機械社區(qū)

標題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情 [打印本頁]
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:03
標題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情
本帖最后由 hawk23 于 2012-4-9 11:15 編輯 / V8 v# x  G6 W9 ^* u. N

4 i0 w9 j: ?  U是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情？5 M8 K! W2 C6 u  o! ]1 w& l
+ p; \9 [# {0 u+ I+ ~6 ~
最近打電話咨詢傳感器
9 H0 @. k1 ]. M7 M" B# K' d7 m0 k電話接通后非常客氣地說下我這邊的需求
1 x# v* ]2 s8 y/ i" H& [; N6 P電話那邊就直接甩過來一句，你要什么型號6 T' y; d/ k, z6 }: s4 y  y" Y; ?
我很納悶
1 H$ ]  }4 A' d- A如果我知道了型號，還告訴你我這邊需求干嘛
8 f7 X* |& O4 j; U7 o費那么多唾沫跟你說需求，還要我給你提供型號- _* `# }0 e; a" \& o
我是銷售還是你是銷售2 v  ~2 @* K% C( Z% f
4 {; \- |2 b1 T2 p% J
按照正常的思維的話: p( C3 t, e2 Z9 ?' z
應該是客戶先說明下需求，然后銷售人員根據(jù)客戶的需求提出建議的型號/ s3 O0 I( O5 K& f
然后雙方以技術和價格再進一步深談' |1 E  f4 P9 v: ~
2 i$ |$ Q/ x" d6 V& O
那怎么現(xiàn)在反倒是銷售人員問你要什么型號2 j  y& F* s; c6 X  Y' R! S
我如果知道了型號那我不就直接詢價了嗎？; F8 r$ R6 b: q% i% a0 P
我疑惑了$ `  t7 r" Q9 b$ O( i1 g
不知道是銷售人員不專業(yè)，還是我不了解行情？
1 `5 ?5 O( F- f請教各位，買傳感器是不是都要自己提供型號告訴銷售人員，讓銷售人員直接報價過來？7 n# A/ d  B. W* _, X/ k8 B
或者是，難道銷售人員的工作只是報個價而已？
9 L  c# B, J) k! P  L
作者: 2266998    時間: 2012-4-9 11:24
就是因為隨便詢價的人太多，問些漫無目的的話題，時間久了，人家煩了，沒有耐心說什么了，
" N' C( i2 A" G7 o/ {1 {8 P2 |' T8 G4 @! g; e3 p; h
告訴你怎么詢價，阿拉怎么詢?nèi)思业膬r，5 e' _! {% D# \3 `+ f5 e$ |
/ R' k* h) q+ N9 K" U1 `
寫好自己是玩什么的？要做的系統(tǒng)什么樣子，有簡圖，詳細說明需要什么器件？傳真給人家，標明回電找誰？人家看你是業(yè)內(nèi)人士，馬上就會回你電話，還會專門上面來拜訪你，帶著全套他的資料，都給你，下次又有推介會了，都會寄給你請柬，
7 ]* Y" C+ h6 O/ k8 P9 V0 m: j3 n
你隨便問幾句，人家不知道你誰，肯定應付一下，誰都如此
; J3 V: [6 P8 v. f. \
作者: liuzigang    時間: 2012-4-9 11:25
有的時候，他會提供一個樣本給你，然后問你哪個型號是你想要的。當然，銷售應當按照你的需求給予建議。
作者: 一戰(zhàn)到底    時間: 2012-4-9 11:26
機械菜鳥學詢價。。。。。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:35
2266998 發(fā)表于 2012-4-9 11:24
) c# h, K# ]8 E! ]7 C就是因為隨便詢價的人太多，問些漫無目的的話題，時間久了，人家煩了，沒有耐心說什么了，
, _+ m1 y  @. D; r% [+ W/ D/ v
3 N2 D. W# X( B7 V' d2 j告訴你怎么詢 ...

