機械社區(qū)

最近出了2套分割器，包括分割器，電機。同步輪，感應凸輪，等一套。貨出一個多月后，客戶突然打電話來反映，說有一套的電機通電后不轉，現(xiàn)在要急著出貨。因為我們這東西是設備的核心部件，就怕出問題，所以電機配的都是某一進口的知名品牌的，這么多年還沒有客戶說這電機不行的 ，通電后轉的不轉也離譜，所以我的第一個反應就是對方線是不接錯了，客戶脾氣很大，說話非常的火，不聽任何解釋，只說我送了個壞的電機他，現(xiàn)在耽誤了他的貨期。這東西出廠前都會檢測，正常合格才能出貨的。所以聽對方這樣說也挺糾結，而且對方完全不聽任何解釋，我叫他先不要急，能否先檢查下線路看看有沒問題，并提出說能否和對方電氣工程師溝通下，看接線方面有沒問題�？蛻粢矝]答應，只一個勁的重復要求立刻換一臺電機。他說雖然電氣工程師是新來的但另一臺機是好的，線也是他接的，電話里的口氣那叫火氣沖天啊 ，要求立刻換一電機他。不想聽任何解釋，反正就說電機是壞的，因為每個客戶要求的電機速比各方面都不一樣，公司剛好倉庫沒有庫存，電機供應商那也沒有庫存，我立刻

聯(lián)系了我們的另一個供應商，還好有一臺現(xiàn)貨，為了不耽誤他出貨我直接把客戶的地址給了電機供應商，叫他幫忙直接發(fā)順風給他，并把快遞單單號發(fā)給了客戶。

      幾天后客戶反映那壞的電機寄回了公司，因為這電機我們一直都有配給客戶，從來沒有這樣的情況，所以在拆開包裝后，我們立刻通電進行了測試，怪了，一通電電機立刻就轉起來了，郁悶啊 ，我立刻打電話給客戶反映情況，客戶回復我說：“我用的是壞的那就是壞的”。我郁悶............