)品呢?”董明珠用了一連串反問,來提醒中國制造企業(yè)反思。
據(jù)《參考消息》報道, 2015年以來,中國赴日游進入“新高潮”。日本政府觀光局11月18日公布的數(shù)據(jù)顯示,今年1至10月到日本的外國游客中,中國游客人數(shù)名列第一,比上年同期增加大約一倍,達到428.37萬人。
2015年中國國慶“黃金周”事實上也成了日本商家的“黃金周”,中國游客在日本從醫(yī)藥品到電器數(shù)碼產(chǎn)品“無所不買”,“爆買”這一形容中國游客強勁購買力的新詞引發(fā)熱議。
董明珠說,所以中國企業(yè)界要覺醒,制造業(yè)更要敢于擔當,這才是根本的問題!安辉固煊热,真正干起來,一定會有新天地!
“中國制造”的機遇之年
2015年前三季度,格力電器的銷售收入出現(xiàn)了下滑,有人認為這在格力25年的發(fā)展歷程中是很少出現(xiàn)的現(xiàn)象,疑惑格力是否遭遇危機。
對此,董明珠擺擺手說,格力不僅今年沒有危機,過去25年里,格力也從未遇到過危機。
格力電器10月30日披露的三季報顯示,公司2015年1-9月實現(xiàn)營業(yè)收入815.23億元,同比下降17.16%;但另一方面,歸屬于上市公司股東的凈利潤99.53億元,同比增長1.27%。
董明珠說,事實上,在外界認為格力面臨危機時,格力每次都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
1994年,是銷售人員掌握企業(yè)命運的時代,那年格力部分銷售人員“集體嘩變”,但格力不僅沒有垮掉,還實行了徹底的營銷體系變革,將企業(yè)命運系在業(yè)務(wù)員身上的局面徹底打破。因為這次改革,1995年,格力的銷售額翻了7倍。當年,格力空調(diào)的銷售無一分錢的應(yīng)收賬款,也沒有出現(xiàn)一分錢的三角債。兩年后的1997年至今,格力再無銀行貸款。
后來的1997年,在家電業(yè)的“價格大戰(zhàn)”危局之際,格力電器進行第二次營銷變革,組建了湖北銷售公司,打破了銷售領(lǐng)域的混亂格局;2004年國美單方面降價,格力則宣布退出國美,自建渠道,至今擁有專賣店近2萬家。其渠道模式甚至被學術(shù)界稱為“21世紀經(jīng)濟領(lǐng)域的全新營銷模式”。
董明珠說,面對困難,我們曾進行過兩次大整頓,第一次整頓之后,銷售額由4個億增長到28個億;第二次危機后實施干部整頓,銷售額實現(xiàn)了從60個億到100億的轉(zhuǎn)變。
所以,“我沒有,我從來不認為我有困境!”
董明珠說,2015年格力電器也不會例外!即便今天全中國許多企業(yè)一片哀聲,大家又覺得不得了的時候,我覺得對我們來說,依然是一次很好的提升機會。
金融危機那年,困難形勢讓我們清醒,促使開展瘦身運動。出口產(chǎn)品幾百萬臺,我為什么放棄不做?因為沒有利潤,長期以來是白白給別人打工。這以前是埋著頭拉車,根本不知道前面是怎樣。反正別人要空調(diào),就覺得只要能賣出去,自己就是贏家。那年我們銷售沒有增長,甚至還有一點下滑,但是我們的利潤增長了40%。
今年在整個大的經(jīng)濟下行的條件下,我們選擇怎么做?我們選擇技術(shù)升級、提高人均效益,提高員工待遇。
我們曾在2006年提出來6億元免費服務(wù),到了2012年我們提出來2年免費包換。今年,我們給自己定了一個更高的目標,“到2016年,要做到產(chǎn)品10年免費包換,連修都不給你修!”
