吃得苦認(rèn)準(zhǔn)方向艱難創(chuàng)業(yè)　　“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”，如今中國工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)行業(yè)的風(fēng)云人物——梁穩(wěn)根在創(chuàng)業(yè)時可能沒有經(jīng)歷過“百戰(zhàn)”，但是他在創(chuàng)業(yè)時的經(jīng)歷也足夠坎坷。1986年，時任國家兵器工業(yè)部下屬洪源機(jī)械擺式磨粉機(jī)廠體改委副主任的梁穩(wěn)根放棄鐵飯碗，同袁金華、毛中吾、唐修國一同創(chuàng)業(yè)，四個年輕人在當(dāng)時選擇用“販羊”的方式來實(shí)現(xiàn)原始積累，在那個年代，“大學(xué)生成了羊販子”成了大街小巷討論的熱點(diǎn)話題。后來，在經(jīng)過做酒和生產(chǎn)玻璃纖維的失敗后，四個人于1986年拿著東拼西湊的6萬元錢，在梁穩(wěn)根的家鄉(xiāng)湖南漣源成立茅塘焊接材料廠生產(chǎn)焊條。對于四個人來說，拿到創(chuàng)業(yè)的第一桶金并不容易，他們通過上百次配方調(diào)整，數(shù)十次的工藝改變，研制生產(chǎn)的105銅基焊料卻因質(zhì)量不過關(guān)收到遼寧一家工廠的退貨，最終在中南大學(xué)專家的幫助下解決了質(zhì)量問題。而后，三一把目標(biāo)轉(zhuǎn)向工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)領(lǐng)域，作為第一家涉足工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)的民營企業(yè)——三一重工憑借吃苦的精神創(chuàng)造了一個又一個的第一。

　　湖南另一家工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)巨頭中聯(lián)重科的前身——長沙建機(jī)院在上世紀(jì)80年代末面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，只能依靠向制造企業(yè)賣技術(shù)、賣圖紙來賺錢。面對長沙建機(jī)院不甚樂觀的發(fā)展形勢。1992年，時任副院長詹純新帶領(lǐng)7名員工、借款50萬元創(chuàng)辦了中聯(lián)重科。由于缺乏相關(guān)支持，當(dāng)時的中聯(lián)重科只是租用了一個200平米的車間，“當(dāng)時最大的設(shè)備，是花了5000元買的一個鉆孔的臺鉆——全部的家當(dāng)。”回顧當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)，詹純新不無無奈地表示。1993年，憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，公司自主研發(fā)生產(chǎn)了10臺混凝土輸送泵，然而，到了第二年，顧客普遍反映的產(chǎn)品存在的問題開始困擾詹純新。面對抉擇，詹純新果斷選擇停產(chǎn)半年重新設(shè)計產(chǎn)品，經(jīng)過半年的潛心鉆研，中聯(lián)第二代混凝土輸送泵在主要性能上已經(jīng)可以與國外同類產(chǎn)品相媲美。據(jù)詹純新回憶，那是中聯(lián)創(chuàng)業(yè)過程中令他印象最深的事。

　　耐得煩服務(wù)做到無以復(fù)加　　“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”這是梁穩(wěn)根對三一售后服務(wù)的要求，同時也是對于三一售后服務(wù)的最好詮釋。中國工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)行業(yè)把服務(wù)當(dāng)作了競爭的焦點(diǎn)，湖南工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)企業(yè)在售后服務(wù)上充分發(fā)揮了“耐得煩”的精神。

　　三一服務(wù)秉承“創(chuàng)造客戶價值，客戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“一切讓您感動”�！皩�客戶來電來函信息8小時內(nèi)處理完畢答復(fù)；服務(wù)工程師24小時待命制；故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可�！边@是三一對于服務(wù)的承諾。目前三一在全球200多個國家與地區(qū)設(shè)有分公司。辦事處已超過300個。其中國內(nèi)有27個分公司，147個辦事處。 三一在全球設(shè)立了400多個配件倉庫，其中國內(nèi)有270余個，形成了總部倉庫、區(qū)域中心倉庫、二級倉庫的三級配件供應(yīng)保障體系，全球儲存了價值5億多元、6萬余種零配件供用戶選擇，充分保證用戶對配件的需求。三一服務(wù)分公司遍布各個行政區(qū)域。目前三一在全球200多個國家與地區(qū)設(shè)有分公司，辦事處已超過300個。

　　中聯(lián)重科提出“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾。保證全天候24小時提供快捷的上門服務(wù)：接到質(zhì)量反饋信息后2小時內(nèi)提出滿意的處理方案；接到服務(wù)請求服務(wù)站所在城市2小時之內(nèi)趕到故障現(xiàn)場、服務(wù)站所在省份12小時內(nèi)到達(dá)、暫未設(shè)服務(wù)站省份48小時到達(dá)。

　　不怕死重視科研勇于創(chuàng)新　　可以毫不夸張地說，全球混凝土泵車的高度是由中國企業(yè)來定義的。三一的86米泵車和中聯(lián)的80米碳纖維泵車已經(jīng)成為世界混凝土泵車的標(biāo)桿。在這兩家企業(yè)的發(fā)展過程中，創(chuàng)新成為了關(guān)鍵詞。

