注冊(cè)會(huì)員 登錄
機(jī)械社區(qū) 返回首頁(yè)

jiangsuwanhua的個(gè)人空間 http://e-learninguniversity.com/?1032418 [收藏] [復(fù)制] [RSS]

日志

萬(wàn)華:客戶沒有大小之分,應(yīng)該一視同仁

已有 656 次閱讀2019-4-22 15:00 | 303不銹鋼, 303圓棒, 303六角棒

    昨天朋友打電話向我詢問(wèn)生產(chǎn)不銹鋼管的廠家,說(shuō)是有一位客戶向他咨詢了一批不銹鋼管,包含十幾個(gè)規(guī)格,每個(gè)規(guī)格各100公斤。朋友說(shuō)自己已經(jīng)打電話問(wèn)了幾家了,有的廠家部分規(guī)格有現(xiàn)貨,大部分規(guī)格沒有現(xiàn)貨,另外這些廠家都嫌訂單數(shù)量太少而不愿意搭理他,廠家這種愛理不理的樣子也讓朋友很不爽,因此,找到我讓我?guī)兔榻B一個(gè)熟悉的可靠的廠家給他。最后朋友說(shuō):“讓我好奇的是,假如你們?nèi)f華有人咨詢303不銹鋼棒,也是要十幾種規(guī)格各100公斤的那種訂單,你們會(huì)怎么辦?”面對(duì)朋友的問(wèn)題,我想說(shuō)的是,只要我們?nèi)f華能做到就絕對(duì)幫助客戶解決,沒有大單小單之分,對(duì)待每位客戶我們一視同仁!
    大家有沒有發(fā)現(xiàn),在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而人們有些浮躁的社會(huì)里,服務(wù),耐心,態(tài)度其實(shí)變得越來(lái)越重要了。態(tài)度不好,沒有耐心跟人家理會(huì),東西再好人家也不會(huì)買,其實(shí)仔細(xì)想想,應(yīng)該這就是人們最基本的心理需求吧,每個(gè)人都是希望受到被尊重的,你不尊重別人,看不起別人,那別人怎么會(huì)尊重你呢?所以對(duì)于做銷售服務(wù)工作的我們,在日常的工作當(dāng)中,我們就更應(yīng)該注意自己的態(tài)度,培養(yǎng)耐心,讓客戶真正的喜歡跟你溝通交流,這樣才有可能產(chǎn)生合作的機(jī)會(huì)。
    萬(wàn)華在日常的工作中,每天都會(huì)接觸各色各樣的客戶,對(duì)待他們我們有一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的法則,那就是真誠(chéng)相待,重視每位客戶的內(nèi)在需求。
    當(dāng)對(duì)待不懂行情的客戶時(shí),我們的業(yè)務(wù)員有禮貌待客那是必須的,而正因?yàn)槭遣欢星榈目蛻簦麑?duì)商品不了解,所以我們對(duì)他要抱有耐心去介紹商品,絕不能因?yàn)榭蛻舨欢笱芰耸拢唐肥欠癯晒︿N售,關(guān)鍵就在于這一點(diǎn)。當(dāng)對(duì)待那些懂行情的客戶時(shí),我們要帶有謙和的態(tài)度,有些話該說(shuō)明的就說(shuō)明,不會(huì)夸大其詞,更不會(huì)對(duì)這種客戶來(lái)“虛”的。當(dāng)對(duì)待那些“大爺”的客戶,正所謂“客戶是上帝”我們也會(huì)遇到一些把姿態(tài)放得很高的客戶,他們往往在言語(yǔ)上和行為上會(huì)有些偏激,對(duì)待這種“大爺”的客戶,要多調(diào)整一下心態(tài)。當(dāng)對(duì)待那些同行的客戶時(shí),我們也不會(huì)敵視他們,要知道每個(gè)行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者,但并不代表每個(gè)行業(yè)都是一樣的商品,對(duì)待那些同行的客戶,我們雙方也可以互相合作,共同創(chuàng)造出雙贏的結(jié)果。因此,在萬(wàn)華,對(duì)待每位客戶我們都一視同仁,要擁有熱情,真誠(chéng),耐心,以及心態(tài)。

路過(guò)

雷人

握手

鮮花

雞蛋

評(píng)論 (0 個(gè)評(píng)論)

小黑屋|手機(jī)版|Archiver|機(jī)械社區(qū) ( 京ICP備10217105號(hào)-1,京ICP證050210號(hào),浙公網(wǎng)安備33038202004372號(hào) )

GMT+8, 2024-10-31 15:24 , Processed in 0.027882 second(s), 15 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

返回頂部