要實現(xiàn)“中國制造2025”,首先要解決質(zhì)量和技術(shù)問題,更應(yīng)該滿足市場需要,滿足消費者真正渴望的需求。
“10年包換,我們真正是要它10年不壞。”浦约杭夹g(shù)升級。”
格力電器在2014年年報里這樣總結(jié):中國家電行業(yè)要抓住世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的歷史機遇,借中央頒布實施“中國制造 2025”的東風,加快推進企業(yè)向中高端轉(zhuǎn)型升級;借“一帶一路”的推力,加快布局國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
董明珠說,其實,我覺得真要說企業(yè)最大的問題,那就是企業(yè)沒有積極的文化,沒有奉獻文化、沒有挑戰(zhàn)精神,那才是真正的危機。
互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟結(jié)合好最完美
有的機器人(83.600, 0.00, 0.00%)伴著勁爆的音樂熱舞,有的與觀眾下棋、秀書法。這是空調(diào)行業(yè)龍頭企業(yè)格力電器的新產(chǎn)品,今年8月22日,首屆珠江西岸先進裝備制造業(yè)投資貿(mào)易洽談會上,格力電器首次展出了自主研發(fā)的工業(yè)機器人,
董明珠告訴媒體;“外界都知道格力是做空調(diào)的,但你走進公司再一看,它已經(jīng)變成一個裝備制造公司!
不過,與格力電器的機器人、手機這些“炫酷”產(chǎn)品引起的關(guān)注相比,更引人矚目的,還是在2013年底,董明珠和小米老板雷軍[微博]的10億賭約。
賭約之所以引起全國熱議,其背后的隱喻并非賭局八卦,而是以董明珠為代表的制造業(yè),和以雷軍所代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)間的交鋒。
此前董明珠說:一個國家強大的基石一定是制造業(yè);ヂ(lián)網(wǎng)只是一個工具,它帶來的好處是提高效率。而核心技術(shù)、過硬品質(zhì)、貼心服務(wù),仍是制造業(yè)成功的關(guān)鍵。
但這不代表董明珠不重視“互聯(lián)網(wǎng)+”。
格力電器2014年年報說,過去一年,互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以無可阻擋的勢頭覆蓋著每一個行業(yè),改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為模式,并影響著全球家電業(yè)的發(fā)展和變革。
董明珠說,總理講“互聯(lián)網(wǎng)+”,有很具體的闡述,對于這個問題我是非常認同的!拔覀儾挥美鲜羌m纏互聯(lián)網(wǎng)什么樣、制造業(yè)怎么樣!
說到這里,董明珠語氣一頓,提高聲調(diào):我一直認為互聯(lián)網(wǎng)是個工具,它推動了我們整個時代的變化。
“對于追逐時代步伐的人,不存在刻意要排斥什么,為什么大家要覺得互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是對立的呢?”
“我講了一句話,馬云[微博]他們沒有我們這種實體經(jīng)濟的支撐,互聯(lián)網(wǎng)能活多久、它的價值在哪兒?但是反過來,光有實體經(jīng)濟,沒有現(xiàn)代的工具或者時代新技術(shù)的幫助,制造業(yè)也只能靠人工繁重的勞動來支撐發(fā)展,那同樣難以想象!
所以,在企業(yè)的整個發(fā)展過程當中,格力電器把互聯(lián)網(wǎng)這個工具,用得非常充分。
當前,通過格力云控建立產(chǎn)品-廠家-手機的互聯(lián),實現(xiàn)智能化。
格力家用中央空調(diào)全系列實現(xiàn)智能化之后,其遠程監(jiān)控可確?照{(diào)故障提前預警,維修無需等待;手機遙控既可遠程遙控,也可定義情景模式,一鍵設(shè)定所有智能家居的運行狀態(tài)。
在電商方面,近年來,格力電器豐富了電商線上產(chǎn)品,通過線下服務(wù)支撐線上銷售。格力商城作為自有的官方電商平臺,上線了家用空調(diào)、TOSOT生活電器、空氣能熱水器等幾大品類產(chǎn)品。同時,格力商城依托強大的線下渠道,使得整個線下的物流和售后服務(wù)支撐線上的銷售,為消費者提供按約送達、送裝同步等特色服務(wù)。
此外,格力商城會員體系已與格力官方微信服務(wù)號實行聯(lián)動,商城會員可通過微信服務(wù)號一鍵式選購產(chǎn)品,感受足不出戶的購物與售后服務(wù)體驗。
董明珠說,從前,消費者的空調(diào)壞了找人修,必須打電話,上門找到店里,可能要走煩瑣的流程,甚至可能要等上一個星期、甚至一個月,才能找到人來給你上門。上門一看,哎呀這個零件拿錯了,還要回頭再重新拿零件。那現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代多好,無論消費者用得好或者不好,他自己都還不一定知道,但是我們就知道這個產(chǎn)品可能有故障了,就會安排上門去服務(wù),那誰還認為這個互聯(lián)網(wǎng)對大家沒有好處嗎?