　　三一集團(tuán)自創(chuàng)立以來，一直致力于企業(yè)研發(fā)能力的提升，每年堅持不小于銷售額5%的研發(fā)投入，三一按照“專業(yè)化布局，一體多地分布”的思路，在美國喬治亞州、德國北威州、印度馬哈拉斯特拉邦、巴西圣保羅以及中國的長沙、北京、上海、昆山、沈陽等地建立起31個研究院、221個產(chǎn)品研究所，依托以PDM系統(tǒng)為核心的研發(fā)信息化集成體系，實(shí)現(xiàn)全球研發(fā)數(shù)據(jù)集中管理、安全共享，支持全球24小時的協(xié)同研發(fā)活動。截至2011年底，三一擁有研發(fā)人員10059名，博士、碩士占40%以上，外籍專家100余名。先后建成3個院士專家工作站、2個國家級企業(yè)技術(shù)中心、3個國家級博士后科研工作站、4個省級技術(shù)中心、1個國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、2個省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、4個省級工程技術(shù)中心和1個省級工業(yè)設(shè)計中心，形成集群化的創(chuàng)新平臺體系。截至2011年底，三一累計申請中國專利4141件，其中發(fā)明專利1440件，PCT國際專利申請189件，海外專利65件。已獲授權(quán)專利2211件，海外授權(quán)10件，居行業(yè)首位。

　　憑借深厚的文化積淀與科研底蘊(yùn)，秉承四十多年的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，中聯(lián)重科成立以來就作為龍頭企業(yè)引領(lǐng)著整個建機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。其行業(yè)技術(shù)覆蓋率超過75%，并由此每年產(chǎn)生近200億元的社會效益。中聯(lián)重科擁有龐大的科研開發(fā)隊伍，其產(chǎn)品研究開發(fā)中心下設(shè)四個產(chǎn)品研究所，共有380多位資深工程師在此工作。其中高級技術(shù)專家137人，享受國家特殊津貼專家17人，國家和省部級有突出貢獻(xiàn)的中青年專家6人。良好的學(xué)術(shù)氛圍與研究環(huán)境，卓有成效的創(chuàng)新激勵機(jī)制，培養(yǎng)和造就了大批杰出專業(yè)人才，在這里誕生了多位中國建設(shè)機(jī)械擺式磨粉機(jī)行業(yè)的學(xué)科帶頭人。2001年，中聯(lián)重科被國家人事部授權(quán)設(shè)立國家級博士后科研工作站。強(qiáng)大的科研開發(fā)能力與科技創(chuàng)新能力，使中聯(lián)重科的新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮。至2001年10月，中聯(lián)重科共獲授專利387項，并繼續(xù)以每年20多項專利申請的速度在增長。

　　霸得蠻領(lǐng)軍中國工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)　　湖南目前已經(jīng)成為全國最大的工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)生產(chǎn)基地，僅是長沙市就擁有規(guī)模主機(jī)企業(yè)30余家，各類型配套協(xié)作企業(yè)200余家，生產(chǎn)12個大類、100多個小類、400多個型號規(guī)格的工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)產(chǎn)品，三一重工、中聯(lián)重科、山河智能3家企業(yè)更是實(shí)現(xiàn)了成功上市。這三家企業(yè)成功入圍國際權(quán)威媒體《國際建設(shè)》雜志發(fā)布的2012年度全球工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)YellowTable排行榜，其中三一重工排名第六，中聯(lián)重科排名第七。

　　三一重工2011年成功打破外資品牌產(chǎn)品對于中國挖掘機(jī)市場的壟斷，2011年三一挖掘機(jī)全年銷量達(dá)20614臺，市場占有率為12.3%，超過小松、卡特彼勒等外資品牌，占據(jù)了中國挖掘機(jī)市場的頭把交椅。三一在并購普茨邁斯特之后進(jìn)一步鞏固了其在全球混凝土機(jī)械擺式磨粉機(jī)的霸主地位。其他如掘進(jìn)機(jī)、正面吊、堆高機(jī)、旋挖鉆機(jī)、攤鋪機(jī)等則保持了國內(nèi)市場占有率第一的位置。

　　中聯(lián)重科的起重機(jī)產(chǎn)品以絕對領(lǐng)先優(yōu)勢鞏固了行業(yè)第一的市場地位，履帶式起重機(jī)在2011年躍居行業(yè)第一，環(huán)衛(wèi)機(jī)械擺式磨粉機(jī)繼續(xù)遙遙領(lǐng)先競爭對手，汽車起重機(jī)械擺式磨粉機(jī)、路面及樁工機(jī)械擺式磨粉機(jī)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　湘商并不是名鎮(zhèn)天下的商幫，但是工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)“湘軍”在很大程度上改變了人們對于湖南經(jīng)濟(jì)的印象。憑借湖南人特有的文化與精神，工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)領(lǐng)域的湖南力量已經(jīng)并且在繼續(xù)創(chuàng)造著奇跡。相信，在龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下，湖南將會成功實(shí)現(xiàn)由工程機(jī)械擺式磨粉機(jī)“制造大省”向“制造強(qiáng)省”的轉(zhuǎn)變。相關(guān)產(chǎn)品：http://www.zztrjx.net