; ~1 m& F8 k: H對于價格較高的外購件，比如四位數(shù)字的價格的產(chǎn)品  w( n  o0 ~9 c1 E2 O& J( j
我們是這樣做的( ^  j- G. A) W, J8 m0 u# D2 P8 I1 o
但傳感器這東西一個頂多也就200多塊錢( Z4 b5 P# j2 K3 B7 H
我們也就沒考慮那么多，就直接打電話問
# J' r$ G; M, ?對于國外品牌的傳感器，比如施克、山武# `' m9 M+ S* i# x5 K% N) I( I
他們的態(tài)度還是挺好的，我說需求  {9 q3 n, p1 \% |) f/ e; \
那邊給我提出建議
* r& r8 K! Z( v9 ?但我找國內(nèi)生產(chǎn)傳感器的廠家
* N% G4 b5 g/ y; E. G有幾家的態(tài)度就跟我描述的差不多了1 G2 w( Y& ?4 n( U
只是國外的品牌，太貴了3 l1 n5 M8 K* Z! E
買一個兩個還行
" t$ U& K9 B" n買上十幾個幾十個的，成本就上去了
7 B, Q, o& u1 K* ?/ R5 m! ?2 ]* r
作者: changkongceyi    時間: 2012-4-9 11:37
銷售還是需要技術工程師支持的，以我們公司為例：選型時必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認，至于業(yè)務員，客戶有現(xiàn)成的型號最好
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:45
changkongceyi 發(fā)表于 2012-4-9 11:37 5 X7 C6 D/ o4 t  n
銷售還是需要技術工程師支持的，以我們公司為例：選型時必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認，至于業(yè)務員，客 ...
) {+ U' N' r4 y
當然，如果客戶一上來就說我要哪個哪個東西$ j# Z8 @3 i" C  Z& ^- w
那銷售人員直接報價就完了
, n3 }0 H- W0 w7 q你說的銷售需要技術工程師支持，這個確實
. [1 F; R1 ^+ B2 T但也有一些產(chǎn)品，銷售工程師也可以做方案
6 W# A5 T, Y% X% u3 ^這個我們也碰到過，像這種銷售，我們就很樂意打交道. O2 l7 S. h6 W; d# i0 r
談技術，沒問題，談價格，也可以+ H& G4 v- S- E" z
最后就做成了合同
( c. [. g4 a% e- o
作者: gl198410    時間: 2012-4-9 11:52
我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價格，作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:55
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:52 * q* V! H" ?: m" ~9 ~4 B2 V& ?  M
我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價格，作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。

5 w) ?; X, @  U: F  p- y- c{:soso_e179:}
. X/ f9 z2 l5 ?0 O, b# i不過這也只能是奢望了
8 _  r2 C- b) f國外產(chǎn)品的銷售人員很多態(tài)度都是非常好的6 c7 W) B9 M5 s
可國內(nèi)產(chǎn)品的，一般吧! d4 B4 _* w3 k9 V. N0 q
甚至有些還是很趾高氣揚的
1 @1 ~9 ?, a9 d$ V* Y; ?$ {5 ]" w7 }呵呵
; M9 x$ P2 `! M這個不是我詆毀國內(nèi)產(chǎn)品的銷售
7 ?( |% F2 Z4 e( X是我聯(lián)系了好多供應商之后發(fā)現(xiàn)的
# o) G; m- f  x" ]* x3 {; |
作者: gl198410    時間: 2012-4-9 11:57
深有同感。國內(nèi)和國外還是有很大差距的。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 12:04
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:57
& S& H- i4 C; w0 _% ~& |( K; a深有同感。國內(nèi)和國外還是有很大差距的。
5 ^+ l  |7 t) P+ S2 H2 H' a7 l4 x/ H
還有一個很搞笑的例子9 [! a# S( h( |" v
以前我們總工買的一個機床在保修期內(nèi)出問題了. \7 [' B+ u# V9 E. @' B' ]$ ~
就打電話到原廠去反應
8 {) ~) ?6 Z; l9 l這個原廠是一家國企9 w% q, {8 G, Q0 S% Y  P
接電話的是一個女的
" A$ B* l7 L. m我們總工說完了情況之后
3 Q1 _1 p9 Q" U& e那女的就說，那個地區(qū)有銷售，你打到我這里做什么，你找那個地區(qū)的銷售去
  N; B( a5 o) ^6 v  K. ?- ~  t然后就把電話掛了
& c  m* K2 A" ]) `0 [( I總工一臉木青+無語
  I* J! C; D9 j2 \8 G5 p" `2 t  }……………………. h: O& N0 K( q1 a
作者: 何錦詩    時間: 2012-4-9 12:10
稍微有過接觸客戶，手里都會有客戶的產(chǎn)品圖冊；每年都會給2到3本新圖冊給你。0 [) N$ y& G$ X6 g
您自己應該先看圖冊，再去詢價；并說清楚自己的工況，人家了解清楚了。就會來當面和你說。
6 M6 H- O- j; z& g% w3 o: G: b3 c大俠還沒碰見festo的銷售，他媽的；你愛買不買，別煩老子。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 13:27
何錦詩 發(fā)表于 2012-4-9 12:10
; K+ g) P: P8 Z$ X稍微有過接觸客戶，手里都會有客戶的產(chǎn)品圖冊；每年都會給2到3本新圖冊給你。* y+ \( q' ]; t1 I* V  F
您自己應該先看圖冊，再去詢 ...
+ W' e* Y9 G6 M9 m3 p1 M
你說的產(chǎn)品圖冊只是有一定規(guī)模的公司才會有的  S1 W( Y5 _# s0 |3 |7 B8 o
很多像中發(fā)里的那些小公司怎么會有自己的產(chǎn)品圖冊
9 }1 F/ Y/ d+ [. B- @0 G! g標準產(chǎn)品當然是要先卡圖冊了
4 z5 s- g/ L' i5 m" M4 v/ w9 L! u6 [5 ^! Z* b
Festo的銷售還好吧$ R$ |4 @2 j; m. q% c1 Z: b
我們也買Festo的東西
, v; m) J$ u7 E- v; c感覺態(tài)度也挺好的
- F- r- c# j5 t最開始我申請產(chǎn)品樣本- V# S' b' v0 Y) z1 t# O
很快就寄過來了
2 q6 R$ |: V# C# G. L6 ]( O而且后面合作得也一直挺好的; {; U4 x0 r+ \7 M6 R
不知道你是接觸的哪里的Festo
+ C  J( J, ?+ ]* H. Q
作者: zjnyxhlove    時間: 2012-4-9 15:31
既然是這些小部件，那干嗎不找大點的供應商呢，一般如果涉及要選型問題，打電話過去，都是會給你個他們技術部人員的電話，跟他聯(lián)系，然后這樣才能說的出來，銷售的，只管銷售，你問銷售技術問題，那不是相當于白問的。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 15:41
zjnyxhlove 發(fā)表于 2012-4-9 15:31
; G* h8 o) `; O) w' Q6 s既然是這些小部件，那干嗎不找大點的供應商呢，一般如果涉及要選型問題，打電話過去，都是會給你個他們技術 ...