所以,歸根到底,覺得互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟沒有誰比誰不行。
“兩者美好地結(jié)合,最完美!”
“風光”背后的“賣命”值不值?
與同為改革開放特區(qū)的深圳相比,甚至一河之隔的對面也同是特別行政區(qū),珠海卻顯得不溫不火。在廣東乃至全國人的眼里,其與深圳一線發(fā)達城市的鋒芒相比,已經(jīng)大有區(qū)別。然而,例外中的例外,在經(jīng)濟界,格力電器與深圳的大企業(yè)相比,卻顯得更為咄咄逼人。
為了采訪董明珠,我們等了兩天,因為董明珠這兩天滿檔,一個活動接著一個活動。終于,第二天的18點30分,在格力總部的一樓展廳,董明珠“被迫”接受了本報專訪。
與此同時,格力某部門的會議仍在6樓進行,她在接受我們一個小時的專訪之后,將直奔會場。
“忙?現(xiàn)在好多了,最忙的時候是當部長和副總裁的時候。那時候,晚上11點才是工作的開始。”
“現(xiàn)在我的朋友打電話第一句話就是說,你要注意身體啊,不要把身體賣給企業(yè)啊。大家都這樣說的時候,我也猶豫彷徨過。我說我究竟為了什么?也問過自己值不值得?”
別人未必看得見你賣命,只看到你風光。后來,她想明白了一個道理:“世界上有極少部分人,真是要以犧牲自己為代價,讓更多的人過得更好。這可能就是我們所講的價值。”
因為格力8萬人就只有你一個人坐在這個(格力電器董事長兼總裁)位置上,為什么就是你當這個頂尖人物呢?這個位置有別于其他崗位的是,需要你放棄更多個人的東西,而這并不要求一個普通人也去放棄,這就是本質(zhì)的不同。
從1994年年底,當時我回來當了一個月的市場部長,就開始生病、進醫(yī)院。然后幾乎每年要住一次院,一直到2007年。每年11月份準時病倒,醫(yī)院查不出大問題,就是不斷發(fā)燒。在醫(yī)院打針調(diào)養(yǎng)30天到40天,就好了。
你比如說我作為一個普通業(yè)務(wù)員的時候,就覺得只要把業(yè)務(wù)做好,就是盡職盡力了,我不會想更多其他的東西。這個時候我的朋友會越來越多。
“但隨著你的職務(wù)的變化,你的朋友越來越少,不是你沒朋友,是你不能有朋友!
董明珠說,為了這個公司把家里人全得罪了,兄弟姐妹都認為她翅膀硬了沒人情。哥哥姐姐讓辦點事,都不辦,大家都怨聲載道。
我問自己究竟值不值得?
今天看,世界都認為格力空調(diào)是最棒的。有德國的企業(yè)在中國建廠,他們要求其他設(shè)備都從德國運過來,只有一個設(shè)備不用,那就是空調(diào),說用格力的就行了。
你說我自豪不自豪?
2009年3月,胡錦濤同志在接見全國人大廣東代表團時說:“上次我到非洲訪問,當?shù)厝苏f,格力空調(diào)什么都好,就是有一條不好——噪音太小了,下班的時候老是忘了關(guān)空調(diào)!”
那首長怎么能不高興?我們給國家貼金。我們用品質(zhì)走向世界,中國要是有無數(shù)個優(yōu)秀品牌走向世界,世界這樣來評價中國,我們中國會是什么樣呢?
格力最近對黨員提出一個新的要求,要求公司所有黨員必須戴黨徽,告訴大家自己是黨員,而對黨員和普通人而言,要求是不一樣的。你是有追求的,你就要比別人付出更多。
“庸庸碌碌的一生,你就活一百年一千年又怎么樣呢?沒多少意思!
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說到這里,董明珠語氣一頓,提高聲調(diào):
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一路一路
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說的在理
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