1 t" X, Z$ U  Q/ D! ?6 Z8 R呵呵，成本問題嘛! Z" V4 W9 E6 J4 D2 O
各位都應該清楚大品牌的東西和小品牌的東西價格差別是多少
# V' `( ^, X' s  j
作者: 舟航    時間: 2012-4-9 18:01
只有兩種情況，一個人家太牛，沒空陪你這樣的菜鳥玩；二是他們整體太菜，管理不行，國內(nèi)很多這樣的單位，不行吧，還特橫！
作者: 舟航    時間: 2012-4-9 18:07
像一般的單位，比如小日本的幾個，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過會還會請個專家給你回電話。
; R' s! @/ {3 ]6 v& C7 i; r- j# O1 y% t4 _2 y! B4 c0 t* O
但要說態(tài)度好的，還是那些那些剛殺入市場的大單位，服務周到，電話過去，基本24小時之內(nèi)有反饋。當然，你的上量。當然，量上去了，什么問題都不是問題，哈哈，一堆的人找你，哈哈，選型，一堆選擇供你選擇。0 e, v0 I  R! `
5 K1 k/ x# C; Z
當然，你也得有做事情的誠意，不是今天干了明天就不知道干嘛的了。俺就這樣，要個傳感器，好幾家的銷售時不時給你電話，給你推薦，你不會，帶上技術支持，幫你選。當然，還得自己懂才能玩。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 18:52
舟航 發(fā)表于 2012-4-9 18:07 $ S: Z% {1 I/ F, e" N
像一般的單位，比如小日本的幾個，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過會還會請個專家給你回電話。! c) s, ]' J8 W+ I) Y- r
...
- z, U4 t: m0 t
是啊，施克和山武的都來了好幾回了+ N: L& _' F! U. K8 D& A! o& F
只是價格太高% K/ d; A- i3 B7 d. F
實在不敢買
3 k+ m. i7 F6 i  K& ?: _
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 18:52
hawk23 發(fā)表于 2012-4-9 12:04 8 L. H# e6 z* L+ m( {: M
還有一個很搞笑的例子8 X4 u2 Z5 n' b4 _  F; m# B
以前我們總工買的一個機床在保修期內(nèi)出問題了
' X: L5 c) l- S/ X就打電話到原廠去反應

! o3 c5 `6 d( c) m, B* r關鍵是那個地區(qū)的銷售也是剛安排過去的8 h6 p; z2 N* E! J6 ^. v( v) v: J
以前那個地區(qū)都沒有銷售
5 I  g" K; @- v! W鬼才知道什么時候安排個銷售過去了/ y9 }, \. A( J
以前買的時候直接和原廠聯(lián)系的/ |) m, _( `# I( h0 t
作者: tianqilq    時間: 2012-4-9 20:58
賣東西難 買東西也不容易啊



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